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Narrativas social media y el prosumidor mediatico.

1. Introduccion

Narrar es uno de los actos mas importantes que realiza el ser humano para sobrevivir. Desde los albores de la humanidad, contar historias se convirtio en una necesidad ineludible. A traves de estas, los hombres han transmitido conocimientos y se lograba que los grupos humanos crearan lazos sociales necesarios para dotar de sentido a la comunidad. Con los mitos y las leyendas, los hombres imaginaban la procedencia de sus civilizaciones.

Narrar se ha convertido en un acto utilitario para garantizar la existencia, ya que las historias provocan el deleite de quien las oye, lee o ve. Por ese motivo, los narradores siempre han gozado de valoracion social: desde los jefes tribales (que explicaban el origen de sus pueblos en torno a una fogata) hasta las grandes corporaciones mediaticas, las cuales generan infinidad de relatos para ser consumidos globalmente. Segun Gutierrez (2003),
   desde siempre, contar historias tuvo la fascinante capacidad de
   congregar a las personas alrededor de una fogata, en torno de una
   mesa o de una pantalla, transformando la narracion en un ritual de
   cohesion social y de vivencias personales, construidas a traves de
   los relatos: narrativas que fueron creando las mas bellas leyendas
   sobre conquistas, perdidas, tragedias y pasiones; historias que
   avanzan y retornan, que se mezclan y transforman, fundando, por
   siglos, los mitos de nuestra memoria y las fabulas mas
   representativas de nuestro imaginario. En este universo de quimeras
   y realidades, la narracion ha tenido muchas fases, rupturas y
   evoluciones tanto en los modos de relatar como en los medios a
   traves de los cuales se cuentan las historias. Especificar y
   definir estas formas de representar significa recuperar las claves
   que sustentan todas las narrativas construidas por la propia
   historia de la humanidad, la de nuestra identidad y cultura (p.
   21).


Los relatos son historias y a la vez convergencia de intereses sociales. En torno a lo primero, se entiende como la construccion de discursos donde interactuan elementos narrativos como los personajes, accion, espacio y tiempo. En cuanto a lo segundo, hay que asumirlos como creaciones colectivas donde las comunidades encuentran respuestas a sus preguntas mas profundas (como su origen o destino) ademas de generar, a partir de ello, su sentido de identidad comunitaria.

En la actualidad, los relatos han evolucionado de tal manera que se producen y consumen como nunca antes en la humanidad. La difusion de los mismos siempre estuvo condicionada al soporte donde se plasmaban: el primero fue la voz humana, cuya limitacion eran su permanencia en el tiempo y el espacio. Luego la escritura y la imprenta permitieron superar esas condiciones. Cada tecnologia ha ido modificando los modos de produccion y las formas discursivas. La aparicion de los medios masivos en el siglo XX transformo la produccion y consumo de los relatos, unos pocos los generaban y muchos los consumian. Sin embargo, la aparicion de la web 2.0 y las redes sociales ha provocado que los mass media pierdan parte de su hegemonia y los discursos tambien se dan ahora en las redes sociales, donde se suma un nuevo generador de contenidos, el prosumidor mediatico.

2. Objetivos y metodologia

El proposito de este articulo es plantear una nueva linea de investigacion en cuanto a las narrativas social media, entendiendolas como una dinamica comunicacional en la que se crean discursos para los medios sociales, en especial de las redes sociales. La finalidad es plantear relaciones en los siguientes ambitos tematicos y desarrollar los siguientes objetivos:

* Definir que son las narrativas social media.

* Determinar la importancia del prosumidor mediatico en este contexto discursivo y caracterizar su evolucion asociada al avance de las tecnologias de produccion de contenidos.

* Describir las dinamicas comunicacionales que convergen en las redes sociales y que permiten que tanto usuarios como medios masivos generen relatos que se crean de acuerdo con las posibilidades discursivas que cada red ofrece.

* Resumir la progresion de los relatos de acuerdo con sus intenciones y con la evolucion de las tecnologias que los han posibilitado.

Este trabajo es de enfoque cualitativo, siguiendo una investigacion previa consignada en Karbaum (2018), en el cual se plantea la idea de que las narrativas transmedia estan evolucionando a un estadio en donde las redes sociales ya tienen un papel protagonico en la generacion de relatos para el cibernauta contemporaneo.

Para la realizacion del trabajo, se ha consultado bibliografia referida a ejes tematicos como: narrativa, narrativa transmedia, redes sociales, medios masivos y convergencia digital. A partir de su reflexion, se aplica un proceso de observacion de la realidad mediatica local, acopiando publicaciones realizadas en Facebook. Los propositos de este trabajo se enfocan en una muestra aleatoria, de la cual se analizan sus elementos discursivos y los procesos aplicados para su produccion.

3. La importancia de narrar

Tal es la importancia de los relatos en la existencia del hombre, a nivel personal y social, que Fisher, citado por Fernandez & Galguera (2009, p. 89) plantea la teoria del "paradigma narrativo", la que sostiene que toda comunicacion es narracion en si misma. El ser humano es narrativo por naturaleza y contar historias es una condicion innata. Bajo este paradigma, todo acto comunicativo lleva en si la intencion de un relato. Fisher afirma que la importancia de la narracion en la vida humana se da porque a traves de ella los hombres "comprenden su vida como una serie de historias, con conflictos, actores, inicios desarrollo y finales" (Fernandez & Galguera, 2009, p. 89). Fisher plantea en su teoria que los seres humanos aplican a sus relatos el metodo de la racionalidad narrativa por medio del cual cada individuo hace una valoracion retorica de las historias evaluando su coherencia interna, a partir de ese juicio elabora conclusiones y establecera predisposiciones (favorables, neutrales o negativas) hacia el relato (Fernandez & Galguera, 2009, p. 89)

El paradigma narrativo sostiene que una historia, para ser solida, debe poseer coherencia interna. Fernandez y Galgera (2009) identifican sus tres tipos constitutivos:

* Coherencia estructural: en este caso se incide en la congruencia interna de los elementos de una historia: es decir, una parte ha de llevar a la otra y la trama ha de ser siempre clara para que el oyente no detecte la ausencia de coherencia.

