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Vinculacion universidad-sector productivo a traves del proceso de transferencia tecnologica.

Resumen

La presente investigacion tiene como proposito fundamental, determinar la vinculacion Universidad--sector productivo a traves del fortalecimiento de la transferencia tecnologica entre las universidades publicas y el sector productivo de la Costa Oriental del Lago de Maracaibo (COL) del estado Zulia (Venezuela). Siendo una investigacion de tipo descriptiva, de campo, requirio de dos universos de estudios, el primero relacionado con las universidades publicas de la COL y el segundo relacionado con las empresas manufactureras de bienes de capital del sector petrolero de la COL. La metodologia desarrollada se fundamento en la revision bibliografica y en la tecnica de observacion mediante encuestas, aplicando el cuestionario como instrumento de investigacion dirigido a los dos universos, los cuales tienen validez de contenido y de constructo de acuerdo a los resultados del metodo Alfa de Cronbach. Para el analisis estadistico se utilizo el calculo de frecuencias (Fr) y porcentajes (%) de las respuestas. Los resultados obtenidos evidencian debil transferencia tecnologica entre las universidades y el sector productivo de la COL.

Palabras clave: Transferencia tecnologica, sector productivo, universidad, vinculacion, negociacion, comercializacion.

University-Productive Sector Connections Through the Process of Technological Transfer

Abstract

The fundamental purpose of this study is to determine the connection between the university and the productive sector by reinforcing technological transfer between public universities and the productive sector on the Eastern Coast of Lake Maracaibo (ECL--COL, acronym in Spanish) in Zulia (Venezuela). Since this was a descriptive, field- type investigation, it required two universes for study, the first related to public universities on the COL and the second, related to companies that manufacture capital goods for the oil sector on the COL. The methodology developed was based in a bibliographic review and observation using surveys, applying questionnaires as research instruments directed to the two universes, which had validity in both content and construct according to results using the Cronbach Alpha method. For statistical analysis, calculations of the frequency (Fr) and percentages (%) of the questions were used. The results showed weak tcchnological transfer between the universities and the productive sector on the COL.

Key words: Tcchnological transfer, productive sector, university, connection, negotiation, commercialization.

1. Introduccion

El desarrollo que ha experimentado la ciencia y la tecnologia en los paises altamente industrializados ha sido impresionante, han desarrollado su tecnologia utilizando como elemento fundamental los descubrimientos cientificos dirigidos hacia la resolucion de problemas concretos. Estos paises, han fortalecido su aparato productivo realizando cuantiosas inversiones en Investigacion y Desarrollo (I y D) sobre todo en el area industrial.

En los paises latinoamericanos, existe un proceso evolutivo hacia la economia basada en el conocimiento entre las organizaciones y entes que realizan actividades de investigacion cientifica y tecnologica y el sector productivo, existiendo una motivacion tanto universitaria como del sector productivo en la busqueda de una interaccion entre ambos sectores involucrados (Solicito 1990).

Diversos estudios destacan que en el caso venezolano las universidades y el sector productivo, se demuestra que no existe una relacion dinamica entre la oferta y la demanda en las actividades de investigacion y desarrollo (I-D) tecnologico a fin de lograr un mejor intercambio entre las universidades y empresas, esta relacion entre ambos entes esta caracterizada por Paredes, (1997): Carencia de estructuras especializadas para mantener una vinculacion explicita y formal; universidad--sector productivo coinciden en el convenio como mecanismo tactico de vinculacion entre ambas partes; relacion de interdependencia y complementariedad.

Es importante realizar estudios que a partir de la comprension del proceso q en firmas o sectores particulares, expliquen la importancia relativa del aporte de la universidad como un componente mas de los conocimiento genericos y especificos que participan en el mismo. Este enfoque podria permitir superar la frustracion que en algunos ambitos universitarios surgen cuando no hay relaciones entre las universidades y las empresas.

Cada dia la necesidad y busqueda de oportunidades en un proceso de vinculacion universidad sector productivo se centra en la accion continua de nuevas formas de cooperacion que sean efectivas para ambas partes, permitiendo brindar un mejor servicio e incrementar la competitividad internacional.

Es asi, como la vinculacion Universidad--Sector Productivo puede adoptar diversas modalidades; donde el desarrollo y la transferencia tecnologica son oportunidades para viabilizar dicha vinculacion. Se puede empezar por la prestacion de servicios especializados y programas de capacitacion, posteriormente, pueden hacerse algunos contratos de consultoria y asistencia tecnica en areas donde la universidad tenga un alto nivel de competencia. Finalmente, se podra pasar a la fase superior relacionada con la investigacion.

Una vinculacion efectiva entre la universidad y el sector productivo involucra aspectos relativos a patentes y licenciamiento. Para ello, es necesario poseer capacidad de innovacion local (universidades, institutos, empresas) para evitar de este modo la dependencia tecnologica externa. Esta capacidad deberia estar asociada a recursos de alta calificacion, a una infraestructura apropiada de laboratorios, a recursos financieros y a la existencia de un ambiente institucional, de creatividad y lineas de investigacion y desarrollo relevante para el desarrollo nacional presente y futuro (Paredes, 1997).

El requerimiento de las universidades publicas para su vinculacion con el sector productivo, propicia el impulso a la gerencia de mayores ingresos a traves de la comercializacion de sus bienes y servicios, de negociaciones con el sector productivo en cuanto a la creacion y adaptacion de conocimiento, de incremento patrimonial mediante el desarrollo inmobiliario de la ciudad universitaria.

Las organizaciones que conforman la infraestructura de apoyo cientifico tecnologica como las universidades, centros de desarrollo tecnologico, centros de capacitacion y desarrollo de recursos humanos, deberian desempenar un papel relevante en el aumento de la competitividad del sector productivo (especificamente de la Costa Oriental del Lago), pero no meramente como infraestructura de soporte en servicios de pruebas y analisis, o en asistencia tecnica y consultoria en metodos modernos de gerencia y produccion (actividades en las que han puesto el mayor enfasis), sino a traves de la gestion tecnologica: actividades de transferencia y negociacion de tecnologia, acuerdos de asistencia tecnica, contratos de "know how", licenciamiento de marcas y patentes, entre otros.

2. Metodologia

Esta investigacion es de tipo descriptiva y documental, considerandose para el estudio las caracteristicas observadas en las universidades publicas de la Costa Oriental del Lago de Maracaibo (COL) del estado Zulia y las del sector productivo, recogiendose valiosa informacion sobre el estado de la transferencia de tecnologias realizada en estas universidades publicas.

