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Predictores culturales de la efectividad decisoria: Estudio experimental con cascos azules argentinos.

Cotidianamente, las personas nos hallamos ante escenarios o momentos de la vida debiendo tomar decisiones con escaso tiempo, frente a situaciones imprevistas o novedosas. Podemos hacerlo desplegando decisiones de tipo afectivo o emocional (e.g., Bechara, 2004; Bechara & Damasio, 2005; Bechara, Damasio & Damasio, 2000; Bestch, 2004, 2007; de Oliveira, Lobinger & Raab, 2014; Gigerenzer, 2008, 2009; Kahneman & Klein, 2009; Kahneman, 2013; Klein, 2003, 2008; Laborde & Raab, 2013; Lieberman, 2000, 2005, 2007; Lieberman, Jarcho & Satpute, 2004; Raab & Laborde, 2011; Sadler-Smith, 2011; Sinclair, 2010; Thompson, Tangen & Searston, 2014), o bien analitica o deliberadamente (e.g., Dijkstra, van der Pligt, van Kleef & Kerstholt, 2012; Evans, 2003; Evans & Stanovich, 2013b; Hambrick, Altmann, Oswald, Meinz & Gobet, 2014; Macnamara, Hambrick & Oswald, 2014; Schon, 1983; Smith, 1988; Stanovich, 1999; 2013; Stanovich & West, 2000). Ambas modalidades, son distinguidas en la literatura como juicios o decisiones intuitivas (en el primer caso) o deliberadas (en el segundo), constituyendo dos alternativas de procesamiento informativo de creciente interes dentro de la psicologia cognitiva (e.g., Betsch & Iannello, 2010; Evans & Stanovich, 2013a; Kahneman, 2003).

Algunos autores argumentan que la manera en que los individuos perciben dentro de un grupo el ambiente decisorio dirigiendo, en efecto, sesgos cognitivos y supuestos acerca de la realidad, constituye un eje central para la comprension de la toma de decisiones (e.g., Allison & Hayes, 1996; Clarke & Mackaness, 2001; Epstein, Pacini, Denes-Raj & Heier, 1996). Factores demograficos, culturales y psicologicos podrian afectar la percepcion del contexto, y sus diversos escenarios y situaciones.

Por otro lado, la tradicion occidental conceptualizaba restringidamente a la cultura, en tanto la consideraba el elemento mas valioso del patrimonio de una sociedad (i.e., literatura, pintura, arquitectura y artes tradicionales del espectaculo como el teatro, la danza, la opera, etc.), desestimando su rol sobre el desarrollo del pensamiento humano. Sin embargo, las investigaciones en ciencias sociales han ido ampliando su campo semantico (Berry, 1997, 1999, 2001; Hofstede, 1980, 2001; Rohner, 1984; Sam & Berry, 2010), considerandola como un proceso de incorporacion de reglas de conducta social y modos de relacion con personas de otras partes del mundo (UNESCO, 2002) en el marco de ambientes de interaccion dotados de rasgos caracteristicos subyacentes a un modo de ser bio-psico-social.

En tal sentido, en lo que atane a las relaciones entre toma de decisiones y cultura, Valenzuela, Srivastava y Lee (2005) sostienen que es relativamente escaso lo que se conoce acerca de la generalidad y validez teorica de las conductas organizacionales, las negociaciones, y los juicios de atribucion causal emitidos por sujetos provenientes de diversas culturas, lo que dificulta las posibilidades de predecir procesos y resultados alcanzados trabajando en las culturas ajenas.

En la misma linea, la literatura sobre la tematica de la toma de decisiones no ofrece estudios que indaguen la participacion de la inteligencia cultural sobre los procesos decisorios, entendiendo este constructo como la capacidad individual multidimensional para desempenarse y conducirse eficazmente en ambientes culturales diversos (Earley & Ang, 2003; Earley & Peterson, 2004), i.e., situaciones que implican interacciones donde imperan diferencias etnicas y de nacionalidad (Ang, Van Dyne & Koh, 2006; Ang et al., 2007; Depaula, 2010; Ng, Van Dyne & Ang, 2005, 2012; Thomas et al., 2008). Al respecto, Zimmerman, Mueller, Marcon, Daniels y Vowels (2011) sugieren que futuras investigaciones deberian evaluar la habilidad de los decisores para identificar y clasificar rasgos habiendo incorporado informacion del ambiente y construido historias que les permitan decidir y actuar ajustando sus modelos mentales a la situacion actualizada.

En estos ambientes culturales diversos emergen diferencias sobre numerosos fenomenos de la cognicion social, los estereotipos sobre todo, influyendo en las relaciones intergrupales e interculturales. Algunos autores (e.g., Spencer-Rodgers, Williams & Peng, 2010, 2012), observan que los estudiantes extranjeros que emigran a paises desconocidos para ellos (debiendo trabajar en estrecha colaboracion con personas de diversidad de culturas; e.g., Al-Jarrah, 2016), activan procesos de ajuste cultural, logrando adaptarse flexible y eficazmente a las demandas de los ambientes culturales diversos, tolerando la contradiccion, la ambiguedad y el cambio, a traves de la asimilacion e incorporacion de creencias laicas sobre determinados objetos sociales (i.e., politicos, etnicos, nacionales, religiosos, etc.) y de estilos cognitivos propios de otras culturas, constituyendo "marcos culturales" (cultural frames; Spencer-Rodgers et al., 2012; p. 175) activados frente a determinadas senales ambientales a traves de mecanismos automaticos (Hong, Morris, Chiu & Benet-Martinez, 2000). Estos procesos podrian influir en la toma de decisiones, las actitudes y los comportamientos frente la diversidad cultural.

Especificamente, Harrison, Shaffer y Bhaskar-Shrinivas (2004) sostienen que la investigacion acerca de las experiencias de los sujetos expatriados demanda conocer "como son de intensas y frecuentes las interacciones con los paises huespedes, o cuanto mas es requerida la toma de decisiones abstractas" (p. 239), a fin de determinar con mayor precision en que medida el ajuste y las habilidades culturales, y la personalidad, se requieren para ser efectivos en diferentes ambientes culturales.

Inteligencia cultural: consideraciones generales y desarrollos recientes

El marco teorico integrativo propuesto por Sternberg (1986; Sternberg & Grigorenko, 2006; Sternberg & Salter, 1987), el que distingue ciertos componentes de la inteligencia general en cada persona, y sobre todo, otorga relevancia a los "valores contextuales o culturales" que subyacen a dichas diferencias individuales intelectuales, es considerado mas adelante por Ang et al. (2007), quienes redefinieron el constructo inteligencia cultural conceptualizandolo como la capacidad individual para entenderse eficazmente con personas que difieren en sus origenes y conocimientos culturales.

