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Mas tecnologia para el crecimiento de la PyME.

El sector que se conoce como Pequena y Mediana Empresa conforma el grueso de las organizaciones de nuestro pais, segun datos del INEGI, existe un aproximado de 5 millones 500 mil empresas de las cuales el 95% pertenecen a este sector. Por ello la importancia de este nicho para el desarrollo del pais, asi como para la industria TI.

La PyME es un concepto que abarca muchos tipos de companias de distintas verticales y que tienen caracteristicas similares en cuanto a su numero de empleados, montos de facturacion, formas y procesos de trabajo. Segun la Secretaria de Economia estas se clasifican en tres categorias:

Microindustria: de 1 a 15 personas facturacion de 30 millones.

Pequena empresas: de 100 personas y hasta 400 millones al ano.

Industria mediana: empresas que ocupan hasta 250 personas con hasta 100 mil millones de pesos de facturacion.

No obstante, son muy distintas entre si, por ello la importancia de conocer a profundidad este sector, saber que es lo que en realidad demanda y requiere de la oferta TI, y sobre todo cuales son los desafios y retos que enfrentan en el momento de su planeacion en proyectos de inversion para el area tecnologica. Para tales fines se debe de hacer una diferenciacion de las necesidades de cada una de las tres antes mencionadas, porque en muchas ocasiones se suele agrupar a cada una en el mismo mercado y por ello existe un fallo al intentar abordarlas. Cuando hablamos de la pequena empresa podemos incluir pequenos comercios que cuentan con uno o dos empleados, pensemos en la tienda de cualquier giro mas cercana a nuestros hogares ya sea de abarrotes, de papeleria, etcetera. Ahora pensemos en un despacho de abogados, contadores o de diseno donde manejan un aproximado de 30 empleados en adelante, es de esperarse que cada una tiene requerimientos y niveles de complejidad distintos.

En el pais se estima que tanto la pequena como la mediana empresa generan el 52% del Producto Interno Bruto y el 72% de los empleos en el pais. La importancia de lograr penetrar a este sector con soluciones de tecnologia radica no solo en el hecho comercial que representa para los canales, sino en un sentido mas estrategico de desarrolio comercial general del pais, ya que se espera que gracias a la digitalizacion y modernizacion de estos sectores se impulse la prosperidad economica.

Para apoyar a las PyMEs existen fondos para impulsarlas como el Fondo PYME de la Secretaria de Economia, los apoyos del INADEM (Instituto Nacional del Emprendedor), entre otros programas, no solo financieros sino de entrenamiento y capacitacion.

Riesgos y desafios

Con las nuevas reformas hacendarias que obligaron a las empresas a facturar de modo digital, para luego exigir la nomina y la contabilidad bajo este mismo formato, se vieron forzadas a la adopcion de equipos de computo y puntos de venta para poder cumplir con estas nuevas reglamentaciones impuestas.

Para El SAT, lo anterior significa una mejor forma para controlar que todos los contribuyentes cumplan en forma y tiempo con el pago de impuestos. En general, la situacion se tradujo en una ola de beneficios para las empresas dedicadas a la venta de los equipos POS y sistemas administrativos, pero quienes adoptaron estas tecnologias el reto fue, y sigue siendo, hacer la inversion correcta y entrenarse para obtener mayor ventaja.

Uno de los escenarios que comunmente se presentan es que las companias comienzan hacer la transicion tecnologica sin tener un diseno estrategico, por lo que en el caso de las pequenas empresas invierten en productos economicos que a la larga representaran un mayor gasto; en el caso de las medianas se comienza una inversion sin direccion, sin una vision de experto, como un rompecabezas mal armado que se va formando al paso.

El papel del integrador en este escenario es de alta responsabilidad, a decir de Gonzalo Beltran, gerente comercial de ICSI: "hemos encontrado empresas donde las situaciones tecnologicas son pauperrimas y eso es culpa de las companias que han ido a abordar esos proyectos, por ello creo que mucha es nuestra responsabilidad como integradores de no saber ofrecer lo correcto. Tenemos que llevar el discurso para saber como le ayudara al negocio, mejorar costos e ingresos, ser mas rentables y olvidandonos de bytes y bytes, dejandolo solo para las areas operativas. La realidad es que no hemos sido capaces de llevar el mensaje correcto, nos quedarnos en la conversacion de si el cable es azul y rojo, pero no sabemos como ayudarlos a crecer en su negocio".

Para Saul Cruz, director ejecutivo de Select, un problema grave es que incluso muchos canales aun no estan adoptando las herramientas necesarias para sus propias organizaciones, ni haciendo las inversiones pertinentes en materia tecnologica: "uno de los retos que tienen los propios resellers esta en utilizar este tipo de alternativas que estan a la orden del dia y que no las estan aprovechando hoy".

