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Las radiotelevisiones publicas europeas en el entorno web.

Public Service Media in the online arena

Contents

[ES] 1. Introduccion. 2. Estado de la cuestion. 2.1. Las radiotelevisiones publicas en el entorno digital. 2.2. Las radiotelevisiones publicas en Europa 3. Objetivos y metodologia. 4. Resultados. 5. Discusion y conclusiones. 6. Referencias bibliograficas.

[EN] 1. Introduction. 2. Literature review. 2.1. Public Service Media in the online arena. 2.2. Public Service Media in Europe. 3. Objectives and methodology. 4. Results. 5. Discussion and conclusions. 6. References.

1. Introduccion

Nos encontramos ante un entorno caracterizado por la convergencia mediatica, la globalizacion de redes, los contenidos multiplataforma y la consolidacion de un modelo de comunicacion "de unos muchos para unos muchos" (Roel, 2010). Estos aspectos han impulsado la necesidad por parte de las televisiones de tener que adaptarse a la multicanalidad y multipantalla (Jenkins & Lazcano 2008).

Internet, tras superar una primera etapa marcada por el desconcierto y el miedo al nuevo medio, se ha consolidado como un importante aliado para las cadenas de television (Cham & Ha, 2003). De manera paralela, los websites [1] han penetrado con fuerza en el sector hasta el punto de convertirse en plataformas esenciales en la estrategia comunicativa de las televisiones al propiciar la interactividad del medio con el espectador y contribuir asi a mejorar la difusion y promocion de los contenidos de los soportes tradicionales.

En lo que respecta a las radiotelevisiones publicas, debido a su papel protagonista en el desarrollo de las sociedades democraticas (Dahlgren, 2007), esta adaptacion a los entornos digitales aporta cada vez mas valor al servicio publico que desarrollan.

En este contexto, se estudia el caso de las radiotelevisiones publicas de la Union Europea y tras analizar sus respectivos websites oficiales, la investigacion determina el estado de estas en relacion a los siguientes parametros: posicionamiento, engagement, procedencia de la audiencia y dispositivo de acceso.

2. Estado de la cuestion

2.1. Las radiotelevisiones publicas en el entorno digital

La fragmentacion de la oferta y la demanda, las nuevas formas de consumo, la alteracion de los sistemas de financiacion y los nuevos modelos de negocio del sector audiovisual son consecuencia de los cambios economicos y tecnologicos acaecidos en el entorno (Campos, 2013).

En este sentido, la tecnologia ha supuesto un salto importante desde los medios de comunicacion tradicionales hasta los integrados en el nuevo entorno digital, impulso que ha ampliado y mejorado la oferta para la audiencia generando un proceso de comunicacion retroalimentado entre esta y el medio (Debrett, 2009). Internet se ha convertido, por tanto, una herramienta de comunicacion y transmision de informacion entre las organizaciones y los usuarios (Buhalis, 1998; Obercom, 2014). Como consecuencia de la penetracion de internet en el ambito televisivo, el modelo tradicional de la comunicacion unidireccional ha dado paso a un modelo participativo, caracterizado por un papel mas activo de las audiencias.

El camino recorrido por internet hasta convertirse en un fenomeno imparable ha sido, en numero de anos, mucho menor al de cualquier medio de comunicacion tradicional. Las televisiones han aceptado el desafio de la red y han optado por adoptar mecanismos que contribuyan a fomentar la participacion de las audiencias creando modelos hibridos de television e internet (Vinader & De la Cuadra, 2012). Lejos de lo que se pensaba en un primer momento, internet no resta audiencia a la television convencional, sino que suma, gracias a la correlacion positiva que existe entre ambos consumos (Meso y Larrondo, 2010).

En este contexto, al analizar la oferta (television) y la demanda (usuario/audiencia) como partes implicadas en el proceso comunicativo de las televisiones se observa que el usuario, cuando consume television en un entorno digital, busca un contenido informativo y/o de entretenimiento concreto con el que poder disfrutar, aspecto por el cual presta mas atencion (Garcia, Galan & Garcia, 2015). Segun Ortuzar (2007) el espectador se ha convertido en el centro del universo televisivo, tanto por sus posibilidades de participacion como por la multiplicacion de opciones que tiene a su disposicion.