El tipo de diseno fue considerado como no experimental, de campo y transeccional descriptivo. La poblacion estuvo constituida por 30 profesores que pertenecen a la Universidad del Zulia-Costa Oriental del Lago y la Universidad Experimental Rafael Maria Baralt, que se desempenan en cargos vinculados con el sector productivo y 4 empresas pertenecientes al sector petrolero fabricantes de bienes de capital para la industria petrolera, petroquimica y gasifera adscritas a la Camara Petrolera del estado Zulia, que desarrollan sus actividades en la Costa Oriental del Lago. Debido a que ambas poblaciones son finitas y accesibles, el estudio se extendio a la totalidad de ellas. Se disenaron dos tipos de instrumentos: uno para las universidades publicas de la COL, conformadas por 100 preguntas y el otro para las empresas, contentivo de 28 preguntas.

Para el analisis de los datos se utilizo estadistica descriptiva, las cuales indicaron la tendencia predominante en la respuesta de los sujetos entrevistados, senalando las frecuencias absolutas y relativas.

3. Consideraciones generales

3.1. La transferencia de tecnologia

Segun Autio y Laamanen citado por Paredes (1999) abordan el concepto de transferencia de tecnologia mediante un desglose del termino "transferencia" basado en el origen de la palabra en latan segtin el cual "trans" significa pasar o cruzar el limite, mientras que "'ferre" equivale en la lengua espanola al verbo cargar. Por lo tanto, la transferencia de tecnologia es entendida como un proceso mediante el cual la tecnologia es cargada a traves de los limites de dos entidades que bien pueden ser paises, empresas e incluso individuos, dependiendo del punto de vista del observador o investigador.

No obstante, la transferencia de tecnologia posee otros elementos y atributos que van mas alla de su significado etimologico los cuales le dan orientacion y ubicacion en un contexto determinado. De modo tal que, este proceso representa una interaccion entre dos o mas entidades, como se menciona anteriormente, con la existencia de objetivos e intenciones definidas, caracterizados por la posesion o no de una determinada tecnologia y localizados en un territorio geografico regido por ciertas politicas publicas y regulaciones.

Por su parte, Martinez (1994) senala que la transferencia de tecnologia consiste en la transmision de conocimientos, su absorcion, adaptacion, difusion y reproduccion por un ente diferente al que lo ha desarrollado. Este concepto, segun el autor, es posible encontrarlo materializado solo en las actividades de transferencia en los paises industrializados donde las capacidades tecnologicas de las empresas permiten la ejecucion completa e integral del proceso: desde el desarrollo de la tecnologia pasando por la transmision o traspaso de los conocimientos de una entidad a otra y, por ultimo, la habilidad de esta ultima en comprender la tecnologia producirla, mejorarla y generar otras nuevas.

Con el proposito de sistematizar y describir la transferencia de tecnologia, Samli citado por Paredes (1999) propone un modelo basico que sirve de guia para la comprension y estudio de los componentes del proceso, aunque, naturalmente, no es aplicable a todos los casos. El mismo autor sugiere cinco elementos claves a considerar, en el proceso de transferencia de tecnologia: el emisor, la tecnologia, el receptor, los resultados y la evaluacion.

La transferencia de tecnologia puede ser definida, como el traspaso de un paquete tecnologico o parte de el, desde una unidad u organizacion a otra, para que esta ultima produzca y distribuya bienes y servicios.

3.2. Proceso de transferencia de tecnologia

La transferencia de tecnologia tiene lugar cuando una organizacion pone a disposicion de otra una tecnologia innovadora, ya sea a traves de un contrato de licencia, la creacion de una empresa conjunta, un acuerdo de fabricacion y/o un acuerdo de comercializacion con asistencia tecnica. O bien, cuando un profesional exporta sus conocimientos hacia otro establecimiento y/o pais, region, entre otros (Avalos, 1988).

La tecnologia se transmite generalmente a traves de transacciones comerciales y la transferencia se formaliza en un acuerdo entre dos o mas actores (empresas y/o centros) que se espera que sea beneficioso para todas.

Las empresas ante un entorno de mercado globalizado y con mayor competencia optan, cada vez mas, por valorar y asumir nuevas estrategias de negocio que les lleven a una reduccion de costes y mayor productividad. Algunas de estas pasan por llevar a cabo un proceso de transferencia tecnologica. Este proceso para muchas de ellas es una novedad dificil de gestionar que las desorienta. Existen dos puntos de vista y necesidades diferentes dentro de un proceso de transferencia de tecnologia, uno el del oferente de tecnologia, y por tanto vendedor y otro desde el demandante de tecnologia, y por lo tanto comprador. Se entiende que tanto en el caso del oferente como en el del demandante se debe tener en cuenta la estrategia de negocio que tiene la empresa con la idea de escoger el camino mas adecuado para alcanzar los objetivos deseados.

Segun Peron, (2004) el proceso de transferir una tecnologia puede subdividirse en varias fases. Dependiendo de los interlocutores implicados, asi como de la situacion de las tecnologias respecto a propiedad y copias, algunas de las fases pueden ser mas importantes que otras, para las subsiguientes intervenciones de politica:

A. Como condicion previa para cualquier transferencia, es necesario que se desarrolle la tecnologia. Sin embargo, se formulan los incentivos para innovaciones y generacion de tecnologia, entre otros elementos, mediante condiciones normativas que rigen la transferencia real de la misma, en particular, mediante la proteccion de los derechos de propiedad intelectual.

B. La identificacion de las necesidades y oportunidades de transferencia de tecnologia se situan al principio de este proceso. Por lo tanto el intercambio de informacion al nivel adecuado es fundamental en esta etapa.

C. Se adoptan para la siguiente fase arreglos para emprender la transferencia real.

D. La adaptacion de la tecnologia transferida a las condiciones socioeconomicas y culturales locales se situa al final del procedimiento. Debe senalarse que el reconocimiento de las necesidades de adaptacion y la viabilidad de la misma forman parte de la identificacion de oportunidades de transferencia y, por consiguiente, cae dentro de la primera fase.

