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La automatizacion y los servicios de las bibliotecas de acceso publico de la ciudad autonoma de buenos aires y sus alrededores en el marco de la sociedad de la informacion.

[PUBLIC LIBRARIES AUTOMATION AND SERVICES IN BUENOS ARIES AND SURROUNDING AREAS IN THE INFORMATION SOCIETY FRAMEWORK]

Resumen: Se estudia la relacion existente entre el nivel de automatizacion alcanzado y el uso de las nuevas tecnologias para brindar servicios de alto valor agregado, en el ambito de las bibliotecas de acceso publico de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires y sus alrededores. Se presenta un diagnostico de la situacion actual, con el objetivo de determinar si estas unidades estan preparadas para responder a las necesidades de la comunidad a la cual sirven en la sociedad de la informacion. Se aplica una encuesta, con preguntas cerradas, estructurada sobre la base de las siguientes categorias: informacion general, recursos, automatizacion, control bibliografico, integracion en redes, servicios y financiamiento. La investigacion se realiza sobre la base de 73 respuestas proporcionadas por las bibliotecas relevadas. Se verifica la falta de adopcion de estandares con miras al intercambio y el procesamiento distribuido de la informacion, la ausencia del control de calidad de la informacion, el aprovechamiento limitado de las tecnologias de informacion y comunicacion.

Palabras clave: Bibliotecas publicas; Automatizacion; Servicios de informacion; Tecnologia de la informacion; Argentina,

Abstract: The existing relationship between the achieved automation level and the use of new technologies to provide high value-added services, in the context of public libraries in the Ciudad Autonoma de Buenos Aires and surrounding areas is studied. It presents a diagnosis of the current situation, aiming to determine whether these information units are prepared to respond to the needs of the community they serve within the information society. A survey with closed questions is applied based on the following categories: general information, resources, library automation, bibliographic control, networks integration, serrices, and financing sources. Research is made upon 73 responses provided by the libraries surveyed. The analysis verifies the lack of use of standards looking towards information exchange and the distributed processing of information, the abscence of information quality control, the limited exploitation of new information and communication technologies.

Keywords: Public libraries; Automation; Information services; Information technology; Argentina.

Introduccion

En el marco de la convocatoria a presentaciion de proyectos de investigacion y desarrollo realizada dentro de la programacion cientifica de la Secretaria de Ciencia y Tecnica de la Universidad de Buenos Aires, fueron aprobados y subsidiados, previa evaluacion interna y externa, tres proyectos vinculados con la tematica de la informatizacion de diferentes tipos de bibliotecas en Argentina. El primero de tilos, FI013, denominado "Procesos de automatizacion de las bibliotecas universitarias argentinas" (Programacion Cientifica 1995-1997), permitio elaborar un diagnostico general, valido para Capital Federal y Gran Buenos Aires (Barber et al., 1999). Con posterioridad, mediante TF06, titulado "La automatizacion de las bibliotecas universitarias argentinas frente al nuevo milenio" (Programacion Cientifica 1998-2000), el trabajo se extendio a las bibliotecas universitarias publicas y privadas de todo el pais, para dar a conocer el estado de situacion correspondiente a la totalidad del territorio nacional (Barber, Tripaldi y Pisano, 2003).

En el presente, el proyecto F040, "Bibliotecas, sociedad de la informacion y tecnologia: una perspectiva desde la automatizacion y los servicios de las bibliotecas de acceso publico en Argentina" (Programacion Cientifica, 2001-2003), se propone volcar los conocimientos adquiridos, a traves de las investigaciones citadas, al ambito de las bibliotecas publicas. Dada la magnitud de los desafios que enfrentan estas bibliotecas en la sociedad de la informacion, el trabajo actual intenta poner en evidencia la relacion existente entre el nivel de automatizacion alcanzado y el uso de las nuevas tecnologias para brindar servicios de alto valor agregado. Dicha propuesta se justifica a partir de la conviccion de que las bibliotecas publicas constituyen una alternativa legitima de democratizacion en la sociedad contemporanea, para posibilitar el acceso igualitario a los recursos y los servicios de informacion a toda la comunidad.

Marco teorico conceptual

La informacion ha penetrado en todos los intersticios de la sociedad, en lo publico y en lo privado, y lo ha hecho a traves de la tecnologia. Este fenomeno es, de alguna manera, innegable. El empleo de las nuevas tecnicas organizacionales y de la automatizacion es una caracteristica de nuestros dias. En este contexto se perfila la denominada "Sociedad de la Informacion" (Ponjuan Dante, 1998). Esta puede ser considerada o bien como un proceso de informatizacion de las relaciones existentes o como un nuevo sistema social. Lo cierto es que las sociedades futuras utilizaran las tecnologias de la informacion (TI) para alcanzar sus objetivos, difundir sus valores, expandir las oportunidades de los ciudadanos, las comunidades y las organizaciones.

Algunos de los rasgos de la informacion en este nuevo contexto son: crecimiento explosivo y movilidad, globalizacion e instantaneidad, especializacion e interdisciplinariedad, valor economico, factor de division social (Gazpio y Alvarez, 1998). Agustin Vivas Moreno (1999) destaca dos caracteristicas sobresalientes de la nueva sociedad: la transformacion radical del ambito domestico por la telepresencia de lo publico, marcando una forma de cosmopolitismo, denominado "cosmopolitismo domestico", caracterizado por la utilizacion de las tecnologias de la interaccion social a distancia, y el cambio de estatuto del saber (el hombre sabe que el saber, cuando se convierte en mercancia es una fuente de ganancias, un medio para decidir y controlar). La necesidad de adquisicion de habilidades informativas y del aprendizaje a lo largo de toda la vida en un entorno diferente ha dado lugar al concepto de competencia informativa o "information literacy" (Schuyler, 1998a; Grassian y Clark, 1999).