De este modo para satisfacer a una demanda cada vez mas exigente, las televisiones han tenido que adoptar diferentes estrategias para distribuir sus contenidos pues se da una perdida de usuarios en directo, a traves del televisor, que ganan en diferido, a traves de internet, hecho que ha propiciado el alza de los servicios a la carta (Anton & Guallar, 2014).

Llegados a este punto, podemos constatar que el rapido desarrollo de las TICs, y concretamente el avance de internet, ha generado multiples cambios para las empresas y usuarios en el ambito de la comunicacion televisiva (Diaz, Consuegra & Esteban, 2008). Los websites de las televisiones se han convertido en herramientas fundamentales de marketing (Okazaki, 2005) al tratarse de instrumentos basicos capaces de proporcionar ventajas competitivas, realizar transacciones en tiempo real, facilitar la comunicacion bidireccional y accesibilidad al publico objetivo, mejorar la competitividad de las empresas, crear nuevas oportunidades para reducir costes y, por ende, hacer mas eficaz la comunicacion (Xing & Grandt, 2006).

La existencia de los portales de televisiones en internet ha facilitado que el telespectador pueda acceder a los contenidos cuando quiera y donde quiera con una visualizacion no secuencial y de forma mas activa (Anton & Guallar, 2014). Por este motivo es importante cuidar la calidad de cada web y su vocacion informativa (Mendiguren, 2010).

Al extrapolar los cambios tecnologicos producidos en el entorno al caso de las radiotelevisiones publicas cabe destacar que se enfrentan a dos importantes transformaciones. La primera que afecta a la cadena de distribucion, la cual se amplia y diversifica al anadir nuevos canales y plataformas (Enli, 2008) y la segunda a los habitos de consumo al convertir a la audiencia, pasiva en sus inicios, en parte interactiva del proceso de comunicacion con sus respectivos medios (Meso, Agirreazkuenaga & Larrondo, 2015).

Segun Enli (2008), las estrategias para adaptar la oferta de estos medios publicos a las nuevas audiencias han de tratar de combinar "tradicion e innovacion" por supuesto sin dejar de lado las misiones y obligaciones de servicio publico que estos medios comparten.

Con el fin de aprovechar el potencial de internet, las radiotelevisiones publicas necesitan websites eficaces que sean capaces de mejorar su comunicacion. Entre las variables que permiten dicho objetivo se encuentran la interactividad y la usabilidad (Kaplanidou &Vogt, 2006; Ha & Love, 2005).

No obstante, segun Gomez (2016) las plataformas web publicas estan adaptadas a un perfil de audiencia de tipo "consumidor" por lo que todavia ofrecen una escasa interactividad al usuario. Esto es debido a la limitada creacion de comunidades, asi como a la existencia de una comunicacion directa entre los usuarios dentro de la propia web. Son estos aspectos en los cuales todavia queda mucho camino por recorrer.

2. 3. Las radiotelevisiones publicas en Europa

Antes de adentrarnos en el caso europeo es importante destacar que avanzada la decada de los 90 del siglo pasado es cuando el sector televisivo alcanza un importante punto de inflexion empujado por el proceso de sustitucion gradual de la radiodifusion analogica por la digital (Bustamante, 1999).

En Europa las tendencias del sector audiovisual, marcadas por la crisis economico-financiera iniciada en el ano 2007 y por la convergencia tecnologica, han derivado en una reestructuracion de las televisiones publicas, asi como en una concentracion de los operadores de servicios digitales de ondas hertzianas, de cable y satelite (Campos, 2013). No obstante, las perspectivas senalan al futuro del IPTV (Internet Protocol Television) y al desplazamiento de las redes hertzianas terrestres hacia las comunicaciones telefonicas de movilidad en detrimento de la propia television (Campos, 2013).

