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La percepcion de la inteligencia espiritual en las empresas/The Perception of Spiritual Intelligence in Enterprises.

I. INTRODUCCION

1. Inteligencia Espiritual

La inteligencia humana ha sido objeto de amplio debate por parte de la comunidad cientifica, la cual ha aportado varias formas de categorizacion y definiciones de este constructo. Mientras que la teoria clasica de la inteligencia (1 ) defiende la existencia de una inteligencia unitaria (para la cual Alfred Binet (1976) diseno una herramienta de medicion, el cociente intelectual, que sigue siendo hoy en dia ampliamente utilizada), teorias mas recientes, sin embargo, y con un creciente apoyo entre los autores cientificos, hablan de la existencia de varias inteligencias (2).

Howard Garner (3) expuso la teoria de las inteligencias multiples en la que hablaba de ciertas habilidades inherentes al ser humano cuyo desarrollo y practica ampliaban y perfeccionaban los diferentes tipos de inteligencias. Entre estas Garner incluye las intrapersonales e interpersonales, cuyo desarrollo exige habilidad y practica en la conciencia y emociones propias, la empatia y las "artes sociales", que es una forma de referirse a las relaciones con los demas. A pesar de que Garner siempre se resistio a incluir la inteligencia espiritual en su teoria, las intrapersonales e interpersonales se pueden consideran una aproximacion a esta ultima.

Richard Wolman (4) defendia "la capacidad humana para hacer preguntas sobre el significado de la vida" como una de las capacidades necesarias para el desarrollo de la inteligencia espiritual. Esta capacidad, para el psicologo estadounidense, implica la respuesta a la necesidad humana de encontrar un objetivo trascendente que justifique la vida, que le de significado y proporcione una etica personal y colectiva, es decir una etica ciudadana. La habilidad para transcender la realidad y hacerse preguntas existenciales de la vida que expresa Wolman fue tambien mencionada por Vaughan (2002). Otros autores, sin embargo, apuntan a la psicologia de la personalidad al entender al ser humano como un conjunto holistico integrado por el temperamento que auna los diferentes sistemas biologicos que estructuran el organismo (5).

De modo unificador, Zohar y Marshall (6), relacionan la Inteligencia Espiritual con la Emocional y Logico-racional, de manera que las tres posibilitan afrontar la vida desde una gran capacidad de resiliencia y una comprension holistica para entender el significado y el sentido de los propios actos (7). Para estos autores la Inteligencia Espiritual implica ser flexible, tener un alto indice de conciencia en si mismo, afrontar y trascender el dolor y el sufrimiento, e inspirar y ser inspirado por valores eticos y colectivos.

Vaughan (8) tambien relaciona la Inteligencia Espiritual con la Emocional por cuanto lo espiritual y lo emocional estan relacionados, y porque la espiritualidad significa el desarrollo de lo intrapersonal y lo interpersonal; para la psicologa norteamericana la inteligencia espiritual implica que la persona es consciente de su relacion con lo trascendente, es decir esta intimamente relacionada tanto con la tierra, o sea con el entorno, como con las personas que lo habitan. Para ella la inteligencia espiritual se revela cuando nos preguntamos ?Quien soy?, ?Que hago yo aqui? ?Que es lo que realmente importa? Preguntas que trascienden del individuo y tratan de averiguar cual es la esencia que nos rodea.

En cuanto a los esfuerzos cientificos para aportar una herramienta util a la hora de medir la Inteligencia Espiritual, Nasel (2004) propone una aplicacion practica de la Inteligencia Espiritual a los acontecimientos diarios de la vida y aporta una Escala de 17 Items para medir la Inteligencia Espiritual. Sin embargo, su modelo no puede ser implementado de forma global al estar basado en gran medida en valores cristianos que excluyen otros valores universales. Amram (2009) aporta una escala de 22 items agrupados en cinco dimensiones: Conciencia, significado, transcendencia, verdad y gracia, sin embargo, su modelo no hace una distingcion clara entre las dimensiones propuestas de: Valor, Produccion de Significado Personal, Conciencia Transcendental y Expansion del estado consciente.

