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Reconectar con la audiencia joven. Narrativa transmedia para la transformacion de la television de servicio publico en Espana, Francia, Alemania y Reino Unido.

Reconnecting with young audiences: transmedia storytelling to transform public service television in Spain, France, Germany and the United Kingdom

[ES] Contents 1. Introduccion 2. Una vision de los contenidos transmedia y su conexion con el publico joven 3. El servicio publico de television, demanda de una necesaria implicacion para experimentar en formulas innovadoras 4. Los programas seleccionados 4.1. Contenidos informativos transmedia de las televisiones publicas europeas 4. 1.a. RTVE, Laboratorio de Innovacion Audiovisual (Lab.rtve.es) 4.1. b. "Guernika. Pintura de Guerra" (2007) CCMA 4.1. c. "A History of Scotland" BBC One Scotland 4.2. Contenidos de entretenimiento transmedia de las televisiones publicas europeas 4. 2.a. "El Ministerio del Tiempo" (2015-2017), RTVE 4.2.b. "Fais pas ci, fais pas 9a" (2007-2017), France 4.2.c. "Sherlock" (2010-2017), "Doctor Who" (2005-2017) y "EastEnders" (1985) BBC 4.2.d. "Goazen!" (2016) EITB (Pais Vasco) 4.2.e. "Alpha 0.7--Der Feind in dir" (2010) SWR (Baden-Wurttemberg y Renania-Palatinado, Alemania) 5. Aplicacion a estos contenidos transmedia de los principios sobre servicios publicos audiovisuales europeos 6. Conclusiones. 7. Notas. 8. References.

[EN] 1. Introduction. 2. A review of transmedia products and their capacity to connect with young audiences. 3. Public service television and the need to experiment with new formulas. 4. Sample of transmedia programmes. 4.1. Informative transmedia products of European public television. 4.1.1. RTVE's Audiovisual Innovation Lab (Lab.rtve.es). 4.1.2. "Guernika. Pintura de Guerra" (CCMA, 2007). 4.1.3. "A History of Scotland" (BBC One Scotland). 4.2. Entertainment transmedia products of European public television. 4.2.1. "El Ministerio del Tiempo" (RTVE, 2015-2017). 4.2.2. "Fais pas ci, fais pas 9a" (France 2, 2007-2017). 4.2.3. BBC's "Sherlock" (2010-2017), "Doctor Who" (2005-2017) and "EastEnders" (1985). 4.2.4. "Goazen!" (EITB, Basque Country). 4.2.5. "Alpha 0.7--Der Feind in dir" (SWR, 2010). 5. Application of public broadcasting principles to transmedia products. 6. Conclusions. 7. Notes. 8. Bibliografia citada.

Traduccion de CA Martinez-Arcos Doctor en Comunicacion (Universidad de Londres)

1. Introduccion

Las televisiones de servicio publico de los paises europeos-entre ellas las televisiones publicas regionales, de gran importancia en el sector audiovisual espanol-estan realizando un gran esfuerzo para reconectar con las audiencias jovenes, en una situacion en la que una mayoria de adolescentes y jovenes adultos utiliza como dispositivo habitual el movil, accede a las noticias a traves de las redes sociales (Informe Reuters, 2016) y se entretiene y relaciona en YouTube y en Facebook principalmente (Sjoberg y Rydin 2013). El dato de la perdida dramatica de espectadores jovenes (Ofcom 2016) empuja a los operadores televisivos hacia una adaptacion del medio televisivo al entorno cultural convergente. Y esto significa reflexionar sobre que transformacion debe afrontar la television publica para mantener su identidad en un momento de cambio de escenario (cfr. Jenkins 2006, Fanthome 2008, Moe 2008, Tambini 2014).

Desde la eclosion de las redes sociales en 2006, la convergencia digital en las televisiones publicas se ha reconducido hacia la experimentacion de nuevos formatos y contenidos transmedia tanto para informar como para entretener, algunos ejemplos son:

a) en la informacion, el laboratorio multimedia de RTVE (Lab.rtve.es) es una de las mejores expresiones de experimentacion transmedia en productos informativos. De forma puntual otras televisiones publicas han logrado exitos con productos informativos transmedia como "Guernika. Pintura de guerra" (2007) de la CCMA de Cataluna y "A History of Scotland" (2008) de la BBC One Scotland, en Reino Unido

b) en el entretenimiento, algunos productos exitosos han sido, Television Espanola La 1 con "El Ministerio del Tiempo" (2015), France 2 con su serie "Fais pas ci, fais pas 9a", en antena durante 9 anos (desde 2007), la BBC con la serie "Sherlock" (2010), "Doctor Who" (2005) y "EastEnders" (1985) y entre las televisiones regionales, EITB del Pais Vasco con "Goazen!" (2016) y la SWR (Baden-Wurttemberg y Renania-Palatinado, Alemania) con "Alpha 0.7--Der Feind in dir" (2010). Las siete series adoptan una narrativa transmedia en la que el juego, la participacion de la audiencia y el visionado de la pelicula se retroalimentan.

Nuestras preguntas de investigacion son:

?Los medios de servicio publico pueden cumplir mejor su obligacion de promover comunidad, participacion y diversidad mediante la adopcion de nuevos formatos de la cultura convergente? ?ofrecen estos formatos mayores posibilidades para involucrar a las audiencias de forma que pasen de ser espectadores pasivos a ciudadanos participantes? ?los contenidos transmedia consiguen reconectar la television publica con audiencias jovenes?

Metodologia:

En primer lugar, se realizara una revision de la literatura existente sobre las audiencias jovenes y los intentos de acercamiento por parte de las televisiones publicas mediante el uso de narrativas transmedia. Con este fin se analizaran publicaciones entre 2010-2017 sobre el tema, ademas informes de Autoridades Audiovisuales (Espana, Francia, Alemania, Reino Unido y la European Broadcasting Union-EBU [1]-) y dos de empresas centradas en audiencias (Nielsen, Barvolento) en las mismas fechas.

Una vez delimitadas las aportaciones del transmedia-en terminos de valores, contenidos, posibilidades narrativas-especialmente adecuadas para la conexion con los jovenes, se contrastaran con la definicion de servicio publico televisivo, tal y como lo interpreta el Tribunal de Justicia Europeo y la Comision Europea, con el objeto de determinar si las inversiones en esta area por parte de las televisiones publicas estan justificadas.