En la era digital aspectos como la adaptacion a la convergencia, la revalorizacion del caracter social de prestacion del servicio publico (Campos, 2016) y la apuesta por una mayor credibilidad en cuanto a contenidos son algunos de los elementos fundamentales que las radiotelevisiones publicas europeas han de valorar para garantizar su supervivencia ya que la tendencia futura del sector apunta a modelos de pago. En esta encrucijada Bustamante y Garcia (2017) mencionan la existencia de voces a favor de la importancia del servicio publico que ofrecen las radiotelevisiones en la era digital (Lowe & Yamamoto, 2016), asi como voces en contra, por el modo en que la Union Europea esta desarrollando su expansion digital (Brevini, 2013).

Llegados a este punto y para entender mejor los motivos por los cuales, en la era digital, han de prevalecer las radiotelevisiones publicas en Europa, conviene que conozcamos cuales son sus misiones, objetivos, valores y las funciones que desempenan. Su mision se fundamenta en preservar la cohesion frente a la hiper-fragmentacion, dandole un sentido de identidad y diversidad cultural a la comunicacion de cada pais y procurando combinar la diversidad con la universalidad de acceso a los contenidos (Campos, 2016).

Entre los objetivos del servicio publico de radiotelevision se encuentran: el acceso universal y continuado; la promocion de la cultura y la lengua propia, del arte, de la educacion y del conocimiento; el fomento del pluralismo, la igualdad y la interculturalidad; la oferta de programacion generalista para mayorias y la atencion a minorias; la independencia y calidad informativa; la diversidad de generos y formatos; el enfasis en la informacion de calidad; la ejemplaridad en el ejercicio de las misiones de servicio publico; la gestion democratica y eficiente; la construccion del espacio publico y la innovacion (Miguel, Zallo & Casado, 2017).

De acuerdo a la mision y objetivos establecidos, los seis valores esenciales que establece la Union Europea de Radiodifusion (EBU, 2014) para el servicio de comunicacion audiovisual son: la universalidad de acceso, la independencia, la diversidad, la innovacion, la excelencia y la rendicion de cuentas.

Finalmente, las funciones que desempenan las radiotelevisiones publicas europeas se articulan en torno a las garantias democraticas, la funcion politica, la funcion cultural y comunicativa, la funcion identitaria, la funcion educativa y formativa, asi como alrededor de la innovacion (Tabla 1).

El cumplimiento de estas funciones debe articularse en torno a la gobernanza, que promueva la transparencia, una financiacion adecuada y estable, asi como una programacion diferenciada (Miguel, Zallo & Casado, 2017).

En este sentido, las radiotelevisiones publicas europeas estan inmersas en un convergente ecosistema global cambiante de medios, tecnologias, sistemas de distribucion y nuevas formas de acceso y consumo de contenidos audiovisuales (Campos, 2016).

El uso de la innovacion se presenta como una estrategia importante para los siguientes autores [2] (Steemers, 2003; Van Dijck & Poell, 2014; Dondeers &Van den Bulck, 2014 y Glowacki & Jackson, 2016), citados en (Campos, 2016), en aras de revitalizar y dinamizar la imagen de las radiotelevisiones publicas.

De este modo, radiotelevisiones publicas europeas se encuentran ante un gran desafio: adaptarse a un entorno web cambiante para afianzar su posicionamiento. En este sentido, lo importante es mantener a las audiencias tradicionales y tratar de conseguir nuevos espectadores a traves de otras plataformas, estrategias y narrativas, donde la demanda de consumo de contenidos tiende mas hacia el ambito experiencial (Campos, 2016).

3. Objetivos y Metodologia

El objetivo de esta investigacion consiste en analizar los websites de las radiotelevisiones publicas de los 28 paises de la Union Europea, a excepcion de Luxemburgo, pais que nunca ha contado con un ente de estas caracteristicas.

Para el analisis se ha empleado SimilarWeb [3], una herramienta online que permite conocer los datos mas importantes de un determinado sitio en internet relativos a su posicionamiento, publico y tipo de trafico.