Segun el Instituto Andaluz de Tecnologia (2002) el proceso de transferencia tecnologica sigue unos procedimientos o fases bastante estandarizados a analizar, estas son las siguientes: Reconocimiento del mercado tecnologico, aplicacion del marketing tecnologico, proteccion de la tecnologia, analisis economico financiero del proceso de transferencia, seleccion de las tecnologias, aplicacion del contexto juridico, negociacion, venta y/o adquisicion, elaboracion del contrato y resolucion de litigios.

Segun Rivas (1998), los procesos de transferencia de tecnologia se materializan a traves de una muy variada gama de mecanismos, entre los que destacan como los mas usuales los siguientes:

* Venta de maquina y equipos

* Acuerdo de licencia, mediante los cuales se autoriza el uso de tecnologia de propiedad legal.

* Acuerdo de know how, mediante los cuales se autoriza el uso de conocimientos cuya propiedad no esta garantizada por patentes.

* Servicios tecnicos, involucra la cesion de una gama muy variada de conocimiento que no da lugar a derechos de propiedad industrial ni incluye clausulas de confidencialidad. Dentro de este tipo cabe mencionar: servicios de consultoria, contrato de diseno y construccion, contrato de montaje y puesta en marcha, suministro de equipos, mantenimiento, asistencia tecnica, entrenamiento y control de calidad.

* Contrato de administracion

* Contrato de mercadeo

* Servicio de investigacion y desarrollo

* Servicio de ingenieria

* Contrato de tipo "llave en mano", donde la empresa puede adquirir el paquete tecnologico completo, dejando en el proveedor la tarea de disenarlo, suministra todos los elementos que lo componen.

3.3. Tipos de transferencia de tecnologia

Con el fin de clasificar la transferencia de tecnologia existen varias formas segun el punto de vista que se analice. Entre las mas comunes se encuentran:

A. Segun los canales de flujo de conocimientos

En Giral y Gonzalez (1980), la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) los clasifica de la siguiente manera:

* La circulacion de libros, publicaciones periodicas y otra informacion publicada.

* El desplazamiento de personas de un pais a otro.

* La ensenanza y formacion de profesionales.

* El intercambio de informacion y de personal dentro del marco de los programas de cooperacion tecnica.

* La contratacion de expertos y los acuerdos de asesoramiento.

* La venta de maquinaria y equipo y la documentacion requerida.

* Los acuerdos de concesion de licencias sobre procedimientos de fabricacion, uso de marcas comerciales y patentes.

* Las inversiones extranjeras directas.

B. De acuerdo con su tendencia

La tecnologia puede dividirse en dos grandes grupos, la que se orienta a la creacion de nuevos productos y la orientada a mejorar la calidad de los productos y servicios ya existentes.

C. Segun su procedencia

Segun Martinez (2000) la transferencia de tecnologia tiene cuatro modalidades caracteristicas, pero sin duda esta es la clasificacion que tiene mas variantes.

* Transferencia de laboratorio a planta comercial

* Transferencia de laboratorio a planta piloto

* Transferencia de empresa a empresa

* Transferencia de planta a planta

3.4. Modalidades de vinculacion Universidad-Empresa

La cooperativa universidad-empresa como fenomeno nuevo, algunos autores asi la han categorizado, por Waissbluth (1994):

* Sistema de diseminacion de informacion y bases de datos sobre capacidades de investigacion.

* Contratos de desarrollo y/o licenciamiento de tecnologia.

* Grandes proyectos cooperativos universidad - industrial.

* Centro coadministrados entre la universidad y la industria.

* Incubadoras de Empresas.

* Parques cientifico y tecnologico.

* Financiamiento corporativo basado en grants, (subvencion), premios, becas y catedra para profesores.

* Programa cooperativos de educacion.

* Programa de afiliacion industrial que proporcionan una "ventana" de acceso a estudiantes, profesores y nuevos conocimientos en forma rapida.

* Intercambio de personal.

* Conferencia y seminarios.

* Consultoria individual de profesores.

* Acceso cooperativo a la infraestructura universitaria.

* Participacion mutua en cuerpos directivos.

* Oficinas universitarias de enlace con la industria.

* Compania total o parcialmente manejadas por universidades.

* Sistemas de Educacion que facilitan la estancia de estudios en la industria.

* Comites conjuntos de caracter institucional, regional o nacional para fijar politicas de interaccion universidad-empresa.

* Mecanismo gubernamentales y privadas de financiamiento al riesgo tecnologico basados en prestamos, capital aventura y/o subsidio de diversas combinaciones.

Asimismo, segun expresa Solleiro (1990) entre las modalidades y estructuras organizacionales para la cooperacion existe un catalogo de posibles interacciones entre la universidad y la industria, que a continuacion se mencionan:

* Apoyo tecnico y presentacion de servicios por parte de la Universidad.

* Provision de informacion tecnica especializada y servicios de "alerta".

* Cooperacion en la informacion de recursos humanos.

* Apoyo financiero a estudiantes que realizan investigacion relacionada con la industria.

* Educacion continua.

* Intercambios de personal. (Estancias y periodos sabaticos).

* Organizacion conjunta de seminarios, conferencias, coloquios.

* Contactos personales: participacion en consejos asesores, intercambio de publicaciones.

* Consultoria especializada.

* Programas de contratacion de recien egresados.

* Apoyo al establecimiento de catedras y seminarios especiales.

* Estimulo y premio a investigaciones, profesores y estudiantes.

* Acceso a instalaciones especiales.

* Apoyo a investigaciones basica.

* Desarrollo tecnologico conjunto.

* Transferencia de tecnologia.

3.5. Mecanismos tradicionales de vinculacion

Estos mecanismos tradicionales comienzan con la prestacion de servicios de asesoria y asistencias tecnica. La asesoria de los profesores universitarios al sector productivo es muy frecuente. Otra oportunidad es los servicios tecnicos respectivos (realizacion de pruebas, ensayos de materias, control de calidad), contratos de investigacion tecnologica y acuerdo sobre licencia de tecnologia entre la universidad y la industria.

Ademas de instrumentos tradicionales antes senalados cabe mencionar:

* Las practicas y pasantias estudiantiles en las empresas a nivel de pre-grado.

* Las politicas del sector productivo para atraer los futuros profesionales

* Estadia de personal del sector productivo en las universidades o profesores invitados a los centros productivos de las empresas.

* Preguntas de capacitacion disenados para grupos empresariales.

* Contratos de desarrollo tecnologicos y acuerdos de licencias de tecnologia.