Finalmente se estudiaran los programas de exito, previamente seleccionados, de las televisiones publicas (Nacionales: RTVE Espana, France 2, BBC. Regionales: EITB (Basque Country, Spain), CCMA (Cataluna, Spain), SWR (Baden-Wurttemberg y Renania-Palatinado, Alemania) y BBC One Scotland (UK). Se tratara de comprobar si esos programas con narrativa transmedia-tanto informativos como entretenimiento-: han tenido exito, a que se atribuye su exito, que valores de servicio publico-creacion de comunidad, participacion, diversidad-promueven.

2. Una vision de los contenidos transmedia y su conexion con el publico joven

Desde los estudios sobre las aportaciones de la narrativa transmedia a la produccion y difusion televisiva (Garambato, 2017; Rodriguez Fidalgo, Paino Ambrosio y Jimenez Iglesias 2016; Scolari, Jimenez y Guerrero 2012; y a Meso Ayerdi, Larrondo Ureta, Pena Fernandez y Rivero Santamarina 2014) se coincide en afirmar que el soporte multi plataforma es la clave del exito de la narracion transmedia. Al permitir no solo el desarrollo de diferentes contenidos en diversas plataformas, formando parte del mismo universo narrativo, sino que estos contenidos sean independientes, hasta el punto de que tienen sentido completo en si mismos y, en consecuencia, pueden ser consumidos de forma autonoma. Junto a esta caracteristica, otra esencial del contenido transmedia es que "los consumidores adoptan un rol activo" en el despliegue del relato. Y esto no solo participando de una forma u otra, sino estableciendo "un dialogo creativo con el relato base, llegando a modificarlo en el proceso" (Pradanos Grijalvo y Enriquez de Salamanca, 2016, Rodriguez y Molpeceres, 2014, cit por Rodriguez Fidalgo, Paino Ambrosio y Jimenez Iglesias, 2016).

Estos aspectos esenciales de la narrativa transmedia sintonizan con la mision de servicio publico audiovisual, en la medida en que obliga a las televisiones publicas a replantearse su propia identidad como senalaran Ingegerd y Sjoberj (2013); y tambien en la medida en que corresponde a los servicios publicos audiovisuales estar a la vanguardia de los nuevos modos de la cultura convergente (Moe, 2008).

En particular, con respecto al criterio de identidad, en palabras de Sjoberg y Rydin (2013) en su estudio sobre la television publica sueca y sus proyectos transmedia, el servicio publico se convierte en un "servicio social" al desarrollarse en espacios distintos al de la transmision convencional, como son los blogs, las redes sociales. Tambien por el empleo de un estilo comunicativo diferente, mas personal y mas apto para comunicar con audiencias jovenes. En medio de este proceso de cambio, la corporacion publica, si aspira a tener participacion en el mercado audiovisual futuro, "esta obligada a examinar y reflexionar sobre su propia imagen, tradiciones, habitos, practicas cotidianas y organizacion" (Sjoberg y Rydin, 2013).

Respecto a la funcion de experimentacion que asumen las televisiones publicas al incorporar contenidos transmedia, tanto Sjoberg y Rydin como Moe y Jenkins consideran que, al hacerlo, afrontan un gran desafio. El de crear un contenido que sea atractivo no solo frente a otras producciones comerciales de television sino tambien frente a otros tipos de servicios de Internet, como YouTube, Facebook, videojuegos (Sjoberg y Rydin 2013). Es decir, la television publica seria una especial protagonista de la tension entre la cultura de la radiodifusion de los Estados nacion de la Europa Occidental y la cultura de la convergencia comunicacional (Moe 2008). Del choque entre la comunicacion proveniente de organizaciones consolidadas y la cultura aficionada, comparticional, del contenido generado por el usuario (Jenkins 2006).

Sin embargo, este estudio parte de un analisis realista. En lo que respecta a Espana, a las televisiones publicas-nacional y autonomicas-les quedan muchos pasos por dar aun en la experimentacion y desarrollo de las narrativas transmedia. Como concluyen Meso Ayerdi, Larrondo Ureta, Pena Fernandez y Rivero Santamarina (2014) para avanzar en una "mayor articulacion de las estrategias interactivas" es imprescindible una mayor inversion y desarrollo de aplicaciones y formatos audiovisuales para smartphones (Zeiser 2015). Porque hoy por hoy, las aplicaciones moviles de los cibermedios espanoles limitan de manera muy significativa las opciones de participacion e interaccion de los usuarios. Hasta el punto de que lo habitual es un simple traslado de contenidos creados para television al formato de pantalla de los moviles. Las televisiones publicas francesa, britanicas y alemanas, ofrecen un panorama semejante, en el que solo algunos casos aislados de contenidos transmedia han tenido un notable exito de audiencia (Carlson, 2014).

3. El servicio publico de television, demanda de una necesaria implicacion para experimentar en formulas innovadoras

El contexto en el que se plantea la discusion sobre los contenidos transmedia en el servicio publico audiovisual es el de la critica hecha por las televisiones comerciales al hecho de que se extienda el calificativo de servicio publico a los nuevos servicios de Internet. Una critica que surge desde el primer momento en el que las televisiones-publicas y comerciales-comienzan a construir sus plataformas digitales en la segunda mitad de los 2000. A pesar de que, como senalan Miguel de Bustos, Casado y Galindo (2012) "en general, en Europa existe un viento favorable hacia la existencia del servicio publico de radiotelevision. Sin embargo, comienzan los ataques desde diferentes angulos".

Un primer paso de la Union Europea a favor de ampliar el concepto de servicio publico a las nuevas posibilidades comunicacionales de Internet esta representado por la Sentencia del Tribunal de Justicia sobre la Television publica danesa, TV2, (2008) [2], en la que se afirma que los Estados miembros deben decidir sobre la definicion del servicio publico. En concreto, se senala, la mision de servicio publico puede-deberia-ser definida a traves de television, radio e Internet (N. 115, TV2-Denmark, T309/04).

Por otro lado, la Comision Europea, en su "Comunicacion sobre ayudas del Estado a las Empresas de Radiodifusion Publicas", de 2 de julio de 2009 [3], senala la necesidad de analizar ex-ante el impacto en el mercado de los nuevos servicios audiovisuales en Internet. Aunque, en particular, lo que interesara de este documento no es tanto la defensa que hace de la calificacion de "servicios publicos audiovisuales" para los contenidos y acciones de las plataformas digitales, como la llamada de atencion sobre los aspectos que considera incompatibles con el servicio publico.