El intervalo de tiempo considerado para realizar este estudio comprende desde el 1/09/2017 hasta el 01/12/2017 (3 meses).

La foto fij a que proyecta la imagen del estado de los websites de las radiotelevisiones publicas europeas se consigue analizando cuatro parametros y sus variables asociadas (Figura 1) para alcanzar, de este modo, el objetivo propuesto para esta investigacion. Asi, se ha estudiado el posicionamiento de los websites de las radiotelevisiones publicas europeas (a traves del valor Web Global Rank), su compromiso o engagement (usando el numero de visitas, su duracion y la tasa de rebote o bounce rate), la procedencia (nacional o internacional) y los dispositivos de acceso (ordenador u otros dispositivos moviles).

4. Resultados

El apartado de resultados se estructura en base a los parametros y variables analizados en esta investigacion: posicionamiento, engagement, procedencia de la audiencia y dispositivos de acceso.

En primer lugar, se analiza el posicionamiento de los sitios web de las radiotelevisiones publicas de la Union Europea en el Web Global Rank (WGR) a nivel mundial. Este parametro es una relacion de los sitios web a nivel mundial ordenada por su volumen de trafico. En la Figura 2 se presenta la posicion de los websites de las radiotelevisiones publicas de la Union Europea en el Web Global Rank a nivel mundial, ordenadas por cuartiles. Q1, Q2 y Q3 contienen el posicionamiento de las 24 radiotelevisiones publicas europeas mejor situadas, contando cada cuartil con la informacion relativa a 8 televisiones. Por su parte, Q4, comprende los datos de las 6 radiotelevisiones restantes de la Union Europea. Es importante destacar que, aunque no esten visibles, los cuartiles (conjunto de datos ordenados en cuatro partes porcentualmente iguales) cuentan con el posicionamiento de todos los sitios web a nivel mundial, de cualquier categoria, no unicamente de las radiotelevisiones.

En base a lo anterior, la BBC de Gran Bretana alcanza la mejor posicion de todas las radiotelevisiones analizadas al situarse en el ranking global en el puesto 163. El resto de radiotelevisiones de la Union Europea ocupan un lugar en el ranking mucho mas bajo, encontrandose las diferencias mas notables en el Q1, entre la BBC y la ORF que ocupan los puestos 163 y 1.466 respectivamente y en el Q4, entre la LRT y la BRF que se situan en los lugares 37.732 y 666.527.

El segundo parametro que se analiza en este estudio es el compromiso o engagement, el cual proporciona informacion sobre el compromiso entre el sitio web analizado y el usuario que visita la web. Para su estudio se tienen en cuenta tres variables: numero total de visitas al sitio web, duracion de las mismas (tiempo que pasa el usuario en una determinada web) y el bounce rate o tasa de rebote (porcentaje de visitas que entran en un sitio web y salen del mismo sin visitar ninguna pagina mas del site). Es importante recordar que los datos presentados en este estudio reflejan la situacion de las variables durante tres meses.

En la Figura 3, puede observarse el numero de visitas que reciben los sitios web de las radiotelevisiones publicas de la Union Europea. En este caso, la BBC de Gran Bretana vuelve a destacar frente al resto de televisiones al contar su website, en los tres meses analizados, con mas de 1 billon de visitas (1.332.163.500). En el extremo opuesto se encuentra la SVT de Suecia con 13.300 visitas, la cifra mas baja de todos los casos analizados. Entre ambos extremos se ha calculado la mediana, cuya cifra se corresponde con 24 millones de visitas. En base a lo anterior el mapa de la Figura 3 se divide en dos mitades. La primera de ellas, de color anaranjado, refleja el 50% de los paises que superan la mediana, los cuales se situan en la parte oeste y central de Europa, a excepcion de Finlandia e Irlanda, pertenecientes al norte europeo. En este primer caso, sobresale la ORF de Austria con el dato mas elevado (121.095.400) seguida de la ZDF alemana (104.640.200) y la RTVE espanola (93.647.600) entre otras. La segunda mitad, correspondiente al 50% con menos de 24 millones de visitas, aparece representada en el mapa en color azul oscuro. En esta ocasion, salvo Portugal, los paises situados en este porcentaje, se ubican en el este de Europa.