En la misma linea que Nasel, Torralba (9) habla de una inteligencia espiritual que esta por encima de las religiones o creencias concretas, superando estas para convertirse en una dimension espiritual que determina el objetivo ultimo del ser como individuo o como colectivo. El filosofo catalan plantea que la Inteligencia Espiritual "permite acceder a los significados profundos, plantearse los fines de la existencia y las mas altas motivaciones de esta. Es la inteligencia del yo profundo la que se enfrenta a las graves cuestiones de la existencia y, a traves de ella, busca respuestas creibles y razonables" (10). Por otra parte, tambien entiende que la materia es un componente de la realidad, pero no el unico. No todo es materia, sino que existe la energia que complementa a dicha materia: "el materialismo es la carcel del pensamiento, su negacion" tiene como maxima, y anade: "no hay filosofia si no hay espiritualidad; no hay cultura sin espiritualidad" (11).

Asi pues, la Inteligencia Espiritual se enmarca dentro de la teoria de las inteligencias multiples y se identifica por requerir la presencia de al menos 3 dimensiones:

a. Dimension cognitiva que desarrolla el conocimiento espiritual.

Esta dimension incluye el Razonamiento moral, que es la capacidad de la persona de interiorizar conceptos eticos, personales y sociales, a partir de un aprendizaje sobre los principios universales de la igualdad, justicia, no discriminacion y los derechos comunes a toda la humanidad. Estos principios se adquieren por medio del razonamiento y el analisis que permite al individuo organizar su vida alrededor de un sistema de valores presidido por la Inteligencia Espiritual. La Meditacion o reflexion periodica sobre los valores universales y las relaciones con los semejantes, llegando a la mayor profundidad posible de la conciencia de cada uno de los individuos. La Busqueda del sentido que implica preguntarse sobre la existencia, su principio, desarrollo, objetivo de la misma y relacionar los actos cotidianos con el principio y el fin. Es decir, dedicar un tiempo al analisis de la trascendencia del individuo. El Autoconocimiento o ser consciente de la realidad del entorno y las caracteristicas propias que inciden y se retroalimentan de dicho entorno. La Autotrascendencia que es la capacidad de buscar mas alla de si mismo y la Resiliencia o capacidad de enfrentarse al sufrimiento y sobreponerse a las desgracias de todo tipo que puedan afectar al individuo. El dolor es parte de la vida y, por tanto, una oportunidad de aprendizaje y superacion.

b. Dimension afectiva.

Esta dimension incluye el Entusiasmo en realizar en cada momento aquella actividad en que uno este incurso de manera motivada y plenamente. La Estetica que implica gozar de las formas artisticas en toda su extension. Es decir, ser capaz de distinguir lo bello, aprehenderlo y entusiasmarse en su contemplacion. La Comprension por el misterio como una forma de investigacion de la vida, buscar en lo irracional la emocion y el placer en comprender lo intrigante. La Empatia, que trata de la capacidad de integrarse en las emociones de otros. La Tranquilidad para encontrar la paz interior, lo cual depende del conocimiento de si mismo, confianza en las capacidades propias, esperanza en poder alcanzar los objetivos y estabilidad espiritual. La Felicidad, que consiste en sentirse de acuerdo con uno y con el entorno, con todos, es un momento, una sensacion de plenitud.

c. Dimension conductual.

Esta dimension incluye el Control de los impulsos; es la capacidad de respuestas de acuerdo con el propio sentido que cada uno le da a la vida. Implica, en todo momento, proporcionar respuestas a uno mismo y al exterior de acuerdo con la personalidad de uno. El Estilo de vida define como se plantea la vida en funcion de los agentes externos que inciden en cada persona: consumo, modas, tendencias y todo ello contrastado con los valores personales. La Salud se refiere a las conductas que puedan poner en peligro la salud o aquellas, por lo contrario, que preserven esta y se protejan frente a actividades o costumbres que la socaven. El cuidado del cuerpo siempre ha sido considerado un paso importante para el desarrollo espiritual. La Solidaridad es una mezcla de autotrascendencia y empatia dirigida a otro u otros. Y un valor muy necesario en cualquier sociedad (12).