Asi la Comunicacion defiende que, independientemente de la tecnologia, hablar de servicio publico es hablar de un nivel determinado de "calidad" en los contenidos y actividades desarrolladas. Tambien senala que estarian bajo la denominacion de servicio publico "el desarrollo y la diversificacion de las actividades en la era digital" que incluirian "servicios audiovisuales en todas las plataformas de distribucion" (n. 47 Comunicacion sobre ayudas del Estado, de 2 de julio de 2009). De forma que los medios publicos, siguiendo este documento de la Comision, deben poner <<al alcance de los ciudadanos los beneficios de los nuevos servicios audiovisuales y de informacion y de las nuevas tecnologias>> y emprender <<el desarrollo y la diversificacion de actividades en la era digital" (n. 2 Comunicacion sobre ayudas del Estado, de 2 de julio de 2009).

En cuanto a los aspectos que la Comunicacion senala como incompatibles con el servicio publico audiovisual en la era de la conectividad digital, se senalan aquellos contenidos y servicios que no satisfacen necesidades democraticas, sociales y culturales, como, por ejemplo, el comercio online (cfr. n 48 Comunicacion sobre ayudas del Estado, de 2 de julio de 2009).

Resumiendo, las lineas dibujadas por el Tribunal de Justicia y la Comision Europea para el servicio publico audiovisual digital, los servicios multiplataforma deben responder como servicio publico a las necesidades sociales, culturales y democraticas de una sociedad. Deben aportar un valor anadido de servicio publico.

4. Los programas seleccionados

Son muchas las perspectivas desde las que un contenido transmedia puede analizarse. En nuestro caso, teniendo en cuenta que lo que buscamos es contrastar si ese tipo de narrativa en los contenidos audiovisuales-y su particular difusion-significa conexion con la audiencia joven y participacion de este publico, nuestra seleccion de contenidos transmedia responde al criterio simple de que esos programas o contenidos existan o hayan existido y hayan tenido exito. Se seguira la division informacion-entretenimiento con el fin de hacer una comparacion mas adecuada de los valores de conexion y participacion de la audiencia.

4.1. Contenidos informativos transmedia de las televisiones publicas europeas

Los contenidos informativos transmedia seleccionados tanto de televisiones publicas europeas nacionales como regionales, tienen en comun el haber sido pioneros en la experimentacion con nuevas formas de narrar los reportajes y noticias. Es muy notoria la evolucion en la complejidad narrativa, de forma que los contenidos primeros, muy simples en su manera de combinar pelicula y contenidos complementarios en Internet, han dado lugar a narrativas totalmente diferentes, que significan una nueva experiencia para el usuario.

4.1. a. RTVE, Laboratorio de Innovacion Audiovisual (Lab.rtve.es)

El Laboratorio de Innovacion Audiovisual, activo desde 2008 con el nombre de Medios Interactivos de RTVE, comenzo con una accion de caracter ciudadano, un portal de videos-en alianza con Youtube-para las Elecciones Generales de 2008. Cualquier persona podia enviar preguntas en videos que se integraban en el portal. Al mismo tiempo, los usuarios podian votar las preguntas favoritas y, de entre ellas, RTVE hizo una seleccion para retransmitirlas en las entrevistas a los candidatos que TVE realizaria con motivo de los espacios electorales televisivos asignados a los partidos politicos. La iniciativa estuvo inspirada en el exitoso programa "Tengo una pregunta para usted" [4]. Pero estos inicios exitosos han derivado en contenidos informativos tambien experimentales, como los webdocs "Lo que hicimos fue secreto" (2018), en palabras de RTVE.lab " un proyecto transmedia de contenido historico, musical y social que abarca un webdoc y un largometraje en los que se analiza la influencia de las subculturas punk y hardcore en Madrid" (lab.rtve.es/webdocs/secreto/) o "Alberto Garcia-Alix, la linea de la sombra" (2017) acerca de la obra y universo del fotografo (lab.rtve.es/webdocs/la-lineade- sombra/); y videos de realidad inmersiva como "Cervantes VR" (2017) (lab.rtve.es/cervantes/), o "Escena 360[degrees] La Cocina" (2016) en colaboracion con el Centro Dramatico Nacional (CDN) y el Instituto Nacional de las Artes Escenicas y de la Musica (INAEM) (lab.rtve.es/escena-360/la-cocina/) con apps que se asemejan mas a demos que a un contenido de difusion cultural.

Tal y como apunta Miriam Hernanz, responsable del Lab RTVE, con los formatos renovados como el webdoc, el periodista tiene mas recursos para trasladar mejor el mensaje e impactar en el publico; al mismo tiempo, y este seria el cambio mas significativo "es el usuario quien decide hasta donde llegar, como consumirlo, que nivel de profundidad de conocimiento quiere alcanzar, a que ritmo quiere que le cuenten la historia>> (Vazquez-Herrero y Lopez-Garcia 2017, p. 51).

El despliegue de recursos es notorio, como lo es tambien la diversidad de modos narrativos integrados en cada uno de los contenidos informativos. La calidad, la eleccion de los temas, situan este esfuerzo de RTVE como uno de los mejores exponentes de transmedia informativa de televisiones publicas europeas.

Sin embargo, el acceso a los contenidos de Lab.rtve.es desde telefonos moviles es muy limitado, en la medida en que muchos de ellos remiten a la web para ordenador. Al final esta limitacion incide en una menor difusion de los productos transmedia de Lab.rtve.es entre el publico joven.

4.1. b. "Guernika. Pintura de guerra" (2007) CCMA

"Guernika. Pintura de guerra" (2007) es un documental interactivo de TV3, la television de la CCMA de Cataluna. Se emitio en el programa de reportajes "30 minuts". Versa sobre la historia del cuadro de Picasso, con imagenes ineditas como las del interior del pabellon espanol de Paris, filmadas por el Partido Comunista de Francia, asi como con entrevistas a Maya Picasso, hija del pintor, a Roland Dumas, quien fue su abogado, Luis Iriondo, superviviente del bombardeo de Guernika, entre otros testimonios. El programa permite la interactuacion con la audiencia a traves de una pagina web en la que, ademas de poder volver a ver el documental, se accede a material complementario con analisis del cuadro, documentos, entrevistas, biografias y juegos. El acceso desde telefono movil consiste en un redireccionamiento a la web del programa "30 minuts" de TV3, no hay un desarrollo especifico para este dispositivo de especial conexion con la audiencia joven.