Ang et al. (2007), argumentan que la inteligencia cultural corresponde a una capacidad individual para operar y conducir de manera efectiva en ambientes culturales diversos, asignandole relevancia a componentes precisos como la cognicion, la metacognicion, la motivacion y la conducta, aplicadas a la toma de decisiones, a la emision de juicios culturales, a la adaptacion y al optimo rendimiento en entornos diversos. Estos autores definen a cada una de las cuatro dimensiones que proponen de la siguiente forma: la inteligencia cultural metacognitiva, la cual constituye aquellos procesos mentales que los individuos utilizan para adquirir y comprender el conocimiento cultural, incluyendo el control de conocimientos y pensamientos (e.g., Flavell, 1979) relativos a la cultura; integra capacidades que involucran la planificacion, monitoreo y revision de modelos mentales relativos a normas culturales pertenecientes a paises o grupos de personas. La inteligencia cultural cognitiva, la cual refleja el conocimiento de normas, practicas y convenciones adquiridas en diferentes culturas, producto de la educacion y las experiencias personales; incluye conocimientos acerca de los sistemas economicos, legales y sociales de diferentes culturas y subculturas (Triandis, 1994), y conocimientos relativos al marco de valores culturales que distingue a cada cultura en particular (Hofstede, 2001). La inteligencia cultural motivacional, representante de la capacidad de dirigir la atencion y la energia hacia el aprendizaje y funcionamiento en situaciones caracterizadas por diferencias culturales, basandose en intereses intrinsecos (Deci & Ryan, 1985) y en autoconfianza (Bandura, 2002); tales capacidades motivacionales, operan proveyendo una agente de control de afectos, cogniciones y conductas que facilitan el logro de objetivos (Kanfer & Heggestad, 1997). Por ultimo, la inteligencia cultural conductual, la cual refleja la capacidad para exhibir apropiadamente acciones verbales y no-verbales, mediante un amplio bagaje de palabras, tonos, gestos y expresiones faciales (Gudykunst, Ting-Toomey & Chua, 1988), en el curso de la interaccion con personas de diferentes culturas, a traves de valores culturales propios de escenarios o contextos especificos, incluyendo un vasto repertorio de conductas.

Por su parte, Thomas et al. (2008) destacan que la inteligencia cultural no constituye una mera aplicacion del constructo inteligencia hacia un nuevo dominio particular y especifico, como lo han sugerido definiciones mas tempranas (i.e., Earley & Ang, 2003); contrariamente, representa un unico constructo formado por la interaccion de capacidades que existen por fuera de los limites en que dichas aptitudes son desarrolladas. En este sentido, el reconocimiento efectivo de la existencia de otras culturas y la definicion de la naturaleza de las diferencias entre estas, resulta de los procesos mentales cognitivos (Sternberg, 1997 citado en Thomas et al., 2008) en virtud de haber captado la logica interna y particular de una determinada conducta emergente de otra cultura.

En lo que atane a la implicancia de la inteligencia cultural sobre la efectividad de la toma de decisiones, el unico estudio empirico que, hasta el momento, ha abordado las relaciones entre la inteligencia cultural, los juicios culturales y la toma de decisiones (resultados cognitivos), junto con la adaptacion cultural y el bienestar (resultados afectivos), y la performance alcanzada en tareas desarrolladas en ambientes culturales diversos (resultados conductuales), lo constituye la investigacion llevada a cabo por Ang et al. (2007).

En el mencionado estudio, considerando la premisa de que la efectividad de los juicios culturales y la toma de decisiones dependeria de la comprension de particulares temas culturales y de la realizacion de interpretaciones adecuadas sobre la base de valores culturales especificos (Mendenhall & Oddou, 1985 citado en Ang et al., 2007), los autores desarrollaron el instrumento denominado Cultural Intelligence Scale (CQS) validandolo longitudinal e interculturalmente a traves de sucesivos analisis factoriales confirmatorios que evidenciaron un buen ajuste del modelo (vease Ang et al., 2007), en lo que respecta las cuatro dimensiones ya descriptas arriba. Posteriormente, analizaron la capacidad predictiva de la inteligencia cultural metacognitiva y cognitiva sobre la efectividad de los juicios culturales y la toma de decisiones, y la capacidad predictiva de la inteligencia cultural motivacional y conductual sobre la adaptacion cultural, seleccionando dos muestras de estudiantes universitarios de grado: una correspondiente a 235 sujetos provenientes del oeste medio de Estados Unidos (con un 22% de estudiantes extranjeros); y otra muestra integrada por 358 sujetos provenientes de Singapur (el 25% de los estudiantes eran extranjeros).

Los juicios culturales y la toma de decisiones fueron evaluados en la muestra estadounidense a traves de cinco escenarios interculturales de toma de decisiones (Cushner & Brislin, 1996 citado en Ang et al., 2007) en los se involucraban valores humanos (i.e., colectivismo, distancia de poder, masculinidad etc., y personas de diferentes partes del mundo (i.e., Estados Unidos, Francia, Corea del Sur, Japon, Filipinas, China y Oriente Medio), debiendo los participantes leer los escenarios que planteaban descriptivamente determinadas interacciones culturales, para luego seleccionar la mejor respuesta explicativa cada uno; para el caso de la muestra singapurense, los participantes analizaron un caso intercultural (Trompenaars & Hampden-Turner, 1997 citado en Ang et al., 2007) debiendo describir sus estrategias para resolver el dilema planteado. Por otro lado, el ajuste de interaccion intercultural fue evaluado mediante tres preguntas tematicas directas (e.g., ?Que tan bien has ajustado a la situacion actual en terminos de socializar con la gente? ), y el bienestar fue determinado a traves de cuatro items en relacion con los cuales se solicito a los participantes que evaluaran el alcance de su bienestar general para diferentes aspectos espeficos (e.g., haber sido capaz de concentrarse en lo que usted ha estado haciendo).

Los resultados mas relevantes de esta investigacion (en relacion a las variables principales del presente estudio) arrojados por un modelo de regresion jerarquica por pasos (stepwise), indicaron que la inteligencia cultural general incremento el porcentaje de varianza explicada en los juicios culturales y en la toma de decisiones (en un 5% para la muestra estadounidense y en un 3% para la singapurense, determinado que la inteligencia cultural metacognitiva predijo los juicios culturales y la toma de decisiones por encima de las variables controladas (edad, sexo, experiencia intercultural, capacidad mental general, inteligencia emocional y los cinco grandes factores de la personalidad); al tiempo que la inteligencia cultural cognitiva predijo los juicios culturales y la toma de decisiones tambien por encima de las variables controladas. Por otro lado, la inteligencia cultural motivacional y conductual predijeron el ajuste intercultural y el bienestar (vease Ang et al., 2007). Los autores obtuvieron resultados similares analizando una muestra de managers internacionales (no estudiantes) que integraban un programa de desarrollo ejecutivo, mostrando ademas, que las dimensiones metacognitiva y conductual resultaron predictores significativamente positivos del rendimiento alcanzado en la tarea (en ambas muestras).

Con estos resultados, Ang et al. (2007) concluyeron que ciertas capacidades cognitivas como el cuestionamiento de supuestos, el ajuste de modelos mentales y el conocimiento cultural, "son especialmente importantes para hacer juicios y tomar decisiones precisas cuando las situaciones implican la diversidad cultural" (p. 362). No obstante, ellos sugirieron abordar estos procesos en diferentes funciones operativas, puestos de trabajo y contextos, analizando la estructura cognitiva del conocimiento, la conciencia y la reflexion cultural (CQ cognitiva y metacognitiva), y realizar nuevos estudios empiricos incluyendo ejercicios dramaturgicos (i.e., juego de rol--role playing--y simulaciones) que impliquen la accion fisica y el despliegue de procesos emocionales y sensoriales, procurando mejorar la flexibilidad de comportamiento cultural (CQ conductual), entre otras cuestiones relevantes para el constructo en cuestion.