Este nuevo orden social genera posiciones encontradas acerca del papel de la informacion. Por un lado, las posturas optimistas argumentan que el objetivo primordial de la sociedad de la informacion es proporcionar acceso a cualquier tipo de informacion, a cualquier persona, en cualquier momento y en cualquier lugar. La globalizacion promete apertura de mercado e igualdad de condiciones para todos. Sin embargo, ?es esto asi?. En su articulo "O lado perverso da globalizacao na sociedade da informacao", Maria Elza Miranda Ataide (1997), presenta las posiciones antiteticas de Yoneji Masuda y Peter Drahos en cuanto a las consecuencias posibles de esta sociedad. Para el primero predominara el principio de uso sobre el de propiedad, y el principio de sinergia sobre el de competicion, de manera tal que los individuos tendran un objetivo social comun. En cambio, para Drahos, se convertira en un espacio de mayor desigualdad, donde prevaleceran los intereses de los mas ricos en perjuicio de los mas pobres. Esto afecta fundamentalmente a dos areas: las telecomunicaciones y la propiedad intelectual. Las companias pueden obtener el monopolio de la informacion y generar barreras financieras para la poblacion. El punto neuralgico en este entorno es el concepto de "libertad de informacion". Si bien, ahora se lo enarbola en el ambito de la bibliotecologia, el mismo no es nuevo para las bibliotecas de acceso publico.

Este hecho se pone en evidencia en un estudio de Tomas Lidman (1998) quien realizo un analisis historico comparativo de los manifiestos de la UNESCO para las bibliotecas publicados en los anos 1949, 1972 y 1994. El autor resalta como a pesar de los diferentes enfoques que fueron incorporando los tres documentos la base ideologica es la misma: la biblioteca publica debe tener sustento legal, financiamiento publico y sus servicios deben ser gratuitos. En una palabra, perdura el identico factor de democratizacion de los origenes de las bibliotecas publicas.

Sin embargo, las condiciones cambiantes de la sociedad de la informacion exigen de las bibliotecas estrategias para consolidarse como un elemento clave en este contexto: dar acceso a documentos en cualquier soporte (Carey y McKechnie, 1998; Schuyler, 1998b; Scally, 1999), dar acceso a redes, brindar apoyo a la navegacion en red, facilitar la localizacion de la informacion (Dowlin, 1999; Foster, 1999), suministrar puestos de trabajo para usuarios --funcionar como un centro local de TI--(Taylor, 1998), proporcionar servicios de acceso a los documentos en linea (Heller y Lorenzen, 1999), ofrecer acceso a catalogos colectivos (Rochas, 1998), formar parte de una red de bibliotecas a nivel internacional (Liu, 1998; Vavrek, 1999; Backman-Pettersson, 1999), funcionar como proveedor de informacion para la comunidad (Woodhouse, 1998), prestar servicios especiales a diversos grupos de usuarios, organizaciones, minorias etnicas, personas con discapacidad (Zumalt y Pasicznyuk, 1998; McDermott, 1998; Janes y McClure, 1999), etc.

Un interesante estudio realizado en el marco de las bibliotecas publicas europeas puso en evidencia algunos obstaculos existentes en el transito de la biblioteca tradicional a la moderna: la insuficiente conciencia politica, la financiacion deficiente, la falta de formacion profesional y la rigidez de posturas (Community Research and Development Information Service, 1997).

En resumen, la denominada sociedad de la informacion exige una relacion diferente entre las bibliotecas y la comunidad. No obstante, muchas de ellas responden a funciones tradicionales pero en un medio diferente. Todo lo expuesto hasta aqui desemboca, indefectiblemente, en una pregunta inquietante ?estan preparadas las bibliotecas de acceso publico en Argentina para tender un puente social y cultural sobre la inmensa brecha informativa de esta nueva sociedad?, ?podran hacerlo si ellas mismas no funcionan en un entorno automatizado?.

Consideraciones metodologicas

Caracteristicas y limites de la poblacion

Se delimito, en esta oportunidad, una muestra aleatoria simple constituida por 207 bibliotecas de acceso publico de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires y sus alrededores, listadas en directorios especificos. Se recepciono informacion suministrada por 73 unidades (24 correspondientes a la primer area y 49 a la segunda). De estas, el 64,40% es una asociacion civil sin fines de lucro y el 26,00% forma parte de una sociedad de fomento u otra organizacion social. El 11,00% afirma depender de un organismo estatal, provincial o nacional y especificamente el 9,60%, de un municipio:

Recoleccion y analisis de los datos

Sobre la base del instrumento recolector aplicado en el proyecto de investigacion UBACYT TF06 (Barber, Tripaldi y Pisano, 2003), se confecciono un nuevo cuestionario. Se relevaron, ademas, informes locales e internacionales referidos a la posicion de las bibliotecas publicas con el fin de identificar e incorporar variables acordes con las necesidades de la tematica. Se efectuo un trabajo de campo exploratorio para determinar las categorias de analisis mas convenientes. Se rediseno el formulario, con preguntas cerradas, de acuerdo con las siguientes categorias: informacion general, recursos, automatizacion, control bibliografico, integracion en redes, servicios y financiamiento (vease Anexo). Se aplico la encuesta, primero en forma indirecta via correo postal y luego en forma directa.

Para efectuar la tabulacion y el analisis de las contestaciones recibidas, se genero una matriz de datos, se controlo la consistencia de las respuestas y se evaluo la credibilidad de la informacion. Se elaboraron tablas de frecuencias de cada indicador y se realizaron cruces en los casos pertinentes. Dado el caracter exploratorio de esta investigacion no se procedio a la aplicacion de pruebas estadisticas de dependencia de variables.