4.1. c. "A History of Scotland" BBC One Scotland

BBC One Scotland, la extension regional de BBC en Escocia, comenzo las emisiones de la serie historica "A History of Scotland" en noviembre de 2008. Tuvo exito de audiencia y se emitio tambien en BBC Two para todo Reino Unido. Conto con una segunda temporada en 2010. Sin embargo, las criticas sobre el sesgo ingles de la serie acompanaron a "A History of Scotland" desde el inicio de su primera temporada. Asi, el periodico The Independent [5], entre otros, senalaba que la serie, verdaderamente espectacular daba en la diana de la "Escocia civica y su elite academica", dividiendo a quienes consideran que representa una perspectiva genuina y "visualmente sorprendente" del pasado de Escocia y quienes ven en ella un deseo de complacer las perspectivas inglesas. Desde el punto de vista del esfuerzo transmedia "A History of Scotland" es un intento incipiente de combinar television convencional con web en la que se integran una newsletter, clips, episodios anteriores y contenidos relacionados con la serie. Tiene un desarrollo especifico para telefono movil, dentro de la web para movil de la BBC.

4.2. Contenidos de entretenimiento transmedia de las televisiones publicas europeas

Es en el entretenimiento donde el despliegue de las nuevas formas narrativas transmedia han tenido mas acogida por parte de la audiencia. Entre los productos transmedia exitosos de televisiones publicas europeas, se han seleccionado los que han tenido una mayor permanencia, mas de dos temporadas, ademas de presentar un despliegue de plataformas de difusion con otros contenidos y recursos. En todos los casos se trata de series de ficcion: Television Espanola La 1, "El ministerio del tiempo" (2015-2017) tres temporadas; France 2 con su serie "Fais pas ci, fais pas 9"a (2007-2016), en antena durante 9 anos; la BBC con las series "Sherlock" (2010-2017) con cuatro temporadas hasta 2017 y negociaciones para una quinta temporada en 2019, "Doctor Who" (2005-2017), en la actualidad en su 13 temporada dentro de su segunda edicion (la primera edicion se emitio entre 1963 y 1989) y "EastEnders" telenovela que se emite desde 1985, aunque como contenido transmedia desde 2010. Entre las televisiones regionales, EITB del Pais Vasco con "Goazen" (2016) y la SWR (Baden-Wurttemberg y Renania-Palatinado, Alemania) con"Alpha 0.7--Der Feind in dir"(2010). Las siete series adoptan una narrativa transmedia en la que el juego, la participacion de la audiencia y el visionado de la pelicula se retroalimentan.

4.2. a. "El Ministerio del Tiempo" (2015-2017), RTVE

"El ministerio del tiempo", obra de Javier y Pablo Olivares para RTVE, es una serie de ficcion historica y fantastica al mismo tiempo. Tal y como se presenta en su web (http://www.rtve.es/television/ministerio-del-tiempo/la-serie/) la historia gira alrededor de una agencia gubernamental espanola, secreta, que gestiona el paso a otras epocas de la historia de Espana. Esa transicion se realiza a traves de las puertas vigiladas por las Patrullas del Ministerio. El cometido de estos guardianes es evitar que las personas se muevan de una epoca a otra, hacia el futuro o hacia el pasado, cuando desean cambiar el curso de la historia para su beneficio. Es la obra transmedia por excelencia del panorama televisivo espanol. Cuenta con fans, plataformas narrativas diversas-web, miniepisodios, cuentas en redes sociales-ha experimentado con realidad virtual, experiencia audiovisual inmersiva, interactuacion con los seguidores de la serie, etc. Paradojicamente su audiencia en television convencional, en los episodios mas vistos, se ha situado entre los 2,5 millones y 2, 9 millones, y un share entre

el 12,8% y el 14,8% (Formula TV 2018) [6]. Quizas una buena audiencia, pero no la esperable para un producto de esta factura. Mas aun cuando la actividad en redes sociales tanto por parte de la serie como por parte de los fans y seguidores es muy importante. Hasta el punto de que, como senala Zambrano (2016), su interaccion en las distintas plataformas, incluidas el telefono movil, ha sido decisiva en terminos de trama, valoracion de los personajes y de implicacion para que se produjera la segunda y tercera temporada de "El ministerio del tiempo" (un fenomeno descrito ampliamente por Scolari y Estables, 2017). En junio de 2017, mediante un acuerdo con Netflix, la plataforma streaming se ha quedado con los derechos de la emision online y gestion internacional de "El ministerio del tiempo", una vez que la serie se emita en TVE. En la actualidad Netflix ofrece, en 190 paises, las dos primeras temporadas y hara lo mismo con la tercera, una vez transcurridos 18 meses desde su difusion. Se inicia de este modo una nueva etapa para la evolucion transmedia de la serie.

4.2. b. "Fais pas ci, fais pas ?a" (2007-2017), France 2

"Fais pas ci, fais pas qa" ("No hagas esto, no hagas lo otro") es una comedia desarrollada a partir de la historia de dos familias con ideologias y metodos de educacion contrapuestas y que, sin embargo, son vecinos en el mismo bloque de pisos. Su amistad les lleva a situaciones en las que se evidencia de forma comica su diferente modo de afrontar los problemas cotidianos.

Se trata de una serie que ha obtenido desde su primer ano en antena numerosos premios, el mas importante el Emmy Internacional 2015 al Mejor Programa de Comedia. La primera temporada comenzo con una serie de programas de falso documental y reality, en el que se argumentaba acerca de los diversos metodos de educacion y sus efectos sobre los ninos, para iniciar asi la presentacion de las dos familias protagonistas de la comedia televisiva.

