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The paradox of mining supply SME competitiveness in Chile: high demand and low technological development and innovation/La paradoja de competitividad de la PYME proveedora de la mineria en Chile: alta demanda y bajo desarrollo tecnologico e innovador/A paradoxa de competitividade da PYME provedora da mineracao no Chile: alta demanda e baixo desenvolvimento tecnologico e inovador.

SUMMARY

The high profit level reached by the copper industry in Chile after 2000 has not been reflected in the earnings of the small and medium enterprises (SMEs) that supply the mining cluster of Chile. Several authors hold that the poor technological development of these SMEs is the cause of their low competitiveness level, which is below their potential. The aim of this article is to generate an index that measures the level of competitiveness, sustained in the three pillars (technological development, innovation and business processes sophistication) of the SMEs that belong to the mining cluster of Chile. The methodology used was adapted from Desai et al. (2002). The measuring instrument was applied to a sample of 107 SMEs in the region of Antofagasta, Chile. The results show that the values obtained by the SMEs of the Chilean mining cluster and the ones from the nations participating in the Global Competitiveness Report are similar. The strong correlation between innovation and technological development, between business processes sophistication with technological development is highlighted.

RESUMEN

Los altos niveles de utilidades alcanzados por la industria del cobre en Chile, posterior al ano 2000, no se han reflejado en las ganancias obtenidas por las pequenas y medianas empresas proveedoras del cluster minero de Chile. Muchos autores sostienen que el bajo desarrollo tecnologico de estas empresas es la causa de su poca competitividad, lo cual incide en que no se alcance mayor potencial. El objetivo de este articulo es generar un indice que mida el nivel de competitividad en tres pilares (desarrollo tecnologico, innovacion y sofisticacion de los procesos de negocios) de las pequenas y medianas empresas pertenecientes al cluster minero de Chile. La metodologia utilizada fue adaptada de Desai et al. (2002). El instrumento de medicion fue aplicado a una muestra de 107 pymes en la region de Antofagasta, Chile. Los resultados muestran similares resultados entre las pymes proveedoras del cluster minero, encuestadas para este estudio, y las naciones participantes en el Global Competitiveness Report, con las que se compararon los resultados. Se destaca que existe una fuerte correlacion entre innovacion y desarrollo tecnologico y entre desarrollo tecnologico y sofisticacion de los procesos de negocios.

PALABRAS CLAVE / Competitividad / Innovacion / Mineria / Pyme / Transferencia Tecnologica /

RESUMO

Os altos niveis de utilidades alcancados pela industria do cobre no Chile, posterior ao ano 2000, nao foram refletidos nos ganhos obtidos pelas pequenas e medias empresas provedoras do cluster mineiro do Chile. Muitos autores sustentara que o baixo desenvolvimento tecnologico destas empresas e a causa de sua pouca competitividade, o qual incide em que nao se alcance maior potencial. O objetivo deste artigo e gerar um indice que ruega o nivel de competitividade era tres pilares (desenvolvimento tecnologico, inovacao e sofisticacao dos processos de negocios) das pequenas e medias empresas perten centes ao cluster mineiro do Chile. A metodologia utilizada foi adaptada de Desai et al. (2002). O instrumento de medicao foi aplicado a urna amostra de 107 pymes na regiao de Antofagasta, Chile. Os resultados mostram similares resultados entre as pymes provedoras do cluster mineiro, pesquisadas para este estudo, e as nacoes participantes no Global Competitiveness Report, com as quais sao comparados os resultados. Destacase que existe uma forre correlacao entre inovacao e desenvolvimento tecnologico e entre desenvolvimento tecnologico e sofisticacao dos processos de negocios.

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El presente articulo tiene por objetivo analizar la correlacion entre las variables determinantes de la competitividad empresarial de las pymes proveedoras de la mineria de la region de Antofagasta, Chile, investigando en ellas tres variables: innovacion, desarrollo tecnologico y sofisticacion de los procesos de negocios.

La teoria y el trabajo en terreno desarrollado permiten establecer a priori que existe una fuerte correlacion entre las tres variables estudiadas y el desarrollo de las pymes proveedoras de la mineria que han logrado implementar con exito dicha triada en sus empresas. De acuerdo a McAfee y Brynjolfsson (2008), tras decadas de declive en todos los sectores, la concentracion comenzo a crecer a mediados de la decada de los 90. Aunque el nivel absoluto es mas bajo, la tasa de crecimiento es mas alta en sectores con un uso elevado de tecnologias de informacion (TI) que en los sectores con un bajo uso de TI.