* La educacion continua como el caso de detalles, seminarios, cursos intensivos.

* Asesorias y consultorias.

* Proyectos de investigacion y desarrollo y de innovacion tecnologica.

3.6. Mecanismos complejos de vinculacion

Los mecanismos tradicionales anteriormente mencionados pueden evolucionar hacia formas o modalidades mas complejas como:

A. Parques tecnologicos

Considerando la definicion del Centro Interuniversitario de Desarrollo (CINDA) los Parques Tecnologicos son un conjunto de empresas caracterizadas por lo siguiente: estan suficientemente cerca entre si como para interactuar efectivamente, son empresas que realizan una actividad sustancial de investigacion y desarrollo, estan suficientemente cerca de una institucion que posee una infraestructura de apoyo con recursos humanos e investigadores como para interactuar positivamente con el parque, deben tener una infraestructura urbana e industrial para soportarlos, existencia de una tradicion de colaboracion entre la infraestructura universitaria y la industrial. (Infante, 1990)

B. Grupos de empresas de base tecnologicas

Como Empresas de Base Tecnologica se entiende el surgimiento en una region de empresas originadas por la iniciativa de investigadores que desarrollan nuevas empresas caracterizadas por: Tener en su cuerpo de colaboradores la presencia de investigadores de alta capacidad tecnologica, el valor de la tecnologia agregada a los productos es mayor que el costo de la materia prima incorporada, e invierten constantemente en investigaciones y desarrollo, buscando la innovacion tecnologica en sus lineas de productos (Dos Santos, 1990)

C. Incubadoras de empresas

Las incubadoras de empresas son entidades que tratan de proporcionar un ambiente en el cual las pequenas empresas creadas o en fase de creacion obtienen facilidades que les permiten superar las etapas iniciales de las negociaciones.

Los principales servicios que se ofrecen a las incubadoras de empresas estan el apoyo secretarial, acceso a directorios, equipos de oficina, servicios contables, asesoria legal, apoyo bibliografico, computacion, acceso a investigadores y estudiantes de postgrado.

D. Centros de investigacion de excelencia

Su objetivo es explorar cuestiones asociadas a las empresas, considerando que la mayoria de los costos directos seran pagados por la industria.

4. Resultados de la Investigacion

Como se demostro en la bibliografia revisada, no ha existido una relacion dinamica entre la oferta y la demanda de tecnologia entre las universidades y el sector productivo, es por ello que se tomo en cuenta el punto de vista de ambos sectores para determinar los lineamientos estrategicos que permitan fortalecer la transferencia de tecnologia entre ambos.

4.1. Resultados del instrumento dirigido a las Universidades Publicas de la COL

En este segmento se presentan las principales tendencias obtenidas a partir de la aplicacion del cuestionario, dirigido a los profesores de las universidades publicas de la Costa Oriental del Lago (COL), donde se pretende diagnosticar la situacion tanto interna como externa de las universidades, ademas de identificar las modalidades y mecanismos de vinculacion ademas, caracterizar las acciones gerenciales de negociacion y comercializacion relacionadas a la transferencia de tecnologia.

Los profesores entrevistados aportaron como fortalezas mas relevantes del sector universitario, que poseen personal capacitado con formacion academico en las distintas areas gerenciales, aumento de profesores investigadores y acreditados al PPI, proyectos de investigacion en varias areas del conocimiento, relaciones solidas con alcaldias y empresas del sector productivo de la region, apoyo presupuestario del Estado y a traves de convenios, capacidad de generar recursos a traves de programas autofinanciados, lo cual les puede permitir desarrollar nuevas tecnologias para suministrarlas y mejorar la transferencia de la misma hacia el sector productivo de la COL.

Para este estudio se obtuvieron como debilidades de mayor peso de las universidades la ausencia de politicas y estrategias de comercializacion y negociacion, la insuficiencia y retraso en el presupuesto asignado, las innumerables investigaciones pero con escasez de aplicacion, las decisiones gerenciales se ven afectadas por tramites burocraticos e influencias sindicales y partidistas, la falta de politicas e incentivos para la investigacion y el desarrollo, los pocos laboratorios con equipos y materiales adecuados para realizar investigacion, y la carencia de medios para divulgar los resultados de las investigaciones; todo esto afectado de manera negativa a la transferencia de tecnologia entre las universidades y el sector productivo de la COL.

Los mismos entrevistados que determinaron las fortalezas y debilidades de las universidades publicas de la COL, coincidieron en que las oportunidades mas resaltantes son la posibilidad de relacionarse con el sector productivo (petrolero) por su cercania, disposicion del Estado y sus Ministerios para prestar financiamiento a investigaciones en diferentes areas cientifico - tecnologicas, real necesidad por parte del sector productivo de vincularse en la universidad, posibilidad de desarrollar lineas de investigacion con areas de aplicabilidad en los diversos sectores y posibilidad de establecer convenios con otros organismos institucionales.

En cuanto al aspectos negativo, David, (1994) define las amenazas del entorno como hechos que son potencialmente daninos para la posicion competitiva, presente o futura de una organizacion, especialmente los factores sociales, politicos, economicos y la competencia entre otros; sobre el particular, las universidades presentan como amenaza los cambios en las politicas educativas por parte del gobierno (nueva Ley de Universidades), la falta de sinceracion del Estado en cuanto al bajo presupuesto que se le asignan a las mismas, la baja disposicion de las empresas para colaborar financieramente con las casas de estudio, el proceso de inflacion y de divisas que afecta la compra de suministros, equipos y material bibliografico y la presencia de conflictos gremiales que paralizan las actividades.

Se puede apreciar, en la Tabla 1 que de todas las modalidades existentes para vincular la universidad con el sector productivo los encuestados manifiestan que se realizan con mayor intensidad, son los contratos de desarrollo y/o licenciamiento de tecnologia, proyectos cooperativos entre la universidad y el sector productivo y las conferencias y seminarios entre universidad - empresa. Entonces se puede decir que entre las universidades publicas de la COL y el sector productivo petrolero, existe una vinculacion formal, la cual es definida por Solleiro, (1993) como todo aquello que se realiza mediante contratos de asesoria, consultoria, investigacion u otras maneras contractuales que son formalizadas por escrito y reciben el pago de una compensacion (tangible o intangible).

