Printer Friendly

Las memorias corporativas de Atresmedia y RTVE en la red: juegos malabares para la credibilidad.

Corporate reports of Atresmedia and RTVE in the Web: Juggling for credibility

1. Introduccion

La responsabilidad social de las empresas (RSE) esta vinculada a las consecuencias que las actuaciones empresariales tienen en la sociedad en general y en determinados grupos en particular. Puesto que las decisiones empresariales provocan impactos en los distintos colectivos implicados en su actividad, se les demanda un modelo de actuacion responsable: <<hacer suyas, de manera voluntaria, las preocupaciones sociales a traves del dialogo transparente con sus grupos de interes>> (3). Los grupos de interes, tambien llamados stakeholders, estan conformados por un conjunto amplio y diverso de personas o entidades: accionistas, competidores, consumidores, directivos, empleados, instituciones publicas, inversores, medios de comunicacion, propietarios, proveedores y sindicatos, entre otros.

La RSE ha ido adquiriendo relevancia como resultado de los procesos de globalizacion de la economia y de la difusion mundial de la informacion propiciada por el desarrollo de las tecnologias de la informacion y la comunicacion. Las preocupaciones y los contenidos que se han ido incorporando al corpus conceptual de la RSE han registrado una evolucion paralela a la de los movimientos criticos y civicos que han conformado el conjunto de la opinion publica en la segunda mitad del siglo XX.

Siguiendo a Garcia Perdiguero, la corrupcion y los escandalos financieros centraron la atencion publica en los anos setenta, mientras que en los anos ochenta el interes se desplazo hacia los derechos de los consumidores, las practicas comerciales fraudulentas y la denuncia de productos de consumo poco saludables como el alcohol y el tabaco. En la segunda mitad de los anos ochenta, el debate publico dominante se situa en las campanas de denuncia de las inversiones empresariales en paises que no respetan los derechos humanos. A finales de los anos noventa, los efectos negativos de la globalizacion y los procesos de reestructuracion economica incrementan la crisis del bienestar y van agregandose a la definicion de responsabilidad social de las empresas como principios a reprobar. Los problemas de exclusion economica y social <<son la manifestacion mas concluyente de los limites de la racionalidad puramente economica en el mundo de hoy, ya que expresan de manera directa la terrible paradoja del crecimiento simultaneo de la riqueza y de la maxima pobreza>> (4).

Los principios que inspiran la RSE tienen como telon de fondo un concepto mucho mas amplio que es el del desarrollo sostenible. Desde su formalizacion conceptual en 1987, en el conocido Informe Brundtland presentado a la Asamblea General de las Naciones Unidas por la Comision Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo, hasta nuestros dias el desarrollo sostenible ha sido y continua siendo una de las mayores preocupaciones de la comunidad internacional. Las conferencias Rio 92 (1992), Rio+10 (2002) y Rio+20 (2012) constituyen claros ejemplos del renovado compromiso del sistema multilateral con el progreso humano y el bienestar global.

La RSE es pues la aportacion empresarial al desarrollo sostenible en sus tres ambitos, el economico, el social y el medioambiental. Como generadoras de empleos y riqueza, las empresas contribuyen a satisfacer las necesidades de las personas de manera durable (ambito economico); respetan los derechos humanos en toda la cadena de suministro y favorecen de este modo el bienestar social (ambito social); por ultimo, contribuyen a la sostenibilidad del planeta a traves, entre otras cosas, de la reduccion de dioxido de carbono en todas sus actividades (ambito medioambiental).

Dada la importancia que las empresas otorgan a sus grupos de interes, las corporaciones hacen un esfuerzo particular por tenerlos al dia y hacerles participes de sus logros en materia de RSE a traves de la publicacion de informes anuales.

En el presente articulo analizamos y comparamos los informes anuales de responsabilidad social corporativa de dos empresas. Despues de situar la RSE en el contexto mas amplio del desarrollo sostenible y de explicar nuestro plan de trabajo y objeto de estudio, pasamos a analizar, por este orden, la memoria de la Corporacion RTVE y la de Atresmedia; en el ultimo apartado presentamos nuestras conclusiones.

2. La RSE y el desarrollo sostenible

La responsabilidad social de una empresa o corporacion consiste en contribuir al desarrollo sostenible para hacer viable el crecimiento economico con el uso de los recursos naturales limitados del planeta y el bienestar y progreso sociales de las generaciones futuras. Como hemos dicho, los organismos internacionales han sido los principales actores del avance y el progreso globales en materia de desarrollo sostenible a finales del siglo XX. La Organizacion de las Naciones Unidas, especialmente la Organizacion Internacional del Trabajo (OIT), la Organizacion para la Cooperacion y el Desarrollo Economicos (OCDE) y la Union Europea (UE), entre otros, han promovido en el ambito empresarial un entramado de colaboracion entre la sociedad civil--empresas y ciudadanos--y los poderes publicos para inducir un desarrollo sostenible.

El Pacto Mundial de las Naciones Unidas, adoptado en 2000, es una iniciativa voluntaria basada en el dialogo social para armonizar los intereses de las empresas con las demandas de la ciudadania en el marco de la economia global. Siendo un instrumento de adhesion voluntaria entre entidades empresariales, sindicatos y organizaciones no gubernamentales (ONG), cuenta con diez principios a implantar en las actividades cotidianas de toda corporacion. Ademas, promueve el compromiso de rendir cuentas a la sociedad mediante una publicidad transparente de los progresos que realiza en consonancia con el citado decalogo.

Los diez principios se basan en declaraciones y convenciones universales y abarcan cuatro areas: derechos humanos, medio ambiente, normas laborales y anticorrupcion. En resumen, las empresas que apoyen la iniciativa deben respetar los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente (area de derechos humanos); deben apoyar la libertad de asociacion y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacion colectiva; apoyar la erradicacion del trabajo infantil; apoyar la abolicion de las practicas de discriminacion en el empleo y la ocupacion (area de normas laborales); deben mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente; fomentar iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental; favorecer el desarrollo y la difusion de las tecnologias respetuosas con el medio ambiente (area de medio ambiente); y deben trabajar en contra de la corrupcion en todas sus formas, incluidas la extorsion y el soborno (area anticorrupcion) (5).

La RSE se regula mediante otras iniciativas, marcos y directrices nacionales e internacionales--en muchas ocasiones, compartiendo alianzas estrategicas--entre las que destacamos las siguientes: SA 8000, certificacion voluntaria creada por Social Accountability International (SAI), para garantizar mejores condiciones laborales (6); Global Reporting Initiative (GRI), que promueve el uso de las memorias de sostenibilidad mediante estandares de informacion y metodos para medir los impactos y resultados relacionados con la sostenibilidad (7), y finalmente ISO 26000, que proporciona orientacion a las empresas y organizaciones para convertir los principios de responsabilidad social en acciones concretas. Si bien ISO 26000 no certifica como otras normas ISO, incluye el principio de transparencia que define como <<la apertura respecto a las decisiones y actividades que afectan a la sociedad, la economia y el medio ambiente y la voluntad de comunicarlas de manera clara, exacta, oportuna, honesta y completa>> (8). En esta misma direccion se pronuncia la Norma SGE 21 senalando la importancia de <<gestionar para comunicar>>, pues en ultimo termino <<no hay buena comunicacion de RSE si no se sostiene en un sistema de gestion riguroso y bien integrado en la estrategia de la organizacion, que se traslada de manera transparente>> (9).