A partir de la cuarta temporada "Fais pas ci, fais pas qa" inauguro su web con contenidos complementarios, con episodios anteriores, mas informacion sobre los personajes, pero en su mayor parte remitia al sitio de la serie en la web de France 2. Para el acceso a la serie y sus complementos de contenido desde el telefono movil, tiene una version reducida de la web que no resulta incomoda para la navegacion. El programa tiene presencia limitada en redes sociales, con 176.700 seguidores en Facebook y 4.500 en Twitter, en diciembre de 2017. Conto con una audiencia media ese mismo ano de 3,79 millones de telespectadores, un 15,2 % rating de audiencia [7], una cota inferior a sus anos de mayor exito, como en 2014, en los que llego a alcanzar 5,1 millones de telespectadores, un 19,9% rating de audiencia [8]. La serie se ofrece completa en Netflix.

4.2.c. "Sherlock" (2010-2017), "Doctor Who" (2005-2017) y "EastEnders" (1985) BBC

El gran exito de la narrativa transmedia de la BBC lo constituye la serie "Sherlock", una version moderna del clasico de la literatura britanica. En opinion de Stein y Busse (2012), ademas de la interaccion con el publico que se da en la serie, "Sherlock" es un modelo de nueva narracion porque realiza una extension transmedia de elementos de la pelicula a elementos, en principio, externos a ella como el blog de Watson y la Web del servicio de detective de "Sherlock". A la vez, el uso por parte del protagonista principal de la serie de mensajes de texto, Internet y GPS para resolver los crimenes consigue una narracion coherente que traspasa todas las plataformas. Yendo al caso especifico transmedia: Watson aparece como un blogero inexperto, un ciudadano digital no demasiado habil mientras que "Sherlock" mismo mantiene una web "The Science of Deduction" como la web de su servicio de detective donde ofrece su expertise e interactuacion con los potenciales clientes. Al final se trata de dos formas narrativas diferentes que completan la pelicula, puesto que en determinados momentos claves los personajes se comunican a traves de la web de "Sherlock" o obtienen informacion importante del blog de Watson. El publico puede visitar tanto el blog como la web y explorar los rastros digitales mas alla de los limites del programa de television. Aunque, como destaca Busse (2012), no se anima a ser fan, ni se pretende hacer un forum entre espectadores y guionistas. Sin embargo, de forma espontanea se han organizado foros de fans de "Sherlock" en Internet. En terminos de audiencia, la serie "Sherlock" ha llegado a alcanzar con algunos episodios-en concreto el de Navidad de 2016-un 34,5 % de audiencia, siendo el programa mas visto de la television britanica, con 11.6 millones de espectadores [9]. Fuera del Reino Unido se ha distribuido en 224 paises en el mundo (BBC Report 2014). En la actualidad Netflix ofrece 4 temporadas de la serie. La serie cuenta con una extension para telefono movil en la que todos los contenidos son facilmente accesibles.

Por su parte, "Doctor Who" es un fenomeno cultural britanico (Cuen 2013). Es una serie de ciencia ficcion que lleva mas de 50 anos funcionando en la BBC. Primero como pelicula convencional, entre 1963 y 1989 y luego, en 2005, como serie con extensiones en Internet. Su protagonista, el Doctor, es un viajero del tiempo y el espacio que puede regenerarse antes de morir y cambiar su fisico y personalidad, aunque conservando su historia y recuerdos (Cuen 2013). Una peculiaridad de "Doctor Who" es que, desde sus inicios, conto con asociaciones de fans que hacian eco del producto televisivo en sus mas diferentes aspectos. Junto a esto, tambien en su etapa pre-Internet, la serie dio lugar a ficciones derivadas-que configuraron el universo "Doctor Who"--como "Dr. Who and The Daleks" y "Daleks Invasion Earth 2150AD", ademas de una coleccion de libros, comics y merchandising (Collins 2013). Entre 1990 y 2005, escritores, actores, guionistas, productores de videos, de audios, de libros relacionados con "Doctor Who", impulsados muchas veces por la demanda de los fans, contribuyeron a mantener el universo de la serie. De forma que cuando la BBC decidio el regreso de "Doctor Who", se encontro con una base transmedia que exploraria y ampliaria (Collins 2013). Blogs de los protagonistas, sitios en Internet-buscados por alguno de los actores en el episodio-que podian encontrarse al mismo tiempo en el Google real, ficciones breves descargables en moviles desde el sitio de la serie en la web de la BBC, que anadian informacion de los episodios, y dos series secundarias en las que se superponian personajes y situaciones de "Doctor Who", como "Torchwood" y "The Sarah Jane Adventures". En terminos de aceptacion fuera del Reino Unido, se ha distribuido en 98 paises, en 15 idiomas diferentes (BBC Report 2014). En el Reino Unido las audiencias, siempre altas, han variado a lo largo de los anos. En 2014 llego a tener un 32.5% de audiencia, y 6,8 millones de espectadores de media durante el ano; en 2015, su maximo rating de audiencia fue 21,2% de audiencia y una media de

4.6 millones de espectadores, unas cifras que se han mantenido en 2016 y 2017 (4 millones de espectadores [10]). La serie se ofrecia en su version clasica y moderna en Netflix, hasta febrero de 2016. A partir de esta fecha es Amazon Prime quien ofrece las 8 ultimas temporadas de "Doctor Who" junto con los episodios especiales de Navidad [11]. Al igual que los demas productos transmedia de la BBC tiene una extension especifica para telefono movil, que permite acceder a todos los contenidos de la serie.

"EastEnders" es una telenovela de BBC One. Se emite desde 1985. La historia gira alrededor de la vida cotidiana en un barrio de una ciudad ficticia, que representa un entorno urbano comun al de muchas ciudades britanicas. En muchas ocasiones la trama se centra en temas que suscitan polemica o que rompen con las costumbres sociales del momento. Cuenta con un blog-en el sitio de la BBC, http://www.bbc.co.uk/blogsrEastEnders"-que desarrolla contenidos alternativos a la serie, con informacion sobre los personajes, adelantos de la historia de los episodios proximos; desde 2010 amplia su mundo narrativo mediante un spin-off "EastEnders20", una plataforma que trata de llamar la atencion sobre todo a los adolescentes y jovenes, a quienes invita a crear episodios de la serie para Internet. "EastEnders20" tiene presencia en Twitter (2,5 millones de seguidores, en enero de 2018, dedicado, sobre todo, tal y como senala en su perfil a los cotilleos sobre los personajes de la serie), Facebook (3,4 millones de seguidores en enero de 2018) y YouTube. En 2010 y en 2015 tuvo su maxima audiencia con episodios que alcanzaron los 16.6 millones [12] y 10 millones de espectadores [13], respectivamente. El episodio de 2015 tuvo ademas 30.000 tuits en el minuto posterior al desenlace y mas de 500.000 tuits [14] en los episodios previos. En los dos casos el climax lo alcanzo la revelacion de la identidad del asesino que habia causado una gran alarma en el barrio. La media de espectadores de la serie ha sido de 7.5 millones de espectadores en 2016 y 7.1 millones en 2017 [15]. Su extension para telefono movil es una excelente herramienta de acceso a los contenidos, tambien a "EastEnders20", tiene ademas una app "Walford East-Enders" cuya presentacion es "con noticias, videos y chismes que necesitaria cualquier fan EastEnders".