Primeras consecuencias observables

A partir de las respuestas recibidas, se dan a conocer las caracteristicas generales de las unidades de informacion relevadas en el ambito de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires y sus alrededores. Para ello, se estructura la presentacion de los datos obtenidos, segun las categorias enunciadas en la encuesta.

Informacion general

En primer lugar, se solicito la informacion institucional que posibilitara identificar el marco en el que funciona cada unidad, el numero de habitantes de la localidad donde se halla situada, el horario de atencion al publico, la cantidad de consultas anuales y los servicios prestados.

De acuerdo con los datos obtenidos, la mayor concentracion, 52,10%, se da en localidades que no sobrepasan los 100.000 residentes. Solo el 13,70% se asienta en localidades con mas de 500.000 y el 34,20%, se ubica en lugares que poseen desde 100.001 hasta 500.000 habitantes:

Dentro de esta distribucion general, predominan las bibliotecas constituidas como asociaciones civiles sin fines de lucro, ubicadas en localidades de hasta 50.000 habitantes (80,00%), seguidas por aquellas unidades de iguales caracteristicas situadas en poblaciones de 100.001 a 500.000. Aproximadamente el 40,00% forma parte de una sociedad de fomento u otra organizacion social y presta servicios en sitios con 50.001 hasta 100.000 residentes. Sobresale el bajo porcentaje de aquellas que dependen del municipio:

Con respecto a la cantidad de horas de atencion que las bibliotecas encuestadas brindan a la comunidad, la mayoria (53,40%) se ubica en una franja intermedia y proporciona entre 30 y 50 horas de servicio al publico por semana. El 26,00% dedica a esta actividad hasta 29 horas y el 19,20% mas de 50 horas:

Si se relaciona la cantidad de horas que las unidades prestan servicios con el marco en el que funcionan, prevalecen las asociaciones civiles sin fines de lucro que destinan hasta 29 horas o de 30 a 50 horas para la atencion al publico. El 42,10% de las bibliotecas que forman parte de una sociedad de fomento, asigna hasta 29 horas para atencion de usuarios. Finalmente, el 35,71% de las que dependen del municipio dedica mas de 50 horas para tal fin:

La mayoria de las bibliotecas encuestadas (72,60%) responde anualmente hasta 25.000 consultas, solo el 19,10% supera esta cifra, segun se observa en la siguiente tabla:

Al efectuar el cruce entre la cantidad anual de consultas registradas y el marco institucional en el que se desenvuelven las bibliotecas, surgen algunas cifras significativas: en el caso de las unidades que son asociaciones civiles sin fines de lucro, el 65,51% responde hasta 5.000 consultas anuales y el 38,33% de 5.001 hasta 25.000.

Por otra parte, la mayoria de las bibliotecas informantes ofrecen los servicios basicos de referencia/consulta y circulacion/prestamo. Los servicios de hemeroteca, reprografia y atencion a investigadores ocupan un lugar destacado entre las prestaciones. Un 16,40% realiza actividades de extension. Es altamente llamativo el bajo porcentaje de unidades que brindan servicios para discapacitados, poseen sala infantil, videoteca y ponen computadoras a disposicion de los usuarios:

Se han presentado asi, las caracteristicas generales de las bibliotecas de acceso publico, delineadas sobre la base de los indicadores contemplados bajo esta categoria. Se daran a conocer, a continuacion, cuales son los recursos humanos y materiales con los que cuentan estas bibliotecas para satisfacer las necesidades de la comunidad a la que sirven.

Recursos

En esta instancia, se recabo informacion sobre la situacion del plantel que se desempena en las bibliotecas encuestadas, con la finalidad de conocer la cantidad de personal remunerado que poseen, asi como tambien de establecer en que medida el personal voluntario efectua su aporte a las mismas. Ademas, se obtuvieron datos minimos acerca de la coleccion en cuanto a tipo y cantidad de materiales que la conforman.

Es necesario senalar, ante todo, que para desarrollar las actividades propias de los servicios listados en la Tabla Nro. 7, las bibliotecas no cuentan con una planta de personal estable numerosa. Tal como se indica a continuacion, el 67,10% solo posee hasta 4 personas remuneradas:

Luego de vincular los distintos servicios que prestan las unidades con las categorias de personal remunerado definidas, no se observa un aumento en la cantidad de personal afectado, excepto en lo que atane a los servicios de circulacion/prestamo y de reprografia. Para estos ultimos, las bibliotecas emplean desde 5 hasta 10 personas, en el primer caso, en un porcentaje del 10,29% y en el segundo, del 11,11%.

El 57,50% asigna un rol prominente al personal voluntario, aunque solo el 13,60% cuenta con la colaboracion de mas de 4 personas:

Al reiterar la vinculacion de los servicios, ahora, con las categorias de personal voluntario, resalta el hecho de que funciones tan transcendentes como referencia y hemeroteca esten a cargo de personal presumiblemente no profesional. Asi, para estas actividades, el 46,37% y el 48,27% utilizan hasta 4 voluntarios. Se advierte ademas, que el 55,55% de las bibliotecas presta servicio de reprografia con la misma cantidad de voluntarios.

En la conformacion de la coleccion sobresalen los libros. El 39,70% cuenta con un fondo de 5.001 a 15.000 volumenes, mientras que el resto se distribuye de manera relativamente equilibrada dentro de las otras categorias: Se investiga, a continuacion, la cantidad de consultas que registran las bibliotecas por ano en funcion del numero de libros que poseen. De las que reciben hasta 5.000 consultas, el 34,48% cuenta con hasta 5.000 libros. Se infiere, entonces, que la coleccion se utiliza adecuadamente. Lo mismo sucede con el 51,72% que reconoce igual demanda con un acervo que oscila entre los 5.001 y 15.000 libros. En cambio, un 10,33% gestiona identica cifra de solicitudes, aunque tiene entre 15.001 y 50.000 libros. Por lo tanto, subutiliza los fondos de los que dispone. De las unidades que incorporaron 5.001 a 15.000 libros, un 33,33% Yo recibe entre 5.001 y 25.000 pedidos anuales y otro 33,337% entre 25.001 y 50.000.