Posteriormente, MacPherson (2010) abordo cualitativamente la negociacion en toma de decisiones en la ensenanza multicultural observando que, frente a incidentes criticos de tipo intercultural, los maestros o profesores toman decisiones colaborativamente, creativa e integralmente, a traves de dos categorias emergentes: a) decisiones reflexivas o cognitivas (minding decision-making), incentivando la atencion, la reflexion, la toma de conciencia, la intencionalidad, la responsabilidad y la aplicacion del pensamiento critico para realizar elecciones resolutivas de los problemas, permitir la diversidad de lenguajes y culturas, respetar y compartir el poder, y arbitrar con justicia los conflictos, y b) decisiones de repuesta o conductuales (responding decision-making), promoviendo procesos de empatia, compasion, accion, buena voluntad, habilidades para responder a los conflictos responsablemente, a traves de acciones de apertura a las comunidades interculturales, el fomento de espacios seguros, la proteccion dirigida a los estudiantes y sus contextos culturales de origen, y la definicion de cursos de accion para lograr el afrontamiento de los conflictos.

A proposito de las decisiones interculturales de tipo reflexivo mencionadas en el parrafo anterior, Thomas (2006) destaca el concepto de mindfulness (concienciacion) aplicado al ambito de las interacciones interculturales (e.g., Spencer-Oatey, 2013; Sternberg, 2000) como una dimension de la inteligencia cultural (i.e., la metacognitiva) encargada de ligar los conocimientos y las acciones culturales, incrementando la conciencia y la atencion sobre la experiencia o la realidad actual (limitando el foco a un rango de estimulos culturales), monitoreando de modo constante los estado internos (i.e., pensamientos, motivaciones y emociones) y el ambiente externo, creando como resultado de este procesamiento cognitivo, nuevas categorias y perspectivas del mundo almacenadas en la memoria. Para otros autores (e.g., Brislin, Worthley & Macnab, 2006), la conciencia sobre alguna diferencia cultural permite la conexion con una conducta cultural especifica vertida sobre un vasto horizonte de temas culturales (Hofstede, 2001), las que son acompanadas por implicaciones y asociaciones emocionales particulares.

Desde una perspectiva que contrasta en cierta forma con las anteriores ideas que respaldan la importancia de la actividad metacognitiva o reflexiva en el marco de las relaciones interculturales, Maldonado y Vera (2014) destacan la combinacion entre la inteligencia cultural y la improvisacion configurando una habilidad para conducir y resolver situaciones de crisis internacional (i.e., desastres naturales, ataques terroristas, etc.), dependiendo del tipo particular de crisis enfrentada. La improvisacion resultaria de una combinacion de espontaneidad y creatividad en tiempo real, por fuera de los planes y rutinas programadas.

Breve nota acerca de la aplicacion de la inteligencia cultural en contextos militares

La definicion de inteligencia cultural merece ser abordada con relacion a sus cualidades desplegadas especificamente en ambitos militares, a los fines de describir y contextualizar la muestra de sujetos seleccionada para realizar el presente estudio. Bajo esta premisa, Coles (2005) la define como un analisis de informacion social, politica, economica y otros aspectos demograficos, que es provista por la comprension o entendimiento de las personas o la historia de cada nacion en particular, sus instituciones, aspectos psicologicos, creencias y conductas. En lo que respecta puntualmente al desarrollo y aplicacion de la inteligencia cultural en dichos ambitos, las investigaciones y las practicas sobre el terreno se focalizan en la educacion y el entrenamiento de acuerdo a los requerimientos de los lideres militares y las demandas del contexto operacional multicultural donde residen eventualmente, en las caracteristicas culturales propias del pais anfitrion o la sociedad receptora en la cual se produzca el despliegue de operaciones militares, y en las capacidades personales actuales de los lideres militares o los soldados, en terminos de los niveles de inteligencia cultural que presenten.

Hajjar (2010) afirma que los ambitos militares contemporaneos conducen un proceso de transformacion o mejora de las competencias culturales profesionales, a traves de diversos centros y programas de educacion y entrenamiento. Ng, Van Dyne y Ang (2012) delimitan el abordaje empirico de la inteligencia cultural en diversas disciplinas y ambitos de aplicacion. Entre ellos, otorgan relevancia a las operaciones militares (e.g., Ng, Ramaya, Teo & Wong, 2005) y las operaciones de mantenimiento de la paz de la Organizacion de las Naciones Unidas (ONU; e.g., Seiler, 2007). Particularmente, Ng et al. (2012) consideran que solo algunas investigaciones han analizado las relaciones entre la inteligencia cultural y algunas variables psicologicas, sobre todo, haciendo referencia a la dimension cognitiva que integra este constructo; entre estos estudios, mencionan los hallazgos de Ang et al. (2007) en relacion a los juicios y toma de decisiones culturales (ya referidos arriba).

En un estudio realizado por Depaula (2010, 2012, 2013), se abordo transeccionalmente una muestra de 400 estudiantes militares argentinos (con una edad promedio de 21.71 anos) cursantes de la Licenciatura en Conduccion y Gestion Operativa dictada en el Colegio Militar de la Nacion, considerando la evaluacion de su performance o rendimiento global resultante de la formacion academica e instruccion militar recibida. Los sujetos respondieron a una bateria de instrumentos psicometricos integrada por una encuesta sociodemografica de relevamiento de datos (i.e., edad, sexo, lugar de nacimiento, lugar de residencia, lazos de parentesco multiculturales, estadias transculturales previas, etc.) y los instrumentos Cultural Intelligence Scale (CQS, Ang et al., 2007; adaptacion Depaula, 2010), el Big Five Inventory (BFI; Castro Solano & Casullo, 2001; John, 1990), y la Escala de Metas de Aprendizaje, Poblacion Militar (EMA-M; Castro Solano & Casullo, 2002), entre otros test psicologicos. Se indago ad hoc el nivel predictivo de determinadas variables sobre el rendimiento alcanzado, efectuandose un analisis de regresion lineal jerarquica.

Los resultados arrojados por el modelo predictivo del rendimiento indicaron que los aspectos de la personalidad asociados al factor responsabilidad o conciencia (i.e., personas escrupulosas, ordenadas, con fuerte voluntad y determinacion, puntuales y confiables; Castro Solano, 2005) resultaron los predictores de mayor jerarquia significativa del rendimiento general de los estudiantes militares, al tiempo que la exacerbacion de afabilidad o agradabilidad manifiesta en el marco de las relaciones interpersonales (i.e., egocentrismo, insensibilidad, hostilidad, escepticismo respecto de las intenciones de los demas, dados en personas que resultan mas competitivas que cooperativas) predijeron el rendimiento general en forma negativa. Asimismo, la inteligencia cultural reflexiva-motivacional, i.e., el monitoreo deliberado de afectos, conocimientos y habilidades (Thomas et al., 2008) que llevan a cabo los estudiantes a traves de procesos psicologicos de los que participan sus representaciones mentales acerca de la diversidad cultural, resulto un predictor positivo de su rendimiento general. Por ultimo, en cuanto a las metas de aprendizaje, las metas aversivas externas tambien resultaron predictores negativos del rendimiento general, lo cual significa que aquellos estudiantes que reciben la formacion academica y estudian los respectivos contenidos motivados extrinsecamente por determinadas causas (i.e., lograr el acceso a la carrera militar--la que implica necesariamente recibir la formacion academica de forma paralela--, como una obligacion impuesta de la que tienen que liberarse en el menor tiempo posible, y/o solo para asegurar su permanencia en la institucion) presentan una mayor probabilidad de alcanzar una baja performance. Las conclusiones del estudio anterior condujeron a nuevas ideas de investigacion procurando indagar la implicancia de determinados procesos cognitivos (e.g., la toma de decisiones, los tipos de recuerdos activados) sobre los ambientes culturales diversos.