En lo referente al analisis del compromiso o engagement, otra de las variables a analizar es la duracion de las visitas en cada uno de los websites de las radiotelevisiones publicas de la Union Europea. Es importante destacar que la duracion de las visitas informa, de forma indirecta, sobre el interes de los sites, entendiendo que un tiempo de navegacion mas elevado implica que la web tenga una estructura y contenido mas atractivo para sus usuarios.

Si nos detenemos en la Figura 4, en relacion a la duracion de las visitas de los usuarios a los websites, el dato mas llamativo lo presenta la RTVSLO de Eslovenia al alcanzar la cifra de 23 minutos, muy por encima de la media del resto de radiotelevisiones. La RAI y la STV de Suecia, son tambien dos corporaciones que destacan en esta variable con 8 y 7 minutos respectivamente. En ultimo lugar, aparecen representadas la BNR de Bulgaria y la BRF de Belgica con solamente 1 minuto de permanencia.

Es interesante observar como el ser el website mejor posicionado en el Web Global Rank y el que suma un mayor numero de visitas (Figura 3) no le sirve a la BBC de Gran Bretana para traducir esa relevancia en tiempo que sus usuarios permanecen en su portal (Figura 4).

Para completar el estudio del engagement falta por incluir la informacion relacionada con el bounce rate o tasa de rebote. Este dato se expresa de forma porcentual y mide el numero de sesiones en las que el usuario ha visitado una sola pagina del site y se ha marchado sin interactuar con la pagina. De este modo, si un sitio web tiene una tasa de rebote baja significa que el contenido esta en sintonia con lo que el usuario necesita y la estructuracion del site invita a seguir consumiendo contenido e interactuando. Por el contrario, un bounce rate demasiado alto, podria indicar que la pagina no este cumpliendo con las expectativas del usuario y que, por tanto, los contenidos y/o elementos de navegacion esten desestructurados. En este sentido, cabe comentar que un elevado bounce rate no necesariamente implica que el usuario quede insatisfecho, en ocasiones, puede significar que ha encontrado rapidamente aquello que necesitaba, por ejemplo, comprobar el horario de un determinado programa de television.

Tal y como puede observarse en la Figura 5, la mayoria de las corporaciones analizadas obtienen una tasa de rebote entorno al 40% y al 50%. Destaca nuevamente RTVSLO Eslovenia, en este caso por un bajo porcentaje de tasa de rebote que, posiblemente, este relacionado con la variable de duracion de la visita, analizada en la Figura 4. En esa ocasion se comprobaba que RTVSLO presentaba una duracion de las visitas en su site, mucho mas elevada que el resto de las corporaciones estudiadas. En base a lo anterior, se presupone que los usuarios de la RTVSLO Eslovenia, encuentran atractivao dicho website.

La procedencia de los usuarios de los sitios web de las radiotelevisiones publicas de la Union Europea (Figura 6) es otro de los parametros que permiten conocer el funcionamiento de los websites de las corporaciones analizadas. En base a los datos recabados se determina que el 78% de los usuarios web de las radiotelevisiones publicas de la Union Europea comporten nacionalidad con la corporacion, mientras que el 22% tiene una nacionalidad distinta. Entre las corporaciones analizadas, las que cuentan con un porcentaje mayor de usuarios nacionales son NPO Paises Bajos (92%), TVP Polonia (91%), DR Dinamarca (90%) y SVT Suecia (90%). El caso contrario lo representa la BBC de Gran Bretana cuyos usuarios son mayoritariamente (93%) internacionales y en menor medida (7%) nacionales. El factor idioma juega, claramente, un rol importante ya que el ingles es el principal idioma a nivel mundial si tenemos en cuenta su difusion. Por lo tanto, las televisiones publicas de los paises que cuentan con idiomas propios que no presentan niveles de difusion elevados a nivel internacional no contaran con un plus potencial de usuarios de origen diferente al de su nacionalidad.