La metodologia de calculo fue tomada de Desai et al. (2002). Dicha metodologia fue adaptada y propone un ranking de los puntajes obtenidos por las empresas participantes del estudio en cada una de las dimensiones evaluadas. La muestra utilizada consiste en 107 empresas proveedoras de la mineria de la ciudad de Antofagasta, a las cuales se les aplico un instrumento de evaluacion durante los meses de octubre de 2007 a febrero de 2008.

La medicion del nivel de desarrollo tecnologico, innovador y de sofisticacion de los procesos de negocios, ademas de buscar las correlaciones entre las variables en analisis para el caso de las pymes proveedoras de la mineria de la ciudad de Antofagasta, busca explicar la paradoja entre los altos niveles de demanda del sector por parte de las grandes companias mineras, las cuales son altamente tecnologizadas, y sus empresas proveedoras locales.

En la ultima seccion se compara el nivel de desarrollo regional en las tres areas con lo encontrado a nivel internacional por parte del Foro Economico Mundial (WEF, por sus siglas en ingles). Se utilizaron tres hipotesis para el presente analisis, una de ellas habla de una alta correlacion entre innovacion y desarrollo tecnologico, la segunda afirma que existe una alta correlacion entre innovacion y sofisticacion de los procesos de negocios y en tercer lugar, se afirma que hay una fuerte correlacion entre sofisticacion de los procesos de negocios y desarrollo tecnologico.

Antecedentes Generales

La Region de Antofagasta posee un total de 3033 pymes (Cipyme, 2007). Con respecto a las pymes proveedoras de la mineria, el Sistema Calificador de Empresas Proveedoras, SICEP, registraba en 2008, un total de 1800 empresas proveedoras de las cuales, en 2007, un 31% corres pondia a pequenas y un 26% a medianas empresas (SICEE 2007), cifra que representa mas de la mitad del universo de pymes proveedoras registradas en el sistema.

El criterio para la definicion de pyme utilizado para este estudio es el que ocupa la Corporacion de Fomento para la Produccion de Chile (CORFO) quienes segmentan a las empresas segun su nivel de facturacion anual. De acuerdo a dicho criterio, las pymes son aquellas empresas cuyas ventas anuales oscilan entre 2400 y 100000 UF. En la Tabla I se presenta un resumen de dicho criterio.

Este sector empresarial representa un poderoso motor de la economia. La importancia de la mineria para la region de Antofagasta es tal que representa un 64% de su PIB regional (Tokman, 2007). De acuerdo a Cochilco (2008), la mineria aporto USD7,488x109 al PIB regional en 2007, lo cual senala el desarrollo que las empresas de dicho sector deben tener para adaptarse a su dinamismo y competitividad.

La competitividad se hace equivalente en la literatura a productividad, y dentro de esta corresponde de manera mas decisiva, en sociedades como la nuestra, a la productividad del factor trabajo (Gurgui Ferrer et al., 2007). De lo anterior se puede concluir que la manera en la cual se desarrollan los procesos es decisiva para que un determinado pais o industria alcancen su maximo desarrollo competitivo, haciendolo sostenible y sustentable en el tiempo. Se sostiene que el factor esencial en la creacion de valor y, por tanto, en la mejora de la competitividad-productividad, es la calidad de la actividad de las empresas; es decir, la calidad de sus estrategias (Gurgui Ferrer et al., 2007). Por lo tanto, se puede concluir que el factor determinante para alcanzar la maxima competitividad empresarial es una adecuada planificacion y control estrategico, tomando desde su entorno los elementos y herramientas que la ayudaran a alcanzar sus objetivos, por ejemplo la innovacion, el desarrollo tecnologico y la sofisticacion de sus procesos de negocios. Una interesante forma de cuantificar la competitividad es la descrita por estos autores, la cual senala que

Competitividad proporcional a: Margen x Mercado/Costos (1)

Es decir, la competitividad de cada empresa es directamente proporcional al margen de sus productos, crece si aumenta su mercado, y disminuye si sus costos crecen. Por tanto, se trata de maximizar esta sencilla Ec. 1 en el sentido de producir productos de alto margen, venderlos en la mayor cantidad posible, y ser capaces de fabricarlos o distribuidos, o, en ultimo termino, hacerlos llegar al mercado, a menor costo que los competidores (Gurgui Ferrer et al., 2007).