Para el caso del presente trabajo, en lugar de evaluar estudiantes militares, se evaluo psicologicamente a profesionales militares (cascos azules) con y sin experiencia en misiones de paz, decidiendo llevar a cabo la investigacion a traves de un diseno experimental, cuyos estudios empiricos seran presentados en los posteriores apartados. Bajo este contexto profesional, las misiones de paz llevadas a cabo bajo el mandato de la ONU constituyen un genuino ejemplo de practicas desplegadas frente a la diversidad cultural. En tales operaciones cascos azules o peacekeepers se desempenan tomando decisiones en diversas zonas de conflicto internacional. El desarrollo de estas misiones exige cotidianamente el establecimiento de relaciones con nativos o lugarenos que integran la poblacion local y con profesionales militares (del Ejercito, la Armada y/o la Fuerza Aerea), provenientes de otras Fuerzas de Seguridad (e.g., Gendarmeria) o civiles (e.g., traductores de idiomas), pertenecientes a otras organizaciones no gubernamentales o a fuerzas armadas extranjeras, divergiendo radicalmente sus rasgos etnicos, religiosos, idiomaticos, etc. (Azzollini, Torres, Depaula, Clotet & Nistal, 2010a; Azzollini, Torres, Depaula, Clotet & Nistal, 2010b; Torres, Azzollini, Depaula & Clotet, 2010).

Las diferencias existentes entre la cultura de origen de los cascos azules y la idiosincrasia de la cultura huesped de la mision de paz, implican el devenir de situaciones dotadas de diferentes niveles de saturacion o incertidumbre del ambiente decisorio, i.e., un mayor o menor nivel de desconocimiento de los rasgos o elementos que emergen frente al decisor. En tanto, errores de interpretacion informativa sobre este tipo de situaciones culturales tipicas (e.g., interpretar como una potencial amenaza o como un acto hostil algun tipo de conducta o gesto de parte de un nativo hacia otro, que en realidad constituye un ritual religioso caracteristico de la region), pueden ocasionar la toma de una decision de intervencion militar inadecuada sobre la situacion (e.g., efectuar una advertencia sobre los lugarenos, interrumpiendo su ritual religioso), lo que iria en detrimento del respeto sobre la cultura de acogida, o bien generar una escalada de conflicto ligada a la efectividad del accionar manifiesto por el personal que representa a la ONU.

Cabe plantear los siguientes interrogantes que enmarcan el problema de investigacion: ?En que medida la inteligencia cultural de los cascos azules se asocia a la efectividad que alcanzan cuando deben tomar decisiones de intervencion sobre situaciones culturales tipicas de una mision de paz? ?Existen variables culturales que influyen sobre la efectividad alcanzada al tomar ese tipo de decisiones?

El presente trabajo tiene como objetivos: a) Determinar si existen relaciones entre los niveles globales y dimensionales de inteligencia cultural de los sujetos y la efectividad decisoria; b) Analizar si la inteligencia cultural, niveles altos o bajos de saturacion de elementos culturales de los que estan provistas determinadas situaciones decisorias, y una toma de decisiones de tipo emocional o racional, resultan predictores significativos del nivel de efectividad de las decisiones tomadas.

Metodo

Participantes

Se selecciono una muestra no probabilistica intencional integrada por 130 cascos azules, quienes habian recibido entrenamiento para participar bajo el rol de voluntarios en la denominada Mision de Estabilizacion de las Naciones Unidas en Haiti (Minustah); dicho entrenamiento los instruia mayormente en el uso de las Reglas de Empenamiento o Enfrentamiento de la ONU (Rules of Engagement, ROE; Department of Peacekeeping Operations Military Division, 2008) para operar en dicha region, no implicando una instruccion o aprendizaje especifico dirigido a entrenar a los sujetos que participarian del estudio en cuestiones idiosincraticas de la cultura haitiana.

La edad promedio de los participantes fue de 29.04 anos (SD = 5.13 anos), siendo de sexo masculino en su totalidad. El 43.8% de los sujetos (n = 57) habia participado previamente de una mision de paz (un 33.1%, n = 43, habia participado de la Minustah, y un 10.8%, n = 14, habia participado de otras misiones de paz desarrolladas en diversos paises), mientras que el 56.2% (n = 73) no habia participado de ninguna mision de paz. De los sujetos 43 que habian participado alguna vez de la Minustah, 41 lo habia hecho en una oportunidad, y solo 2 sujetos habian participado en dos oportunidades.

Medicion

En una primera fase del estudio, los participantes recibieron tratamientos experimentales aplicados a traves de un programa informatico denominado Software Interactivo de Toma de Decisiones (SITDE 1.0; Depaula et al., 2012), con el proposito de evaluar la efectividad decisoria de los cascos azules ante ambientes culturales diversos (propios de la region de Haiti, en lo que respecta a sus rasgos o pautas culturales tipicas).

La operacionalizacion de la variable independiente representada por el tipo de decisiones tomadas (intuitivas vs. analiticas) durante la tarea presentada en el experimento, estuvo dada por la manipulacion del proceso decisorio mediante la aplicacion de una consigna decisoria intuitiva o emocional ("Usted debe basar su decision en lo que sienta emocionalmente") o de una consigna decisoria deliberada o racional ("Usted debe basar su decision en lo que piense racionalmente"), considerando el modelo teorico propuesto por Betsch (2004; Betsch & Kunz, 2008). Con esta consigna experimental, los participantes (asignados al azar a alguna de las dos consignas decisorias--consigna "emocional": grupos experimentales A y B; consigna "racional": grupos experimentales C y D--) debian responder a una tarea dispuesta de seis situaciones experimentales (dos de prueba y cuatro de evaluacion; vease Figura 1), posibles y cotidianas, con las que un casco azul puede enfrentarse en el contexto de una mision de paz desplegada en Haiti. Frente ambas consignas decisorias y ante la totalidad de las situaciones, los sujetos se hallaban en identicas condiciones o igual estado de situacion operativa (tipico de determinadas tareas de "patrullaje" de la ONU), a saber: el peacekeeper era parte de una patrulla, no contaba con el apoyo de la Policia Nacional de Haiti (PNH, debiendo asumir dicho rol), y no disponia de medios de comunicacion (e.g., radio, celular) que le permitieran establecer contacto con el centro de operaciones de la ONU o con la Unidad o Fuerza de Tarea que integraba en dicho momento hipotetico (escenario simulado).

Por otro lado, la operacionalizacion de la variable independiente representada por el nivel de saturacion o incertidumbre cultural (baja vs. alta) se determino a traves de la elaboracion de las seis escenas mencionadas arriba, de las cuales las escenas de prueba eran identicas para la totalidad de la muestra, y la posterior serie de cuatro videos variaba conforme a la aparicion o no de patrones tipicos de la cultura haitiana. Cada una de las situaciones de baja saturacion cultural estaba representada por un valor absoluto de 0 puntos, y cada una de las situaciones de alta saturacion cultural estaba representada por un valor de 1 punto.