* Coherencia material: se refiere a la congruencia externa de una historia en comparacion con otras narraciones sobre el mismo tema. Si una historia parece muy alejada de la vision que teniamos sobre un tema concreto a partir de otras narraciones, nuestra reaccion puede ser poner en duda su coherencia material, y por consiguiente la historia.

* Coherencia de los personajes: este aspecto esta relacionado con la credibilidad de los actores de la narracion; si los personajes principales no resultan creibles, posiblemente nos lleven a poner en duda toda la historia. (p. 89).

Esa solidez de las historias se logra a traves de la estructuracion de sus elementos y de su eficaz interrelacion, es decir, que la coherencia discursiva se logra por la correcta interaccion entre los personajes, espacios, acciones y tiempos que configuran las historias. Estos elementos estan presentes en todos los relatos, sean de ficcion o realidad. Lo que distingue a cada uno de estos es el tratamiento que se hace de la forma y el fondo que los define como parte de un formato o genero, lo cual implica la construccion argumental por parte del creador. En otras palabras, cada narracion tiene una estructura que permite su decodificacion por parte del publico, la que es reconocible de acuerdo con los modos discursivos que aplica el narrador. Segun Gutierrez (2006), "la comprension de las estructuras narrativas esta ligada a la formacion de un lenguaje interno sin el cual el cerebro seria incapaz de continuar un discurso tal" (p. 10).

Narrar es tambien evolucionar y las historias promueven el desarrollo en dos dimensiones: una cognitiva y otra tecnologica. En la primera se hace referencia a la contribucion que tienen los relatos para entender el mundo y las circunstancias que genera la vida humana. La segunda se entiende porque el ser humano ha ido creando soportes e instrumentos tecnicos que han permitido la preservacion y la distribucion de los relatos, superandose las condicionantes que suponen el tiempo y el espacio. Con esto se logra que las historias trasciendan y sean compartidas con la comunidad, lo que permite que el hombre logre representarse a si mismo, plasmando en estas sus intereses individuales y colectivos. El exito de toda narracion radica en su capacidad de ser verosimil y comprensible por parte de los destinatarios. Segun Gutierrez (2006), "cuando el hombre adquiere la capacidad de representar tiende a una mimesis y reinterpretacion que le supone una capacidad de abstraccion".

Dentro de la dimension cognitiva de las narraciones, existe una creacion humana sin la cual no se podria estructurar las historias, el lenguaje. En un primer momento, el hombre crea los sonidos vocalicos y con ellos comienza a darle nombre a las cosas que le rodean y tambien a lo que siente. A partir de alli tiene el instrumento necesario para la creacion de los primeros relatos orales con los que se convierte en "un ser simbolico, y a traves de la evolucion de miles de anos ha ido creando simbologias cada vez mas ricas y mas complejas" (Rodriguez, 1989, p. 33).

La voz no solo se constituye en su unico soporte comunicacional. La pintura tambien le sirve de metodo expresivo: las cavernas se convirtieron en el soporte que comunicaba sus preocupaciones cotidianas, sus anhelos mas intimos y sus deseos colectivos. Ademas, tiene una diferencia fundamental sobre la voz, la permanencia. Con la voz se articulan sonidos y forma palabras que permiten la construccion relatora. En cambio, la imagen pictorica supone una sintesis grafica que es interpretada a partir de lo que se infiere a traves de trazos y colores. Al respecto, Karbaum (2017) afirma que:
   Las pinturas insinuan relatos, preservan momentos hacen que el
   observador reconozca situaciones que sus autores vivieron, algunas
   tan cotidianas, sin desmerecer su importancia, como la consecucion
   de alimentos a traves de la caza o el cultivo. Otras tan
   profundamente espirituales como las que representan a sus
   divinidades. El hombre ha descubierto que puede crear registros
   pictoricos de si mismo, su presente queda plasmado, pero con el
   tiempo esos materiales graficos serviran a otros hombres para
   entender como se fue gestando la civilizacion. Con el paso del
   tiempo, las paredes cavernarias fueron reemplazadas por otro tipo
   de soportes como la ceramica, vasijas, telas y otro tipo de
   artefactos que fueron decorados con dibujos que representaban las
   historias o mitos de los pueblos (p. 43).


Ante la precariedad de lo sonoro, el hombre inventa un recurso para hacer que los relatos se trasladen en el tiempo y en el espacio: la escritura. Al poder representar sonidos a traves de la escritura, el hombre logro que las historias tengan una mayor permanencia en el tiempo y puedan ser transmitidos de generacion en generacion. Ademas, podian ser trasladados a traves de distintos espacios, lo que permitio la difusion progresiva de las diferentes manifestaciones culturales y, por ende, de las distintas formas de entender la realidad. Asi, la capacidad discursiva del hombre asume nuevas potencialidades, "gracias al mismo ser humano, su historia se puede leer, saborear y escuchar. Se lee en enciclopedias o novelas literarias; y se escucha a traves de las tradiciones preservadas que aun suenen en la actualidad" (Lechuga, 2015, p. 13).