2.1 La comunicacion de la RSE

Ciertamente, la responsabilidad social forma parte del discurso publico de las empresas; de hecho, muchas entidades gestionan la RSE desde sus departamentos de comunicacion o de marketing. La comunicacion es una herramienta clave en el dialogo con los stakeholders cuando permite establecer canales permanentes de interlocucion, a traves de iniciativas como la creacion de sitios web, asociaciones, proyectos y otro tipo de actividades. Al mismo tiempo, es una forma de consolidar los valores de identidad de la empresa como marca cuando la comunicacion (corporativa y comercial) esta integrada en el conjunto de estrategias de la empresa, como senala Benavides (10). Dado que el departamento de comunicacion no es el unico responsable de la gestion de la imagen corporativa de la organizacion, la tarea corresponde tambien a la alta direccion, y exige tanto el compromiso de las distintas areas funcionales como de cada uno de los empleados, anade Minguez (11).

El informe corporativo o memoria es uno de los recursos de comunicacion mas extendidos para transmitir a la opinion publica los logros de las empresas como entidades responsables con la sociedad. Generalmente este informe muestra el resultado e impacto economico, social y medioambiental de la actividad de la organizacion que lo realiza en un periodo de tiempo determinado a traves de indicadores cualitativos y cuantitativos. Las recomendaciones sobre el contenido y forma de las memorias tienen como fin ultimo propiciar una opinion fundamentada, ya que deben <<contener datos cuantificables, contrastables y verificables, y se deben expresar de forma objetiva e imparcial>> (12). Sin embargo, en la practica, los informes tienden a comunicar las principales iniciativas de la entidad de cara a resaltar sus actuaciones sin que haya lugar a criticas ni a analisis comparados (13). Tanto el exceso de elogio como el sesgo en el juicio desfavorable de hechos y conductas hacen visible la cultura corporativa de la organizacion, que, como ha estudiado Villafane, conforma la manera de entender el negocio o la actividad basica de la organizacion y tambien sus relaciones con el entorno; en este sentido, <<es una suerte de atmosfera que envuelve y condiciona la vida corporativa>> (14).

La percepcion de las practicas que una organizacion realiza en materia de responsabilidad social puede producir efectos en su reputacion y promover una mayor confianza publica. El Monitor Espanol de Reputacion Corporativa (MERCO), publicado desde 2001, evalua la reputacion de las empresas, la de sus lideres, los entornos laborales y las companias mas responsables y con mejor gobierno corporativo. Difunde diferentes clasificaciones obtenidas mediante la elaboracion de una encuesta de opinion entre directivos de empresas, de acuerdo con una vision que tiene en cuenta seis variables: los resultados economicos financieros, la calidad del producto o servicio, la reputacion interna, la etica y responsabilidad social corporativa, la dimension internacional de la empresa y la innovacion.

Los resultados del MERCO 2013 situan a Inditex, Mercadona y Santander como las tres empresas espanolas con mejor reputacion corporativa. El sistema de comunicacion utilizado prioritariamente por las dos primeras para transmitir sus mensajes es <<el boca a oreja, lo que pone de relieve la importancia que ha alcanzado el ciudadano corriente como predictor>> (15). Ademas, en los resultados del MERCO 2013 se destaca la dimension que estan adquiriendo las tendencias de reputacion online, puesto que estan trasladando al espacio de la red lo que anteriormente se situaba en el ambito de los lideres y de los medios. MERCO 2013 resalta que los usuarios de internet dan mas credibilidad a los comentarios que publican los consumidores que a las propias informaciones que transmiten las companias.

Si consideramos los resultados MERCO durante el periodo 2001-20013, se observa el crecimiento de la mencion de los resultados economicos para considerar una empresa reputada. A partir de 2011, la variable Etica y Responsabilidad Corporativa es menos mencionada a la hora de definir los aspectos clave de la reputacion de las companias. Se identifica entonces la necesidad de contar con una herramienta que evalue la RSC per se, ademas del gobierno corporativo, y se crea Merco Responsabilidad y Gobierno.

2.2 La RSE en las empresas de comunicacion

Las empresas de comunicacion estan implantando procedimientos de autorregulacion de la responsabilidad social como los codigos eticos, los comites de etica o las memorias de sostenibilidad. Sin embargo, en muchas ocasiones, las medidas destinadas a fomentar las actitudes eticas en las corporaciones de comunicacion se ponen en practica en un ambito de confusion, es decir, su grado de legitimidad es ciertamente una pretension idilica, si tenemos en cuenta los cuatro criterios de evaluacion enunciados por Pava y Krausz: <<el grado de conocimiento del problema, el nivel de responsabilidad directa de la empresa, el grado de consenso de todos los grupos sociales y la relacion con el resultado economico>> (16).

La empresa de comunicacion tiene la mision de conseguir beneficios, ya sean de caracter social o economico. La rentabilidad social atane, esencialmente, a las empresas de titularidad publica, mientras que la rentabilidad economica acostumbra a asociarse al objetivo de las empresas de comunicacion surgidas por iniciativa privada. Sin embargo, en ambos casos los beneficios economicos no deben pasar a un segundo plano, ya que, como indica Mateos-Aparicio, <<una perdida continuada de ganancias es una demostracion de una actuacion empresarial irresponsable>> (17).

De otro lado y teniendo en consideracion estudios sindicales originados en el proyecto de investigacion internacional The combating inequality project, promovido por Global Labour University (GLU) (18) para impulsar la igualdad social en el marco de la globalidad, la vision sobre los beneficios es bien diferente. Asi estos estudios defienden que el crecimiento ya no solo es necesario, sino que tiene que ser un crecimiento integrador, que debe ser respaldado tanto por el sector publico como por las empresas privadas. Si los beneficios pueden generarse mediante una gestion que aporte valor a la sociedad, los servicios publicos procuran un efecto positivo en el logro de la igualdad social, defienden.

Con todo, el debate sobre las reformas del sector publico se ha centrado en cuestiones de eficacia. <<El principio segun el cual el sector privado puede proveer servicios de manera mas eficiente ha inspirado programas extensos de privatizacion y mercantilizacion en los gobiernos de muchos paises, impuestos, en parte, por el Banco Mundial y la Union Europea>>, observa Hermann (19). El sector publico debe percibirse como un activo economico, como un promotor de justicia social y <<no como un lastre sobre la economia privada>>, por cuanto deben considerarse tanto sus beneficios cuantitativos como cualitativos, anade.

Por su parte, los enfoques deontologicos defienden que el beneficio debe tener como fin el bien comun, es decir, aquello que afecta al conjunto de las condiciones de la vida social que <<permite a los grupos, y a cada uno de sus miembros, conseguir mas plena y facilmente su propia perfeccion>> (20). Asimismo, afirman que las empresas de comunicacion deben ir mas alla de los deberes economicos y de servicio publico que les exigen trabajar para satisfacer los intereses de los usuarios destinatarios de la informacion, y les piden que reflejen una actuacion socialmente sensible, acorde con la mision de la empresa y los procesos productivos

En este contexto, nos preguntamos si las empresas del sector de la comunicacion comunican mejor sus logros en materia de responsabilidad social que las que se dedican a otras actividades; si su especializacion es un valor anadido a la hora de contactar con los grupos de interes; tambien si es distinto informar, de manera transparente, sobre una empresa publica que hacerlo sobre una empresa privada.

3. Plan de trabajo y objeto de estudio

A priori, sabemos que los medios de comunicacion estan especializados en informar y que participan de manera crucial en la formacion de la opinion publica, pero desconocemos si son capaces de aplicarse lo que predican. Como empresas que son, las companias de comunicacion emiten informes corporativos, rinden cuentas ante sus respectivos consejos de administracion, quieren estar en contacto con sus clientes, inversores, empleados y, en definitiva, con sus grupos de interes ?Son transparentes las memorias de responsabilidad corporativa de Atresmedia y de la Corporacion RTVE? ?La titularidad privada o publica de una empresa afecta a la forma de comunicar con sus grupos de interes?