El nivel de alta saturacion cultural (incertidumbre) operacionalizado en los grupos experimentales A y C, estuvo definido por los datos recopilados de entrevistas en profundidad realizadas al representante de Comunicacion y Cultura de la Embajada de Haiti en Argentina quien facilitara material bibliografico de interes para el diseno (e.g., Hurbon, 1993), y por elementos tipicos de la cultura haitiana seleccionados de acuerdo a la informacion obtenida previamente de la realizacion de focus groups de los que participaron cascos azules con y sin experiencia en este tipo de misiones de paz (Azzollini, Depaula & Torres, 2013), entre otros datos, experiencias y lecciones aprendidas suministradas en las sucesivas reuniones tenidas con miembros de la Plana Mayor (jueces expertos) de los contingentes desplegados en la Minustah, los que evaluaron precedentemente el contenido de las escenas que representaron la version definitiva del software. La validez de contenido de las situaciones (en terminos de la efectividad decisoria--intervencion vs. no intervencion--, definida por el tipo de saturacion cultural de cada escena), fue determinada por 2 jueces expertos, con rango de Oficiales, con alta experiencia en la Minustah ( k= .75; p = .028).

Con el proposito de lograr una mayor comprension de las diferencias de contenido audiovisual (guiones) y, metodologicamente, del significado de la manipulacion experimental instrumentada mediante los elementos (culturales) que definieron cada uno de los cinco pares de escenas mencionados arriba (Ver apendice).

La valoracion de la variable dependiente efectividad decisoria, se determino considerando efectivas aquellas decisiones que implicaban la "intervencion" (realizar cualquier accion relacionada con la ocurrencia de la escena observada) sobre situaciones de baja saturacion cultural (grupos B y D), y aquellas decisiones que implicaban la "no intervencion" (no involucrarse en la escena) sobre las situaciones de alta incertidumbre cultural (grupos A y C), conforme a la evaluacion consensuada de los miembros de la Plana Mayor del contingente proximo a desplegarse en la Minustah, de cuya muestra seleccionada participaria del experimento. Nuevamente, y en todos los casos, las escenas de alta saturacion cultural eran analogas a las de baja saturacion cultural.

Las decisiones efectivas (conforme a la intervencion o no intervencion esperada segun el grupo experimental que integrara cada participante) fueron calificadas con el valor de "1" por cada escena o situacion decisoria, y las decisiones inefectivas fueron calificadas con el valor de "0" por cada escena o situacion decisoria. La efectividad decisoria total alcanzada en la serie de 4 escenas represento un valor absoluto de 4 puntos (maxima efectividad) habiendo decidido "intervenir" en la totalidad de las escenas correspondientes a los grupos B y D--baja saturacion cultural--o habiendo decidido "no intervenir" en la totalidad de las escenas de los grupos A y C -alta saturacion cultural-; a la inversa, la efectividad decisoria total alcanzada en la serie de 4 escenas represento un valor absoluto de 0 puntos (minima efectividad) habiendo decidido "intervenir" en la totalidad de las escenas correspondientes a los grupos A y C--alta saturacion cultural--o habiendo decidido "no intervenir" en la totalidad de las escenas de los grupos B y D--baja saturacion cultural--.

La variable inteligencia cultural fue evaluada administrando un test psicometrico denominado Cultural Intelligence Scale (CQS; Ang et al., 2007, adaptacion Depaula, 2010; vease tambien Moyano Pacheco, Tabernero Urbieta, Melero & Trujillo, 2015; Sousa, Goncalves, Reis & Vieira dos Santos, 2016), instrumento de lapiz y papel que evaluaba el nivel de inteligencia cultural de los participantes mediante 20 items que operacionalizan las cuatro dimensiones del constructo (Earley & Ang, 2003), a saber: a) metacognitiva (procesos mentales de adquisicion y comprension del conocimiento cultural, planificacion, monitoreo y revision de modelos mentales relativos a normas culturales de paises o grupos de personas), b) cognitiva (conocimiento de normas, valores, sistemas y practicas de diferentes culturas, producto de la educacion y las experiencias personales), c) motivacional (capacidad para orientarse hacia el aprendizaje y funcionamiento optimo en situaciones culturales diversas, controlando afectos, cogniciones y conductas adaptativas), y d) conductual (manifestacion apropiada de acciones verbales y no-verbales). Los reactivos se responden mediante una escala de tipo Likert con 7 opciones de respuesta, pero a fin de reducir los tiempos de administracion, en este estudio el formato contemplo 5 opciones cuyo escalamiento presentaba las categorias entre Muy en desacuerdo y Muy de acuerdo.

Por otro lado, en lo que respecta a los criterios de validez y confiabilidad de la prueba, en virtud de analisis factoriales precedentes (Depaula, 2010, 2012; Depaula & Azzollini, 2011, 2012, 2013), la escala utilizada en el presente estudio se halla integrada por las siguientes dimensiones: inteligencia cultural reflexiva-motivacional, inteligencia cultural cognitiva e inteligencia cultural conductual-linguistica; la medida global de inteligencia cultural y las dimensiones mencionadas presentaron valores de [alfa] de Cronbach que oscilaron entre .65 y .80 (i.e., inteligencia cultural global [alfa] = .80, inteligencia cultural reflexiva-motivacional [alfa] = .65, inteligencia cultural cognitiva [alfa] = .78, e inteligencia cultural conductual-linguistica [alfa] = .77).

A los fines de analizar otras hipotesis no contempladas en el presente estudio, el SITDE 1.0 permitio evaluar otras variables tales como los tiempos que tomo cada una de sus decisiones, y las memorias o recuerdos activados durante los procesos decisorios (juicios de saber o de recordar; e.g., Tulving, 1972, 1983, 2002).

Procedimiento

Con el consentimiento institucional previo, los sujetos fueron evaluados --segun el grupo experimental A, B, C o D--en un laboratorio de informatica e idiomas provisto de recursos tecnologicos consistentes en el hardware requerido de acuerdo a las caracteristicas de la muestra y el manejo optimo del SITDE 1.0 (i.e., veinte ordenadores dispuestos de monitores LCD de 17 pulgadas y auriculares) mediante los cuales se presentaron los tratamientos experimentales con auxilio del software. De antemano, se aclaro a los sujetos experimentales que la prueba era de caracter anonimo y que ellos podrian renunciar a la continuidad de su participacion durante cualquier momento del experimento. Complementariamente, los sujetos firmaron el consentimiento informado correspondiente.

Luego de responder a la tarea experimental, los sujetos fueron trasladados a un aula continua al laboratorio de informatica e idiomas, donde respondieron a una encuesta sociodemografica (que recopilaba datos adicionales tales como la edad--medida en anos--, el sexo de los participantes, sus experiencias previas de participacion en misiones de paz desarrolladas en la region de Haiti, entre otra informacion de menor importancia para el presente estudio), la que incluia el protocolo de respuesta correspondiente al instrumento CQS (para realizar la evaluacion de la inteligencia cultural). La encuesta fue administrada mediante un formato de lapiz y papel, cuyo tiempo para ser completada no demoraba mas de 15 minutos aproximadamente.

Analisis de los datos

La informacion recopilada fue tabulada en una matriz de SPSS 22.0, realizando analisis estadisticos de correlaciones (a traves del calculo del coeficiente Rho de Spearman) y de regresion lineal por pasos (stepwise, mediante el calculo del coeficiente [beta]).

Resultados

Estudio 1: Analisis correlacional de la inteligencia cultural y la efectividad decisoria

En principio, para verificar si las muestras respondian a una distribucion normal, se llevo a cabo el Test de Kolmogorov-Smirnov indicando que las variables no respondian a ese tipo de distribucion (p < .05). En consecuencia, los analisis estadisticos realizados fueron de tipo no parametrico.