4.2.d. "Goazen!" (2016) EITB (Pais Vasco)

La serie transmedia "Goazen" (!Vamos!) es un musical en euskera, dirigido a adolescentes y jovenes. Tuvo su origen en la pelicula de 2009 "Goazen!", producida por Pausoka y ETB. Un producto que promovio desde el primer momento el fenomeno fan, mediante la cercania entre telespectadores y actores. Para su difusion, previamente al estreno en la television autonomica vasca, se emitio en 63 pueblos del Pais Vasco.

Segun datos de EITB, "Goazen!" en su difusion en television obtuvo un 7,5% de share (en el Pais Vasco) con 66.000 espectadores. Entre los menores, fue vista por un 24,4% de la audiencia (del Pais Vasco). En 2009 se emitio como serie (12 capitulos) en EITB, con buenos niveles relativos de audiencia.

La segunda temporada se hizo esperar hasta 2016 (10 episodios), ya con una extension de los contenidos en Internet, como su web eitb.eus/goazen, en la que era posible volver a ver los mejores momentos de la serie, canciones, galerias de fotos y videos extras, asi como los episodios completos de 2009 en la seccion "Go!azen 2.0.". El incremento de vias de interactuacion con la serie en la tercera temporada de 2017 (13 capitulos) se ha traducido en el lanzamiento de una app que ofrece acceso a diferentes contenidos de "Goazen!". Por otro lado, la serie tiene un desarrollo especifico para telefono movil.

Para esta serie, EITB ha contado con el apoyo del Departamento de Cultura y Politica Linguistica del Gobierno Vasco y la Direccion de Igualdad Linguistica de la Diputacion Foral de Gipuzkoa, quienes comprenden el proyecto como una forma de incrementar la presencia del euskera en las redes sociales, ademas de en la produccion audiovisual y en el uso entre los jovenes (EITB 2017).

4.2.e. "Alpha 0.7--Der Feind in dir" (2010) SWR (Baden-Wurttemberg y Renania-Palatinado, Alemania)

La television regional SWR (Sudwestrundfunk) de Baden-Wurttemberg y Renania-Palatinado (sur de Alemania) lanzo en 2010 la serie de ciencia ficcion "Alpha 0.7-Der Feind in dir" (Alpha 0.7-El enemigo en ti). Previamente a la emision de los 6 episodios de 25 minutos cada uno, la SWR realizo una campana dirigida al publico joven para dar a conocer la serie con informacion, blogs y clips [16]. La historia tiene como protagonista a una joven de un mundo futuro que lucha por el control de su vida. Sin su conocimiento, Johanna Berger-nombre de la joven, a quien han colocado un chip en el cerebro-se convierte en el foco de un experimento neurocientifico del departamento Pre-Crime-Centers del Estado. La finalidad de la investigacion es el aumento de seguridad para todos los ciudadanos alemanes. Incluso la empresa que realiza la implatancion de chips neuronales, llamada Protecta, se presenta ante el publico como un benefactor de la humanidad. Una imagen positiva que se refuerza por un spot televisivo en el que un violador convicto elogia el sistema de control del cerebro ciudadano y salvandolo de una vida en la carcel. La protagonista tiene un blog, en el que explicara sus razones para aceptar el contrato para trabajar para Protecta. Desde la pelicula se muestran documentos del mundo real, como entradas de Wikipedia sobre estimulacion cerebral o esquizofrenia paranoide, que cobran sentido especial en su relacion con la ficcion de "Alpha 0.7". La protagonista, en su intento de escapar del control de Protecta, contara con la ayuda de los activistas de Apollo, una corriente subversiva que lucha contra la vigilancia invasiva de los ciudadanos por parte del Estado.

Lo mas relevante de "Alpha 0.7-Der Feind in dir" es que, desde su inicio, se planteo una narrativa transmedia, en la que se establecieron narrativas independientes de la serie, a traves de areas de accion en Internet (www.alpha07.de) y en radio [17]. De hecho, el anuncio de la serie en noviembre y diciembre de 2010 se hizo bajo el lema "No una serie. Un universo". Por falta de fondos, la serie no ha tenido una extension en videojuegos de realidad inmersiva, uno de los propositos iniciales de sus creadores (Leicht, 2017 p.531). Pero tampoco tiene una extension de contenidos especifica para telefono movil. El esquema narrativo de "Alpha 0.7-Der Feind in dir" lo sintetiza Ryan (2013) de la siguiente forma:

Cuadro obtenido de Ryan, Marie-Laure (2013), Transmedial Storytelling and Transfictionality, p. 376.

En opinion de Ryan (2013, p. 384) el atractivo de "Alpha 0.7" no reside tanto en la accion narrativa--es un thriller bastante convencional-como en la dramatizacion de cuestiones eticas que preocupan a todos los ciudadanos. Principalmente el dilema entre la seguridad y la libertad personal y la capacidad cada vez mayor de la neurociencia para conocer y controlar el cerebro. Los creadores de "Alpha 0.7" tuvieron mas exito creando un universo que una historia (Ryan, p. 384). Sin embargo, de forma paradojica, los fans de la serie han seguido mucho mas la pelicula que los contenidos perifericos transmedia. En este sentido "Alpha 0.7" representa un fracaso como fenomeno popular (Ryan 2, p. 34).