Literatura e historia se sustentan en la escritura. En la primera los relatos se plasman en textos y en la segunda los hechos se registran en estos. Sin embargo, no son los unicos ambitos discursivos en donde los hombres desarrollan relatos. El ser humano crea discursos en todos los espacios sociales donde se desenvuelve, es una necesidad. En cada uno de estos va elaborando modos y estructuras que responden a sus necesidades internas y colectivas. De acuerdo con Rincon (2006),
   el periodismo cuenta y comprende el presente, la vida cotidiana y
   publica, mientras que, por ejemplo, la teoria politica comprende la
   vida democratica y sus instituciones; la literatura construye las
   imagenes del espiritu y estudia las formas narrativas y el lenguaje
   como expresion; la filosofia comprende los fundamentos morales y la
   pregunta por el sentido, y la historia crea conciencia sobre el
   pasado y comprende el devenir de la sociedad (p. 122).


La posibilidad evolutiva de estos ambitos narrativos propicios (para el desarrollo de relatos) siempre esta acompanada de las predisposiciones tecnologicas. Cada epoca esta marcada por los dispositivos que se usan para relatarla, es una relacion bicondicional. En tal sentido, el siguiente paso tecnologico discursivo lo marco la creacion de la imprenta. Con esta, las historias, el conocimiento y la cultura en general pudieron difundirse de mejor manera.

Al evolucionar la tecnologia, se despierta en el ser humano un deseo de superarla, de trascender el statu quo e innovar. En ese proposito de narrar la realidad (lo mas fidedignamente) las imagenes siempre han tenido un rol preponderante. La pintura alcanzo su maximo proposito representativo con el estilo figurativo, pero para inicios del siglo XIX, la invencion de la fotografia cumple de mejor manera ese objetivo. Mas adelante, la creacion del cinematografo (1895) y demas dispositivos audiovisuales de la epoca iniciaron una transformacion en la forma como se creaban y se consumian los relatos.

La invencion del cine supuso una forma innovadora de construir relatos. Las imagenes proyectadas en movimiento tienen la capacidad de generar una sensacion de realismo muy proxima a la percepcion que los humanos tienen al observar la realidad. Al inicio, las historias eran adaptadas de otros ambitos narrativos (literatura o teatro), puesto que no tenia una narrativa propia. Como se aprecia en las primeras peliculas, la camara asume una posicion fija y los hechos ocurren frente a ella en encuadres de planos abiertos, como si fueran puestas en escena teatrales filmadas. Sin embargo, fueron apareciendo pioneros que innovaron en la creacion de un lenguaje propio, desarrollandose asi la discursividad filmica. Alice Guy (considerada como la primera narradora de ficcion cinematografica) y los miembros de la Escuela de Brigthon (Inglaterra) impusieron las innovaciones de encuadre y montaje que definieron el lenguaje audiovisual tal como se utiliza en la actualidad.

Hasta la primera mitad del siglo XX coexistian tres grandes ambitos narrativos (la radio, el cine y los medios impresos) hasta que irrumpio un nuevo medio que se convirtio en el hegemonico, la television. Con su aparicion se configuraba un ecosistema mediatico de creaciones narrativas masivas. El medio se convertia en un actor social mas que generaba dinamicas discursivas propiciando habitos de consumo, de acuerdo con las caracteristicas tecnicas de cada uno. En tal sentido, Lopez Suarez (2012) afirma lo siguiente:
   Basicamente el concepto de "medio" reposa sobre la idea de
   "centro", sugiriendo el valor de relacion; es decir, hace
   referencia a un instrumento o factor de engarce entre dos elementos
   distantes o inconexos entre si a los que vincula desde su posicion.
   De ahi que pueda definirse como instrumento destinado a emitir,
   transmitir, preservar o recibir un mensaje que puede estar
   constituido por sonidos, palabras, escritura, imagenes (fijas o en
   movimiento) (p. 2).


El siglo XX es el de los medios masivos: nunca antes la humanidad habia creado estructuras tecnico discursivas que pudiesen llegar con tanta facilidad a grandes cantidades de personas. Sucederia tambien un cambio fundamental: cuando los medios masivos analogicos estaban en su esplendor, se incorpora la tecnologia digital, homogeneizandose los procesos de realizacion, distribucion y comercializacion de contenidos, ya que toda la cadena de produccion se sustenta bajo una misma tecnologia que opera bajo los principios del codigo binario. Ademas, la evolucion de esta tecnologia permitio el desarrollo de otro medio que amplio las capacidades comunicacionales de la humanidad, la Internet. McLuhan (2009) predijo este panorama extensivo de forma certera:
   Tras tres mil anos de explosion, mediante tecnologias mecanicas y
   fragmentarias, el mundo occidental ha entrado en implosion. En las
   edades mecanicas extendimos nuestro cuerpo en el espacio. Hoy, tras
   mas de un siglo de tecnologia electrica, hemos extendido nuestro
   sistema nervioso central hasta abarcar todo el globo, aboliendo
   tiempo y espacio, al menos en cuanto a este planeta se refiere. Nos
   estamos acercando a la fase final de las extensiones del hombre: la
   simulacion tecnologica de la conciencia, por la cual los procesos
   creativos se extenderan, colectiva y corporativamente al conjunto
   de la sociedad humana, de un modo muy parecido a como ya hemos
   extendido nuestros sentidos y nervios con los diversos medios de
   comunicacion (p. 27).