Explorando si existian asociaciones entre la efectividad decisoria y las medidas de inteligencia cultural (global y dimensional), se realizo un analisis de correlacion Rho de Spearman indicando que una mayor capacidad para exhibir apropiadamente acciones verbales y no-verbales interactuando con personas de diferentes culturas y desplegando conductas adaptativas frente a la diversidad (inteligencia cultural conductual- linguistica) se relaciona con decisiones tomadas de modo efectivo ([rho] = .32, p = .000), confirmando la H1 del estudio. La inteligencia cultural global se asocia positiva y significativamente a altos niveles de efectividad decisoria, pero en menor proporcion ([rho] = .21, p < .05), debiendose a la correlacion descripta previamente, por ser la inteligencia cultural conductual-linguistica una dimension del constructo global.

Adicionalmente, vale aclarar que la correlacion significativa hallada entre la efectividad decisoria y la inteligencia cultural conductual-linguistica ameritaba considerar a esta ultima como una co-variable, a fin de explorar si la relacion entre el grupo experimental (tipo de consigna decisoria--emocional vs. racional--/ nivel de saturacion cultural--alta vs. baja--) y la efectividad, resultaba afectada. Sin embargo, dado que la distribucion de la inteligencia cultural conductual-linguistica responde a una U invertida y la efectividad es una distribucion lineal, no resultaba posible efectuar un analisis no parametrico que permitiera incluir a ambas variables. No obstante, a modo de curiosidad no sistematica, se realizo un ANCOVA, comprobandose que si bien la co-variable inteligencia cultural conductual-linguistica influia sobre ambas variables (F = 5.19, p < .05), la relacion entre el tipo de grupo experimental y la efectividad mantenia su nivel de significacion (F = 39.75, p = .000). En suma, dicha relacion resultaria genuina, y la inteligencia cultural conductual linguistica co-variaria con ambas variables (se utiliza el potencial por lo inadecuado del analisis, desde un punto de vista estadistico).

Estudio 2: Analisis de un modelo de predictores culturales de la efectividad decisoria

A fin de poner a prueba la H2, i.e., que la inteligencia cultural conductual-linguistica y el nivel de saturacion de elementos culturales de las situaciones decisorias resultan predictores significativos de la efectividad, se llevo a cabo un analisis de regresion lineal por pasos (stepwise), considerando a la efectividad decisoria como variable dependiente, y jerarquizando la inclusion de tres bloques de variables independientes, i.e., las dimensiones de la inteligencia cultural (incluidas en el modelo de regresion en el Paso 1), la consigna decisoria (emocional vs. racional; incluidas en el Paso 2), y la saturacion cultural (alta vs. baja; incluidas en el Paso 3).

Los resultados de este analisis indicaron que la inteligencia cultural conductual-linguistica resulta un predictor positivo de la efectividad decisoria alcanzada por los cascos azules, i.e., conforme aumenta el despliegue apropiado de acciones verbales y no-verbales, de procesos emocionales, sensoriales y corporales (e.g., gestos, expresiones faciales), las decisiones tomadas resultan en mayor medida correctas (B = .39, [beta] = .33, [DELTA][R.sup.2] =.11, F = 16.17, p < .000), al tiempo que el nivel de saturacion de elementos culturales presentes en la situaciones decisorias predice negativamente la efectividad de las decisiones, i.e., conforme se incrementa la aparicion de elementos culturales, disminuye la efectividad de las decisiones tomadas frente a la incertidumbre del ambiente (B = -.63, [beta] = -.31, [DELTA][R.sup.2] =.09, [DELTA]F = 15.03, p < .000). Con todo, el valor de [R.sup.2] corregida = .19 (p = .000) indica que un 19.4% de la varianza en la efectividad de las decisiones tomadas por los cascos azules depende de las conductas culturales que ellos despliegan acompanando sus procesos decisorios e, inversamente, del nivel de saturacion cultural de la/s situacion/es.

Discusion

El presente estudio ha arrojado resultados significativos intentando esclarecer en que medida las ciertas variables culturales (i.e., la inteligencia cultural, la aparicion de elementos o patrones culturales idiosincraticos de un pais o region) influyen sobre la efectividad de las decisiones tomadas por militares que asumen el rol de cascos azules.

En principio, se encontro que la inteligencia cultural se asocia positiva y significativamente con la efectividad decisoria. Especificamente, la manifestacion de conductas verbales y no-verbales culturalmente inteligentes, sin mediar demasiado la reflexion deliberada sobre las diferencias culturales percibidas, incrementa el nivel de efectividad de las decisiones tomadas.

Posteriormente, se hallo que la variable cultural en mayor medida predictora de la efectividad decisoria corresponde a la mencionada dimension comportamental de la inteligencia cultural, lo cual resulta coincidente con los hallazgos de Ang et al. (2007), quienes habian encontrado en una muestra de managers internacionales (no estudiantes) que las conductas culturalmente inteligentes resultaron predictores significativamente positivos del rendimiento alcanzado en la tarea. En consonancia con estos resultados, pero en un estudio llevado a cabo especificamente en el ambito militar, en el que se realizo tambien un analisis de regresion lineal por pasos (stepwise) sobre una muestra de 132 militares (con un promedio de edad de 28.28 anos) integrantes de las tropas turcas desplegadas en la European Union Force (EUFOR), sobre la region de Bosnia y Herzegovina, se hallo que la inteligencia cultural conductual resultaba el predictor significativo de mayor impacto sobre el rendimiento adaptativo de los sujetos, por encima de sus niveles de experiencia previa multicultural y de autoeficacia, mientras que la dimension motivacional lo fuera en menor proporcion (Sahin & Gurbuz, 2014).

Ahora bien, el modelo de regresion lineal arrojado en este estudio evidencio que el incremento de elementos culturales de las situaciones decisorias disminuye la efectividad concomitante, sumado este factor predictivo a un alto nivel de inteligencia cultural conductual-linguistica, mientras que los efectos de la consigna decisoria (i.e., emocional vs. racional) no resultan significativamente predictivos de la variable dependiente. Tal observacion, indicaria que las variables netamente culturales, i.e., la inteligencia cultural y el nivel de aparicion de patrones culturales en el ambiente decisorio, reducen los efectos de la modalidad decisoria desplegada frente a la situacion, legitimando entonces la importancia de considerar el componente cultural, tanto a nivel individual como contextual, a la hora de buscar optimos resultados cuando se opera o se resuelven tareas en una cultura diferente. Dicho esto, las decisiones tomadas por los cascos azules de Intervenir o No intervenir haciendolo de forma correcta frente a diferentes escenarios interculturales, implicarian el logro de un debido ajuste intercultural, paralelamente a alcanzar una toma de decision efectiva (Ang et al., 2007).

En un estudio realizado por Depaula (2016) mediante el cual se analizo una muestra de cascos azules voluntarios para participar de una mision de paz en Haiti, evaluando la toma de decisiones ante escenarios de mayor o menor nivel de saturacion de elementos culturales haitianos tipicos, se comprobo que frente a situaciones de mayor incertidumbre saturacion cultural, el despliegue de procesos decisorios intuitivos o emocionales resulto mas efectivo (acompanado de la activacion de recuerdos semanticos y de menores registros de tiempo decisorio), facilitando el accionar correcto de los cascos azules y evitando asi el advenimiento de problemas con los lugarenos haitianos surgidos de intervenir en situaciones que no lo hubiera requerido, por deberse a la idiosincrasia de la cultura huesped. Por el contrario, las decisiones racionales o deliberadas fueron menos efectivas cuando se incrementaba la saturacion de elementos culturales. Esta ultima observacion, avala en cierta forma el modelo predictivo hallado en el presente estudio, en tanto los aspectos mas cognitivos y metacognitivas de la inteligencia cultural no predijeron la efectividad decisoria, dado que el incremento de incertidumbre cultural del ambiente demandaria una mayor participacion de conductas culturales, mas espontaneas y corporales.