Parece indicar que la vinculacion formal universidad - sector productivo en la region, es en general, modesta tanto en terminos cuantitativos como en cuanto al tipo de actividades competitivas (servicios antes que investigacion). Es por ello que se hace necesario promover un mejor conocimiento sobre la manera en que el aporte universitario formal e informal, contribuye al proceso de innovacion en la empresa de distintos tamanos y diversos sectores de la tecnologia

Se puede observar en la Tabla 2 que la principal motivacion de vinculacion entre las universidades y el sector productivo, segun los encuestados en un 26,7%, es el reclutamiento por parte del sector productivo de futuros profesionales, que segun Dos Santos (1994), d interes de la vinculacion de las universidades con el sector productivo es motivado por la necesidad que las empresas tienen de captar mas recurso humano, en la iniciativa privada, para desarrollar proyectos de investigacion.

En la Tabla 3 se refleja que las dificultades que encuentran los profesores universitarios para vincularse estan, practicamente en la deficiencia organizativa que poseen las universidades generando obstaculos burocraticos y desconocimiento de las necesidades del entorno y del potencial academico. Esta circunstancia no facilita a quien ubicar ante una solicitud de vinculacion por parte del sector externo. En general, las barreras de la vinculacion universidad sector productivo se reflejan en las diferencias existentes en la propia mision y en los objetivos que persigue cada una de las organizaciones en relacion con el mismo proyecto de investigacion

En la Tabla 4 se evidencia que segun los profesores encuestados de las universidades publicas de la COL, el mecanismo de vinculacion mas utilizado es el tradicional, especificamente ofreciendo programas de pasantias y tesis a traves de convenios con el sector productivo, seguido de la oferta de programas de educacion continua para el personal de las empresas y por ultimo los programas de asistencia tecnica.

En las universidades publicas de la COL la fuente primaria para formular la idea, segun los resultados de la Tabla 5 es la realizacion de investigaciones previas en el mercado objeto para sus proyectos. Asi mismo resultados implican que luego de realizada la fase de eliminacion, donde se contraponen las ideas y proyectos establecidas por la investigacion de mercado, se realiza la evaluacion economica en torno al producto o servicio que ha sobrevivido el examen.

Los resultados tambien demuestran que los encuestados no se parcializan ante el hecho de si los investigadores crean planos, prototipos, diagramas, descripcion de procesos, elaboracion de plantas o pruebas pilotos, actividades necesarias para pasar a la siguiente fase del proceso de comercializacion de tecnologia.

En la Tabla 6 se reflejan algunos componentes del proceso de negociacion de tecnologia, pudiendo observarse una mayor incidencia en el rubro de ni de acuerdo ni en desacuerdo. Lo que sugiere que no se da dicho proceso en las universidades publicas de la COL

Como se observa en la Tabla 7 los resultados sugieren que no se presentan en las universidades estrategias de proteccion de propiedad intelectual, mediante las cuales se apoye la posicion competitiva de la misma, dejando gozar de la proteccion de los titulos correspondientes, es decir que en la universidad no existen mecanismos de proteccion de tecnologia que produzcan una adecuada proteccion juridica, que tenga validez nacional e internacionalmente, antes de vender el producto tecnologico.

4.2. Resultados del instrumento dirigido al sector productivo (petrolero) de la COL

En este segmento se presentan las principales tendencias a partir de la aplicacion del cuestionario dirigido a los gerentes de las empresas manufactureras de bienes de capital del sector petrolero de la COL, donde se pretende determinar la percepcion que tiene el sector productivo respecto a la transferencia de tecnologia, suministradas por las universidades publicas de la COL.

Segun los resultados lo percibido por el sector productivo es que las universidades tiene una vinculacion informal hacia las empresas (50%), tiene carencias de laboratorios y equipos para investigar (75%), no se sabe a quien ubicar ante una solicitud de vinculacion (75%) y ofrece pasantes y tesistas para mejorar los procesos del sector productivo (75%).

En cuanto a la gestion del recurso humano involucrado en la vinculacion universidad - industria, es solo para capacitar a los trabajadores (50%), sin prestar asistencia tecnica, asesoramientos, ni tampoco investigacion.

Los resultados evidenciaron que la percepcion que tiene el sector productivo en relacion a la transferencia de tecnologia no es muy alentadora, ya que un 50% de los encuestados dice estar en desacuerdo cuando se afirma que la universidad comercializa el conocimiento y la tecnologia, ademas un 50% expresa que no se prestan servicios post -- venta y en otros renglones como la oferta de productos tecnologicos, los costos bajos en los servicios, aplicacion del marketing tecnologico, la propiedad definitiva del producto y realizacion de contratos, mas del 50% no desean emitir opinion al respecto.

Respecto a la calidad de los resultados, un 50% esta medianamente en desacuerdo que las universidades realizan mejora en el proceso de transferencia de tecnologia con el fin de satisfacer las exigencias del sector productivo. Asi mismo, las respuestas de los encuestados senalan que un 50% esta ni de acuerdo ni en desacuerdo que las universidades cumplen con los tiempos de entrega acordados de productos o servicios. Del mismo modo un 50% de los encuestados esta totalmente de acuerdo que los resultados de las investigaciones realizadas por las universidades satisface las necesidades del mercado, es decir de aquellas investigaciones aplicables a dicho sector, sus resultados son considerados favorables para el mismo.

Conclusiones

Despues de realizada la presente investigacion se llego a las siguientes conclusiones:

* Se puede hacer inferencia que los profesores universitarios, son estimulados a realizar vinculacion con el sector externo, principalmente por las caracteristicas del reclutamiento por parte del sector productivo de futuros profesionales.

* Las dificultades que se encuentra en las universidades publicas de la COL para vincularse con el sector productivo, estan practicamente, en la deficiencia organizativa que posee la misma generando obstaculos burocraticos y desconociendo las necesidades del entorno. Esta circunstancia no facilita a quien ubicar ante una solicitud de vinculacion por parte del sector externo.

* Actualmente, existe una escasa vinculacion universidades publicas y el sector productivo de la COL, donde los mecanismos y modalidades con que se mantiene alguna vinculacion son bastante sencillos. Entre las modalidades encontramos los contratos de desarrollo y/o licenciamiento de tecnologia, proyectos cooperativos entre la universidad y el sector productivo y las conferencias y seminarios entre universidad -- empresa; y entre los mecanismos resaltaron los mas tradicionales como el ofrecimiento de programas de pasantias y tesis a traves de convenios con el sector productivo, seguido de la oferta de programas de educacion continua para el personal de las empresas y por ultimo los programas de asistencia tecnica.