3.1. La narrativa audiovisual y la convergencia de los medios

El cine, la television y la Internet difunden historias y gran parte de estas tienen un caracter diferencial porque utilizan imagenes en movimiento. La creacion de las mismas se inicia con la cinematografia, luego estas tecnicas discursivas se trasladan a la television y despues a la web. Cuando se trata de contar relatos con imagenes en movimiento, se habla de narrativa audiovisual, la cual esta constituida por dos dimensiones (figura 1): la historia (fondo o contenido) y el lenguaje audiovisual (forma o continente).

El contenido es la historia que se le presenta al espectador. Posee cuatro elementos constitutivos: los personajes, la accion, el espacio y el tiempo. La variedad en la utilizacion de cada uno de estos esta determinada por el genero, formato o programa en el que se vaya a construir. Los elementos tambien estan condicionados por los modelos narrativos de cada medio y por las conductas que generan en el espectador (2). En cuanto a la interrelacion de los elementos narrativos y su funcionalidad dentro de la trama, Gutierrez (2003) afirma que los personajes son participes de una estructura argumental donde a traves de sus acciones consolidan "una estructura narrativa que da cuenta de una serie de acontecimientos que se exponen a traves de voces y dialogos, siempre contextualizados en un tiempo y en un espacio determinados que los representa" (p. 22).

Esta conjuncion de personajes, espacios, tiempos y acciones se materializa en los relatos audiovisuales a traves de imagenes y sonidos. A la suma de estos elementos se le denomina lenguaje audiovisual, "siguiendo pautas que le permiten crear un producto cinematografico, televisivo o web con fines informativos, educativos, de entretenimiento o publicitarios" (Karbaum, 2018, p. 109).

Las imagenes audiovisuales tienen la particularidad de representar el movimiento. Por lo tanto, permiten mostrar acciones ejecutadas por los personajes en distintos espacios y tiempos. Poco a poco, el lenguaje audiovisual se fue desarrollando en cuanto a la explotacion narrativa del encuadre, el montaje y la banda sonora, asi como a las dimensiones formales de construccion discursiva. Este lenguaje audiovisual esta siendo utilizado por la Internet, que esta teniendo su mayor nivel de produccion y consumo a traves de los medios y redes sociales (figura 2).

3.2. De la narracion transmediatica a la social media

La evolucion de los relatos paso a otro nivel cuando se abrio la posibilidad de distribuir las historias por distintos medios y que los usuarios las pudiesen extender por diversas plataformas o crear versiones propias de estas. Estas dos caracteristicas son los ejes fundacionales de las narrativas transmedia (3). Este concepto explica como y porque los relatos se difunden a traves de distintas plataformas y porque son tan importantes en la vida de las personas y como estas ultimas se apropian de las historias y las extienden, difunden y crean sus propias versiones.

Este concepto ayuda a describir lo que estaba sucediendo en la creacion y en el consumo de historias, entendiendose asi procesos discursivos en distintas areas narrativas. Segun Rejano, citado por Karbaum (2018):
   En un principio, este termino se relacionaba con el mundo del
   entretenimiento, pues eran el cine, los videojuegos y los comics
   los medios que mas se utilizaban para narrar de modo
   transmediatico. Sin embargo, la evolucion de este ecosistema
   mediatico ha permitido la incorporacion de nuevos medios, cuyas
   estrategias comunicativas amplian la experiencia transmedia a
   disciplinas como la publicidad, la educacion o el periodismo (p.
   14).


A partir de este planteamiento se han diversificado distintas miradas para entender como se esta narrando en la actualidad. Con respecto a la forma de entender los discursos transmediaticos, Henry Jenkins postulo siete principios (tabla 1) que caracterizan al contexto mediatico narrativo actual. Estos lineamientos son aplicables a los distintos ambitos discursivos, tales como la publicidad, el periodismo, la ficcion o el entretenimiento.

La narrativas transmedia sirven para entender los relatos actuales, pero no son un concepto estatico porque se reformula constantemente, a la par que las historias evolucionan continuamente. En estos tiempos de permanente desarrollo tecnologico, los medios de comunicacion estan transformandose de estructuras analogicas mono-mediaticas a organizaciones digitales multiplataforma, generando contenidos para diversos medios a partir de sistemas de produccion, las cuales abastecen las necesidades de un publico cada vez mas disperso y que accede a las historias desde distintos dispositivos.

A esa realidad mediatica se han sumado los social media, que son un conjunto de plataformas, aplicaciones y herramientas de comunicacion digitales en linea, creados a partir del desarrollo de la web 2.0. Estos permiten la produccion, interaccion, colaboracion y difusion de contenidos entre los usuarios de Internet de manera globalizada. Pertenecen a este conjunto de medios sociales los blogs, las wikis, las aplicaciones de mensajeria y las redes sociales.

En la actualidad, estas ultimas gozan de mucha aceptacion por parte de los usuarios, porque permiten que los prosumidores generen y compartan contenido. Ademas, facilitan la interaccion entre ellos. A diferencia de lo sucedido en el siglo XX (donde los mass media ocupaban un rol predominante en la comunicacion de masas), estos medios se han convertido en espacios narrativos donde los usuarios son participes activos en la creacion de historias, Asi, se plantea el termino de "narrativas social media" para nombrar a estas nuevas dinamicas discursivas. Segun Karbaum (2018):
   Las narrativas social media se entienden como los procesos de
   comunicacion en donde los relatos tienen como ambito de produccion,
   distribucion, consumo e intercambio a los medios sociales, en
   especial a las RR. SS., las cuales pueden contener producciones
   narrativas de otros medios antecedentes, como el cine, la
   television, la radio, los videojuegos, etc., asi como contenidos
   propios generados para ellas. En este contexto, el prosumidor asume
   un rol fundamental, ya que ha alcanzado niveles nunca antes vistos
   para la difusion de sus creaciones narrativas (p. 127).