El segundo material en orden de importancia existente en las bibliotecas, son los videos (91,80%), con colecciones que fluctuan entre 50 y 500 titulos:

El cruce entre la cantidad de consultas recibidas por las bibliotecas anualmente con el numero de videos en su haber, permite detectar que quienes recepcionan entre 5.001 y 50.000 solicitudes cuentan con 101 a 200 videos, son pocas las que poseen mas de 500. Es significativo el porcentaje de unidades que tramitan hasta 5.000 pedidos con hasta 50 videos:

Con respecto a otros materiales no librarios, solo el 46,60% de las bibliotecas incluye compact disc y de estas, el 30,10% responde poseer hasta 30 CDs. Por consiguiente, es baja la representatividad de este material:

Asimismo, ex minimo el porcentaje de unidades que dispone de un numero mayor a 30 CDs:

Los CD-ROMs se hallan presentes en la coleccion del 72,60% de las bibliotecas, si bien el 46,50% no cuenta con mas de 30 item de este tipo:

Al establecer una relacion entre la cantidad de consultas registradas por ano y el numero de CD-ROMs que tienen las bibliotecas, se observa un porcentaje similar entre las unidades que responden hasta 5.000 y de 5.001 a 25.000 consultas anuales con una existencia de hasta 10 CD-ROMs. Aquellas que evacuan entre 5.001 y 50.000 solicitudes por ano destinan para hacerlo entre 31 y 100 CD-ROMs. Pocas unidades resuelven las demandas con mas de 100 CD-ROMs:

La coleccion de casetes se halla presente en menos de la mitad de las unidades relevadas (42,50%). Solo 9 del total representado, supera los 21 item:

En sintesis, se advierte que, la planta de personal remunerado es minima e importantes funciones son realizadas por personal voluntario. En cuanto al desarrollo de la coleccion, se verifica que hay un alto predominio del soporte impreso en lugar de los recursos electronicos y audiovisuales. Evidentemente, estas cuestiones deberan reconsiderarse para poder brindar los servicios que la comunidad demanda de las bibliotecas de acceso publico en la tan mentada sociedad de la informacion.

Automatizacion

Un aspecto directamente vinculado con la prestacion de servicios de alto valor agregado por medio de las nuevas tecnologias de la informacion, es el nivel de informatizacion de las unidades estudiadas.

De la lectura de los datos se deduce que las bibliotecas al iniciar el proceso de automatizacion han priorizado la catalogacion de la coleccion; luego, en nivel similar se encuentran las funciones de adquisicion y consulta. Llama la atencion el bajo porcentaje de automatizacion de funciones tales como circulacion y catalogo en linea de acceso publico (OPAC). Asi tambien, es minima la cantidad de bibliotecas que proporcionan informacion sobre actividades de la comunidad (9 unidades) y las que suministran mensajes de ayuda (10 unidades) por medio del OPAC:

Para automatizar las funciones, del 79,50% de las unidades que respondieron, el 49,30% utiliza el programa distribuido por la Comision Nacional Protectora de Bibliotecas Populares denominado Sistema de Gestion Bibliotecaria (SIGEBI):

A pesar de que la mayoria de las bibliotecas no emplea un sistema integrado, el 63,00% no piensa emigrar de software:

Como se considera que uno de los temas mas preocupantes en la automatizacion de las bibliotecas de acceso publico, se refiere al soporte logico utilizado, se investiga acerca de cuales han sido los criterios de evaluacion que se privilegiaron al momento de seleccionar el programa a implantar. A partir de las respuestas proporcionadas se pusieron en evidencia las siguientes prioridades:

* Que la biblioteca pueda afrontar el costo (42,50%)

* Que permita automatizar todas las funciones de la biblioteca (41,10%)

* Que haya sido utilizado en otras bibliotecas (31,50%)

* Que funcione en red (26,00%)

* Que la empresa proveedora demuestre seriedad y solidez (12,30%)

* Que opere con estandares internacionales (11,00%)

Cuando se relacionan estos criterios con el software adoptado por las bibliotecas, se verifica que el 72,72% de las unidades para las cuales el costo es relevante, opto por Microisis y el 41,66% por SIGEBI. El 27,27% de aquellas que consideraron preeminente que admitiera automatizar todas las funciones, eligio Microisis, mientras que el 58,33% prefirio SIGEBI. Ademas, el 54,54% de las que contemplaron el hecho de que haya sido utilizado en otras bibliotecas, escogio Microisis y el 41,66%, SIGEBI. El 45,45% que dio importancia al funcionamiento en red del soporte logico, decidio usar Microisis y el 33,33%, SIGEBI. El criterio de que la empresa proveedora demuestre seriedad y solidez, fue relevante para el 45,45% de las unidades que adoptaron Microisis y solo para el 2,77% que implemento SIGEBI. Por ultimo, resulta llamativa la minima valoracion que se ha asignado a la circunstancia de que opere con estandares internacionales: 18,18% de las que utilizan Microisis y 13,88% de las que emplean SIGEBI.