* En las universidades publicas de la COL existe la necesidad de promocionar y vender mas la idea del tema de la vinculacion, asi como tambien de la transferencia de tecnologia. Las universidades no salen a indagar los problemas que poseen su entorno, es decir, sus investigaciones son de baja aplicabilidad y tampoco informan o muestran lo que realizan.

* Las universidades publicas de la COL no estan acorde con los requerimientos exigidos por el entorno, presentandose la necesidad de incrementar los esfuerzos y centrar los recursos a investigaciones, tecnologias/conocimiento, que faciliten solucionar problemas de diversas indoles en la comunidad externa.

* Las universidades publicas de la COL, no aplican una metodologia para la negociacion de la tecnologia/conocimiento producida por sus investigadores. Por ende, la planificacion de la negociacion, la conformacion de un equipo negociador, definicion de roles, creacion del ambiente, establecimiento del tiempo y lugar para las negociaciones y los factores relacionados con la negociacion, influyen en el exito de la misma y la asimilacion de la tecnologia.

* La percepcion del sector productivo coincide en algunos puntos con lo emitido por los profesores encuestados de las universidades publicas de la COL.

En resumen, el sector productivo presenta muchas areas de desarrollo en los que la universidad con politicas claras y una infraestructura acorde, puede brindarle alternativas de soluciones a traves de la transferencia tecnologica, a los problemas del entorno social, cumpliendo con los requerimientos y exigencias legales que se le hacen y participando en el rol economico y social de la region.

Recibido: Diciembre 2006 * Aceptado: Mayo 2007

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Solleiro, Jesus Luis (1990). Gestion de Vinculacion Universidad - Sector Productivo. B.I.D -- SECAB -- CINDA. Coleccion Ciencia y Tecnologia. No 24. Santiago de Chile.

Waissbluth, Mario (1994). Vinculacion de la Investigacion Cientifica y Tecnologica con las Unidades Productivas. 1era edicion. Caracas -- Venezuela. Eduardo Martinez, Editor.

Veronica V. Gonzalez R. *, Caterina Clemenza ** y Juliana Ferrer ***

* Magister en Gerencia de Empresas Profesora de la Universidad del Zulia. E-mail: vegoran@yahoo.com

** Doctora en Ciencias Gerenciales. Profesora--Investigadora Titular adscrita al Instituto de Investigaciones de la Facultad de Ciencias Economicas y Sociales de la Universidad del Zulia. E-mail: caterinaclemenza@yahoo.es

*** Doctora en Ciencias Gerenciales. Profesora-Investigadora Titular adscrita al Instituto de Investigaciones de la Facultad de Ciencias Economicas y Sociales de la Universidad del Zulia. E-mail: julianaferrer55@yahoo.es
Tabla 1
Tipos de modalidades de vinculacion

                                      TA         MA        NA,ND

Aspectos Considerados               Fr    %     Fr    %     Fr    %

La universidad realiza               2   6,67   18   60,0    4   13,3
contratos de desarrollo y/o
licenciamiento de tecnologia

Existen proyectos cooperativos       3    10   18    60,0    4   13,3
entre la universidad y el sector
productivo.

En la universidad existe             7   23,3   14   46,7    5   16,7
financiamiento corporativo
basado en premios, becas y
catedra para profesores.

Se da intercambio de personal        4   13,3   11   36,7    6    20
entre universidad--empresa

Se realizan conferencias y           4   13,3   17   56,7    6    20
seminarios entre universidad--
empresa

Se da consultoria individual         0     0    13   43,3   10   33,3
por parte de los profesores
universitarios hacia el sector
productivo

Existe participacion mutua en        0     0    11   36,7    7   23,3
cuerpos directivos entre
universidad--empresa.

Existen compaoias total o            0     0     4   13,3    5   16,7
parcialmente manejadas por
universidades

Existen comites conjuntos de         1   33,3    6   20,0   10   33,3
caracter institucional, regional
o nacional para fijar politicas
de interaccion universidad--
empresa

Existen mecanismos                   2   66,7   13   43,3    4   13,3
gubernamentales y privados de
financiamiento tecnologico
basados en prestamos, y/o
subsidio entre universidad--
emnresa

                                      MD        TD

Aspectos Considerados               Fr   %    Fr    %

La universidad realiza               2   67    4   13,3
contratos de desarrollo y/o
licenciamiento de tecnologia

Existen proyectos cooperativos       4   13    1   3,33
entre la universidad y el sector
productivo.

En la universidad existe             2   67    2   6,67
financiamiento corporativo
basado en premios, becas y
catedra para profesores.

Se da intercambio de personal        3   10    6    20
entre universidad--empresa

Se realizan conferencias y           3   10    0     0
seminarios entre universidad--
empresa

Se da consultoria individual         6   20    1   3,33
por parte de los profesores
universitarios hacia el sector
productivo

Existe participacion mutua en        6   20    6    20
cuerpos directivos entre
universidad--empresa.

Existen compaoias total o            9   30   12    40
parcialmente manejadas por
universidades

Existen comites conjuntos de         8   27    5   16,7
caracter institucional, regional
o nacional para fijar politicas
de interaccion universidad--
empresa

Existen mecanismos                   6   20    5   16,7
gubernamentales y privados de
financiamiento tecnologico
basados en prestamos, y/o
subsidio entre universidad--
empresa

Fuente: Resultados obtenidos del instrumento aplicado (2005).

TA: Totalmente de acuerdo; MA: Medianamente de acuerdo;
NA,ND: Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo; MD: Medianamente desacuerdo;
TD: Totalmente en desacuerdo.

Tabla 2
Principales motivaciones de vinculacion

                                   TA          MA        NA,ND

Aspectos Considerados            Fr    %    Fr    %     Fr    %

La universidad estimula el        6    20   14   46,7    2   6,67
desarrollo intelectual de sus
docentes y alumnos
permitiendoles interactuar
con el sector productivo,
fortaleciendo asi el
liderazgo academico

Se generan ingresos propios       3    10    7   23,3    3    10
para fortalecer los proyectos
de I-D, diversificando las
fuentes de ingreso en la
interaccion con el sector
productivo.