Como decimos, el informe corporativo tiene por objeto transmitir el valor creado por la empresa. En muchas ocasiones, la informacion facilitada en las memorias anuales se refiere a indicadores generales y esta excesivamente fragmentada, aspecto que explica la escasa conectividad entre los datos, tal como ha puesto de manifiesto un estudio de la consultora Price Waterhouse Coopers (PwC) sobre empresas espanolas (21). Frente a la dispersion de datos, PwC promueve el modelo de informacion integrado (integrated reporting, IR), formula que reune informacion relevante sobre la estrategia de la organizacion, su sistema de gobierno, el desempeno y las perspectivas de futuro, de manera que refleje los impactos economicos, ambientales y sociales de la compania sobre los entornos en los que opera.

Tomando como referencia las conclusiones del estudio canonico de PwC, nuestro objeto de estudio son las memorias de responsabilidad de la Corporacion Radiotelevision Espanola (RTVE) y de Atresmedia Corporacion de Medios de Comunicacion, S.A., correspondientes al ejercicio 2012, para establecer un marco comparativo que posibilite resolver si los informes corporativos de los dos grupos presentan carencias similares en la comunicacion de sus logros, o si, por el contrario, ofrecen un grado de transparencia informativa superior al del resto de las empresas, dada su especializacion y trayectoria en el ambito de la comunicacion publica.

Para la delimitacion del objeto de estudio hemos creido de interes comparar la memoria de una empresa de comunicacion de titularidad publica (RTVE) con otra de titularidad privada (Atresmedia). Las tendencias de ambos informes pueden ser reflejo de la manera de entender la comunicacion que tienen ambas organizaciones y de las relaciones que establecen con el entorno, a traves de sus webs corporativas. Aclaramos que se toma como referencia el periodo 2012 (22) porque los informes disponibles en la web, en el momento de realizar nuestro estudio, se refieren a ese ano. Se ha descartado la posibilidad de comparar el informe de 2012 de RTVE con el de Atresmedia, relativo a 2013.

La primera conclusion del informe de PwC, que indica que muchas entidades se limitan a publicar informacion acotada al mero cumplimiento de los requerimientos legales--y, con ello, pierden la oportunidad de comunicar el valor creado--, y a continuacion tenemos en cuenta las recomendaciones de mejora que propone el estudio de PwC. En sintesis, las conclusiones de PwC son las siguientes:

a) La informacion sobre riesgos y oportunidades es insuficiente. La comunicacion de las empresas sigue basandose en el marco del cumplimiento para Espana, pero no aborda temas relevantes como, por ejemplo, como puede variar el perfil de riesgos de la empresa en el tiempo y el impacto que pueden tener esos riesgos.

b) La informacion sobre el desempeno del consejo de administracion y sus comisiones durante el ejercicio no permite evidenciar la efectividad de la labor del maximo organo de gobierno, ni su contribucion a la creacion de valor.

c) La comunicacion de los indicadores de desempeno claves del negocio es practicamente nula. Se recomienda identificar claramente aquellos indicadores especificos de la empresa, que permitan la medicion y seguimiento de los objetivos estrategicos, y vincular las politicas retributivas a indicadores concretos.

d) Los inversores consideran mejorables aspectos como la conectividad y la precision de la informacion, la capacidad de mantener la credibilidad y generar una vision de creacion de valor en el largo plazo.

Ademas, en nuestro trabajo planteamos un acercamiento a las nuevas tendencias de comunicacion corporativa, definidas por el compromiso y la mayor vinculacion (engagement) con los grupos de interes. La confianza y credibilidad de las empresas con sus stakeholders han de considerar los cambios en los comportamientos sociales producidos por las nuevas tecnologias de la informacion. Por ello, apoyamos nuestra revision de las dos memorias con los resultados del Barometro de Confianza de Edelman de 2014 (23), que otorga a los medios sociales e hibridos un alto reconocimiento frente a los medios tradicionales y propios. El cotejo de los dos informes corporativos nos revelara si consideran las necesidades y expectativas de los interlocutores que generan mas confianza. Esto es, los iguales (<<alguien como tu y como yo>>, de acuerdo con la expresion utilizada en el Barometro) y los empleados, con subidas de 5 y 7 puntos porcentuales respectivamente respecto a 2013, segun el Barometro. Por su parte, las opiniones de los academicos y expertos (internos o externos a la empresa) siguen liderando la confianza, con aumentos del 3 y del 1 por ciento respectivamente en relacion al ano anterior, frente a aquellos portavoces que ocupan alta posicion jerarquica en la empresa (junta directiva), que han registrado un descenso del 6 por ciento en relacion a 2013.

Proponemos, entonces, el siguiente modelo de estudio: siguiendo la monografia de PwC, situamos los informes corporativos de RTVE y Atresmedia en el contexto de las empresas espanolas que cotizan en el IBEX para establecer la competencia de sus reportes, y utilizamos las recomendaciones del Barometro de Confianza de Edelman relativas a Espana para aplicar criterios de reputacion que tengan en cuenta la participacion, conectividad, movilidad y relacion entre las personas que ofrecen los medios sociales.

Centraremos nuestro interes en la accesibilidad y facilidad de navegacion por los informes disponibles en las webs corporativas, en su claridad expositiva y en la informacion facilitada sobre los empleados. Los datos economicos facilitados no son en ningun caso objeto de nuestro analisis, aunque abordaremos si estos indicadores presentan sesgos y ambiguedades que propicien un dialogo incompleto con los grupos de interes.

Las figuras que hemos elaborado se presentan bajo los epigrafes y categorias profesionales utilizadas por los dos grupos de comunicacion en sus respectivas memorias. Somos conscientes de que las denominaciones responden a clasificaciones procedentes de su diferente titularidad, como sabemos publica y privada.

Estimamos que la puesta en relacion de las memorias de responsabilidad de RTVE y de Atresmedia puede resultar interesante para visibilizar la cultura corporativa de estos dos grupos de comunicacion.

4. La memoria de la Corporacion RTVE

En el caso de la Corporacion RTVE, el informe estudiado es <<Memoria de Servicio Publico y Responsabilidad Social Corporativa>>, de fecha 26 de mayo de 2014 (24), correspondiente al ejercicio 2012 y disponible en la web corporativa http://www.rtve.es/corporacion/rc/, en la rubrica <<Corporacion RTVE>>. El documento (25) contiene 367 paginas y esta articulado en los cuatro titulos siguientes: <<Asi somos>>, <<Consecuentes con el presupuesto>>, <<Comprometidos con la sociedad>> y <<Gracias a vosotros nos reconocen por nuestro trabajo>>.

La memoria va precedida de una carta del presidente de la corporacion (26), rubricada, pero sin pie de firma, y de un indice, sin paginar, donde se expone la lista ordenada de los asuntos tratados.

Con el titulo <<Asi somos>>, se dedican 18 paginas a informar sobre los principios generales que marcan la actuacion de RTVE y los cinco textos legales de donde emanan sus principios basicos en responsabilidad corporativa. Ademas, se incluyen las areas de actividad de la corporacion y las marcas que la integran para la gestion del servicio publico de radio, television y web de titularidad del Estado, a traves de dos sociedades mercantiles estatales cuyas acciones son propiedad de la corporacion: Television Espanola (TVE) y Radio Nacional de Espana (RNE). TVE, compuesta por La 1, La 2, Teledeporte, Clan, Canal 24 Horas y TVE Internacional; RNE, integrada por RNE (Radio 1), Radio 3, Radio 4, Radio 5, Radio Clasica y Radio Exterior de Espana; el portal de la corporacion RTVE.es, ademas del Instituto RTVE y la Orquesta y Coro de RTVE.