Dentro este contexto mediatico, el crecimiento de las redes sociales ha sido exponencial en poco mas de una decada: Facebook (2004), YouTube (2005) y Twitter (2006). En ese transcurso de tiempo, al usuario solo le basta tener un telefono inteligente y acceso a datos para interactuar en estas (4). Cada una de estas le ha permitido extender sus dinamicas de socializacion, desde lo laboral a lo amical, desde lo audiovisual a lo informativo.

La presencia de las redes sociales en la experiencia individual y colectiva de los seres humanos no tiene una vocacion hegemonica y (al igual que los medios masivos del siglo XX) generan voces a favor y en contra. Al respecto, Zygmunt Bauman afirmaba que las personas emplean las redes sociales "no para unir, no para ampliar sus horizontes, sino por el contrario, para encerrarse en lo que llamo 'zonas de confort', donde el unico sonido que oyen es el eco de su voz" (De Querol, 2016). El problema surge cuando las personas entienden o usan las redes sociales como la realidad misma, sin comprender que son solo un ambito mas de ella. La socializacion se aprende y se desarrolla tambien con el contacto entre los seres humanos y es un proceso que debe partir desde el ambito fisico y presencial para extenderse al virtual.

La virtualizacion de la existencia supone una falta de relacion interpersonal, donde las redes sociales asumen la funcion de "contenedof' de las experiencias sociales. En la actualidad, no se puede dejar de reconocer a las redes sociales como espacios donde el hombre desarrolla su experiencia vital. Al respecto, Sarah Pink, citada por Aragon (2016), sostiene que el hombre actual se desenvuelve en dos planos de existencia convergentes, la vida online y la offline: ambos son parte de su vida porque "nos movemos en un mundo que es las dos cosas a la vez. A pesar de que pueda pasar que estes fisicamente lejos de una persona, puedes 'estar' con ella porque estan juntos online" (Aragon, 2016). En suma, el hombre es relato y por esa misma razon las redes sociales se han convertido en espacios para el desarrollo discursivo. En ese sentido, Sanjurjo (2015) sostiene que
   todos los que vivimos en redes sociales sabemos que nuestros
   corazones laten en ellas pegados a la inmediatez, y que por ello,
   gracias a los dispositivos moviles que llevamos con nosotros a
   todos lados, las noticias se comunican casi en el mismo minuto en
   que ocurren, no solo por la labor de los medios, sino porque los
   propios ciudadanos de a pie nos hemos convertido en narradores de
   todo lo que nos rodea, y cualquier suceso, por trivial que nos
   parezca, nos gusta publicarlos en nuestras redes sociales (p. 52).


En esta nueva dinamica comunicacional, los medios tradicionales han cedido su hegemonia. La television ya no es el medio predominante. Tambien se suman las redes sociales como espacios donde los ciudadanos se informan de la realidad y producen contenidos acerca de esta, ya que no necesitan de los mass media para ser creados y difundidos. La presencia de estos medios sociales en la vida de los usuarios es cada vez mayor porque estan disponibles en los telefonos celulares. Asi, la informacion se ha vuelvo movil y su consumo ya no se cine necesariamente a la programacion televisiva, la emision radial o la version impresa de los diarios. Qualman (2015) asegura que
   ya no existe la necesidad de esperar hasta el lunes por la manana
   para ponerse al tanto de los acontecimientos, porque la velocidad
   de los medios sociales ya nos mantiene bien informados [...] hemos
   cambiado de un mundo donde la informacion y las noticias eran
   propiedad de unos cuantos y se distribuian a millones, a un mundo
   donde la informacion esta en manos de millones y se distribuye a
   unos cuantos (pp. 13-14).


En toda etapa de cambios de paradigma comunicacional, los creadores que innovan en el nuevo ambito discursivo adoptan formulas narrativas aplicadas en medios precedentes. En las redes sociales se divulgan contenidos que tienen referencialidad narrativa propia de los mass media, pero tambien se estan creando formatos propios de acuerdo con las posibilidades tecnico-narrativas que cada red ofrece (figura 3).

En este escenario narrativo, el prosumidor se convierte en un protagonista mas de la mecanica discursiva contemporanea. Las redes sociales estan creando contenido propio, a traves de las plataformas de servicio Over The Top (OTT), que permiten la transmision de producciones audiovisuales y otros contenidos a traves de la Internet, normalmente bajo el sistema de suscripcion, dejando de lado a los sistemas tradicionales de radiodifusion por senal abierta o cable. Asi, el prosumidor irrumpe como nunca antes en la creacion de historias a traves de distintos formatos, soportes y redes (tabla 2).

3.3. El prosumidor mediatico y las narrativas social media

La denominada "tercera ola" esta signada por la evolucion tecnologica, en especial por la digital, que cambia los procesos de socializacion, comunicacion y de produccion. Dentro de esta dinamica, Toffler (1981) plantea la aparicion de un nuevo protagonista, el prosumidor.
   Si examinamos atentamente la cuestion, descubrimos los comienzos de
   un cambio fundamental en la relacion mutua existente entre estos
   dos sectores o formas de produccion. Vemos un progresivo
   difuminarse de la linea que separa al productor del consumidor.
   Vemos la creciente importancia del prosumidor. Y, mas alla de eso,
   vemos aproximarse un impresionante cambio que transformara incluso
   la funcion del mercado mismo en nuestras vidas y en el sistema
   mundial (pp. 262-263).