5. Aplicacion a estos contenidos transmedia de los principios sobre servicios publicos audiovisuales europeos

Tal y como nos planteamos en el inicio del estudio, quedarian por aplicar los principios de servicio publico televisivo establecidos por la Sentencia del Tribunal de Justicia sobre la Television publica danesa, TV2, (2008) [18] y por la Comunicacion de la Comision Europea de 2009, sobre "Ayudas del Estado a las empresas publicas de radiodifusion", de 2 de julio [19], con el fin de determinar si la innovacion que representa la narrativa transmedia con sus aportaciones-desde el punto de vista de la conexion con la audiencia joven y con la promocion de la participacion-puede incluirse tambien dentro de la mision de servicio publico televisivo.

Los programas transmedia de las televisiones publicas estudiadas si entrarian en el area conceptual de servicio publico audiovisual desde el punto de vista de que son experimentos de innovacion narrativa en el entorno convergente mediatico. Significan un esfuerzo notable dentro del "desarrollo y la diversificacion de las actividades en la era digital" para "incluir servicios audiovisuales en todas las plataformas de distribucion" (Comunicacion Comision Europea 2009: n 47).

En cuanto a los contenidos transmedia informativos como "Laboratorio de Innovacion Audiovisual RTVE (Lab.rtve.es)", "Guernika. Pintura de guerra" (2007) de CCMA y "A History of Scotland" (2008) de BBC One Scotland, las referencias a la informacion de actualidad, a las realidades culturales ("Laboratorio de Innovacion Audiovisual RTVE" y "Guernika. Pintura de guerra" de CCMA) e historicas ("Guernika. Pintura de guerra" y "A History of Scotland" de BBC One) cumplen con el objetivo de servicio publico de poner <<al alcance de los ciudadanos los beneficios de los nuevos servicios audiovisuales y de informacion y de las nuevas tecnologias>>.

En lo que se refiere a la conexion con el publico mas joven, solo "Laboratorio de Innovacion Audiovisual RTVE (Lab.rtve.es)" cumpliria esa condicion.

Respecto a los programas de entretenimiento, se plantearian dos aspectos. En primer lugar, si resulta suficiente la experimentacion con nuevas herramientas tecnologicas y formas de narracion para justificar que se ofrece un servicio publico. En segundo lugar, si el intento de reconexion con el publico joven tambien responde a una mision de servicio publico.

La Sentencia del Tribunal de Justicia Europeo sobre la Television publica danesa, TV2, (2008) confirma que "es legitimo que los servicios publicos de radiodifusion hagan lo posible para llegar a una amplia audiencia" (N. 106, TV2-Denmark, T-309/04) [20]. Considera como funciones adecuadas de una television publica ofrecer "noticias, informacion, instruccion, arte y entretenimiento" (N.115, TV2-Denmark, T-309/04).

La Comunicacion de la Comision Europea "sobre ayudas del Estado", de 2 de julio de 2009, clarifica que, independientemente de la tecnologia, hablar de servicio publico es hablar de un nivel determinado de "calidad" en los contenidos y actividades desarrolladas; en este sentido quedarian descartados los contenidos y servicios que no satisfacen necesidades democraticas, sociales y culturales, como por ejemplo, el comercio online (cfr. n 48 Comunicacion sobre ayudas del Estado, de 2 de julio de 2009). Por lo tanto, no seria suficiente solo el esfuerzo por hallar nuevas narrativas a partir de la tecnologia disponible, tal y como todas las televisiones publicas estudiadas han hecho, si los contenidos no fueran de calidad.

En esta linea, entre los contenidos transmedia de entretenimiento estudiados, destacarian los que cumplen una funcion de difusion cultural-historica, como "El Ministerio del Tiempo" (2015) de RTVE y los que contribuyen al incremento de uso de una lengua propia, caso de "Goazen!" (2016) EITB del Pais Vasco. Por otro lado, el tema planteado por "Alpha 0.7.-Der Feind in dir" (2010) de SWR (Baden-Wurttemberg y Renania-Palatinado, Alemania) acerca de la libertad de los ciudadanos frente al control de los Estados, contribuye al debate social y politico. E incluso en la serie francesa ""Fais pas ci, fais pas qa"" (2010-2017) de France 2, y en la telenovela britanica "EastEnders" (1985) de la BBC, existe un intento de coadyuvar a la cohesion social, a partir de la presentacion de conflictos, puntos de vista diferentes de los ciudadanos, temas polemicos que se tratan de conciliar en el transcurso de los episodios. En cuanto a "Sherlock" (2010-2017) BBC, la calidad del contenido esta avalado por el hecho de ser una recreacion de un clasico de la literatura britanica. Mientras que "Doctor Who" (2005-2017) BBC, con su trayectoria previa entre 1963 y 1989, es un fenomeno cultural en si mismo (Cuen 2013).

La reconexion de la television publica con la audiencia mas joven es evidente en los casos en los que se da el fenomeno fan "El Ministerio del Tiempo", "Fais pas ci, fais pas qa", "Sherlock" , "Doctor Who" , "EastEnders"; tambien es significativo el exito de audiencia directa joven y de presencia de jovenes en eventos relacionados con la serie, como ocurre con "Goazen!".

6. Conclusiones

1. Las iniciativas transmedia en las televisiones publicas europeas, siendo limitadas en su cantidad, representan un esfuerzo por integrar las nuevas narrativas en el servicio audiovisual publico y por conectar con el publico joven. Responden a los criterios establecidos por las instituciones europeas para las televisiones publicas de: calidad en el contenido (n. 48 Comunicacion sobre ayudas del Estado, de 2 de julio de 2009) y accesibilidad universal de los nuevos formatos y tecnologias (n. 2 Comunicacion sobre ayudas del Estado, de 2 de julio de 2009); tambien responden a la necesidad planteada de llegar a una audiencia amplia (n. 106 Sentencia Tribunal de Justicia Europeo caso TV2 Dinamarca, TV2-Denmark, T-309/04).

2. La mayoria de adolescentes y jovenes adultos utiliza como dispositivo habitual el movil (Informe Reuters 2016), en esa medida es particularmente adecuada la extension de los contenidos transmedia a este dispositivo para que las televisiones publicas reconecten con la audiencia joven. Tal y como han hecho la mayor parte de los programas informativos y de entretenimiento de las televisiones europeas estudiados.