2. Inteligencia Espiritual en la Sociedad

La Inteligencia Espiritual es una capacidad humana y, por tanto, intrinseca del ser humano tal y como defienden varios autores (13), sin embargo, esta capacidad, al igual que todas las demas, necesita de una inversion y entrenamiento constantes para alcanzar su maximo potencial. Sin embargo, la gran mayoria de la educacion actual, desde la misma Primaria, tiende a promocionar la inteligencia formal-matematica y solo en algunos casos, se ha abierto cierto margen a la inteligencia emocional. Solo en los ultimos anos se ha comenzado a plantear la posibilidad de educar desde la perspectiva de la Inteligencia Espiritual. El filosofo frances Jacques Maritain (14) apunto a la necesidad de introducir la espiritualidad en la educacion ya que la espiritualidad era la base de la educacion y el objetivo de la educacion, es la formacion de la persona. Dentro de este planteamiento la educacion espiritual se revela como una dimension holistica de la educacion, es decir que prepara para cualquier desarrollo personal en la sociedad y en cualquiera de sus campos.

Por lo anteriormente estipulado, la falta de inversion en el desarrollo de la Inteligencia espiritual se transmite al resto de los ambitos humanos. La exclusion de la espiritualidad en las actividades sociales ha sido discutida por varios autores (15) que hacen referencia a la necesidad de recuperar la relacion entre el medio ambiente y el ser humano. Esto se fundamenta en que la espiritualidad es entendida, por estos autores, como un rasgo propio del ser humano, que impregna toda relacion entre la persona y el entorno, y las otras personas que componen dicho entorno, es decir afecta a todas las relaciones sociales del individuo.

La Espiritualidad individual es expresada por Torralba (16) como aquella que trata de profundizar en las relaciones con otras personas y prioriza lo que les une a ellas sobre lo que les separa, relativizando las diferencias, es decir la espiritualidad propia lleva a las personas a transformar las experiencias con otras personas y moldean sus comportamientos. En este sentido algunos autores han profundizado en la manera en la que las practicas organizativas pueden modelar la espiritualidad de los trabajadores/estudiantes (17). Sin embargo, a nivel de las organizaciones la espiritualidad debe implementarse como parte de la mision, valores y politicas de la organizacion cuyo desarrollo en el tejido empresarial promueva practicas espirituales. McGhee y Grant 2017 apuntan que cualquier cultura espiritual emerge de los individuos que conforman dicha cultura.

3. La Inteligencia Espiritual en la empresa.

La II Guerra Mundial marco un antes y un despues en practicamente todas las actividades que de una manera u otra caracterizaban a la sociedad occidental. En el ambito organizacional se implementaron las Nuevas Tecnologias (NN.TT.) que revolucionaron la forma y estructura del trabajo. Junto con los nuevos objetivos y tecnicas tambien se inicio un cambio en las relaciones internas y externas de la empresa, el auge de la capacidad del consumidor como elemento de presion en las empresas, y ante la amenaza de no consumir el producto creado, obligo a estas a cambiar su conducta. A medida que la cultura empresarial modificaba sus criterios y objetivos para adaptarse a los cambios de la sociedad, la espiritualidad se fue haciendo un hueco en la cultura organizativa. Karakas (2010), como parte de su extensiva revision literaria apunta que en aquellas empresas donde la espiritualidad esta implementada dentro de los departamentos de recursos humanos, la calidad laboral y el bienestar de los trabajadores es mayor que en otras empresas. Este autor tambien muestra que en aquellas empresas en donde la espiritualidad esta presente, de una forma u otra, la sensacion de comunidad y de pertenencia aumenta entre los trabajadores.

Wang, D. y Hsieh, C. (2013) ya mencionaron las consecuencias negativas creadas por una cultura de trabajo equivocada. En la empresa la definicion e implementacion de una cultura de trabajo solida y sana es esencial para el desarrollo y crecimiento de la misma. La pregunta que se hace el investigador es si la Inteligencia Espiritual tiene una aplicacion practica; si la ensenanza que se ha desarrollado sobre la base de un componente etico como la Inteligencia Espiritual, puede ser el fundamento del desarrollo de toda una praxis que permita su aplicacion a las realizaciones humanas, por ejemplo, la empresa.

Mientras que el valor de la aplicacion de la inteligencia emocional en la empresa ha sido ampliamente estudiado en la literatura (18), no existen muchos estudios que exploren la relacion entre la inteligencia espiritual y el mundo laboral. Entre los estudios llevados a cabo en este campo destacan los de Punia y Yadav (2013) y (2015) los cuales relacionan la inteligencia emocional con la inteligencia espiritual y proponen nuevas lineas de investigacion basadas en la relacion positiva de la inteligencia emocional con el Comportamiento Ciudadano de la Organizacion para aplicar la inteligencia espiritual en la empresa.