Con estas conclusiones, es oportuno retomar las ideas de Maldonado y Vera (2014), quienes enfatizan en combinar la inteligencia cultural y la improvisacion a los fines de resolver de modo efectivo situaciones de crisis internacional dotadas de altos niveles de incertidumbre, en tanto la segunda emergeria de la manifestacion en tiempo real de conductas espontaneas y creativas a nivel cultural.

Independientemente de que la consigna decisoria no evidencio operar como una variable predictiva de la efectividad, podria pensarse que los aspectos psicologicos que diferencian las dimensiones de la inteligencia cultural (en materia de procesos de pensamiento guiado o conductas espontaneas), se asociaria a algun tipo o estilo de decision concreta. El contraste entre el dominio metacognitivo o reflexivo-motivacional de la inteligencia cultural (e.g., Thomas et al., 2008; Depaula, 2010), que en este estudio no estuvo asociado significativamente a la efectividad decisoria de los militares, difiere sensiblemente de las conductas culturalmente inteligentes, hipoteticamente movilizadas por mecanismos intuitivos altamente tenidos de afecto y emocion, las que formarian parte de aquella caja de herramientas decisoria, en mayor medida inconsciente, integrada por heuristicos que operan como una guia para la toma de decisiones (e.g., Campitelli, Connors, Bilalic & Hambrick, 2015; de Oliveira et al., 2014; Gigerenzer, 2008; Raab, 2012). La intuicion y las emociones devenidas en decisiones y conductas culturales efectivas, podrian relacionarse tambien con la empatia y la tolerancia a la diversidad en personas que, con mayor frecuencia, establecen relaciones interculturales (Depaula, 2016; Esteban-Guitart, Rivas & Perez, 2010; Sirlopu, Melipillan, Sanchez & Valdes, 2015). Con todo, la cultura ejerceria efectos sobre la conducta, impactando sobre procesos cognitivos y emocionales (Betancourt, 2015), y sobre la optimizacion de los procesos de toma de decisiones en tales contextos.

Koehler y James (2009) argumentan que la probabilidad de desplegar conductas no se halla restringida a escenarios en los que los patrones, rasgos o senales ambientales pueden ser identificados claramente (bajo nivel de incertidumbre), no siendo facilmente atribuible a la aplicacion selectiva y deliberada de una estrategia de busqueda de senales relevantes, sino mas bien al funcionamiento de un sistema automatico e intuitivo (e.g., Evans, 2003); i.e., el despliegue de conductas culturales efectivas frente a la incertidumbre de tal indole, podria llevarse a cabo por la via de la intuicion y la imaginacion espontanea (e.g., Phillips et al., 2009).

En consonancia con lo anterior, Abraham y Bubic (2015) abordan los procesos de imaginacion y el pensamiento divergente (Kolb, 1984) asociados a operaciones de la memoria semantica (e.g., Bolte & Goschke, 2005, 2008; Martin, 2001; Prince, Tsukiura & Cabeza, 2007; Tulving, 1972), puesto que esta implica la abstraccion de los contenidos de experiencias especificamente sensoriales, motoras o afectivas (embodied cognition; e.g., Ionescu & Vasc, 2014). Sobre esta base, el despliegue de conductas culturalmente inteligentes, adaptativas y efectivas a nivel decisorio, podrian emparentarse con estos procesos afectivos semantizados, denominados "cogniciones encarnadas o corporalizadas" que, estando vehiculizadas por la intuicion, serian tambien automaticas.

Para finalizar, las principales limitaciones de esta investigacion se asocian a las posibilidades de evaluar los procesos decisorios sin "limitar" la toma de decisiones intuitivas o emocionales y racionales o deliberadas manipulando estos procesos como variables independientes. En el presente estudio, el objetivo central fue indagar la efectividad de las decisiones tomadas ante diversos niveles de incertidumbre cultural, y para cumplir con dicho proposito, la operacionalizacion y el tratamiento de la variable toma de decisiones mediante una consigna especifica, y la distribucion al azar de los participantes en cuatro grupos experimentales combinados conforme a las variables tipo de proceso decisorio (consigna emocional vs. consigna racional) y nivel de incertidumbre o saturacion cultural (alta vs. baja) fue seleccionada correctamente, reflejandose en resultados que confirmaron las hipotesis de origen. No obstante, resultaria importante realizar futuros estudios que disenen metodos novedosos para indagar los procesos decisorios desplegados tras recibir una "consigna libre" (i.e., "decida como usted crea mas conveniente" ), asi como indagar otros tipos de incertidumbre o incrementar la validez externa del presente estudio a traves de la toma de diferentes muestras (i.e., participantes de negociaciones pertenecientes a distintas culturas, viajeros frecuentes, entre otros), lo que permitiria encontrar instrumentos mas variados para evaluar la efectividad decisoria.

Mas alla de los obstaculos metodologicos y las sugerencias a considerarse en futuras investigaciones senaladas arriba, las conclusiones de este estudio sugieren, en general, considerar factores individuales y percepciones situacionales asociadas al uso de la inteligencia cultural, disenando apropiados procesos de evaluacion, seleccion, experiencias de expatriacion, salidas al campo (e.g., Putranto, Gustomo & Ghazali, 2014), entrenamiento en habilidades culturales (Peng, Van Dyne & Oh, 2015; Templer, Tay & Chandrasekar, 2006) y en construccion de la paz (Abu-Nimer, 2001), articulados a la capacitacion de los potenciales decisores, tales como los peacekeepers.

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Recibido: 6 de setiembre, 2016

Revisado: 27 de setiembre, 2017

Aceptado: 22 de enero, 2018

Apendices

Apendice 1

Detalle del contenido de las escenas empleadas en el tratamiento experimental

Escenas de prueba

Descripcion o guion de la Escena 1 (grupos A, B, C y D):

Un hombre haitiano, cercano a un camion tipo Unimog de Naciones Unidas, se acerca al casco azul saludandolo.

Descripcion o guion de la Escena 2 (grupos A, B, C y D):

Un hombre haitiano, cercano a un camion tipo Unimog de Naciones Unidas, se acerca al casco azul dispuesto a entregarle un paquete.

Situaciones de baja saturacion cultural (bsc) o alta saturacion cultural (asc)

Descripcion o guion de la Escena 3 (bsc, grupos B y D):

Un hombre haitiano se encuentra en cuclillas bebiendo agua con sus manos de la orilla de un lago, mientras se acerca a el otro hombre, sosteniendo un machete en su mano derecha (agitandolo levemente, en direccion hacia el lateral); el sujeto que se encuentra de pie, toma el hombro del sujeto que se halla en cuclillas llamando su atencion, para luego comunicarse verbalmente con el. (Respuesta correcta: INTERVENIR).

Descripcion o guion de la Escena 3 (asc, grupos A y C):

Un hombre haitiano se encuentra en cuclillas bebiendo agua con sus manos de la orilla de un lago, mientras se acerca a el otro hombre, sosteniendo una gallina en su mano derecha, y una vela y un machete (firme, en direccion hacia el suelo) en su mano izquierda. El sujeto que se encuentra de pie, toma el hombro del sujeto que se halla en cuclillas llamando su atencion, para luego comunicarse verbalmente con el. (Respuesta correcta: NO INTERVENIR).