Si bien Toffler planteo el termino, McLuhan y Barrington, citados por Islas (2018), sugirieron antes que con el desarrollo de la tecnologia electronica, el consumidor tambien seria productor al mismo tiempo. En esa linea, McLuhan sostiene que "en la edad postelectrica los actores comunicativos resentirian profundas transformaciones resultantes de la complejidad inherente a los nuevos ambientes comunicativos" (Islas, 2018).

Con respecto a las conductas colaborativas que han desarrollado los prosumidores a partir de la web 2.0, Friedman, resenado por Islas (2018), afirma que nunca en la historia de la humanidad los ciudadanos han compartido tanta informacion y la vez tener la posibilidad de buscar por si mismos todo aquello que les interesase conocer acerca de diversos temas u otras personas. A esto denomina "in-forming":

Es la capacidad de crear y desplegar tu propia cadena de suministro, una cadena de suministro de informacion, de conocimientos y de entretenimiento. El in-forming tendria que ver con una colaboracion individual: tu mismo eres el que investiga, edita o elige el entretenimiento, siguiendo tus propias pautas y valiendote de tu propia capacidad y medios, sin necesidad de acudir a la biblioteca o al cine o a una cadena de television. El in-forming es busqueda de conocimiento (Islas, 2018).

Como practica de investigacion y diseno de acciones (que permiten la creacion de contenidos) el in-forming es aplicado por los prosumidores mediaticos, indistintamente del espacio narrativo que ocupen. Es asi que un youtuber realizara la recopilacion de la informacion que necesita para realizar su performance audiovisual; el creador de un meme coyuntural toma hechos de la realidad y los condensa a traves de su producto grafico textual. La diferencia con los tiempos analogicos es que ahora los prosumidores tienen a su alcance de su mano la tecnologia para crear y difundir.

Vista desde una concepcion generica, la palabra "prosumidor" queda rebasada por la realidad. Su construccion semantica (productor + consumidor) sirve para denominar cualquier tipo de accion que realiza el usuario para elaborar un producto y consumirlo, pero las practicas de la realidad obligan delinear una denominacion mas especifica ("prosumidor mediatico"), desde el punto de vista de participacion en la creacion informativa.

La figura del prosumidor mediatico esta en la base de nuevas plataformas sociales de contenido informativo. Su actividad como consumidores y productores se desarrolla plenamente a traves de los gestores sociales de noticias, donde pueden subir informaciones propias, enlaces de medios, debatir, comentar, ampliar y consumir el producto informativo. Estos gestores se convierten en alternativas a la busqueda de informacion, puesto que ofrecen un sistema de jerarquizacion social de contenidos y es en ellos en donde participa mas activamente estas nuevas tipologias de audiencias prosumidoras (Marin, 2015).

Se plantea una breve clasificacion de los prosumidores mediaticos: a) analogicos, b) digitales y c) moviles (figura 5). Los primeros estan familiarizados con las camaras de video en cintas magnetoscopicas (mayoritariamente VHS), grabaciones de audio en casetes o fotografias en rollos de peliculas y reveladas luego en papel.

El segundo tipo de prosumidor mediatico crea contenidos utilizando dispositivos especificos para una sola funcion, ya sea videograbadoras, grabadoras de sonido, camaras fotograficas, entre otros, pero que se soportan bajo la tecnologia digital: procesan la informacion en codigo binario y esa data puede ser trasladada luego a una computadora para ser posproducida.

En la actualidad, las funciones de produccion de contenidos pueden ser hallados en un solo dispositivo: el telefono celular. Con estos artefactos, los prosumidores moviles son capaces de crear diferentes tipos de productos a traves de un solo aparato, permitiendoles tomar fotos, crear graficos, grabar audios y videos, ver contenidos OTT o publicar e interactuar en las redes sociales.

4. Analisis de contenido

Se han tomado en consideracion cuatro publicaciones realizadas en la red social Facebook aparecidas en la tercera semana de julio de 2018. El criterio de seleccion fue aleatorio, tratando de tener la mayor variedad de unidades en cuanto a expresiones narrativas. Este es un analisis a escala reducida de lo que se pretende realizar mas adelante para ir construyendo el cuerpo argumental del concepto de "narrativas social media".

La primera publicacion (figura 6) fue realizada por Andre Machuca Chavez. El video posee una narrativa propia de los youtubers, quienes aplican la ruptura de la cuarta pared, el corte sobre el plano y el montaje yuxtapuesto con tomas de apoyo, narracion verbal in situ y musicalizacion extradiegetica. El post de Facebook esta estructurado a partir del hipervinculo del video de YouTube, pero se le anade una descripcion del lugar visitado por el youtuber, lo que expande la narrativa del relato.

La segunda publicacion (figura 7) es un producto informativo que da cuenta de las protestas en la region de Arequipa. Esta publicacion proviene de la cuenta oficial del diario Correo, perteneciente al grupo mediatico EPENSA. Este conglomerado es uno de los que mas esta incursionando en diversificar contenidos para diferentes marcas (online y offline) a traves del trabajo que realiza una sola sala de redaccion, elaborando productos para las distintas plataformas que maneja (web, medios impresos, television, redes sociales). Este caso refleja como un medio, originalmente analogico y monomediatico, se adapta a una estructura digital y convergente.