Innovacion, de acuerdo al diccionario de la RAE, es definida como "creacion o modificacion de un producto, y su introduccion en un mercado" (DRAE, 2005). En una primera aproximacion, innovacion es sinonimo de cambio. La empresa innovadora es la que cambia, evoluciona, hace cosas nuevas, ofrece nuevos productos y adopta, o pone a punto, nuevos procesos de fabricacion (Pere Escorsa Castells, 2005). Una de las definciones mas utilizadas, a nivel economico, del termino innovacion es la propuesta por Schumpeter (1934), la cual senala que innovacion se refiere a "... la introduccion de un bien--esto es, uno con el cual los consumidores no estan familiarizados--o de una nueva cualidad de un bien".

Por lo tanto, el concepto de innovacion implica la introduccion de una modificacion en el proceso productivo, un cambio de forma de un producto o servicio ya ofrecido, por ejemplo, a traves de una innovacion tecnologica. De esta manera se modifica la forma en que se introduce un determinado producto o servicio al mercado.

Las tecnologias de la informacion (TI), como concepto, hacen referencia a todas aquellas tecnologias que permiten y dan soporte a la construccion y operacion de los sistemas de informacion, las cuales pueden ser tecnologias de hardware, software, tecnologias de almacenamiento y tecnologias de comunicaciones (Cohen y Asin, 2009). Todas estas tecnologias forman la infraestructura tecnologica de la empresa, la cual provee una plataforma desde donde la compania puede construir y operar los sistemas de informacion. Las TI proporcionan siempre una solucion a los procesos de negocios.

La tecnologia es el "conjunto de los instrumentos y procedimientos industriales de un determinado sector o producto" (DRAE, 2005). Particularmente, las TI se refieren a una amplia variedad de items y habilidades usadas en la creacion, almacenamiento y dispersion de datos e informacion cuyos tres componentes principales son computadores, redes de computacion y knowhow (Senn, 2004). Para Scott Morton (1991), citado por Sanchez (2003), la TI es la tecnologia para producir y administrar la informacion, y es considerada tan importante en los negocios de hoy como la maquina a vapor fue para los negocios durante la era industrial.

En conclusion, se puede senalar que las TI son una importante herramienta de apoyo a la gestion empresarial. Las pymes proveedoras de la mineria, requieren de esta importante herramienta para apoyar su desarrollo y crecimiento, el cual debe ser aprovechado en toda la cadena de valor estrategica de la empresa.

La sofisticacion de negocios de la empresa es fundamental para la productividad y el rendimiento de la sociedad. Si bien es relativamente mas importante para las empresas de mayor tamano, las empresas de los segmentos inferiores tambien deben mantener la mejora de sus operaciones con el fin de competir con exito. La sofisticacion de negocios es medida por la cantidad y la calidad de los proveedores locales, la produccion de procesos bien desarrollada, asi como el grado en que las empresas de un pais estan convirtiendo sus productos en los mas sofisticados y, por ultimo, el control de la comercializacion y la distribucion (Claros, 2006).

En la actualidad, hablar de innovacion requiere tener en cuenta, de manera primordial, el uso de las TI, dado que estas son fundamentales en el desarrollo empresarial. De acuerdo a lo senalado por Teo et al. (2003), citado por Lee y Xia (2006), la innovacion en TI permite que la organizacion mejore su productividad y calidad, y facilite la colaboracion interorganizacional y las transacciones.

De acuerdo a lo expuesto en los parrafos precedentes, las TI cumplen un rol fundamental en la aplicacion y puesta en marcha de las estrategias de negocio de las empresas, pues logran mejorar los procesos de negocios, haciendolos mas eficientes, sustentables y competitivos. Otra forma en la cual las empresas utilizan las TI es a traves del desarrollo de innovaciones, por ejemplo al automatizar y/o mejorar procesos de negocios relevantes, desarrollar nuevo software de apoyo a la gestion, etc.