Si bien es cierto que la Inteligencia emocional incide, segun Ferreira (19) , en el tipo de liderazgo, motivacion, compromiso, actitudes, cultura organizacional, calidad de comunicacion y resolucion de conflictos en el marco de una organizacion, uno de los problemas fundamentales es que en pleno siglo XXI todavia es necesario preguntarse si la sociedad empresarial actual conoce que es la Inteligencia Espiritual asociada al sector de la empresa; si la empresa percibe la Inteligencia espiritual como una ayuda en las estrategias y tacticas empresariales, en las relaciones humanas, en los tratos con proveedores y clientes, en el manejo de las finanzas y, de manera especial, en la economia justa y colaborativa.

Cierto que una empresa esta organizada en torno a rutinas y procedimientos repetitivos en los que, de estar bien organizada, cada uno de sus miembros tiene una funcion definida y sabe, o debe saber, desarrollar su cometido en cada instante y en funcion de las necesidades empresariales, por lo que la funcion de la Inteligencia Espiritual no esta en la atribucion de responsabilidades ni en la ejecucion de las mismas, es decir en los engranajes de la corporacion, sino en los planteamientos, interrelaciones y comportamientos, es decir los fluidos que permiten el funcionamiento de dichos engranajes.

Con todo lo anterior en mente este articulo explora el estado de la implementacion de la Inteligencia Espiritual en las organizaciones catalanas a traves de los conocimientos y actitudes de los profesionales de estas organizaciones en cuanto a la Inteligencia Espiritual y a las actividades llevadas a cabo para su promocion dentro de sus respectivas organizaciones.

II. DISENO DEL ESTUDIO

1. Metodo

El presente articulo incluye un estudio de caracter transversal, observacional, descriptivo y analitico. La herramienta de analisis es un cuestionario que fue enviado a profesionales de organizaciones catalanas con una posicion en las mismas lo suficientemente elevada como para influir en la cultura, objetivos y sistema de relaciones laborales. El perfil de los profesionales a los que se les envio el cuestionario incluye: Directores de Colegios, Decanos de universidad, CEO, CFO, Directores de Recursos Humanos, etc. El nivel mas alto de responsabilidad organizacional fue buscado en todo momento. La muestra final incluye a 365 directivos de diversas organizaciones catalanas.

El cuestionario enviado fue disenado para analizar el grado de implementacion de la Inteligencia Espiritual en las organizaciones en las que trabajan los participantes en la muestra. Para ello el cuestionario se diseno con un apartado que incluye una seccion de datos demograficos y las siguientes preguntas:

?Considera que el desarrollo de la inteligencia espiritual en su organizacion mejoraria las capacidades de sus empleados?

?Desarrolla alguna actividad en su organizacion para la promocion de la inteligencia espiritual?

Las organizaciones se han dividido entre Empresas, Escuelas de Negocio, Escuelas/Colegios y Universidades.

2. Resultados

Los datos demograficos con respecto al tipo de organizacion al que pertenecen los participantes de la muestra se resumen en la tabla 1. Los participantes que en mayor numero respondieron al cuestionario forman parte del mundo empresarial (65,8%), seguidos de las Escuelas/Colegios (15,4%), las Universidades (12,9%) y las Escuelas de Negocio (5,8%).

Como vemos en la tabla 2 el desconocimiento de las capacidades del desarrollo de la inteligencia espiritual es amplio entre la muestra; un 46,3% de la misma desconoce estas capacidades, mientras que solo un 4,7% de la muestra las conoce, pero las encuentra irrelevantes en el marco laboral. Un dato significativo es que mas de la mitad de la muestra, un 53,7%, dice conocer las capacidades de la Inteligencia Espiritual, lo que supone un amplio porcentaje.

En cuanto a si el participante desarrolla alguna actividad para la promocion de la inteligencia espiritual, el 46,8% de los encuestados respondio "No dispongo de informacion o conocimiento para hacerlo", lo que implica que, si estuvieran en posesion de estas herramientas, las introducirian en su organizacion.

Con el objetivo de explorar la relacion ente el tipo de organizacion y la variable que responde a la pregunta ?Considera que el desarrollo de la inteligencia espiritual en su organizacion mejoraria las capacidades de sus empleados? se llevo a cabo un analisis con el Test estadistico Chi al cuadrado. El resultado del test muestra que no existe una diferencia estadisticamente significante (6) = 10,145; p=0,119. Asi pues, se concluye que las variantes son independientes entre si.