Asimismo, se da cuenta de los informes de las comisiones del consejo de administracion, asi como de los nombres del nuevo presidente y consejeros. El texto senala que durante el periodo de referencia <<se eliminaron las retribuciones fijas de los consejeros, a excepcion del presidente, siendo sustituidas por indemnizaciones por asistencia a las sesiones del Consejo>>, y que <<siguiendo esta misma linea de ahorro, se eliminaron tambien los puestos de asesores y secretarias de los consejeros>> (27). (No se ofrece informacion sobre la cuantia de estas indemnizaciones, ni de la cantidad resultante de la eliminacion de asesores y secretarias.)

Sobre la actividad de la comision de servicio publico, la memoria refiere dos reuniones mantenidas durante 2012 centradas en la adaptacion de la senalizacion de los contenidos televisivos, segun tramos de edad, y en la recomendacion de la defensora del telespectador para que los responsables de la programacion cuidasen y mantuviesen la <<magia de los Reyes Magos>> (28), que habia sido puesta en duda en las quejas cursadas por los telespectadores. Igualmente, detalla la modificacion de varios articulos del manual de estilo de la Corporacion, relativos a errores gramaticales, y otros asuntos de tramite centrados en el plan de auditoria correspondiente a 2012.

4.1 Financiacion sin publicidad

Bajo el titulo <<Consecuentes con el presupuesto>>, de otras 18 paginas, se informa de la entrada en vigor de la Ley 8/2009, de 28 de agosto de 2009, y del establecimiento de un nuevo sistema de financiacion para la Corporacion RTVE y sus sociedades dependientes que ha supuesto la supresion de la publicidad como fuente de financiacion. En este apartado, se da cuenta de la ejecucion presupuestaria y del balance de cuentas. Los datos de cierre del 2012 se comparan con el presupuesto oficial aprobado por el Parlamento para el ejercicio. El seguimiento se realiza de acuerdo con los conceptos de consumos, gastos de personal, tributos, amortizaciones, dotacion por deterioro y otros gastos.

En la seccion de inversiones, destaca el proceso permanente de inversion en nuevas tecnologias para aplicar a las areas de Sistemas, Ingenieria y Distribucion de contenidos.

El titulo <<Comprometidos con la sociedad>>, de 341 paginas, es el de mayor extension. En la primera parte, hace hincapie en el objetivo de llegar a todos los publicos mediante una programacion responsable, tanto en TVE como en RNE, y a traves de los medios interactivos. Explica igualmente la obligacion contraida con la formacion (desde el Instituto RTVE) y la musica (con la Orquesta y Coro de RTVE). Asimismo, incluye secciones relativas a fortalecer las relaciones internacionales, con el proposito de lograr ser la primera cadena del mundo en lengua espanola; la participacion del publico, por medio de la oficina de la defensora del espectador; la conservacion del fondo documental y los archivos historicos, y la innovacion tecnologica para asegurar la gestion y supervision de las emisiones y los equipamientos de produccion. Por ultimo, refleja las actuaciones en proyectos de ahorro, accesibilidad y otros vinculados bajo el subtitulo <<Responsabilidad Social Corporativa>>.

La serie de indicadores continua como sigue: las campanas institucionales realizadas; la participacion en procesos electorales y campanas sociales; la programacion responsable con los derechos laborales; la innovacion, la marca Espana, la cooperacion y la solidaridad; integracion, pluralidad, educacion y formacion, igualdad, personas mayores, salud y prevencion, medio ambiente, sostenibilidad y transparencia.

La ultima parte de esta seccion esta dedicada a los recursos humanos. Los datos aportados en la memoria indican que a finales de 2012 la plantilla ascendia a 6.319 trabajadores--5.781 empleados fijos, 438 contratados y 99 empleados indefinidos, con una media de edad de 44,5 anos y un promedio de antiguedad de 18 anos--. (En este desglose, se observa un error en el calculo: falta un trabajador para llegar a los 6.319.)

La mayoria de la plantilla esta adscrita a TVE--con 3.565 efectivos--, seguida de RTVE, con 1.912, de RNE, con 704, y de RTVE.es, con 138 (29).

Entre las mejoras implementadas, la memoria destaca nuevas funcionalidades de <<El Portal del Trabajador>>, de cara a facilitar la comunicacion interna, y la ejecucion de dos encuestas; una para evaluar la satisfaccion de los empleados con el servicio de comedor, y otra para conocer la opinion de los trabajadores sobre la propuesta del director de los Servicios Informativos de TVE para aplicar un metodo electronico de votacion que garantice la confidencialidad del voto. (No se informa de los resultados de ninguna de estas dos consultas.)

La memoria resena las elecciones sindicales realizadas el 17 de noviembre de 2011 y de la representacion sindical en el comite (Intercentros) de la Corporacion RTVE, integrado por cuatro representantes de UGT, tres de CC.OO., tres de Alternativa APLI, uno de Alternativa RTVE y uno de USO.

4.2 Areas con desequilibrios de genero

En cuanto al compromiso con la igualdad de genero, la memoria informa del Plan de Igualdad de la Corporacion (30), destinado a desarrollar politicas que integren la igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres. Para garantizar la representacion equilibrada, se modifico el texto del I Convenio colectivo de la Corporacion y, en relacion a la politica de contratacion, se dispuso que <<a igualdad de meritos y competencia, acceda al puesto la persona del sexo menos representado>> (31).

En la figura 1 se resumen los porcentajes que revelan <<desequilibrios en la proporcion de hombres y mujeres>>, fundamentalmente, en las areas Tecnica y de Emisiones de RNE, Sistemas, Medios TVE y Recursos Humanos y Organizacion (32).

En la revision de datos realizada destacamos la alta proporcion de hombres en las areas tecnicas y la de mujeres en los puestos administrativos, estas ultimas con un porcentaje del 74 por ciento. En los puestos de direccion, los desequilibrios se evidencian con valores similares: el 73 por ciento son hombres, y en el consejo de administracion la presencia de mujeres es del 33 por ciento; si bien estos ultimos porcentajes no se proporcionan en la memoria--se facilitan cantidades globales--, los hemos calculado e incluido en la figura 1 para que todos los indicadores se ajusten a un mismo criterio.

Para finalizar, se relatan las campanas de salud emprendidas entre los trabajadores y la politica en prevencion de riesgos laborales poniendo de relieve el cumplimiento y el reconocimiento oficial Ohsas 18001 (33).

El ultimo titulo--<<Gracias a vosotros nos reconocen por nuestro trabajo>>--consta de 22 paginas y da cuenta de los premios concedidos durante 2012 a la Corporacion RTVE y a las marcas que la integran. El palmares de premios y festivales de TVE es el mas extenso e incluye todo tipo de galardones, ya sean a titulo individual, como los Premios Ondas Nacionales a los presentadores Anne Igartiburu (La 1) y Jordi Hurtado (La 2), ya sean series de ficcion como <<Aguila Roja>>, finalista en los XIV Premios Academia de las Ciencias y las Artes de Television (ATV). Otros, como el Premio Comite Paralimpico Espanol a la cadena, por el apoyo al deporte de discapacitados, o el recibido por el consejo de Informativos de TVE--el VIII Premio Jose Couso de Libertad de Prensa--valoran al conjunto de equipos profesionales.

Junto a la memoria objeto de estudio, y dentro tambien de la rubrica <<Responsabilidad Corporativa>> (34), hay otro documento denominado <<Informe de Progreso 2012 Pacto Mundial>> (35)--igualmente fechado el 26 de mayo de 2014--que resume la citada memoria y resalta las campanas realizadas mediante acuerdos con el UNICEF, la FAO y otras organizaciones que trabajan por la defensa de los derechos humanos y en diferentes causas en consonancia con los Objetivos de Desarrollo del Milenio y el Pacto Mundial. En aras de la transparencia, el informe se publica en la intranet de RTVE, se presenta en el Parlamento y, posteriormente, se entrega a los medios de comunicacion.