De entre los tres elementos criticos evaluados en el desarrollo del presente estudio, Chile obtuvo los siguientes resultados en 2005, como se puede apreciar en la Tabla II. Chile ocupo el primer lugar en la dimension macroeconomia, en comparacion al puesto 93 obtenido por Japon en dicha dimension. En relacion a la sofisticacion de los procesos de negocios, Chile obtuvo el puesto 31, siendo Japon el pais lider en esta dimension. En relacion a la innovacion, Chile ocupa el lugar 41 a nivel mundial, en tanto que EEUU ocupa el primer lugar, seguido por Japon en el segundo puesto. En cuanto a la capacidad (o disponibilidad) tecnologica Chile ocupa el lugar 31, en tanto que Japon ocupa la primera posicion. Como conclusion se puede senalar que los aspectos macroeconomicos no son relevantes para el desarrollo de politicas competitivas; sin embargo, se puede apreciar que existe una fuerte correlacion entre el grado de innovacion y la sofisticacion de los procesos de negocios desarrollados en el pais.

Metodologia e Hipotesis

En la siguiente seccion se procedio al calculo de un indice de cada uno de los tres pilares estudiados (innovacion, disponibilidad tecnologica y sofisticacion de los procesos de negocios). El procedimiento de calculo se explica en el siguiente parrafo. Las hipotesis a contrastar empiricamente son:

Hipotesis 1. La innovacion y la disponibilidad tecnologica estan positivamente correlacionadas a nivel de empresas pymes proveedoras de la mineria en Chile.

Las variables innovacion y disponibilidad tecnologica, debiesen tener una alta relacion debido a que la innovacion, por lo general, va de la mano con el desarrollo tecnologico de la organizacion, por lo tanto, si esta variable no esta presente de manera adecuada en la empresa dificilmente se generaran capacidades innovadoras.

Hipotesis 2. La innovacion y la sofisticacion de los procesos de negocios tienen una alta correlacion en las empresas pymes proveedoras de la mineria en Chile.

La relacion entre estas dos dimensiones se da debido a la necesidad de contar con procesos ordenados y eficientes, antes de la puesta en practica de innovaciones dentro de la organizacion, especialmente si estas se refieren a procesos de negocios.

Hipotesis 3. La disponibilidad tecnologica y la sofisticacion de los procesos de negocios tienen una correlacion positiva en las empresas pymes proveedoras de la mineria.

La disponibilidad de un adecuado desarrollo tecnologico permite contar con procesos de negocios de alta complejidad y que son un real aporte a la organizacion.

Sujeto de estudio

El sujeto de estudio son las pymes proveedoras de la mineria de la ciudad de Antofagasta, empresas estas que se dedican a proveer a la gran mineria del cobre de insumos, consultoria, procesos, servicios de alimentacion, tecnologia, reclutamiento y seleccion, etc.

Aplicacion

El instrumento de evaluacion fue aplicado a traves de entrevistas personalizadas a Gerentes de TI, Gerentes Generales, Jefes de area, Jefes de operaciones o Gerentes de Finanzas de 107 empresas pymes proveedoras de la mineria de la ciudad de Antofagasta.

Instrumento

El instrumento de evaluacion aplicado considero tres dimensiones a evaluar, capacidad de innovacion, disponibilidad tecnologica y sofisticacion de los procesos de negocios.

La encuesta aplicada considera, en su primera parte, preguntas acerca de la identificacion de la empresa, tiempo de existencia en el mercado, nivel de ventas, etc. La segunda parte de la encuesta evalua el primer pilar, disponibilidad tecnologica, y tiene por objetivo medir el gasto y la calidad de la tecnologia disponible en la empresa. La tercera seccion averigua la forma en que las empresas desarrollan actividades de innovacion, considerando el gasto total y las areas en las cuales impacta la inversion en I+D. Las preguntas son formuladas en seleccion multiple.

En la siguiente parte se mide la sofisticacion de los procesos de negocios, dimension que mide la forma en la que las empresas de la region planifican y desarrollan la gestion de sus procesos de negocios. El calculo se llevo a cabo de acuerdo a Desai et al. (2002) utilizando el indice de logro tecnologico (technology achievement index). Se utilizo la metodologia de escala de Likert, y para evaluar la confiabilidad del instrumento utilizado se procedio al calculo del estadistico alpha de Cronbach, siendo 0,9516 el resultado obtenido, valor que se considera aceptable. Por lo tanto el instrumento se considera fiable en terminos estadisticos para los analisis posteriores a efectuar con los resultados obtenidos de su aplicacion.