3. Los productos transmedia conectan con la audiencia joven, porque conectan con su forma de comunicarse y con sus deseos de participacion. Una caracteristica esencial del contenido transmedia es que "los consumidores adoptan un rol "activo" en el despliegue del relato. Y esto no solo participando de una forma u otra, sino estableciendo "un dialogo creativo con el relato base, llegando a modificarlo en el proceso" (Pradanos Grijalvo y Enriquez de Salamanca, 2016, Rodriguez y Molpeceres, 2014, cit por Rodriguez Fidalgo, Paino Ambrosio y Jimenez Iglesias 2016). En consecuencia, promueven una actitud participativa en los ciudadanos jovenes (cfr. Jenkins 2006).

4. El proceso de cambio hacia el empleo de un estilo comunicativo diferente, mas personal y mas apto para comunicar con audiencias jovenes, obliga a las televisiones publicas "a examinar y reflexionar sobre su propia imagen, tradiciones, habitos, practicas cotidianas y organizacion" (Sjoberg y Rydin, 2013). Solo asi podran aspirar a tener participacion en el mercado audiovisual. Los contenidos transmedia exitosos que se han estudiado constituyen un ejemplo positivo del replanteamiento en este sentido de las televisiones publicas europeas.

5. Hace falta un mayor esfuerzo de inversion: dinero, talento creativo, extension de los contenidos transmedia a smartphones o a los nuevos dispositivos que sean principal via de comunicacion de los jovenes. La comparacion de los programas transmedia de exito evidencia que una mayor inversion por parte de las televisiones genera productos transmedia de mayor calidad.

DOI: 10.4185/RLCS-2018-1289

* Proyecto Programa de I+D+I Orientado a los Retos de la Sociedad, Ministerio de Economia y Competitividad, IP Ana Azurmendi, Transformacion de la television autonomica: debilitamiento del servicio publico y perspectivas de desarrollo tecnologico en un entorno de crisis,CSO2013-42270-R

7. Notas

[1] En particular, el informe EBU, (2017): Vision Project 2020. Connect, grow and influence. Introduction, p. 3. Accesible en https://www.ebu.ch/files/live/sites/ebu/files/Publications/Vision2020 Strategic Objectives 2017 E N.pdf [con acceso 27 Enero 2018]

[2] Referencia completa al final del articulo, en Referencias.

[3] Referencia completa al final del articulo, en Referencias.

[4] Rosalia Lloret, directora de Medios Interactivos de RTVE, en declaraciones a la Cadena Ser, 23 enero de 2008, accesible en http://cadenaser.com/ser/2008/01/23/ciencia/1201058667 850215.html [Con acceso 25.1.2018]

[5] "The Independent" Paul Bignell, BBC hit by row over 'History of Scotland' Advisers on landmark new television series quit in protest against its 'anglocentric bias' 9 de noviembre de 2008, en http://www.independent.co.uk/news/media/tv-radio/bbc-hit-by-row-over-history-of-scotland1003951.html [con acceso 25 de enero de 2018].

[6] Formula TV en http://www.formulatv.com/series/el-ministerio-del-tiempo/ [con acceso 25 de enero de 2018].

[7] OZAP.com, en http://www.ozap.com/actu/audiences-bilan-en-nette-baisse-pour-l-ultime-saisonde-fais-pas-ci-fais- pas-ca/520169, [con acceso 31 de enero de 2018].

[8] OZAP.com, en http://www.ozap.com/actu/audiences-record-historique-pour-fais-pas-ci-fais-pasca/460080, [con acceso 31 de enero de 2018].

[9] Dato obtenido en http://www.bbc.co.uk/mediacentre/latestnews/2016/"Sherlock"-consolidatedratings, [con acceso 25 de enero de 2018].

[10] http://www.doctorwhotv.co.uk/doctor-who-series-10-2017-uk-ratings-accumulator-84045.htm y http://guide.doctorwhonews.net/info.php [con acceso 25 de enero de 2018].

[11] Reuters, "Amazon Prime Snags '"Doctor Who"'" Fortune, 22 de marzo de 2016 en http://fortune.com/2016/03/22/exclusive-bbc-pact-sends-doctor-who-to-amazon-prime/ [con acceso 2 de febrero de 2018].

[12] BBC, website, 20 febrero de 2010, en http://www.bbc.co.uk/pressoffice/pressreleases/stories/2010/02 february/20/"EastEnders".shtml, [con acceso 31 de enro de 2018].

[13] The Independent, 20 de febrero de 2015, En http://www.independent.co.uk/artsentertainment/tv/news/"EastEnders"-becomes-most-watched-tv-programme-of-the-year- audiencesall-of-a-twitter-over-lucy-beale-10059078.html. [Con acceso el 31 de enero de 2018].

[14] The Independent, 20 de febrero de 2015. Datos recogidos por The Independent de Kantar Media) en los episodios previos al del desenlace.

[15] Darvil, David, Latest 2017 viewing figures for "Coronation Street", "EastEnders", Emmerdale. Soap viewing figures 2017, Tellmix news.com RATINGS! En https://tellymix.co.uk/soaps/305276ratings-latest-2017- viewing-figures-coronation-street-"EastEnders"-emmerdale.html [con acceso 31 de enero de 2018.

[16] Rainer Tittelbach, Tittelbach.TV, Serie Alpha 0.7--Der Feind in dir, del 12 de noviembre de 2017, en http://www.tittelbach.tv/programm/serie/artikel-1135.html, [con acceso 2 de febrero de 2018].

[17] Film starts, http://www.filmstarts.de/serien/9427.html [con acceso 31 de enero de 2018].

[18] Referencia completa al final del articulo, en Referencias.

[19] Ibidem

[20] El Tribunal de Justicia recoge en este caso el texto del "Protocolo de Amsterdam, Anexo 11, Sobre el Servicio Publico de Radiodifusion" de 1997.

8. Bibliografia citada

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-En el interior de un texto:

... A Azurmendi, 2018 (927 a 944) ... o

... A Azurmendi (2018: 927 a 944) ...

Articulo recibido el 28 de noviembre de 2017. Aceptado el 11 de mayo. Publicado el 18 de mayo de 2018

Ana Azurmendi [CV] [ORCID] [GS] Profesora Titular de Derecho de la Comunicacion - Facultad de Comunicacion - Universidad de Navarra--Espana*--aazur@unav.edu Indice h: 9

Leyenda: Figure 5 Relations between the documents of the transmedia] universe of Altoha 0.7
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Author:Azurmendi, Ana
Publication:Revista Latina de Comunicacion Social
Date:Jan 1, 2018
Words:9528
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