Al formular preguntas vinculadas con los problemas que se plantearon durante el proceso de automatizacion, el porcentaje de unidades que manifestaron dificultades de incompatibilidad entre hardware y software resulto parecido en relacion con cada una de las funciones, segun puede apreciarse en la Tabla Nro. 23. En cambio, al indagar sobre los inconvenientes que se habian presentado con el software utilizado, los guarismos indicaron distintos niveles de conflicto; aunque, en todos los casos, acusaron un Nado mayor de complicaciones con respecto a los otros problemas enunciados. En contraste, informaron porcentajes bajisimos de incompatibilidad con los estandares internacionales:

Por otro lado, las funciones de adquisicion (17,39%), consulta (24,00%) y OPAC (31,57%) fueron las mas afectadas en cuanto a los inconvenientes con el servicio de soporte tecnico. La carencia de dicho soporte influyo en la mayoria de las operaciones. Un minimo porcentaje de bibliotecas sostuvo que era bajo el nivel de consulta del OPAC:

Tal como ocurrio en otros estudios realizados (Barber et al., 1999; Barber, Tripaldi y Pisano, 2003), predomina la automatizacion de la catalogacion, como asi tambien el uso de gestores de bases de datos. Cabe examinar, entonces, el impacto que esta situacion tiene en la organizacion de la informacion.

Control bibliografico

En correspondencia con el bajo nivel de automatizacion al que se hizo referencia en el apartado anterior, solo el 16,40% pone a disposicion de los usuarios mas de 10.000 registros por medio del OPAC:

Con respecto a la descripcion bibliografica, llama la atencion que de 73 unidades, 21 no hayan brindado informacion acerca de las normas adoptadas y que el 2,70% haya respondido que utiliza otros codigos para efectuar dicha tarea. No obstante, el 65,80% informa que utiliza AACR2:

Muy pocas unidades realizan el control de autoridades (26,00%) y solo el 6,80% lo hace a partir de otros registros. Ademas, si se observa que el 38,40% no proporciona informacion sobre este tema, evidentemente es posible inferir que no es una actividad relevante para las bibliotecas encuestadas. Confirma lo expuesto el porcentaje de unidades que dice no realizar control de autoridades

Para la organizacion fisica predomina el uso de la Clasificacion Decimal Universal, mientras que para la organizacion del contenido prevalece la aplicacion de listas de encabezamientos de materia (43,90%):

Entre los formatos empleados es notable, el uso de desarrollos propios (6,80%), CEPAL (5,50%), y especialmente la adopcion de otros formatos (60,.30%), en desmedro de MARC21 (1,40%):

Al efectuar el cruce entre las bibliotecas que respondieron tener problemas con el uso de estandares internacionales durante el proceso de automatizacion y los formatos adoptados, el 25,00% manifesto utilizar un formato propio, mientras que el 75,00% otros formatos. Es util examinar, ahora, cual es la incidencia que la falta de normalizacion tiene en la conformacion de redes globales.

Integracion en redes

A pesar de que en la actualidad el trabajo cooperativo es la base fundamental para sustentar el control bibliografico con miras a ofrecer, luego, servicios para los usuarios, el 71,20% de las unidades encuestadas no forma parte de una red de bibliotecas:

Esta situacion resulta mas evidente aun, al comprobar el bajo porcentaje de unidades que participa de un consorcio, apenas el 5,50%:

Por lo tanto, es irrelevante el numero de bibliotecas que comparten sus fondos con los integrantes del consorcio, aunque la tendencia a nivel internacional sea adherir al trabajo cooperativo en todas sus instancias con el fin de optimizar el aprovechamiento de los recursos tanto humanos como materiales. Esto es altamente significativo en el caso de los recursos electronicos, debido a que por causa de los altos costos y de su creciente difusion, las bibliotecas apelan a esta practica cada vez con mayor frecuencia:

En contraste con estas tendencias, el 63,00% de las bibliotecas encuestadas informa que no adquiere recursos electronicos por este medio:

Asi, un minimo porcentaje de usuarios se beneficia con los servicios y recursos que aportan las redes:

Finalmente, la falta de adopcion de protocolos para el intercambio de informacion en red, dificulta la integracion y cooperacion para la prestacion de servicios por medio de las nuevas tecnologias de la informacion:

El ambiente en el que funcionan las bibliotecas, tal como se ha descripto, condiciona los modos de comunicacion y los modelos de transferencia de la informacion. Asimismo, influyen en el desarrollo de programas de orientacion y formacion de los usuarios.

Servicios

En concordancia con los objetivos propuestos para el trabajo, y, teniendo en cuenta los distintos aspectos que es posible contemplar bajo la variable "servicios", el equipo de investigacion localizo su atencion en una cantidad acotada de indicadores. Se circunscribio a aquellos que permitieran relevar los datos correspondientes al uso de las nuevas tecnologias de la informacion y la comunicacion (TIC) para la prestacion de servicios en entornos automatizados. Desde este punto de vista, y en relacion con el apartado anterior, la primera observacion que surge, es la minima participacion de las bibliotecas en redes de informacion, a pesar de que el 47,90% posee conexion a Internet:

Dicha desarticulacion permite inferir que un alto porcentaje de las unidades de informacion encuestadas no utilizan la conexion para planificar y organizar servicios. Como se vera, las cifras obtenidas confirman este diagnostico. En la mayoria de los casos las bibliotecas acceden a Internet a traves del discado telefonico, carecen, por lo tanto, de conexiones rapidas, directas o dedicadas, fundamentales para responder a las necesidades que plantea la introduccion de un servicio que utilice la red:

En tales condiciones, solo el 20,00% de las unidades con acceso a Internet forma parte de una red de bibliotecas y de estas, el 8,57% afirma que aporta sus registros al catalogo colectivo de la misma. Ademas, el 21,90% actua como proveedor de servicio de Internet para sus usuarios y el 23,30% les proporciona acceso a Internet a traves de un numero reducido de puestos de trabajo:

Si se examina cual es la cantidad de PCs disponibles para la consulta, el 52,10% no ofrece informacion y el 30,10% tiene hasta 2 PCs afectadas a esta funcion:

Unicamente el 28,57% de las bibliotecas que tienen conexion a Internet posee sitio web, solo el 15,10% del total. Si bien el 27,40% de las unidades que respondieron utiliza el correo electronico para brindar servicio de referencia, el porcentaje disminuye drasticamente al indagar cual es la frecuencia de uso del sitio para prestar ese servicio:

Una consecuencia de lo expuesto, se evidencia al examinar el nivel de acceso que tienen los usuarios al OPAC y a otros catalogos o bases de datos. Aunque, en general, dicho nivel es bajo, las limitaciones se acentuan con respecto a la consulta del OPAC a traves de Internet. Hay que tener en cuenta que el 34,28% de quienes tienen acceso a Internet no ofrece acceso a catalogos y bases de datos en linea. La Tabla Nro. 41 muestra claramente, que un porcentaje de los usuarios poseen acceso al catalogo en linea de la biblioteca in situ, mientras que en menor medida al OPAC a traves de Internet:

Al indagar en las bibliotecas populares/publicas de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires y sus alrededores, cual es el acceso que tienen los usuarios de diferentes edades a los recursos electronicos, las cifras indican que este se reparte de manera equilibrada entre los diferentes grupos:

Se comprueba, ademas, que las bibliotecas con conexion a Internet, asi como las que proporcionan acceso al catalogo en linea, se hallan en mejores condiciones para facilitar la consulta a los recursos electronicos, tal como se aprecia en la siguiente tabla:

Al relevar cual es el grado de atencion por medio de las nuevas tecnologias de la informacion a personas con un amplio rango de destrezas, habilidades y situaciones sociales, es llamativo el escaso porcentaje de unidades que responden a estas necesidades. Y, tal como ocurre con los servicios para los diferentes grupos de edad, las bibliotecas con conexion a Internet satisfacen en mayor medida los requerimientos de estos individuos:

A pesar de la importancia de la biblioteca en la difusion del acervo cultural local a traves de Internet, es sugestivo el escaso numero que brinda acceso a estos recursos:

De las 35 bibliotecas que tienen acceso a Internet, el 54,28% afirma no brindar informacion por esta via sobre el acervo cultural local. Del mismo modo, el 54,54% de las que poseen sitio web, desaprovecha esa posibilidad para difundir el patrimonio cultural propio.

La capacitacion de los usuarios, efectivos o virtuales, para que puedan descubrir las fuentes pertinentes de informacion, buscar dichas fuentes y organizar la informacion para utilizarla es prioritaria en el entorno de las nuevas tecnologias. En cuanto al comportamiento de las unidades relevadas, se observa un deficit importante con respecto a esta tarea:

Las bibliotecas asisten de manera informal a los diferentes grupos etarios. En cuanto a la instruccion formal los bajos porcentajes indican que no hay un programa elaborado para tal fin:

La cantidad de personal afectado a la tarea confirma las apreciaciones efectuadas:

La investigacion realizada pone en evidencia el bajo uso de las TIC para brindar servicios, desde los mas simples hasta los mas sofisticados, con una amplia gama de complejidad. Lo expuesto es el resultado de diversos factores, entre los cuales es fundamental el costo de implementacion de dichas prestaciones.

Financiamiento

Es innegable que las bibliotecas no cuentan con el apoyo financiero indispensable y que deben afrontar esta situacion con fondos propios. Aunque, se registran aportes para estaciones de trabajo y software por parte del gobierno nacional, la ayuda respecto a infraestructura tecnologica es practicamente inexistente a nivel de los gobiernos locales. Por otra parte, las cooperadoras efectuan aportes minimos. A pesar de que, de acuerdo con la bibliografia, las empresas, fundaciones y asociaciones de amigos ocupan un lugar preponderante en el sostenimiento de estas unidades, en nuestro pais se detecta lo contrario. Como consecuencia de esta situacion, el 46,60% manifiesta problemas durante la automatizacion debido a la carencia de recursos:

La mayoria no proporciona datos sobre la inversion realizada en soporte logico para la automatizacion y el 30,10% dice haber invertido menos de U$S 1.000:

Al examinar que software adoptaron, el 54,54% de quienes dicen haber invertido menos de U$S 1.000 usa SIGEBI; el 22,72%, otros y el 18,18%, Microisis. De las 7 unidades que invirtieron de U$S 1.000 a 5000, el 57,14% utiliza SIGEBI y las restantes usan en la misma proporcion, 14,28%, Microisis y otros.

Si se establece cual ha sido la participacion del gobierno nacional, se percibe que su aporte ha sido minimo y que las bibliotecas han debido recurrir a su propio capital:

Con respecto al hardware se observa una situacion similar, aunque un 4,10% ha afectado cifras mayores (entre U$S 5.001 y 10.000) para la adquisicion de equipos informaticos:

En este caso, la contribucion del gobierno nacional para estaciones de trabajo es menor que la efectuada para la compra de software. En cambio, las unidades han asignado un alto porcentaje de sus fondos para esos fines:

El analisis de los datos muestra la baja inversion presupuestaria, tanto en lo referido a hardware como a software. Esta situacion se corresponde con las cifras resultantes bajo las categorias contempladas en la encuesta.

Breves reflexiones sobre la situacion descripta

En los ultimos anos se debate acerca del nuevo modelo de biblioteca publica, cuyas funciones van mas alla de aquellas, como el prestamo y la lectura, que identificaban a la biblioteca tradicional. En este escenario, las bibliotecas de acceso publico argentinas deben involucrarse e integrarse en la vida de la comunidad a la que asisten para potenciar su caracter dinamizador como elemento de desarrollo social. No es posible, para ellas, afrontar dicho desafio con exito sin un adecuado nivel de automatizacion y acceso a las nuevas tecnologias en la prestacion de servicios.