Finalmente, para cerrar el analisis del funcionamiento de los portales web de las radiotelevisiones publicas de la Union Europea, se analizan datos sobre los dispositivos de acceso a los websites empleados por los usuarios (Figura 7). En este sentido, se comprueba que la tendencia general de consumo de contenido a traves de dispositivos moviles irrumpe con fuerza tambien en el ecosistema de las televisiones publicas europeas, puesto que el 53% de los usuarios accede a los websites a traves del smartphone o la tablet. Existen excepciones notables como el caso de RTVSLO Eslovenia, corporacion que alcanza el porcentaje de acceso a traves del ordenador mas elevado con un 85,30%. A pesar de que estos son datos generales y deben ser contextualizados con los datos de penetracion de conexion a internet y uso de tecnologias moviles particulares de cada pais, sirven para observar una tendencia general de consumo de contenidos desde dispositivos moviles al alza a nivel europeo.

5. Discusion y conclusiones

Las corporaciones de radiotelevision publicas europeas sufren, al igual que el resto de agentes del ecosistema mediatico, los cambios provocados por la adopcion de las TICs por una sociedad hiperconectada, hiperactiva y que basa su relacion con los medios en la interactividad. Este contexto ha fomentado la adaptacion de estos entes publicos a los entornos digitales.

De manera global, el acceso a internet y la penetracion del uso de dispositivos moviles para el consumo de contenidos en la sociedad actual ha configurado un nuevo perfil de consumidor que demanda contenidos a traves de multiples canales (medios tradicionales, paginas web, redes sociales, etc.) y de multiples plataformas (television convencional, ordenador, dispositivos moviles, etc.). De este modo, la reconfiguracion del contexto ha propiciado que las empresas hayan adaptado sus estrategias de difusion a formatos mixtos.

Los websites de las corporaciones de radiotelevision publicas analizadas compiten a nivel global, como es normal, con el resto de paginas del universo internet. En este sentido, cabe referenciar el buen posicionamiento de alguna de ellas como es el caso de la BBC de Gran Bretana que ocupa el puesto 163 en el Web Global Rank mundial. Es meritorio que mas de la mitad (16) de los sitios web analizados (30) esten situados entre los ocho mil primeros puestos de este ranking mundial teniendo en cuenta que estamos estudiando websites de radiotelevisiones publicas que difunden un contenido de servicio publico y enfoque nacional.

En este contexto, de lucha encarnizada entre los productores de contenido por acaparar la atencion de los usuarios con el objetivo de que esta se traduzca en trafico a sus sites y permanencia en ellos, las radiotelevisiones publicas europeas muestran ciertos signos de debilidad. Tampoco las ratios de abandono (medidos a traves de la tasa de rebote) suponen un alivio para unos websites que, como tendencia general, necesitan reemprender un proceso de adaptacion a los usos y preferencias de consumo de las audiencias desde una perspectiva digital e interactiva que abogue por la usabilidad como piedra angular. Mas aun cuando la tendencia general de consumo de contenido a traves de dispositivos moviles irrumpe con fuerza tambien en el ecosistema de las televisiones publicas europeas, puesto que segun los datos recabados el 53% de los usuarios accede a los websites a traves del smartphone o la tablet.

El nuevo mundo, global e interconectado, redistribuye las nacionalidades a traves de sus individuos por lo que ya no estan asociadas de manera unica e inequivoca a demarcaciones geograficas. Los websites de los entes de radiotelevision publicos europeos deben dar respuesta, tambien, a unas audiencias emigrantes que demandan contenido nacional desde el extranjero. Tal y como se ha observado a partir de esta investigacion, existen porcentajes relevantes de comunidades que viven fuera de los paises de procedencia y se muestran avidas de contenido que producen y distribuyen los medios publicos.