En opinion de Matamoros, "el sector siempre tiende a pensar que la tecnologia es muy compleja e inalcanzable, consideran que solo son soluciones para grandes companias y lo que buscamos hacer es extender la estrategia de marketing y comercial para llevarlos a penetrar este sector". Al respecto Jorge Chagra, director general de ICSI, opino: "el reto es que el nivel de dominio tecnologico es menor, pero estan avidos de que alguien les ayude a hacer mas sencilla la gestion de sus aplicaciones y hablo de tiendas de zapatos o de farmacias en donde el manejo de su punto de ventas es un dolor de cabeza y se puede crear una infraestructura centralizada". Los integradores indicaron que lo que se debe de hacer es lograr que el sector madure en cuanto al conocimiento de las soluciones que tienen, para que tengan mayor claridad sobre los objetivos que pretenden alcanzar con ello. En cuanto al papel del integrador, Matamoros explico que se debe lograr que los dirigentes de las PyMEs los vean como un aliado que los ayudara a crecer.

Aunado al tema de desconocimiento se suma el miedo a la inversion tecnologica por las situaciones de desarrollo economico del pais, ya que los directivos temen invertir con creditos debido a la inestabilidad que se presenta, sobre todo con la devaluacion del peso frente al dolar. El especialista en la materia, Eric Mucharraz, maestro de economia del IPADE, explico en especiales anteriores que: "el riesgo es muy alto porque al incrementarse las tasas, a nivel de empresa los creditos seran mas caros, lo que puede llegar a aumentar del 8 o 9% hasta el 12% y por ello las PyMEs piensan dos veces antes de invertir".

Asimismo seguridad es un tema que toman muy en cuenta las PyMEs, lo cierto es que estas son senaladas por las empresas de seguridad como una de las areas mas vulnerables, debido a la baja o mala inversion en soluciones de seguridad, "el 95% de las transacciones en linea son provenientes de la mediana empresa y justamente son de los nichos mas atacados", explico Bruce Snell, director de seguridad y Privacidad de Intel Security.

Lo que demanda la PyME

En el mercado actualmente se presentan modelos y esquemas comerciales interesantes para el sector. Esquemas como la nube e inversion en movilidad son una buena alternativa para reducir el impacto que puede significar en la cartera de las empresas.

De acuerdo con las cifras de la encuesta de Cisco Consulting Services, el 55% de las companias participantes reconocen el valor de la tecnologia para crecer su negocio, por lo tanto invierten en servicios de suscripcion en la nube, que les facilita costear la inversion tecnologica.

Segun datos de dicha encuesta, casi tres tercios de las empresas que conforman esta categoria piensan realizar una inversion del 30% de su presupuesto, en modelos de nube: "la PyME tienen el mayor interes en los servicios de nube, servicios gestionados y servicios basados en suscripcion bien definidos y los que resuelven problemas de negocio reales, tales como conectividad segura, soluciones para el trabajador remoto, servicio de escritorio virtual y la seguridad empresarial", dijo el vocero de Cisco. Referente al tema, Matamoros considero que: "la nube es una nueva alternativa. Ademas poco a poco el paradigma del cloud se va rompiendo y ya hay maneras para mitigar los miedos. La iniciativa privada necesita mucha agilidad porque dependen de su exito y la movilidad es un tema que tambien se esta difundiendo". A pesar de ello, existe una resistencia al cambio de las empresas que aun no les llega el mensaje de que las nuevas formas de trabajo son mas convenientes que las tradicionales.

Por ultimo, los integradores saben la importancia de su evolucion para penetrar el sector PyME, "tenemos que dejar de ser el proveedor y pasar a ser asesor; tambien debemos dejar de pensar en certificaciones especificas sino complementarlas e implementarlo incluso en nuestros propios procesos", comento Edgar Matamoros. En general, los entrevistados coincidieron en que se debe de aprender a ser consultores de negocio mas que agente de venta, si no tienen la posibilidad de perecer en el intento. "Debemos de aprender a ver las oportunidades y darnos cuenta que somos nosotros quienes estamos en la posibilidad de armar trajes a la medida", concluyo el CTO de Capa 4.

"Debemos de cambiar la concepcion tecnologica, debe dejar de verse como un mal necesario para ser un facilitador del negocio y la conversacion tiene que ir dirigida a los tomadores de decisiones; para que ellos puedan transmitir los requerimientos reales y a partir de ahi hacer la gestion para esa toma de decision. Ha sido una practica comun que los integradores atienden sus demandas (los de las areas de tecnologia) no estamos ciertos si resuelven los requerimientos del negocio. El discurso tradicional del integrador ha sido 'yo vengo a ayudarte a que bajes los cos tos' y no 'yo te ayudo a que crezcas tu negocio afectando ios procesos sustantivos y no los operativos'":ICSI.
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Author:Azcarategui, Brenda
Publication:E Semanal
Date:Oct 19, 2015
Words:1781
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