[FIGURA 1 OMITIR]

El metodo de calculo consiste en tomar la observacion mas baja y la mas alta de entre la totalidad de observaciones en analisis. Esta informacion es calculada, mediante la formula

I = Valor actual + Observacion minima/Observacion maxima - Observacion minima (2)

El indice fue calculado de acuerdo a los rubros industriales entrevistados. Luego de puntuarlos se resumio la informacion obtenida de manera grafica para la realizacion de los posteriores analisis.

Resultados

Calculo del indice para la categoria aporte de las TI

A continuacion se enuncian los resultados del analisis realizado sobre la base de datos utilizada, eligiendose la observacion minima, la observacion maxima, y finalmente se establecio la media de las observaciones (Tabla III). A continuacion se calculo el indice de acuerdo a la Ec. 2 (Tabla IV y Figura 1). De acuerdo al analisis realizado se puede concluir que los mayores aportes de las TI se pueden apreciar en el rubro de ingenieria y construccion, en segundo lugar y muy alejado del primer sector, se encuentra ventas de insumos de seguridad, ambas areas industriales han adaptado sus procesos a las nuevas tecnologias y al desarrollo innovador, debido a las exigencias del mercado hacia sus negocios. Los menores aportes de las TI se encuentran en los sectores de arriendo de equipos y arriendo de maquinaria pesada, los cuales no requieren un uso intensivo de las TI y de procesos de negocios innovadores.

Indice para la categoria sofisticacion de los procesos de negocios

Obtenidos los valores maximos, minimos y medias correspondientes a las observaciones (Tabla V) se procedio a aplicar la Ec. 2 para calcular el indice para la categoria sofisticacion de los procesos de negocios. Este muestra altos niveles de desarrollo en el rubro insumos de seguridad, lo cual se correlaciona con el alto aporte de las TI a dicho sector industrial, en segundo lugar se encuentra arriendo de equipos, que si bien no tiene un importante desarrollo tecnologico, debe necesariamente preocuparse de mantener procesos de negocios ordenados y sofisticados. El area de negocios con mas bajos niveles de sofisticacion es ingenieria y construccion con un indice de 0,20 (Tabla VI y Figura 2).

Indice para la categoria innovacion

Obtenidos los valores maximos, minimos y medias correspondientes a las observaciones (Tabla VII) se procedio a aplicar la Ec. 2 para calcular el indice para la categoria innovacion (Tabla VIII) y se grafican (Figura 3) los resultados obtenidos para el analisis realizado de manera de comparar los resultados encontrados en cada rubro economico.

[FIGURA 2 OMITIR]

Las empresas que realizan mayores innovaciones pertenecen al rubro de ingenieria y construccion, sector que si bien no tiene una fuerte sofisticacion de sus procesos de negocios, se ve en la obligacion de desarrollar innovaciones que le permitan sobrevivir en la competitiva industria en la que se desempenan, especialmente en un momento como el actual, cuando se ha desatado un importante crecimiento de dicho sector economico. El sector con menores niveles de innovacion es venta de insumos de seguridad, con un indice de tan solo 0,19 y arriendo de equipos con una puntuacion de 0,26, sectores ambos que si bien presentan un importante desarrollo tecnologico, este no se ha traducido en la implantacion de innovaciones, razon por la cual su inversion tecnologica no es sustentable ni sostenible en el tiempo.

Al analizar la correlacion obtenida entre los indices obtenidos por los paises estudiados en el Global Competitiveness Report 2006-2007, se puede apreciar un alto valor para la correlacion bivariada entre innovacion y disponibilidad tecnologica. Entre ambas variables se observa un valor de 0,893 (Tabla X), el cual es significativo a un nivel de 0,01.

De acuerdo a la teoria y en base a lo detectado en el trabajo de campo realizado para el presente estudio, la innovacion va de la mano con el desarrollo tecnologico, dado que la mayor parte de las innovaciones desarrolladas implican el uso de TI en sus procesos de negocios. Por ejemplo, la automatizacion de un proceso requiere necesariamente la incorporacion de tecnologias para su desarrollo y puesta en marcha.