En contraposicion con esas tendencias, las bibliotecas estudiadas llevan adelante sus actividades con escasos recursos humanos y de informacion. Emplean una cantidad minima de personal remunerado y dan intervencion al personal voluntario, supuestamente no profesional, en actividades como referencia y hemeroteca. En sus colecciones, predominan los libros impresos, con baja representacion de recursos electronicos y audiovisuales.

La mayoria no utiliza un sistema integrado de gestion bibliotecaria y tampoco posee una red local, no ha tenido en cuenta en el momento de seleccionar el software su funcionamiento bajo estandares internacionales y ha dado preeminencia al costo sobre otros criterios de evaluacion. Cabe senalar el bajo porcentaje de automatizacion de funciones estrechamente relacionadas con la prestacion de servicios como la circulacion y el OPAC. Mas aun, gran parte de las unidades encuestadas no integran una red de bibliotecas ni participan en un consorcio.

Al mismo tiempo, se verifican problemas vinculados con el control bibliografico: un numero considerable de bibliotecas no brinda informacion acerca de las normas de catalogacion utilizadas, adopta diversos formatos en lugar del formato MARC, no realiza el control de autoridades.

Como consecuencia, la prestacion de servicios se halla afectada por una escasa infraestructura tecnologica. Es deficiente la atencion por medio de las nuevas tecnologias a diferentes grupos etarios, como asi tambien, a personas con capacidades especiales o en situacion social de riesgo. Son pocas las bibliotecas que difunden el acervo cultural local a traves de Internet y que ofrecen un programa consistente de formacion de usuarios. La falta de financiacion constituye el corolario de este panorama.

Conclusion

En sintesis, se verifica el incipiente nivel de automatizacion y de prestacion de servicios por medio de las nuevas tecnologias de la informacion de las bibliotecas de acceso publico de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires y sus alrededores. Se corrobora que se hallan inmersas en el contexto general bajo el cual intentan desarrollarse otras unidades de informacion en el pais. Asi, en esta oportunidad, se vislumbran carencias semejantes a las detectadas en las bibliotecas universitarias: falta de adopcion de estandares con miras al intercambio y el procesamiento distribuido de la informacion (arquitectura cliente-servidor, sistemas operativos abiertos, formato MARC, salida a web, protocolo Z39.50, etc.); eleccion de gestores de bases de datos en detrimento de sistemas integrados de gestion bibliotecaria; ausencia del control de calidad de la informacion; aprovechamiento limitado de las tecnologias de informacion y comunicacion aplicadas a la prestacion de servicios (Barber et al., 1999; Barber, Tripaldi y Pisano, 2003).

La ausencia de criterios con respecto a la adopcion de normas internacionales implica la inexistencia de una politica de informacion clara en el ambito nacional. Consecuentemente, el escaso nivel de inversion potencia las dificultades senaladas.

En contraste, los conceptos vertidos en la Declaracion de Principios de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Informacion, realizada en Ginebra en Diciembre de 2003, en relacion con el acceso a la informacion y al conocimiento aluden a:
   "Un dominio publico rico es un factor capital del
   crecimiento de la sociedad de la informacion, ya
   que genera ventajas tales como un publico informado,
   nuevos empleos, innovacion, oportunidades
   comerciales y el avance de las ciencias. El acceso
   sin dificultad a la informacion del dominio publico
   es esencial en la sociedad de la informacion, como
   lo es la proteccion de dicha informacion contra toda
   apropiacion indebida. Habria que fortalecer las
   entidades publicas tales como bibliotecas y archivos,
   museos, colecciones culturales y otros puntos de
   acceso comunitario para promover la preservacion
   de los registros de documentos y el acceso libre y
   equitativo a la informacion".


Para finalizar, es necesario manifestar que esta investigacion ha tenido como proposito realizar un diagnostico de situacion sobre un tipo especifico de bibliotecas, con el objetivo de proporcionar a las autoridades informacion para la toma de decisiones. En otros paises, los aportes de estas caracteristicas, realizados por las universidades, son de suma utilidad para los gobiernos al momento de definir e implementar politicas de desarrollo economico y social. Es de esperar, entonces, que los trabajos de esta naturaleza se revaloricen en el futuro.
Tabla Nro. 1: Porcentaje de unidades segun el marco institucional

Bibliotecas de Acceso Publico                       Porcentaje

Asociacion civil sin fines de lucro        64,40%
Forma parte de una institucion educativa    6,80%
Forma parte de una sociedad de fomento     26,00%
Depende de organismo estatal, nacional o   11,00%
  provincial
Depende del municipio                       9,60%
Depende de otro organismo                   1,40%

Tabla Nro. 2. Categorias segun habitantes

                       Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                               Valido      Acumulado

Valido hasta 50.000            20       27,4        27,4        27,4
       desde 50.001
       hasta 100.000           18       24,7        24,7        52,1
       desde 100.001
       hasta 500.000           25       34,2        34,2        86,3
       mas de 500.000          10       13,7        13,7       100,0
       Total                   73      100,0       100,0

Tabla Nro. 3: Marco institucional de las bibliotecas segun cantidad de
habitantes

                                     Hasta   Desde    Desde    Mas de
Bibliotecas de Acceso Publico        50.000  50.001   100.001  500.000
(Marco institucional)                        hasta    hasta
                                             100.000  500.000

Asociacion civil sin fines de lucro  80,00%  61,11%   68,00%   30,00%
Forma parte de una institution         --     5,55%    8,00%   20,00%
educativa
Forma parte de una sociedad de       20,00%  38,88%   20,00%   30,00%
fomento
Depende de organismo estatal,        10,00%  11,11%    4,00%   30,00%
national o provincial
Depende del municipio                5,00%    5,55%   20,00%     --

Tabla Nro. 4: Categorias segun horas semanales de servicio al publico

                         Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                                 Valido      Acumulado

 Valido  hasta 29                19       26,0        26,4        26,4
         desde 30 hasta          39       53,4        54,2        80,6
         50
         mas de 50               14       19,2        19,4       100,0
         Total                   72       98,6       100,0
No resp. System                   1        1,4
Total                            73      100,0

Tabla Nro. 5: Marco institutional de las bibliotecas segun horas
semanales de servicio

Bibliotecas de Acceso         Hasta 29 hs.    Desde 30    Mas de 50 hs.
Publico (Marco institucional)               hasta 50 hs.