La tercera publicacion (figura 8) forma parte de una campana de publicidad social de la empresa Promart Homecenter. Su proposito era concienciar a la poblacion para que dejase de arrojar basura en el rio Rimac, colocandose sensores de sonido que se activaban cada vez que las personas se acercaban a las orillas. Los videos de la campana captaban las reacciones de sorpresa de los sujetos. Cabe destacar la personificacion del rio Rimac a traves de una voz en off, lo cual reforzo el storytelling y la activacion, tecnicas muy utilizadas en la publicidad y que funcionan en las redes sociales. El post obtuvo mas de siete mil reacciones y mas de 39 mil usuarios de Facebook lo compartieron (Codigo, 2018).

La cuarta publicacion (figura 9) es de origen prosumer y es un formato muy usado en redes sociales: el meme. En este caso, se aprecian una secuencialidad temporal marcada por dos imagenes conectadas mediante titulos. En una aparece el cantante Luis Miguel, mientras que en la otra el actor Diego Boneta, protagonista principal de la serie biografica del mencionado cantante, emitida por Netflix, una popular plataforma online que permite disfrutar de una considerable cantidad de series y peliculas, muchas de estas producciones originales de la misma Netflix. A traves de este tipo de posts, la viralizacion y el efecto hype trascienden las redes sociales, produciendose asi una retroalimentacion entre diferentes formatos y medios.

5. Conclusiones

Esta es una etapa de cambio de paradigma comunicacional. Asi como la transicion de lo analogico a lo digital modifico las formas de produccion y consumo de relatos, ahora los procesos discursivos se orientan hacia las redes sociales como plataformas de distribucion y consumo.

Cada red social se convierte en ambito discursivo propio, brindado a los creadores la posibilidad de estructurar relatos multitextuales, hipervinculados y multidistribuibles. Estas condiciones estan sujetas a las cualidades que son intrinsecas a la red social que se utilice para comunicar el contenido.

Los prosumidores y medios tradicionales (televisoras, radioemisoras, periodicos) tienen la posibilidad de compartir roles comunicacionales en las redes, situacion antes impensable decadas atras, cuando los mass media poseian el protagonismo y la hegemonia discursiva.

Los modos discursivos tienden a adaptarse de un medio a otro, como se aprecia en la muestra tomada de Facebook. Esto sucede cada vez que un nuevo medio irrumpe en el ecosistema comunicacional. Una vez adaptadas las formas narrativas precedentes, comienzan a madurar los modos narrativas propios del nuevo entorno comunicacional, lideradas por las redes sociales.

La predominancia narrativa que tuvieron los medios analogicos masivos durante el siglo XX ha cedido terreno. Las narrativas social media comparte roles discursivos con los prosumidores mediaticos, los medios tradicionales, las propias redes sociales y los medios web, todos estos creadores de contenido.

Referencias

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(1) Diseno grafico y asistencia de investigacion: Andrea Ore Campos & Grecia Loayza Matos.

(2) Cada medio ha ido generando conductas de consumo relacionadas con sus caracteristicas tecnicas. El cine es visto en una sala donde se proyecta el contenido. La television (durante sus cuarenta decadas de hegemonia como medio de comunicacion masivo) permitio al espectador ver los programas de manera individual o colectiva en cualquier lugar donde existiera un receptor que pudiera captar la senal televisiva. Esta cualidad se ha visto potenciada con la implementacion de la TDT, que permite transmitir la senal a dispositivos moviles, como celulares o televisores en movimiento. Durante decadas, estos habitos estuvieron condicionados a la programacion de la cadena televisiva y a la estacionalidad en el hogar. Cabe destacar que la Internet se caracteriza por un consumo asincronico e interactivo por parte del usuario.

(3) Concepto acunado por el investigador norteamericano Henry Jenkins.

(4) Segun Ipsos Peru (2018), el adulto joven peruano comprende una poblacion de 6.3 millones de habitantes, los cuales son digitales (85%), es decir, que se conecta a Internet por lo menos una vez por semana; el 61% tiene smartphone, el 24 % usa Netflix y el 15 % realiza compras por Internet.

Recibido: 17 de agosto de 2018

Aceptado: 4 de octubre de 2018

Gerardo Karbaum Padilla

gkarbaum@usmp.pe

Universidad de San Martin de Porres (Peru)

Leyenda: Figura 1: Dimensiones constitutivas de la narrativa audiovisual.

Leyenda: Figura 2: Penetracion de Internet en Latinoamerica.

Leyenda: Figura 3: Modelo de traslacion discursiva de los relatos en los medios.

Leyenda: Figura 4: Caracteristicas del prosumidor. Fuente: Marketing Mobile (2018).

Leyenda: Figura 5: Evolucion del prosumidor mediatico, segun su relacion con la tecnologia.

Leyenda: Figuras 6 y 7: Publicaciones de Facebook.

Leyenda: Figuras 8 y 9: Publicaciones de Facebook.
Tabla 1: Los 7 principios de las narrativas transmedia planteados
por Jenkins.

Expansion       Hace referencia a las posibilidades de viralizacion
versus          de los contenidos a traves de Internet y las redes
profundidad     sociales, lo que permite su evolucion. Esto
                contribuye a elevar la valorizacion economica y
                simbolica de los relatos. La profundidad viene a ser
                la interiorizacion que realizan los consumidores de
                aquellas historias por las que sienten afinidad. Esta
                filiacion los motiva a involucrarse con estas.