Las radiotelevisiones publicas europeas se enfrentan, en los proximos anos, a grandes desafios en forma de necesidad de dar respuesta a su esencia de servicio publico en un mundo globalizado. Para ello cobra una relevancia vital el uso acertado de todas y cada una de las potencialidades que presenta internet como herramienta de creacion de contenido, difusion y gestion del mismo e interaccion con unas audiencias que asumen un nuevo rol activo en el proceso comunicativo.

DOI: 10.4185/RLCS-2018-1288

* Investigacion financiada. Los resultados de este articulo corresponden al proyecto de "Indicadores de gobernanza, financiacion, rendicion de cuentas, innovacion, calidad y servicio publico de las RTV europeas aplicables a Espana en el contexto digital" (Referencia CSO201566543-P) del Programa estatal de Fomento de la Investigacion Cientifica y Tecnica de Excelencia, subprograma estatal de Generacion de Conocimiento del Ministerio de Economia y Competitividad de Espana, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Union Europea. Asi como de la actividad de la Red Internacional de Investigacion de Gestion de la Comunicacion (REDES 2016 G-1641 XESCOM) apoyada por la Conselleria de Cultura, Educacion e Ordenacion Universitaria de la Xunta de Galicia (referencia ED341D R2016/019).

6. Referencias bibliograficas

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Notas

[1] Sitio web o Cibersitio es una coleccion de paginas web relacionadas y comunes a un dominio de internet o subdominio en la World Wide Web dentro de Internet.

[2] Los autores Steemers, 2003; Van Dijck & Poell, 2014; Dondeers &Van den Bulck, 2014; Glowacki & Jackson, 2016), aparecen citados en (Campos, 2016).

[3] Puede consultarse en https://www.similarweb.com/.

--En el interior de un texto:

... MM Rodriguez-Fernandez, E Sanchez-Amboage, C Toural-Bran (2018: 911 a 926) ... o

... MM Rodriguez-Fernandez etal, 2018 (911 a 926) ...

Articulo recibido el 25 de noviembre de 2017. Aceptado el 10 de mayo. Publicado el 17 de mayo de 2018

Maria-Magdalena Rodriguez-Fernandez [CV] [https://orcid.org/0000-0001-7312-0853] [https://scholar.google.es/citations?user=DgfUNdoAAAAJ&hl=es] Profesora de la Facultad de Economia y Empresa. Universidad de A Coruna, Espana-magdalena.rodiguez@udc.es

Eva Sanchez-Amboage [CV] [https://orcid.org/0000-0001-9058-2937] [https://scholar.google.es/citations?user=zke_c7sAAAAJ&hl=es&oi=ao] Profesora de la Facultad de Economia y Empresa. Universidad de A Coruna, Espana-eva.sanchez.amboage@udc.es

Carlos Toural-Bran [CV] [http://orcid.org/0000-0002-0961-3925] [https://scholar.google.es/citations?user=5oTTfYQAAAAJ&hl=es] Profesor de la Facultad de Ciencias de la Comunicacion. Universidad de Santiago de Compostela, Espana-carlos.toural@usc.es

Leyenda: Figura 1: Parametros y variables analizadas

Leyenda: Figura 2: Posicion de las corporaciones de radiotelevisiones publicas europeas en el Web Global Rank a nivel mundial, ordenadas por cuartiles

Leyenda: Figura 3: Numero de visitas al sitio web de las RTV publicas de la UE Fuente: Elaboracion propia

Leyenda: Figura 4: Duracion de las visitas en los sitios web de las radiotelevisiones publicas de la Union Europea

Leyenda: Figura 5: Tasa de rebote o bounce rate de los sitios web de las radiotelevisiones publicas de la Union Europea
Tabla 1: Funciones de las radiotelevisiones publicas europeas

Garantias           Acceso universal.
democraticas
                    Pluralismo y diversidad de programacion para todos
                    los grupos sociales.

                    Promocion de la integracion de los emigrantes.