En la interaccion con el          2   667    5   16,7    6    20
sector productivo se
generan ingresos adicionales
para el personal academico

Se da el reclutamiento en         8   267   14   46,7    0     0
el sector productivo de
futuros profesionales
proveniente de la
universidad

En la interaccion                 3    10    3    10    13   43,3
universidad-- empresa la
retroalimentacion de la
industria siempre esta
presente

                                   MD        TD

Aspectos Considerados            Fr   %    Fr    %

La universidad estimula el        5   17    3    10
desarrollo intelectual de sus
docentes y alumnos
permitiendoles interactuar
con el sector productivo,
fortaleciendo asi el
liderazgo academico

Se generan ingresos propios       9   30    8   26,7
para fortalecer los proyectos
de I-D, diversificando las
fuentes de ingreso en la
interaccion con el sector
productivo.

En la interaccion con el          6   20   11   36,7
sector productivo se
generan ingresos adicionales
para el personal academico

Se da el reclutamiento en         5   17    3    10
el sector productivo de
futuros profesionales
proveniente de la
universidad

En la interaccion                10   33    1   3,33
universidad-- empresa la
retroalimentacion de la
industria siempre esta
presente

Fuente: Resultados obtenidos del instrumento aplicado (2005).

TA: Totalmente de acuerdo; MA: Medianamente de acuerdo; NA, ND: Ni de
acuerdo, Ni en desacuerdo; MD: Medianamente desacuerdo; TD: Totalmente
en desacuerdo.

Tabla 3
Principales Barreras de vinculacion

                                      TA          MA         NA,ND

Aspectos Considerados               Fr     %    Fr     %     Fr     %

La universidad presentan             6    20    14   46,7     3    10
dificultades para conocer las
necesidades del mercado

La universidad tiene dificultades   10   333    11   36,7     2   66,7
burocraticas para establecer
vinculacion con el sector
productivo

Existen diferencias de objetivos    12    40     4   13,3     9    30
entre la universidad y la
empresa en el proceso
interactivo

Hay desconocimiento del             12    40    13   43,3     3    10
potencial academico

La universidad no cumple con         3    10     5   16,7    10   33,3
los tiempos de entrega en su
relacion con el sector
productivo

Hay una baja tasa de retorno en      9    30     9    30      8   26,7
los proyectos de I-D
emprendidos por la universidad

La cooperacion interempresarial      6    20    10   33,3    13   43,3
en I-D es mas confiable

Existen problemas sobre la           9    30     8   26,7    10   33,3
propiedad intelectual definitiva
del producto o proceso
Qenerado en la vinculacion

                                      MD          TD

Aspectos Considerados               Fr     %    Fr     %

La universidad presentan             5    17     2   66,7
dificultades para conocer las
necesidades del mercado

La universidad tiene dificultades    3    10     4   13,3
burocraticas para establecer
vinculacion con el sector
productivo

Existen diferencias de objetivos     5    17     0     0
entre la universidad y la
empresa en el proceso
interactivo

Hay desconocimiento del              2    67     0     0
potencial academico

La universidad no cumple con         5    17     7   23,3
los tiempos de entrega en su
relacion con el sector
productivo

Hay una baja tasa de retorno en      2    67     2   66,7
los proyectos de I-D
emprendidos por la universidad

La cooperacion interempresarial      0     0     1   33,3
en I-D es mas confiable

Existen problemas sobre la           1    33     2   66,7
propiedad intelectual definitiva
del producto o proceso
Qenerado en la vinculacion

Fuente: Resultados obtenidos del instrumento aplicado (2005).

TA: Totalmente de acuerdo; MA: Medianamente de acuerdo; NA, ND: Ni de
acuerdo, Ni en desacuerdo; MD: Medianamente desacuerdo; TD: Totalmente
en desacuerdo.

Tabla 4
Mecanismos de vinculacion

                                       TA          MA         NA,ND

Aspectos Considerados                Fr    %     Fr    %     Fr    %

La universidad ofrece                13   43,3   11   36,7    1   33,3
programas de pasantias y tesis, a
traves de convenios con el sector
productivo

La universidad ofrece                 8   26,7    7   23,3    3    10
programas de asistencia tecnica

La universidad ofrece programas       7   23,3   12    40     4   13,3
de educacion continua para el
recurso humano de las empresas

La universidad comercializa la        1   33,3    0     0     8   26,7
Investigacion

La universidad promociona la          1   33,3    3    10     6    20
vinculacion con la industria por
medio de oficinas de
licenciamiento tecnologico

La universidad tiene                  1   33,3    7   23,3    4   13,3
incubadoras de empresa

La universidad tiene parques          5   16,7    3    10     6    20
tecnologicos

En la universidad existen grupos      0     0    4    13,3    9    30
de empresas de base tecnologica

                                       MD        TD

Aspectos Considerados                Fr   %    Fr    %

La universidad ofrece                 0    0    5   16,7
programas de pasantias y tesis, a
traves de convenios con el sector
productivo

La universidad ofrece                 5   17    7   23,3
programas de asistencia tecnica

La universidad ofrece programas       3   10    4   13,3
de educacion continua para el
recurso humano de las empresas

La universidad comercializa la        9   30   12    40
Investigacion

La universidad promociona la          6   20   14   46,7
vinculacion con la industria por
medio de oficinas de
licenciamiento tecnologico

La universidad tiene                  6   20   12    40
incubadoras de empresa

La universidad tiene parques          4   13   12    40
tecnologicos

En la universidad existen grupos      1   33   16    53
de empresas de base tecnologica

Fuente: Resultados obtenidos del instrumento aplicado (2005).

TA: Totalmente de acuerdo; MA: Medianamente de acuerdo,
NA,ND: Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo; MD: Medianamente desacuerdo;
TD: Totalmente en desacuerdo.