Descripcion o guion de la Escena 4 (bsc, grupos B y D):

Un lugareno se encuentra tendido en el suelo (con una aparente herida abdominal), mientras otro (arrodillado a su lado) agita su brazo derecho, dirigiendo la cabeza y la mirada hacia el casco azul, exclamando (reiteradamente), "Hey... hey..." (cuyos gestos parecen representar un pedido de ayuda). (Respuesta correcta: INTERVENIR).

Descripcion o guion de la Escena 4 (asc, grupos A y C):

Un lugareno se encuentra tendido en el suelo (sin una aparente herida abdominal), mientras otro (arrodillado a su lado) eleva su brazo izquierdo hacia arriba, dirigiendo la cabeza y la mirada hacia el cielo, exclamando (reiteradamente), "Oh Metagwe... Metagwe..." (cuyos gestos parecen representar una imploracion religiosa). (Respuesta correcta: NO INTERVENIR).

Descripcion o guion de la Escena 5 (bsc, grupos B y D):

A escasos metros de un puesto de distribucion de alimentos de Naciones Unidas, se encuentran dos lugarenos que visten prendas similares (pantalones de jeans, joggings y buzos de colores variados). Uno de ellos se halla acostado en el suelo, con ambos brazos extendidos lateralmente, sin manifestar reaccion corporal o gesto alguno; mientras el otro sujeto se encuentra encima de el, apoyando su mano izquierda sobre el hombro del primero, al tiempo que en su mano derecha empuna un machete con el que realiza movimientos alrededor de la cabeza y el cuello del hombre tendido en el suelo. (Respuesta correcta: INTERVENIR).

Descripcion o guion de la Escena 5 (asc, grupos A y C):

A escasos metros de un puesto de distribucion de alimentos de Naciones Unidas, se encuentran dos lugarenos que visten prendas similares (pantalones y panuelos color rojo cubriendo sus cabezas, y blusas de color blanco). Uno de ellos se halla acostado en el suelo, con ambos brazos extendidos lateralmente, sin manifestar reaccion corporal o gesto alguno; mientras el otro sujeto se encuentra encima de el, apoyando su mano izquierda sobre el hombro del primero, al tiempo que en su mano derecha empuna un machete con el que realiza movimientos alrededor de la cabeza y el cuello del hombre tendido en el suelo. (Respuesta correcta: NO INTERVENIR).

Descripcion o guion de la Escena 6 (bsc, grupos B y D):

Una mujer haitiana toma un bidon de agua que le es entregado por un casco azul; avanza retirandose del puesto de distribucion de Naciones Unidas, y en su camino, un hombre haitiano que empuna un machete en su mano derecha, sale aparentemente desde atras de un arbol, se acerca a la mujer y, frente a ella, alza su machete realizando un gesto sobre su propio cuello, de un lado al otro. (Respuesta correcta: INTERVENIR).

Descripcion o guion de la Escena 6 (asc, grupos A y C):

Una mujer haitiana toma un bidon de agua que le es entregado por un casco azul; avanza retirandose del puesto de distribucion de Naciones Unidas, y en su camino, un hombre haitiano que empuna un machete en su mano izquierda, sale aparentemente desde atras de un arbol, se acerca a la mujer y, frente a ella, alza mano derecha realizando un gesto sobre su propio cuello, de un lado al otro (lo que significa, en la cultura haitiana: "quiero agua"). (Respuesta correcta: NO INTERVENIR).

Apendice 2
Estadisticos descriptivos de variables criticas

                                              Media  Desviacion tipica

Efectividad Decisoria                         2.94   1.04
Inteligencia Cultural refexiva-motivacional   3.74    .66
Inteligencia Cultural cognitiva               2.71    .79
Inteligencia Cultural conductual-linguistica  2.70    .88
Inteligencia Cultural global                  3.08    .56
Consigna Decisoria (emocional vs. racional)   1.52    .50
Saturacion Cultural (alta vs. baja)            .50    .50

n=130


Pablo Domingo Depaula (1), Susana Celeste Azzollini (2)

CONICET, Universidad de Buenos Aires, Argentina

(1) Doctor en Psicologia de la Universidad de Buenos Aires (UBA) y becario posdoctoral del Consejo Nacional de Investigaciones Cientificas y Tecnicas (CONICET). Direccion postal: Diaz Velez 1058, Depto. 1, Lomas de Zamora (CP 1832), Buenos Aires, Argentina. Contacto: lic_pablodepaula@yahoo.com.ar

(2) Doctora en Psicologia de la Universidad de Buenos Aires (UBA) e investigadora adjunta del Consejo Nacional de Investigaciones Cientificas y Tecnicas (CONICET). Direccion postal: Av. Rivadavia 6015, 6to piso, Depto. D, Ciudad Autonoma de Buenos Aires (CP 1406), Argentina. Contacto: susana1060@yahoo.com.ar

https://doi.org/10.18800/psico.201901.003
Tabla 1 Relaciones entre la efectividad decisoria y la inteligencia
cultural

Medida                                           1

1. Efectividad decisoria
2. Inteligencia cultural reflexiva-motivacional  .10
3. Inteligencia cultural cognitiva               .11
4. Inteligencia cultural conductual-linguistica  .32 (**)
5. Inteligencia cultural global                  .21 (*)

(*) p<.05. (**) p<.01.

Tabla 2 Correlaciones bivariadas entre Variables Criticas

Medida                                         1          2

Efectividad Decisoria
Inteligencia Cultural refexiva-motivacional    .20 (*)
Inteligencia Cultural cognitiva                .11        .46 (**)
Inteligencia Cultural conductual-linguistica   .33 (**)   .20 (*)
Inteligencia Cultural global                   .17 (*)    .41 (**)
Consigna Decisoria (emocional vs. racional)   -.22 (**)  -.11
Saturacion Cultural (alta vs. baja)           -.31 (**)  -.23 (**)

Medida                                         3          4

Efectividad Decisoria
Inteligencia Cultural refexiva-motivacional
Inteligencia Cultural cognitiva
Inteligencia Cultural conductual-linguistica   .25 (**)
Inteligencia Cultural global                   .67 (**)   .61 (**)
Consigna Decisoria (emocional vs. racional)   -.01       -.30 (**)
Saturacion Cultural (alta vs. baja)           -.08       -.02

Medida                                        5         6

Efectividad Decisoria
Inteligencia Cultural refexiva-motivacional
Inteligencia Cultural cognitiva
Inteligencia Cultural conductual-linguistica
Inteligencia Cultural global
Consigna Decisoria (emocional vs. racional)   -.16 (*)
Saturacion Cultural (alta vs. baja)           -.07      -.01

(*) p<.05. (**) p<.01.

Tabla 3 Analisis de Regresion Lineal por Pasos de los Predictores
Culturales de la Efectividad Decisoria

                                              Modelo 1    Modelo 2
Predictor                                     B           B

Paso 1: Constante
Inteligencia Cultural conductual-linguistica    .33 (**)
Paso 2: Constante
Inteligencia Cultural conductual-linguistica
Paso 3: Constante
Inteligencia Cultural conductual-linguistica                .33 (**)
Saturacion Cultural (alta vs. baja)                        -.31 (**)
[R.sup.2]                                       .11         .21
[R.sup.2] Corregida                             .10         .19
[DELTA][R.sup.2]                                .11         .09
F                                             16.17 (**)  16.49 (**)
[DELTA]F                                      16.17 (**)  15.03 (**)

(*) p<.05. (**) p<.01.
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Author:Depaula, Pablo Domingo; Azzollini, Susana Celeste
Publication:Psicologia
Date:Jan 1, 2019
Words:13134
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