Ademas, RTVE anuncia una convocatoria de <<Cesion de bienes equipos>>, para ampliar la vida util de equipos informaticos y tecnicos--en perfecto estado de funcionamiento--cediendolos a entidades sin animo de lucro que apoyen preferentemente proyectos de cooperacion, desarrollo e interes social (36).

5. El informe de Atresmedia

Atresmedia titula su memoria <<Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2012>>. Se trata de un documento (37) de 177 paginas referido al periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2012, disponible en la web corporativa (38), accesible a traves de la rubrica <<Informes RC>> y con entrada tambien desde un menu lateral (39).

En el sitio web figuran otros accesos con ingreso a <<Politicas corporativas>>, <<Codigos de conducta>>--se incluye el codigo de conducta de Atresmedia, el codigo deontologico de los Servicios Informativos de Antena 3 y el codigo deontologico de La Sexta Noticias--y a la denominada <<Zona de descargas>>, con treinta documentos parciales del informe anual y otros tres referidos a certificaciones.

El informe recoge de manera unificada los aspectos financieros y no financieros (sociales, ambientales y de buen gobierno) de la sociedad resaltando en color verde toda la informacion relativa a responsabilidad corporativa.

El indice, paginado, da cuenta de los asuntos a tratar incluyendo en las primeras paginas una carta firmada por el presidente de Atresmedia--Jose Manuel Lara--y un mensaje rubricado por el consejero delegado--Silvio Gonzalez--. A continuacion, se articulan los doce titulos siguientes: <<Principales magnitudes de Atresmedia>>, <<Lo mas destacado del ano>>, <<Atresmedia>>, <<Atresmedia Television>>, <<Atresmedia Radio>>, <<Atresmedia Cine>>, <<Atresmedia Digital>>, <<Atresmedia Publicidad>>, <<Recursos Humanos>>, <<Sociedad>>, <<Medio Ambiente>> y <<Anexos>>.

La informacion objeto de estudio cubre todas las actividades de Atresmedia: television (integrada por Antena 3, laSexta, Neox, Nova, Nitro, xplora y laSexta3 (Gol TV en regimen de alquiler)), radio (Onda Cero, Europa FM y Melodia FM), Atresmedia Cine, Atresmedia Publicidad y la Fundacion Antena 3.

Las principales magnitudes de Atresmedia se agrupan en funcion de tres enfoques: economico, social y ambiental, y se presentan en un cuadro que ocupa una sola pagina y que recopila los resultados de la corporacion comparandolos con los ejercicios 2010 y 2011 (40).

En la dimension economica se incluyen indicadores sobre ingresos netos totales, resultado bruto de explotacion, beneficio neto, valor economico distribuido, ayudas economicas recibidas de la administracion publica, ratio de eficiencia publicitaria (diferenciada en adultos e individuos) y numero de anunciantes, cuota media de pantalla de Antena 3 Television, Neox, Nova, Nitro, laSexta, xplora y laSexta3, share y numero de oyentes de Onda Cero y Europa FM, y datos sobre el numero de videos servidos a traves de antena3.com, lasexta.com y xplora.com.

La dimension social esta integrada por las cifras relativas a horas de programacion infantil emitidas (crecientes) y horas acumuladas con subtitulos (crecientes); numero de empleados (decreciente); inversion en formacion (decreciente) y ratio de horas de formacion por empleado (decrecientes); los ingresos de la Fundacion aportados por Atresmedia (crecientes); incumplimientos del codigo de autorregulacion (decrecientes), e indicadores sobre costes de oportunidad por la emision de espacios publicitarios sociales sin coste en radio y television (sin informacion relativa a 2010).

En la dimension medioambiental, el cuadro presenta el consumo de papel, toner y cartuchos de impresion (con resultados decrecientes); de luces fluorescentes, residuos solidos urbanos, gas, gasoleo (calefaccion) (en descenso); de electricidad y agua (crecientes en 2012); de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) (decrecientes), asi como la inversion ambiental, con un fuerte descenso.

5.1 La integracion de laSexta

El titulo <<Lo mas destacado del ano>>, de 10 paginas, vuelve a incidir en las magnitudes principales de Atresmedia senalando la bonanza de los resultados obtenidos <<en un entorno economico de caida del mercado publicitario y de debilidad a nivel macroeconomico>> (41). El informe subraya el exito en la integracion de laSexta, a proposito de la fusion con Antena 3, acaecida el 1 de octubre de 2012, hecho fundamental durante el periodo objeto de estudio y que confirma a Atresmedia como propuesta lider en el sector de la television, con ocho canales, y la consolida como grupo de comunicacion lider contabilizando su presencia en los mercados publicitarios de radio y de cine.

El titulo <<Atresmedia>>, de 28 paginas, es el de mayor extension. Primeramente, describe la mision, vision y valores del grupo; la estructura accionarial y la composicion del consejo de administracion (incluye fotografia de los integrantes), la de sus comisiones y la del equipo directivo. Seguidamente, pasa a exponer datos sobre el entorno economico durante el ejercicio: la evolucion del IBEX--la accion de Antena 3 Television cerro en 3,90 euros, cayendo un 16,13 por ciento en el ano--, la del resto de plazas europeas y los indices registrados en el mercado estadounidense, la recesion de la economia espanola, el aumento del desempleo, la caida del consumo en los hogares espanoles y las previsiones a la baja para el ejercicio 2013. <<A pesar de los debiles resultados del mercado, Antena 3 Television mantiene su compromiso con los accionistas, y pagara cerca de un 70 por ciento del Beneficio Neto en concepto de dividendo>> (42).

A continuacion, el informe detalla la atencion de la compania a accionistas e inversores, mediante el departamento de Relacion con Inversores (RI) y la Oficina del Accionista, que ha establecido mas de 500 contactos.

Despues se resenan las acciones del Plan Director de Responsabilidad Corporativa 2010-2012 para mejorar las relaciones de confianza entre la compania y sus grupos de interes prioritarios, esto es, anunciantes, audiencias, sociedad, empleados, competidores, organismos reguladores, proveedores y accionistas. Entre las mejoras implementadas se da cuenta de los siguientes canales de interlocucion: la pagina web corporativa, el canal telefonico--que ha atendido 29.000 llamadas con dudas, consultas, solicitud de informacion u opinions--, un focus group, destinado fundamentalmente a conocer la opinion de los empleados, y un reporte en sostenibilidad dirigido a analistas e inversores, con indicadores de la valoracion de practicas y desempeno en materia social, medioambiental y etica realizados por diferentes entidades de evaluacion. Se detalla, ademas, la participacion de Atresmedia en distintos foros de responsabilidad social y su colaboracion con universidades para impulsar el conocimiento en materia de RSE.

En el apartado dedicado a la <<Prevencion y control de riesgos corporativos>>, se informa de que la compania ha establecido un completo sistema para la gestion y prevencion de riesgos corporativos, basado en la identificacion de los mismos y el establecimiento de medidas de control y protocolos de actuacion>> (43). (No se expone el perfil de estos riesgos, ni el impacto que pueden tener.)

Los titulos siguientes--<<Atresmedia Television>>, <<Atresmedia Radio>>, <<Atresmedia Cine>>, <<Atresmedia Digital>> y <<Atresmedia Publicidad>>--ocupan 23 paginas, informan del crecimiento de la audiencia y del acierto en los estrenos en todas las parrillas de programacion. Resumimos aqui algunos de los titulares: <<Las cadenas de Atresmedia Television se imponen a sus directas competidoras>>; <<Onda Cero, el mejor resultado de los ultimos once anos>>; <<Europa FM, de nuevo, la cadena musical que mas crece>>; <<Herrera en la Onda, el gran referente de las mananas>>; <<Julia en la Onda amplia su ventaja>>; <<La Brujula, el segundo informativo de noche mas escuchado>>; <<Te doy mi palabra, la oferta mas atractiva del fin de semana>>; <<Exito de taquilla y critica>>; <<A la vanguardia de la interactividad>>; <<Liderazgo en las redes sociales>>; <<La integracion con laSexta: el nacimiento de una nueva oferta comercial>> y <<Publicidad comprometida y de calidad>>, entre otros.