[FIGURA 3 OMITIR]

En cuanto a la relacion entre las tres variables en analisis, disponibilidad tecnologica, innovacion y sofisticacion de los procesos de negocios (Tabla XI), las correlaciones obtenidas son significativas al nivel de 0,01. Entre innovacion y sofisticacion de los negocios existe una correlacion de 0,928. La innovacion, de acuerdo a la teoria, requiere de procesos de negocios ordenados y sofisticados para ser llevada a cabo dentro de la empresa; entre la disponibilidad tecnologica y la sofisticacion de los procesos de negocios existe una correlacion de 0,909 a un nivel de 0,01. La disponibilidad tecnologica y la sofisticacion de los negocios se relacionan debido al alineamiento estrategico que debe existir entre el adecuado ordenamiento de los procesos de negocios y la implantacion de nuevas tecnologias en la empresa. Las TI pueden impactar las organizaciones a traves del apoyo a estrategias de costo y diferenciacion, la generacion de negocios completamente nuevos (nuevos negocios economicamente factibles, creadores de nueva demanda, creadores de nuevos negocios dentro de los antiguos) y/o alternando la estructura de la industria (Sanchez, 2004).

Conclusiones

La gran mineria del cobre chilena es una de las industrias mas desarrolladas y tecnologizadas del pais; sin embargo, sus pymes proveedoras aun estan lejos de los niveles de desarrollo de sus contratantes. Esto es debido en parte a sus bajos niveles de desarrollo tecnologico, escasa innovacion y sofisticacion de sus procesos de negocios, y falta de un facil acceso a los recursos por parte de las pymes para alcanzar dicho desarrollo.

En la Region de Antofagasta se puede observar un fuerte desarrollo innovador en el sector ingenieria y construccion, seguido por el sector transporte. Ambos sectores requieren de la innovacion para mantener sus cuotas de mercado y su posicionamiento en el mismo. En cuanto a la sofisticacion de los procesos de negocios, esta presenta altos niveles de desarrollo en los sectores de arriendo de equipos y venta de insumos de seguridad, mientras que el desarrollo tecnologico presenta los mayores aportes a los procesos de negocios en el sector de ingenieria y construccion, lo cual se correlaciona con el resultado obtenido para la categoria innovacion. A nivel mundial, el indice global de competitividad, del Foro Economico Mundial presenta, de la misma manera, altas correlaciones entre ambos pilares.

Las hipotesis planteadas para el presente trabajo fueron estadisticamente aceptadas mediante las pruebas realizadas, por lo tanto, la sofisticacion de los procesos de negocios e innovacion tienen una fuerte relacion, lo cual indica que el desarrollo de innovaciones en la organizacion esta necesariamente ligado a procesos de negocios ordenados y estructurados. En segundo lugar, se establece una fuerte relacion entre los factores innovacion y disponibilidad tecnologica, confirmando que el desarrollo de innovacion en la organizacion esta ligado a buenos desarrollos tecnologicos por parte de la misma. En tercer lugar, el estudio confirma que en la organizacion existe una fuerte relacion entre disponibilidad tecnologica y sofisticacion de los procesos de negocios; relacion que establece que procesos de negocios adecuadamente organizados y estructurados requieren de un importante desarrollo tecnologico.

Se concluye que los tres pilares estudiados tienen una fuerte correlacion tanto a nivel regional como a nivel mundial, lo cual da luces a las empresas, universidades e instituciones gubernamentales, en cuanto a los caminos a seguir para alcanzar una ventaja competitiva sostenible y sustentable en el tiempo.

A partir del estudio efectuado es posible desarrollar nuevas investigaciones que permitan comparar la evolucion del indice construido a traves del tiempo, de manera de convertirse en un aporte a los tomadores de decisiones relacionados con el desarrollo productivo en la region de Antofagasta.

AGRADECIMIENTOS

Los autores agradecen la colaboracion prestada por los empresarios de las pymes proveedoras de la mineria de la region de Antofagasta participantes de este estudio.

Recibido: 19/03/2009. Modificado: 29/01/2010. Aceptado: 01/02/2010.