Funcion             Estimular la participacion de la ciudadania.
politica
                    Debates, espacios de discusion sobre los problemas
                    economicos, sociales y politicos concretos.

Funcion cultural    Promocion de la informacion veraz, objetiva y
y comunicativa      cercana.

                    Promocion de contenidos relacionados con las artes
                    en general.

                    Promocion de la creatividad (nuevas esteticas).

                    La television autonomica debe ocupar un espacio
                    dentro del sistema comunicativo de la autonomia.

Funcion             Promocion de la lengua.
identitaria
                    Promocion del patrimonio.

Funcion educativa   Difusion y divulgacion cientifica.
y formativa
                    Promocion de valores eticos y ciudadanos:
                    sostenibilidad, cooperacion, solidaridad.

Innovacion          No solo debe utilizar las tecnologias existentes,
                    sino que debe ser proactiva en el uso, buscando
                    nuevas funciones, como la participacion de la
                    sociedad civil.

                    Nuevos formatos televisivos (cross, transmedia).

                    Innovacion organizativa. En un momento de
                    convergencia lo logico es que se rompa con los
                    clasicos departamentos, de radio, television e
                    Internet separados, cada uno con su direccion.

                    Nuevos enfoques informativos: periodismo 360, etc.

Fuente: Elaboracion propia a partir de Miguel, Zallo & Casado (2017).

Tabla 2: Corporacion de las radiotelevisiones publicas
de Union Europea

Pais              Corporacion   Sitio Web

Alemania          ARD           http://www.ard.de/home/ard/ARD
                                  Startseite/21920/index.html
Alemania          ZDF           https://www.zdf.de/
Austria           ORF           http://orf.at/
Belgica           BRF           https://brf.be/
Belgica           RTBF          https://www.rtbf.be/
Belgica           VRT           https://www.vrt.be/nl/
Bulgaria          BNT           https://www.bnt.ba/ba
Bulgaria          BNR           http://bnr.be/
Chipre            CyBC          http://www.riknews.com.cy/
Croacia           HRT           http://www.hrt.hr/
Dinamarca         DR            https://www.dr.dk/
Eslovaquia        RTVS          http://www.rtvs.sk/
Eslovenia         RTVSLO        http://www.rtvslo.si/
Espana            RTVE          http://www.rtve.es/
Estonia           ERR           http://www.err.ee/
Finlandia         YLE           https://yle.fi/
Francia           FT            https://www.france.tv/
Grecia            ERT           http://www.ert.gr/
Hungria           MTVA          https://www.mediaklikk.hu/m1
Irlanda           RTE           https://www.rte.ie/
Italia            RAI           http://www.rai.it/
Letonia           LTV           http://ltv.lsm.lv/lv/
Lituania          LRT           http://www.lrt.lt/
Malta             PBS           https://www.tvm.com.mt/en/
Paises Bajos      NPO           https://www.npo.nl/
Polonia           TVP           https://polonia.tvp.pl/
Portugal          RTP           http://www.rtp.pt/
Gran Bretana      BBC           http://www.bbc.com/
Republica Checa   CT            http://www.ceskatelevize.cz/
Rumania           TVR           http://www.tvr.ro/
Suecia            SVT           https://www. svt. se/

Fuente: Elaboracion propia

Figura 6: Procedencia de los usuarios de los sitios web de las
radiotelevisiones publicas de la Union Europea

Nacional        78%
Internacional   22%

Fuente: Elaboracion propia

Nota: Tabla derivada de grafico segmentado.

Figura 7: Dispositivos de acceso a los sitios web de las
radiotelevisiones publicas de la Union Europea, por parte de los
usuarios

Ordenador              47%
Dispositivos moviles   53%

Fuente: Elaboracion propia

Nota: Tabla deriva grafico segmentado.
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Author:Rodriguez-Fernandez, Maria-Magdalena; Sanchez-Amboage, Eva; Toural-Bran, Carlos
Publication:Revista Latina de Comunicacion Social
Date:Jan 1, 2018
Words:6187
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