Los participantes cuyo lugar de trabajo es la Empresa son los que muestran un mayor desconocimiento de las capacidades de desarrollo de la Inteligencia Emocional (N=118). Esto supone un 70,2% de todas las contestaciones negativas en esta esta variable. Sin embargo, es alentador ver que en 111 casos los participantes dentro del grupo de empresas contestaron que si consideraban estas capacidades importantes, lo que supone un 62,4% de todas las contestaciones positivas de esta variable. En el grafico 1 de barras se muestra la relacion grafica de los datos.

Se ha realizado el mismo analisis estadistico para analizar la relacion entre las variables ?Considera que el desarrollo de la inteligencia espiritual en su organizacion mejoraria las capacidades de sus empleados? Y ?Desarrolla alguna actividad en su organizacion para la promocion de la inteligencia espiritual? El resultado del test muestra que existe una diferencia estadisticamente significante entre las variantes (4)= 122,557; p=0,000.

En la tabla 4 se muestran las relaciones entre las variables. Asi pues, vemos que 118 participantes que contestaron desconocer las capacidades de la inteligencia espiritual tambien contestaron de manera coherente no disponer de informacion para desarrollar alguna actividad en su organizacion para la promocion de la inteligencia espiritual; solo 3 participantes contestaron que desarrollar alguna actividad, lo que implica una falta de atencion y/o comprension a las preguntas del cuestionario; y 47 participantes que contestaron que no conocen las capacidades para el desarrollo de la inteligencia espiritual respondieron, tambien en este caso de manera coherente, que no desarrollan ninguna actividad para su promocion. Entre aquellos que consideraban importante el desarrollo de la inteligencia espiritual, 51 casos no disponen de la informacion necesaria para desarrollar alguna actividad en su organizacion para la promocion de la inteligencia espiritual, 78 participantes desarrollan algun tipo de actividad y 47 consideran importantes las capacidades del desarrollo de la inteligencia espiritual, pero no desarrollan ninguna actividad destinada a su promocion. Entre aquellos participantes que no consideran importante el desarrollo de la inteligencia espiritual solo 1 caso contesto que no disponian de informacion necesaria para desarrollar alguna actividad en su organizacion para la promocion de la inteligencia espiritual; en dos casos los participantes no encuentran estas capacidades importantes, pero si que aplican algun tipo de actividad para su desarrollo lo que indica, otra vez, una falta de atencion y/o comprension a las preguntas del cuestionario.

Las limitaciones de este estudio se concentran en gran parte en la restriccion del tipo de organizacion y el area elegida para su implementacion, Cataluna. Los autores proponen estudios futuros que amplien el marco de actuacion del estudio, tanto geografico como del tipo de participante en el estudio.

III. CONCLUSION

La inteligencia espiritual para Zohar y Marshall (20) se refiere al sentido global de la vida de las personas, pero tambien a las relaciones entre lo personal y lo social, entre lo endogeno y lo exogeno, entre lo creativo y lo intelectivo, entre el soma y la psique. La globalizacion de la empresa actual en un mundo en el que se han reducido las distancias gracias a las NN.TT. y se han abaratado los costes, ha producido un cambio estructural en la sociedad y, consecuentemente, todas sus organizaciones. Entre ellas, en primer lugar, por su importancia, la empresa. Esta reestructuracion de las corporaciones se sustenta en varios factores entre los cuales seria beneficioso incluir la Inteligencia Espiritual (21). El presente estudio, sin embargo, pone de manifiesto que la Inteligencia espiritual sigue siendo una gran desconocida entre los directivos de las organizaciones y que en gran medida estas no implementan actividades que favorezcan su desarrollo. Sin embargo, varios estudios apuntan a un incremento de practicas espirituales en la empresa (22) lo que muestra pasos en la direccion correcta.

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RECIBIDO: 26 DE JUNIO DE 2018/ ACEPTADO: 31 DE ENERO 2019

JOSE BUSTELO GRACIA

jbustelogracia@hotmail.com

DOI: 10.15581/015.XXII.2.9-25

(1) Riggio, R.E. (2002).

(2) Gardner, H. E. (1983) o Sternberg, R. J. (1988).