Tabla 5
Generacion del producto tecnologico

                                     TA          MA           NA,ND

Aspectos Considerados              Fr    %     Fr    %     Fr    %

La universidad realiza              4   13,3   11   36,7    4   13,3
investigaciones previas, en el
mercado objetivo para sus
proyectos

La universidad observa              2   6,67    4   13,3    8   26,7
productos o servicios de los
competidores

La universidad investiga sobre      1   3,33    5   16,7   10   33,3
registro de patentes existentes

Los proyectos de investigacion      5   16,7   13   43,3    7   23,3
realizados para el sector
productivo cuentan con un
estudio economico y financiero

Del producto tecnologico            3     10    8   26,7   13   43,3
transferido se realizan planos,
prototipos, diagramas y/o
descripciones de procesos

Al producto tecnologico se le       2   6,67   10   33,3   10   33,3
realizan pruebas para verificar
los beneficios de su venta
contra los costos necesarios
para producirlo

                                     MD          TD

Aspectos Considerados              Fr    %     Fr    %

La universidad realiza              6     20    5   16,7
investigaciones previas, en el
mercado objetivo para sus
proyectos

La universidad observa              8   26,7    8   26,7
productos o servicios de los
competidores

La universidad investiga sobre      6     20    8   26,7
registro de patentes existentes

Los proyectos de investigacion      2   6,67    3     10
realizados para el sector
productivo cuentan con un
estudio economico y financiero

Del producto tecnologico            3     10    3     10
transferido se realizan planos,
prototipos, diagramas y/o
descripciones de procesos

Al producto tecnologico se le       2   6,67    6     20
realizan pruebas para verificar
los beneficios de su venta
contra los costos necesarios
para producirlo

Fuente: Resultados obtenidos del instrumento aplicado (2005).

TA: Totalmente de acuerdo; MA: Medianamente de acuerdo;
NA,ND: Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo; MD: Medianamente desacuerdo;
TD: Totalmente en desacuerdo.

Tabla 6
Proceso de negociacion

                                        TA          MA         NA,MD

Aspectos Considerados                 Fr    %     Fr    %     Fr    %

La universidad utiliza                 1   3,33    4   13,3   12     40
correspondencia para iniciar la
negociacion con los compradores de
tecnologia

La universidad utiliza reuniones       1   3,33    8   26,7   10   33,3
preliminares para iniciar la
negociacion con los compradores de
tecnologia

La universidad utiliza conferencias    1   3,33    6     20    8   26,7
de diseoo y/o procesos para iniciar
la negociacion con los compradores
de tecnologia

La universidad utiliza la              2   6,67    5   16,7   11   36,7
asistencia a ferias para iniciar
la negociacion con los compradores
de tecnologia

La universidad utiliza visitas a       1   3,33   10   33,3    7   23,3
plantas para iniciar la negociacion
con los compradores de tecnologia

El equipo de negociacion de            0      0   10   33,3    9     30
transferencia de tecnologia hace
analisis de los asuntos que se
van a negociar

Se fijan los objetivos del equipo      1   3,33    7   23,3   11   36,7
negociador de la transferencia
tecnologica

Cuando se negocia la transferencia     1   3,33    8   26,7   12     40
de tecnologia se conforma un
equipo, definiendo los perfiles de
sus miembros

La universidad cuenta con tiempo       0      0    7   23,3    7   23,3
suficiente para completar las
negociaciones en forma controlada
y ordenada

La universidad evalua los              0      0    7   23,3    6     20
resultados del proceso de
negociacion (ofertas, actitudes
y desempeoo de los miembros el
equipo)

                                        MD          TD

Aspectos Considerados                 Fr    %     Fr    %

La universidad utiliza                 8   26,7    5   16,7
correspondencia para iniciar la
negociacion con los compradores de
tecnologia

La universidad utiliza reuniones       8   26,7    3     10
preliminares para iniciar la
negociacion con los compradores de
tecnologia

La universidad utiliza conferencias   10   33,3    5   16,7
de diseoo y/o procesos para iniciar
la negociacion con los compradores
de tecnologia

La universidad utiliza la              9     30    3     10
asistencia a ferias para iniciar
la negociacion con los compradores
de tecnologia

La universidad utiliza visitas a       6     20    6     20
plantas para iniciar la negociacion
con los compradores de tecnologia

El equipo de negociacion de            5   16,7    6     20
transferencia de tecnologia hace
analisis de los asuntos que se
van a negociar

Se fijan los objetivos del equipo      5   16,7    6     20
negociador de la transferencia
tecnologica

Cuando se negocia la transferencia     2   6,67    7   23,3
de tecnologia se conforma un
equipo, definiendo los perfiles de
sus miembros

La universidad cuenta con tiempo       5   16,7   11   36,7
suficiente para completar las
negociaciones en forma controlada
y ordenada

La universidad evalua los              8   26,7    9     30
resultados del proceso de
negociacion (ofertas, actitudes
y desempeoo de los miembros el
equipo)

Fuente: Resultados obtenidos del instrumento aplicado (2005).

TA: Totalmente de acuerdo; MA: Medianamente de acuerdo;
NA, ND: Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo; MD: Medianamente desacuerdo;
TD: Totalmente en desacuerdo.

Tabla 7
Formas de proteccion legal

                                     TA          MA          NA,ND

Aspectos Considerados              Fr    %     Fr     %     Fr    %

Existen restricciones legales       5   16,7    7   23,33   13   43,3
para hacer uso comercial de los
conocimientos.

La tecnologia es desarrollada,      1   3,33    3      10   14   46,7
vendida y comercializada
libremente

La proteccion de la tecnologia      4   13,3    8   26,67    9     30
se realiza a traves de patentes
y/o marcas.

La proteccion de la tecnologia      1   3,33    3      10   13   43,3
se realiza a traves de know--
how.

La proteccion de la tecnologia      1   3,33    4   13,33   13   43,3
se realiza a traves de manuales
de diseno

En la universidad no existen        1   3,33   10   33,33    9     30
mecanismos de proteccion de
tecnologia

                                     MD          TD

Aspectos Considerados              Fr    %     Fr    %

Existen restricciones legales       2   6,67    3     10
para hacer uso comercial de los
conocimientos.

La tecnologia es desarrollada,      6     20    6     20
vendida y comercializada
libremente

La proteccion de la tecnologia      5   16,7    4   13,3
se realiza a traves de patentes
y/o marcas.

La proteccion de la tecnologia      5   16,7    8   26,7
se realiza a traves de know--
how.

La proteccion de la tecnologia      6     20    6     20
se realiza a traves de manuales
de diseno

En la universidad no existen        4   13,3    6     20
mecanismos de proteccion de
tecnologia

Fuente: Resultados obtenidos del instrumento aplicado (2005).

TA: Totalmente de acuerdo; MA: Medianamente de acuerdo;
NA, ND: Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo; MD: Medianamente desacuerdo;
TD: Totalmente en desacuerdo.
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Author:Gonzalez R., Veronica V.; Clemenza, Caterina; Ferrer, Juliana
Publication:Revista Telos
Date:Jun 22, 2007
Words:8985
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