REFERENCIAS

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Mauricio Miranda Pardo. Ingeniero Comercial y M.Sc. en Administracion, Universidad Catolica del Norte (UCN), Chile. Investigador, UCN, Chile. Direccion: Centro de Investigacion en Gestion de Tecnologias para la Empresa, Facultad de Economia y Administracion, UCN, Avenida Angamos 0610, Antofagasta, Chile. e-mail: mamiranda@ucn.cl

Aurora Sanchez Ortiz. Ingeniera Comercial, Universidad de Tarapaca, Chile. M.Sc. en Ingenieria Industrial, Universidad de Chile. Ph.D. en Ciencias de la Informacion, University of North Texas, EEUU. Profesora, UCN, Chile. e-mail: asanchez@ucn.cl
TABLA I
CRITERIOS DE SEGMENTACION DE EMPRESAS SEGUN
SU NIVEL DE FACTURACION. CRITERIO CORFO

 Micro empresa       Facturacion anual inferior a 2400 UF
Pequena empresa    Facturacion anual entre 2400 y 25000 UF
Mediana empresa   Facturacion anual entre 25000 y 100000 UF
 Gran empresa       Facturacion anual superior a 100000 UF

UF: Unidad de fomento (Indicador de la inflacion utilizado en Chile) 1
UF = 40 USD. Tabla Elaborada con base en Cipyme (2007)

TABLA II
PAISES LIDERES EN LOS NUEVE PILARES DEL INDICE DE
COMPETITIVIDAD GLOBAL 2005

Pais        Instituciones   Infraestructura   Macroeconomia

Singapur          1                5                9
Dinamarca         2                1               16
Chile            27               34                1
Japon            36                9               93
Finlandia         3               10               10
EEUU             16                8               62

                          Educacion
            Salud y Ed.   superior y   Eficiencia del    Capacidad
Pais         Primaria     Formacion       mercado       Tecnologica

Singapur        69             8              4              1
Dinamarca       23             3              5              2
Chile           25            42             24             36
Japon            1            16             16             17
Finlandia       10             1             12             12
EEUU            47             2              1              5

            Sofisticacion
Pais         Empresarial    Innovacion

Singapur         20              9
Dinamarca         4             10
Chile            31             41
Japon             1              2
Finlandia        12              4
EEUU              3              1

Fuente: Retamal (2007)

TABLA III
RESUMEN DE OBSERVACIONES PARA LA CATEGORIA
APORTE DE LAS TI

Rubro                          Observacion   Observacion  Media de las
                                 minima        maxima     observaciones

Metalmecanico                      0.11          1.00          0.3162
Arriendo de maquinaria pesada      0.11          0.56          0.2020
Venta de insumos de seguridad      0.11          0.44          0.2000
Ingenieria y construccion          0.11          0.33          0.2407
Transporte                         0.11          0.33          0.1389
Arriendo de equipos                0.11          0.58          0.1880

TABLA IV
RESUMEN DE APORTE DE LAS TI A LOS PROCESOS
DE NEGOCIOS DE LAS EMPRESAS EN LA REGION
DE ANTOFAGASTA

                                                               Indice
                     Sector economico                         obtenido

Aporte de las TI en el rubro metalmecanico                      0.24
Aporte de las TI en el rubro arriendo de maquinaria pesada      0.20
Aporte de las TI en el rubro ventas de insumos de seguridad     0.27
Aporte de las TI en el rubro ingenieria y construccion          0.59
Aporte de las TI en el rubro transportes                        0.13
Aporte de las TI en el rubro arriendo de equipos                0.17

TABLA V
RESUMEN DE OBSERVACIONES PARA LA CATEGORIA
APORTE DE LAS TI

Rubro                       Observacion   Observacion   Media de las
                              minima        maxima      observaciones

Metalmecanico                  1.69          4.38          2.6769
Arriendo de maquinaria
  pesada                       1.94          3.56          2.5515
Venta de insumos de
  seguridad                    1.81          3.31           2.30
Ingenieria y construccion      2.19          3.19           2.39
Transporte                     2.06          3.06           2.47
Arriendo de equipos            1.69          3.56           2.74

TABLA VI
RESUMEN DE SOFISTICACION DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS
DE LAS EMPRESAS EN LA REGION DE ANTOFAGASTA

Sector econOmico                                  indice obtenido

Sofisticacion de los procesos de negocios en el
  rubro metalmecanico                                  0,37
Sofisticacion de los procesos de negocios en el
  rubro arriendo de maquinaria pesada                  0,38
Sofisticacion de ]os procesos de negocios en el
  rubro ventas de insumos de seguridad                 0,55
Sofisticacion de los procesos de negocios en el
  rubro ingenieria y construccion                      0,2
Sofisticacion de los procesos de negocios en el
  rubro transportes                                    0,41
Sofisticacion de los procesos de negocios en el
  rubro arriendo de equipos                            0,56