Continuidad     La continuidad hace referencia al proposito de
versus          permanencia que debe haber al construir un relato,
multiplicidad   por mas que sea difundido en diversos medios. Se
                trata de mantener la esencia de los personajes en las
                distintas versiones y plataformas de distribucion. La
                multiplicidad viene a ser la creacion de experiencias
                narrativas por parte de los usuarios que amplian las
                posibilidades narrativas de los personajes y sus
                circunstancias desde nuevas perspectivas.

Inmersion       La inmersion es la capacidad que tiene el espectador
versus          de entrar y recorrer todos los mundos que componen el
extraccion      universo narrativo del relato transmedia, mientras
                que la extraccion es la posibilidad que tienen los
                fans de tomar elementos y simbologias de ese universo
                e integrarlas en su vida personal. Esto se da, por
                ejemplo, en el caso de los gadgets, juguetes u
                objetos de uso cotidiano disenados con personajes,
                escenarios u acciones que pertenecen a un relato
                (tazas de Batman, lapiceros de La guerra de las
                galaxias, etc.). Tambien se manifiesta en el fenomeno
                cosplay, donde los fanaticos se visten y actuan como
                sus personajes favoritos.

Construccion    Los relatos, para ser creibles, deben tener
de mundos       coherencia e interrelacion entre su forma y fondo. La
                historia debe ser consistente en cuanto a sus
                personajes, espacios, tiempos y acciones. Cada uno de
                estos elementos, al ser bien construidos, establecen
                una sinergia discursiva que permite la efectividad
                narrativa. Esa prerrogativa tambien debe ser
                considerada a la hora de crear un universo narrativo
                transmediatico, mediante la planificacion de la
                produccion y distribucion a traves de multiples
                plataformas.

Serialidad      Consiste en publicar episodios o ediciones
                temporalmente frecuentes. Con ello se consigue la
                fidelizacion de la audiencia al relato y se garantiza
                la rentabilidad economica por el tiempo en que el
                publico siga consumiendolos. En el contexto actual de
                las narrativas transmedia, esta estrategia tambien se
                tiene en cuenta, pero las posibilidades de
                serializacion que ofrece cada medio o plataforma (por
                donde se distribuira la franquicia narrativa) deben
                ser consideradas.

Subjetividad    Es la posibilidad de exponer y explorar el relato
                desde los distintos puntos de vista que tienen los
                personajes que lo conforman. En el cine, un
                antecedente importante es Rashomon (1950), de Akira
                Kurosawa, y en la television, la serie Lost. Ese
                metodo narrativo (ya explotado en la epoca
                pretransmedia) tambien es aplicado en el contexto
                actual. Con esto se logra ampliar la historia a la
                vez que se va expandiendo por distintas plataformas.
                Tambien es cada vez mas comun ver como personajes que
                ocupaban roles complementarios en programas de
                television, radio o hasta videojuegos, luego son
                protagonistas de sus propias historias. Estas
                realizaciones son denominadas spin-off.

Realizacion     Tiene como principal protagonista a los prosumidores,
                quienes asumen el rol de realizadores y se suman a la
                extension discursiva de su franquicia narrativa
                preferida como las que plasman a traves de los
                productos fanfiction. Su vinculacion con esta es muy
                fuerte, razon que los motiva a crear contenido con
                sus propios recursos. Esta facultad se ha visto
                potenciada en la ultima decada gracias a la
                digitalizacion de los equipos de registro y
                postproduccion, la masificacion de los smartphones y
                la expansion de Internet y las redes sociales.

Fuente: Karbaum (2018, pp. 53-54).

Tabla 2: Tipos de contenido y su origen mediatico.

CONTENIDO REALIZADO POR                   ESPECIFICACION

Medios tradicionales,       Como los que producen los canales de
luego volcado a redes       television para la senal abierta y que
                            luego vuelcan en la web y en sus redes
                            sociales.

Medios tradicionales para   Cuando los medios tradicionales producen
redes                       contenidos, programas o formatos para la
                            web o redes sociales y no necesariamente
                            para su ambito discursivo original.

Medios digitales nativos    Son organizaciones mediaticas que surgen
de la web                   desde y para la web y redes sociales.

Prosumidores                Usuarios que han encontrado en las redes
                            sociales un espacio de comunicacion
                            horizontal para distribuir sus contenidos
                            y en el celular una herramienta de
                            creacion multidiscursiva.

Fuente: Elaboracion propia.

Tabla 3: Descripcion de las publicaciones de Facebook.

                                 PUBLICACION 1

Tipo de narrador                   Prosumidor
Proposito comunicacional          Informacion
Configuracion narrativa       Textual -audiovisual
Narrativa para social media            Si
Vinculacion a otras redes              Si

                                 PUBLICACION 2

Tipo de narrador                   Mass media
Proposito comunicacional          Informacion
Configuracion narrativa       Textual -audiovisual
Narrativa para social media            Si
Vinculacion a otras redes              Si

                                   PUBLICACION 3

Tipo de narrador              Anunciante publicitario
Proposito comunicacional         Publicidad social
Configuracion narrativa        Textual -audiovisual
Narrativa para social media             Si
Vinculacion a otras redes               Si

                               PUBLICACION 4

Tipo de narrador                 Prosumidor
Proposito comunicacional         Entretener
Configuracion narrativa       Textual--grafica
Narrativa para social media          Si
Vinculacion a otras redes            No

Fuente: Elaboracion propia.
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Author:Padilla, Gerardo Karbaum
Publication:Correspondencias & Analisis
Date:Jan 1, 2018
Words:7679
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