5.2 Recursos humanos

El informe dedica 15 paginas a los recursos humanos. Se indica que a finales de 2012 la plantilla de Atresmedia ascendia a 1.784 personas. Sin embargo, en el grafico que abre y complementa esta seccion se cuantifican 1.773 empleados (44). (Entre las dos cifras observamos una discrepancia de 11 personas.)

<<La disminucion de la plantilla durante el ano 2012 se ha debido, fundamentalmente, a los cambios organizativos en respuesta a las nuevas necesidades del sector audiovisual y que han requerido la extemalizacion de ciertos servicios>> (45). (Para esclarecer el alcance de la disminucion de plantilla tenemos dos opciones: bien recurrir al grafico citado--con la discrepancia detectada--, bien retroceder a la pagina 13 del documento y recuperar las cifras relativas al numero de empleados mostradas en los tres ejercicios; esto es: 1.942 (2010), 1.849 (2011) y 1.784 (2012). Dado que no se ofrece la cuantia, ni el porcentaje del descenso en ningun lugar, procedemos a calcularlo siguiendo las referencias de la pagina 13. Por tanto, en 2011 hay 93 empleados menos que en 2010, lo que representa un descenso del 4,78 por ciento. Por su parte, en 2012, hay 65 empleados menos que en 2011, lo que representa un descenso del 3,64 por ciento.)

Conociendo que los datos pueden ofrecerse al publico desde distintas perspectivas, entendemos que la informacion facilitada debe ajustarse a criterios de propiedad y precision. Si en el enunciado se alude una <<disminucion de la plantilla>>, es pertinente facilitar la informacion completa y no dar por hecho que el grupo de interes que lee el informe va haciendo mentalmente todos los calculos con las informaciones parciales facilitadas, parte en los graficos, parte en el texto.

El informe continua relatando que la media de edad de la plantilla es de 40,6 anos y que los empleados se localizan fundamentalmente en Madrid (1.475), Andalucia (110), Cataluna (75) y Galicia (69). (La suma de estas localizaciones proporciona un resultado de 1.729 empleados. Detectamos que en el informe hay 55 efectivos sin ubicar. Es posible que se encuentren adscritos a otras comunidades y agrupados en otras localizaciones, pues se anade a continuacion que <<se dispone de empleados por el resto del pais y se facilita la posibilidad de rotacion entre ciudades por voluntad propia de los trabajadores>> (46).)

Sobre los contratos, se informa de que el porcentaje de plantilla con contrato indefinido aumento en 2012 hasta el 84 por ciento (1.490), y que su antiguedad media en la empresa se establecio en 11,5 anos. Para consolidar los valores de igualdad y diversidad, durante 2012 se incrementaron los esfuerzos en la elaboracion de un plan de igualdad de la compania, con medidas para garantizar la igualdad y favorecer la conciliacion laboral y familiar. (No se concretan las medidas. Solo se anade que el plan <<esta pendiente de la aprobacion del Comite de Empresa>> (47).)

Desde la perspectiva de genero, los principales porcentajes de la plantilla de Atresmedia revelan que el 84,35 por ciento de las mujeres trabajan en puestos administrativos y que los puestos directivos estan ocupados principalmente por hombres, estos ultimos con una proporcion del 70,8 por ciento. Igualmente, los desequilibrios se hacen patentes en el consejo de administracion, con un 20 por ciento de participacion femenina, si bien el informe no refiere estas cifras en terminos de <<desequilibrio>>, sino que destaca la distribucion igualitaria por sexos que existe en la compania, con un 48,6 por ciento de mujeres, y detalla las nuevas incorporaciones producidas durante 2012, con mas del 55 por ciento de mujeres (48).

En la figura 2 se resumen los porcentajes indicativos de la plantilla de Atresmedia, donde apreciamos cierto equilibrio en la presencia de mujeres en las categorias profesionales tecnicas.

(Como en el caso de RTVE, hemos calculado los porcentajes no facilitados para que todos los indicadores se ajusten a un mismo criterio.)

En lo relativo a la politica salarial, el informe indica que Atresmedia se caracteriza por situar los salarios de los empleados <<por encima de lo exigido por convenio y muy por encima de la media del sector>>. En el caso de los directivos (directores, subdirectores y gerentes), explica que el salario se compone de una parte fija (salario base) y de otra variable ligada a los resultados individuales, a los resultados globales de la compania y al resultante de la <<Evaluacion de Competencias 180>> (49). (Una vez mas, no se ofrece ningun indicador salarial de la compania ni del convenio colectivo de aplicacion.)

El titulo <<Sociedad>>, de 18 paginas, da cuenta de las campanas asumidas en consonancia con la mejora de la seguridad vial, a traves de <<Ponle Freno>>; de la lucha contra la obesidad infantil, mediante la iniciativa <<El Estiron>>, y de la sensibilizacion, en el respeto al medio ambiente, en especial de los mas jovenes, a traves de <<Hazte Eco>>.

La accion social de Atresmedia se realizo por via de la Fundacion Antena 3 impulsando un programa de asistencia hospitalaria desde el canal de television Fan3. Para facilitar la incorporacion laboral de las personas con discapacidad en el ambito del sector audiovisual, destaca la continuidad del proyecto PRO, con la creacion de un posgrado en comunicacion multimedia y la imparticion de un nuevo curso del Programa de Tecnico en Accesibilidad a la Television, con formacion en subtitulado para sordos, interpretacion de la lengua de signos y audio descripcion.

El informe resena el apoyo a otras campanas sociales como los bancos de alimentos, proyectos del UNICEF, <<Crea Cultura>> (para concienciar a los espectadores contra la pirateria informatica); la celebracion del <<Dia SOMOS>>, en laSexta, con la reunion de 25 ONG espanolas para dar gracias a los 3 millones de espanoles que las apoyan regularmente con sus donativos, y la colaboracion de Onda Cero con la Campana del Milenio de Naciones Unidas, <<Y tu sin enterarte>>, para comunicar los logros alcanzados tras una decada de lucha contra la pobreza extrema.

6. Conclusion

La revision de las memorias de responsabilidad corporativa de RTVE y de Atresmedia confirma niveles de transparencia informativa similares a los de las empresas del IBEX 35. Por lo tanto, se confirman las practicas de comunicacion empresarial reveladas por el estudio de PwC. En este sentido, nuestra revision constata, ademas, que la especializacion en el sector de la comunicacion publica de estos dos grupos multimedia no constituye un valor anadido en el dialogo con sus grupos de interes.

Igualmente, las dos companias proceden por saturacion: proporcionando muchos datos, informaciones repetidas y desorganizadas, que inducen a confundir mas que a orientar. Dado que los informes de responsabilidad corporativa estudiados omiten indicadores referidos en sus propios enunciados y que se detectan giros repentinos en el punto de vista argumental, es muy dificil que puedan conseguir la credibilidad de sus grupos de interes. Es mas, las memorias corporativas de Atresmedia y de RTVE pierden fiabilidad en la medida en que se van detectando los juegos malabares que han ido superando sus redactores para conformar su relato.

Atresmedia y RTVE comparten las siguientes tendencias:

a) Pasan por alto informar sobre riesgos

b) Suprimen la evaluacion del desempeno del consejo de administracion

c) Omiten indicadores sobre politicas retributivas

d) Facilitan informacion inconexa que desalienta los analisis comparados

e) Propician la ambiguedad y un dialogo incompleto con los stakeholders

f) Tienen interes en destacar la implantacion de politicas de igualdad de genero

g) Muestran errores de calculo en los indicadores relativos a la plantilla

Paralelamente, el marco comparativo nos ha permitido observar que los informes o memorias alojados en la red no consideran las necesidades y expectativas de los interlocutores que generan mas confianza, es decir, los iguales y los empleados, de acuerdo con la evaluacion del Barometro de Confianza de Edelman seguido en nuestro plan de trabajo.