TABLA VII
RESUMEN DE OBSERVACIONES PARA LA CATEGORIA
APORTE DE LAS TI

                            Observacion   Observacion   Media de las
Rubro                         minima        maxima      observaciones

Metalmecanico                  2.14          2.86           2.43
Arriendo de maquinaria
  pesada                       2.00          2.86           2.35
Venta de insumos de
  seguridad                    2.29          2.86           2.40
Ingenieria y construccion      2.20          2.29           2.29
Transporte                     1.43          2.71           2.27
Arriendo de equipos            2.00          2.80           2.21

TABLA VIII
RESUMEN DEL GRADO DE INNOVACION DE LAS TI
EN LAS EMPRESAS DE LA REGION DE ANTOFAGASTA

                  Sector economico                      Indice obtenido

Innovacion en el rubro metalmecanico                         0.40
Innovacion en el rubro arriendo de maquinaria pesada         0.41
Innovacion en el rubro ventas de insumos de seguridad        0.19
Innovacion en el rubro ingenieria y construccion             1.00
Innovacion en el rubro transportes                           0.66
Innovacion en el rubro arriendo de equipos                   0.26

TABLA IX
ANALISIS DE CORRELACIONES ENTRE INNOVACION Y DISPONIBILIDAD
TECNOLOGICA

                                     Duodecimo    Noveno pilar:
                                       pilar:     Disponibilidad
                                     Innovacion    tecnologica
Duodecimo pilar:
  Innovacion       Correlacion de
                     Pearson             1          0,893(**)
                   Significacion
                     (bilateral)                      0.000
                   N                    131            131

Noveno pilar:
  Disponibilidad   Correlacion de
  tecnologica        Pearson         0,893(**)          1
                   Sigrnficacion
                     (bilateral)       0.000
                   N                    131            131

** La correlacion es significativa al nivel 0,01 (bilateral). N: se
refiere a los paises que componen el  Global Competitiveness Report.

TABLA X
CORRELACIONES ENTRE INNOVACION, DISPONIBILIDAD TECNOLOGICA Y
SOFISTICACION DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS

                                             Duodecimo pilar:
                                                Innovacion

Duodecimo pilar:
  Innovacion        Correlacion de Pearson          1
                    Sig. (bilateral)
                    N                              131

Noveno pilar:
  Disponibilidad
  tecnologica       Correlacion de Pearson      0,893(**)
                    Sig. (bilateral)              00,000
                    N                              131

Undecimo pilar:
  Sofisticacion
  de los negocios   Correlacion de Pearson      0,928(**)
                    Sig. (bilateral)              0,000
                    N                              131

                                             Noveno pilar:
                                             Disponibilidad
                                              tecnologica

Duodecimo pilar:
  Innovacion        Correlacion de Pearson     0,893(**)
                    Sig. (bilateral)             0,000
                    N                             131

Noveno pilar:
  Disponibilidad
  tecnologica       Correlacion de Pearson         1
                    Sig. (bilateral)
                    N                             131

Undecimo pilar:
  Sofisticacion
  de los negocios   Correlacion de Pearson     0,909(**)
                    Sig. (bilateral)             0,000
                    N                             131

                                             Undecimo pilar:
                                              Sofisticacion
                                             de los negocios

Duodecimo pilar:
  Innovacion        Correlacion de Pearson      0,928(**)
                    Sig. (bilateral)              0,000
                    N                              131

Noveno pilar:
  Disponibilidad
  tecnologica       Correlacion de Pearson      0,909(**)
                    Sig. (bilateral)             00,000
                    N                              131

Undecimo pilar:
  Sofisticacion
  de los negocios   Correlacion de Pearson          1
                    Sig. (bilateral)
                    N                              131

** La correlacion es significativa al nivel 0,01 (bilateral). N: se
refiere a los paises que componen el  Global Competitiveness Report.
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Author:Pardo, Mauricio Miranda; Ortiz, Aurora Sanchez
Publication:Interciencia
Date:Feb 1, 2010
Words:5452
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