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Refiere trato inhumano recibido en el IMSS.

Sr. director:

Por tener un severo padecimiento en la columna vertebral, me decidi a pedir una cita el lunes 4 de abril al 01-800 del IMSS; me la concedieron para el martes 26, a las 15:00 horas con el numero de folio 201604045964082. Como los dolores que sufro son agudos, se me hizo muy lejana la fecha y me aventure a enviarle un correo electronico al director general del Instituto, Mikel Arriola, ese mismo lunes.

Apenas 47 minutos despues de enviado mi correo, recibi respuesta de su secretaria particular adjunta, Maria del Carmen Fernandez Dosal, quien me comunico que enseguida se pondrian en contacto conmigo, via telefonica, para agendar una cita, misma que quedo pactada por Rosa Isela Vazquez desde la Ciudad de Mexico !para el dia siguiente a las 14:30 horas! (yo radico en la ciudad de Leon) con el doctor Fabian Hernandez en la Coordinacion Medica de la UMF61.

El martes 5 de abril empezo mi decepcion, pues el doctor Hernandez me recibio 15 minutos despues de la hora acordada, cuando me cole a su oficina disculpandome con el vendedor de donas francesas que se interponia en mi camino. Aparento sorpresa y me canalizo con su subalterna, quien me atendio mientras hacia el super por su celular, dudando entre si encargar brocoli o no. Esta finalmente me consiguio una cita para el viernes 8 a las 09:00 horas !para hacer una cita con el ortopedista!

Dicho viernes acudi puntual (08:45 horas) al compromiso contraido y solo hasta las 10:00 en punto gritaron mi nombre desde la ventanilla, solo para informarme que debia acudir nuevamente con ellos !dentro de un mes, 8 de mayo, para ver como iba el proceso de cita con el ortopedista!

Lo bueno es que don Mikel dice que esta trabajando ya para hacer que se brinde un trato mas humano a los derechohabientes.

Atentamente,

Raul Gutierrez y Montero

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Author:Gutierrez, Raul; Montero
Publication:Proceso
Article Type:Carta al editor
Date:Apr 17, 2016
Words:350
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