(3) Gardner definio la Inteligencia Espiritual como: "...la capacidad para situarse a si mismo con respecto al cosmos, como la capacidad de situarse a si mismo con respecto a los rasgos existenciales de la condicion humana, como el significado de la vida, el significado de la muerte y el destino final del mundo fisico y psicologico en profundas experiencias como el amor a otra persona o la inmersion en un trabajo de arte". Garner, H. (1993).

(4) Wolman, R. (2003).

(5) Cloninger, C.R. (2004).

(6) Zohar, D. y Marshall, I. (1997).

(7) Zohar y Marshall realizaron experimentos para averiguar la impresion que ejercia la Inteligencia Espiritual en el cerebro humano a traves del analisis de las ondas electromagneticas. Encontraron que cuando la persona hablaba sobre el sentido de la vida o las practicas espirituales se producian respuestas de hasta cuarenta megahercios en las neuronas.

(8) Vaughan, R. (2003).

(9) "...a pesar del progreso que se ha hecho en los ultimos anos, existen todavia reticencias y dificultades para reconocer la dimension espiritual de la persona. El materialismo teorico y practico es el mas grande obstaculo para reconocerlas, pues reduce el ser humano a puro cuerpo". Torralba, F. (2013).

(10) Torralba, F. (2013).

(11) Torralba, F. (2013).

(12) Emmmons, R. A. (2000), pp. 57-64 y Arias, R. y Lemos, V. (2015), num. 1.

(13) Moberg, D. O. (2002); Wigglesworth, C. (2013).

(14) Maritain, J. (1998).

(15) Puig Baguer, J.; Echarri Iribarrren, F. y Casas Jerico, M. (2014), pp. 115-140.

(16) Torralba, F. (2010) num. 59.

(17) Pfeffer, J. (2003).

(18) Wright, P.; Gardner, T. y Moynihan, L. (2003); Lee, F.; Lee, T. y Wu, W. (2010); Kim, A. y Lee, C. (2012).

(19) Ferreira, E. (2014), pp. 194-200.

(20) Zohar, D. y Marshall, I (1997).

(21) Mitroff, I. I. y Denton, E. A. (1999).

(22) Gul, G. A. y Doh, J. (2004); Pfeffer, J. (2003).
Tabla 1. Tipo de Organizacion.

                     Frecuencia  Porcentaje

Empresa              239          65,8
Escuela de Negocios   21           5,8
Escuela/Colegio       56          15,4
Universidad           47          12,9
Total                363         100,0

Tabla 2. ?Considera que el desarrollo de la inteligencia espiritual en
su organizacion mejoraria las capacidades de sus estudiantes/empleados?

                                                         Frecuencia
Desconozco las capacidades del desarrollo de la
inteligencia espiritual.                                 168
Si, las considero importantes e intento desarrollarlas.  178
No las considero importantes dentro de mi organizacion.   17
Total                                                    363

                                                         Porcentaje
Desconozco las capacidades del desarrollo de la
inteligencia espiritual.                                  46,3
Si, las considero importantes e intento desarrollarlas.   49,0
No las considero importantes dentro de mi organizacion.    4,7
Total                                                    100,0

Tabla 3. ?Desarrolla alguna actividad en su organizacion para la
promocion de la inteligencia espiritual?

                                                        Frecuencia

No dispongo de informacion o conocimiento para hacerlo  170
Si                                                       83
No                                                      108
N/A                                                       2
Total                                                   363

                                                        Porcentaje
No dispongo de informacion o conocimiento para hacerlo   46,8

Si                                                       22,9
No                                                       29,8
N/A                                                        ,6
Total                                                   100,0

Tabla 4. Relaciones entre las variables.

                   Desconozco las      Si, las considero
                   capacidades del     importantes e intento
                   desarrollo de la    desarro llarlas.
                   inteligencia
                   espiritual.

No dispongo        118                 51
de informacion o
conocimiento
para hacerlo
Si                   3                 78
No                  47                 47

                   No, las considero   Total
                   importantes
                   dentro de mi
                   organizacion.


No dispongo         1                  170
de informacion o
conocimiento
para hacerlo
Si                  2                   83
No                 14                  108
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Author:Gracia, Jose Bustelo
Publication:Revista Empresa y Humanismo
Date:Aug 7, 2019
Words:5315
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