El cotejo de los dos informes corporativos nos hace concluir que la memoria de Atresmedia ofrece:

* Mayor accesibilidad, mediante la creacion de un microsite especifico en la web corporativa que facilita busquedas aleatorias y descargas. Ademas, el indice paginado de los asuntos a tratar proporciona una navegacion orientada

* Informacion sobre la identidad de los lideres, esto es, del equipo de direccion y de los miembros del consejo de administracion

* Exceso de codigos de conducta--Atresmedia, Servicios Informativos de Antena 3 y LaSexta--que induce a diferenciar los valores compartidos en la corporacion

* Implantacion de canales de interlocucion con los grupos de interes, pero omision total de las respuestas generadas

* Vaguedad en las cifras relativas a la plantilla. Los cambios de punto de vista en los indicadores proporcionados debilitan su credibilidad

* Prevalencia del discurso retorico en la descripcion de la produccion audiovisual generada, que tiende, ademas, a resaltar valores cuantitativos frente a cualitativos.

Por su parte, la memoria de RTVE presenta:

* Una formula de navegacion que no permite el acceso aleatorio al contenido del informe, de especial relevancia, si tenemos en cuenta que su extension ronda las 400 paginas

* Abundante material fotografico de conjunto que promueve la identidad de la corporacion como grupo

* Indicadores supeditados al cumplimiento de los Presupuestos Generales del Estado y al ahorro, aunque sobresale la ausencia de datos sobre las indemnizaciones por la asistencia a las sesiones del consejo de administracion

* Mayor rigor en la informacion sobre la proporcion de hombres y mujeres de la plantilla

* Informacion parcial de la respuesta generada por los grupos de interes, en particular la de los empleados y la de los representantes sindicales

Para finalizar, consideramos pertinente senalar que las memorias y los informes de responsabilidad social no tienen capacidad para cambiar los entornos economicos y sociales generales en los que operan las empresas. Como tampoco las companias por si solas, ni la comunicacion en particular. En momentos de crisis economica, es razonablemente comprensible que los grupos de interes concedan escasa o nula credibilidad a las memorias que no los tengan en cuenta como iguales u omitan datos que el sentido comun puede situar facilmente en un contexto economico desfavorable.

http://dx.doi.org/10.5209/rev_PEPU.2014.v8.n1.48389

Recibido: 22/10/2014

Aceptado: 30/01/2015

Bibliografia

ATRESMEDIA (2013): Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2012 en: http://www.atresmediacorporacion.com/responsabilidad-corporativa/informes/ (Consulta 16/10/2014).

BARREDA, J. (2006): <<Propuestas del Foro de Expertos en RSE>>, Revista APD: Asociacion para el Progreso de la Direccion, 212, 28-29.

BENAVIDES, J. (2008): <<Los grupos de interes y la gestion de valores de responsabilidad social en las empresas y organizaciones>>, en Bajo, A. y Villagra, N. (ed.), Reflexiones en torno a la responsabilidad social en el ambito de la globalizacion. Memoria academica curso 2007-2008. Madrid, Universidad Pontificia de Comillas, 99-114.

COMISION EUROPEA (2011): <<Comunicacion de la Comision al Parlamento Europeo, al Consejo, al Comite Economico y Social Europeo y al Comite de las Regiones>>, en: http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2011:0681:FrN:es:PDF (Consulta 16/10/2014).

CORPORACION RTVE (2014): Memoria de servicio publico y Responsabilidad Social Corporativa 2012, en: http://www.rtve.es/corporacion/rc/ (Consulta 16/10/2014).

EDELMAN TRUST BAROMETER (2014): Resultados para Espana3 en: http://www.edelmanspain.es/ (Consulta 16/10/2014).

GARCIA PERDIGUERO, T. (2003): La responsabilidad social de las empresas en un mundo global. Barcelona, Anagrama.

GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI), en: https://www.globalreporting.org/languages/spanish/Pages/default.aspx. (Consulta 16/10/2014).

HERMANN, C. (2014): <<El papel del sector publico en el combate de la desigualdad>>, Boletin Internacional de Investigacion Sindical, vol. 6, num. 1, Ginebra, Oficina Internacional del Trabajo, 127-145. Disponible en: http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/-ed_dialogue/---actrav/documents/publication/wcms_247984.pdf (Consulta 16/10/2014).

ISO 26000 (2010): Guia de responsabilidad social, en: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:26000:ed-1:v1:es. (Consulta 16/10/2014).

LOPEZ TRIANA, I. (2013): <<Observatorio Global de Intangibles>>, en Villafane, J. (dir.), La comunicacion empresarial y la gestion de los intangibles en Espana y Latinoamerica. Informe anual 2013. Madrid, Pearson Educacion, 3-24.

MATEOS-APARICIO, P. (2007): Direccion y objetivos de la empresa actual. Madrid, Centro de Estudios Ramon Areces.

MINGUEZ, N. (2000): <<Un marco conceptual para la imagen corporativa>>, ZER Revista de Estudios de Comunicacion, 8, Bilbao, UPV/EHU, 321. Disponible en: http://www.ehu.es/zer/es/hemeroteca/articulo/un-marco-conceptual-para-la-imagencorporativa/115 (Consulta 16/10/2014).

POLO, A. (2008): <<El empresario ante la Ley moral>>, en Bajo, A. y Villagra, N. (ed.), Reflexiones en torno a la responsabilidad social en el ambito de la globalizacion. Memoria academica curso 2007-2008. Madrid, Universidad Pontificia de Comillas, 67-74.

PRICE WATERHOUSE COOPERS (PwC) (2013): ?Transmiten los informes el valor creado por las empresas? Analisis del estado del reporting integrado en las empresas del IBEX 35, en: http://www.pwc.es/es_ES/es/publicaciones/auditoria/assets/pwcreporting-integrado-2013.pdf (Consulta 16/10/2014).

SGE 21, en: http://foretica.org/index.php/presentacion?lang=es (Consulta 30/01/2015)

SOCIAL ACCOUNTABILITY INTERNATIONAL (SAI), en: http://www.sa-intl.org/index.cfm?fuseaction=Page.ViewPage&PagelD=937 (Consulta 16/10/2014)

VV.AA. (2007): <<Informe del Foro de Expertos en Responsabilidad Social de las empresas>>, Ministerio de Empleo y Seguridad Social, en: http://www.empleo.gob.es/es/sec_trabajo/autonomos/economia-soc/resposocempresas/foro_expertos/index.htm (Consulta 16/10/2014)

VILLAFANE, J. (2004): La buena reputacion. Claves del valor intangible de las empresas. Madrid, Piramide.

VILLAGRA, N. (2008): <<La RSC, su comunicacion y la necesidad de una nueva conciencia>>, en Bajo, A. y Villagra, N. (ed.), Reflexiones en torno a la responsabilidad social en el ambito de la globalizacion. Memoria academica curso 2007-2008. Madrid, Universidad Pontificia de Comillas, 127-142.

Isabel Arquero Blanco (1)

Miguel Angel Ortiz Sobrino (2)

Universidad Complutense de Madrid

(1) Profesora Asociada del Departamento de Comunicacion Audiovisual y Publicidad 1 de la Facultad de Ciencias de la Informacion de la Universidad Complutense de Madrid (iarquero@ ucm.es).

(2) Profesor Contratado Doctor del Departamento de Periodismo IV (Empresa Informativa) de la Facultad de Ciencias de la Informacion de Madrid (maortiz@ccinf.ucm.es).

(3) BARREDA, J. (2006): <<Propuestas del Foro de Expertos en RSE>>, Revista APD: Asociacion para el Progreso de la Direccion, 212, 29.

(4) GARCIA PERDIGUERO, T (2003): La responsabilidad social de las empresas en un mundo global. Barcelona, Anagrama, 181.

(5) El numero de empresas de la Union Europea que han suscrito el Pacto Mundial de las Naciones Unidas ha aumentado de 600, en 2006, a mas de 1900, en 2011, segun cifras de la Comision Europea disponibles en: http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2011:0681:FIN:es:PDF.

(6) Cuenta con un glosario para interpretar los terminos normativos al que se accede en: http://www.sa-intl.org/index.cfm?fuseaction=Page.ViewPage&PageID=937.

(7) Asesora a las empresas para elaborar memorias de sostenibilidad de forma transparente. Se puede ver en: https://www.globalreporting.org/languages/spanish/Pages/default.aspx.

(8) El contenido de estas acciones se puede revisar en: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:26000:ed-1:v1:es.

(9) Promueve la inclusion de puntos de contacto para solventar las dudas que puedan surgir sobre el contenido de la memoria. Vease en http://foretica.org/gestionar_para_comunicar_sge21_g4.pdf

(10) BENAVIDES, J. (2008): <<Los grupos de interes y la gestion de valores de responsabilidad social en las empresas y organizaciones>>, en BAJO, A. y VILLAGRA, N. (ed.), Reflexiones en torno a la responsabilidad social en el ambito de la globalizacion. Memoria academica curso 2007-2008. Madrid, Universidad Pontificia de Comillas, 114.

(11) MINGUEZ, N. (2000): <<Un marco conceptual para la imagen corporativa>>, ZER Revista de Estudios de Comunicacion, 8, Bilbao, UPV/EHU, 321. Disponible en: http://www.ehu.es/zer/ es/hemeroteca/articulo/un-marco-conceptual-para-la-imagen-corporativa/115.

(12) VV.AA. (2007): <<Informe del Foro de Expertos en Responsabilidad Social de las empresas>>, Ministerio de Empleo y Seguridad Social, 17, en: http://www.empleo.gob.es/es/sec_trabajo/autonomos/economia-soc/resposocempresas/foro_expertos/index.htm.

(13) VILLAGRA, N. (2008): <<La RSC, su comunicacion y la necesidad de una nueva conciencia>>, en Bajo, A. y Villagra, N. (ed.), op.cit., 133.

(14) VILLAFANE, J. (2004): La buena reputacion. Claves del valor intangible de las empresas. Madrid, Piramide, 58.

(15) LOPEZ TRIANA, I. (2013): <<Observatorio Global de Intangibles>>, en Villafane, J. (dir.), La comunicacion empresarial y la gestion de los intangibles en Espana y Latinoamerica. Informe anual 2013. Madrid, Pearson Educacion, 7.

(16) MATEOS-APARICIO, P. (2007): Direccion y objetivos de la empresa actual. Madrid, Centro de Estudios Ramon Areces, 165.

(17) Ibidem, 167.

(18) Red de instituciones de investigacion y de centros sindicales nacionales e internacionales con sede en Alemania, Brasil, India y Sudafrica, apoyada por la Oficina Internacional del Trabajo (OIT).

(19) HERMANN, C. (2014): <<El papel del sector publico en el combate de la desigualdad>>, Boletin Internacional de Investigacion Sindical, vol. 6, num. 1. Ginebra, Oficina Internacional del Trabajo, 142. Disponible en: http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/-ed_dialogue/-actrav/documents/publication/wcms_247984.pdf.

(20) POLO, A. (2008): <<El empresario ante la Ley moral>>, en Bajo, A. y Villagra, N. (ed.), op.cit., 67.

(21) El estudio analiza los informes del ejercicio 2012 de todas las empresas del IBEX 35 y establece una comparativa con los de companias incluidas en otros indices bursatiles europeos e internacionales. Se puede consultar en: http://www.pwc.es/es_ES/es/publicaciones/auditoria/assets/pwc-reporting-integrado-2013.pdf.

(22) RTVE no habia publicado en su web el informe relativo al ejercicio 2013. El de Atresmedia esta en su web corporativa desde junio de 2013.

(23) Vease 2014 Edelman Trust Barometer Resultados para Espana. La confianza global en los medios de comunicacion vuelve a niveles de 2010. Casi el 80 por ciento de los paises informan de que confian menos en los medios de comunicacion. Accesible en: http://www.edelmanspain.es/.

(24) Se trata de la actualizacion de la pagina web, si bien el documento se publico el 9 de febrero de 2014.

(25) En aras de la brevedad, lo denominamos Memoria RTVE.

(26) Leopoldo Gonzalez-Echenique ha ocupado este cargo desde julio de 2012 hasta septiembre de 2014.

(27) Memoria RTVE, 18.

(28) Ibidem, 20.

(29) Memoria RTVE, 310.

(30) Publicado en el BOE el 12 de julio de 2012.

(31) Memoria RTVE, 316.

(32) Ibidem, 317.

(33) Certificacion de AENOR que facilita la integracion de sistemas de gestion de calidad, ambiental y de seguridad y de salud en el trabajo, entre otros.

(34) Tambien figuran las memorias correspondientes a los anos 2008, 2009, 2010 y 2011.

(35) RTVE se incorporo a la Red Espanola del Pacto Mundial en julio de 2011.

(36) A entidades cuyos objetivos sean acordes a la ley 17/2006, de 5 de junio, de la radio y la television de titularidad estatal.

(37) En aras de la brevedad, lo denominamos Informe Atresmedia.

(38) http://www.atresmediacorporacion.com/responsabilidad-corporativa/informes/.

(39) Junto a los informes de los ejercicios 2013, 2011, 2010, 2009, 2008 y 2007.

(40) Informe Atresmedia, 13.

(41) Informe Atresmedia, 15.

(42) Ibidem, 32.

(43) Informe Atresmedia, 46.

(44) Ibidem, 115.

(45) Ibidem, 115.

(46) Informe Atresmedia, 115.

(47) Ibidem, 115.

(48) Ibidem, 115.

(49) Ibidem, 120-121.
Fig. 1 Plantilla de RTVE 2012

Areas                        Mujeres   Hombres

Direccion                      27%       73%
Consejo fle Administracion     33%       67%
TVE                            38%       62%
Area Tecnica
y de Emisiones RNE             13%       87%
Sistemas                       21%       79%
Medios TVE                     23%       77%
RRHH y Organizacion            74%       26%
Total plantilla                40%       60%

Fuente: Elaboracion propia con datos de la Memoria RTVE 2012.

Fig. 2 Plantilla de Atresmedia 2012

Categoria profesional        Mujeres   Hombres

Directivos                    29.1%     70.8%
Consejo ffe Administracion     20%       80%
Tecnicos                       46%       54%
Administrativos                13%       87%
Otros                         39.4%      61%
Total plantilla               48.6%     51.4%

Fuente: Elaboracion propia con datos del Informe
Atresmedia 2012.
COPYRIGHT 2014 Universidad Complutense de Madrid
No portion of this article can be reproduced without the express written permission from the copyright holder.
Copyright 2014 Gale, Cengage Learning. All rights reserved.

Article Details
Printer friendly Cite/link Email Feedback
Author:Arquero Blanco, Isabel; Ortiz Sobrino, Miguel Angel
Publication:Pensar la Publicidad. Revista Internacional de Investigaciones Publicitarias
Date:Jan 1, 2014
Words:10551
Previous Article:Publicidad en la era de la postproduccion: el producto virtualizado.
Next Article:Imagen moderna y movimiento.
Topics:

Terms of use | Privacy policy | Copyright © 2019 Farlex, Inc. | Feedback | For webmasters