Asociacion civil sin fines       78,94%        66,66%        42,85%
  de lucro
Forma parte de una               10,52%        2,56%         14,28%
  institucion educativa
Forma parte de una sociedad      42,10%        25,64%          --
  de fomento
Depende de organismo             5,26%         10,25%        21,42%
  estatal, national o
  provincial
De ende del municipio              --          5,12%         35,71%

Tabla Nro. 6: Categorias segun cantidad anual de consultas

                         Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaie
                                                 Valido      Acumulado

 Valido  hasta 5.000             29       39,7        43,3        43,3
         desde 5.001
         hasta 25.000            24       32,9        35,8        79,1
         desde 25.001
         hasta 50.000             9       12,3        13,4        92,5
         desde 50.001
         hasta 100.000            3        4,1         4,5        97,0
         mas de 100.000           2        2,7         3,0       100,0
         Total                   67       91,8       100,0
No resp. System                   6        8,2
Total                            73      100,0

Tabla Nro. 7: Servicios que prestan las bibliotecas

Servicios                 Porcentaje

Referencia                  94,50%
Circulation y prestamo      93,20%
Hemeroteca                  39,70%
Reprografia                 37,00%
Sala para investigadores    28,80%
Extension                   16,40%
Para discapacitados         2,70%
Uso de PC                   5,50%
Videoteca                   4,10%
Sala infantil               2,70%

Tabla Nro. 8: Categorias segun personal remunerado

                         Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                                 Valido      Acumulado

Va1ido   hasta 4                 49       67,1        81,7        81,7
         desde 5 hasta            7        9,6        11,7        93,3
           10
         mas de 10                4        5,5         6,7       100,0
         Total                   60       82,2       100,0
No resp. System                  13       17,8
Total                            73      100,0

Tabla Nro. 9. Categorias segun personal voluntario

                        Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                                Valido      Acumulado

Valido   hasta 4                32       43,8        76,2        76,2
         desde 5 hasta           5        6,8        11,9        88,1
           10
         mas de 10               5        6,8        11,9       100,0
         Total                  42       57,5       100,0
No resp. System                 31       42,5
Total                           73      100,0

Tabla Nro. 10: Categorias segun libros

                        Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                                Valido      Acumulado

Valido   hasta 5.000            13       17,8        18,3        18,3
         desde 5.001
         hasta 15.000           29       39,7        40,8        59,2
         desde 15.001
         hasta 25.000           12       16,4        16,9        76,1
         desde 25.001
         hasta 50.000           11       15,1        15,5        91,5
         mas de 50.000           6        8,2         8,5       100,0
         Total                  71       97,3       100,0
No resp. System                  2        2,7
Total                           73      100,0

Tabla Nro. 11. Categorias segun videos

                               Frequencia  Porcentaje

Valido    Va1ido hasta 50              19        26,0
          desde 51 hasta 100           13        17,8
          desde 101 hasta 200          21        28,8
          desde 201 hasta 500          11        15,1
          mas de 500                    3         4,1
          Total                        67        91,8
No resp.  System                        6         8,2
Total                                  73       100,0

                               Porcentaje  Porcentaje
                                  Valido   Acumulado

Valido    Valido hasta 50             28,4       28,4
          desde 51 hasta 100          19,4       47,8
          desde 101 hasta 200         31,3       79,1
          desde 201 hasta 500         16,4       95,5
          mas de 500                   4,5      100,0
          Total                      100,0
No resp.  System
Total

Tabla Nro. 12: Cantidad anual de consultas en relacion
con el numero de videos

                     Cantidad
Consultas anuales    de videos    Porcentaje

Hasta 5.000           Hasta 50      34,48%
De 5.001 a 25.000    101 a 200      37,50%
De 25.001 a 50.000   101 a 200      33,33%
De 5.001 a 25.000    Mas de 500     4,16%
De 25.001 a 50.000   Mas de 500     11,11%

Tabla Nro. 13: Categorias segun CD

                                          Frequencia   Porcentaje

Valido               hasta 30             22           30,1
                     desde 31 hasta 60    11           15,1
                     mas de 60            1             1,4
                     Total                34           46,6
No resp.             System               39           53,4
Total                                     73          100,0

                                          Porcentaje   Porcentaje
                                          Valido       Acumulado

Valido               hasta 30             64,7          64,7
                     desde 31 hasta 60    32,4          97,1
                     mas de 60             2,9         100,0
                     Total               100,0
No resp.             System
Total

Tabla Nro. 14: Cantidad anual de consultas en
relacion con el numero de CDs

Consultas anuales    Cantidad de CDs      Porcentaje
De 5.001 a 25.000    De 31 a 60           4,16%
De 5.001 a 25.000    Mas de 60            4,16%
De 25.001 a 50.000   De 31 a 60           11,11%

Tabla Nro. 15: Categorias segun CD-ROMs

                                          Frequencia   Porcentaje

Valido               hasta 10             22           30,1
                     desde 11 hasta 30    12           16,4
                     desde 31 hasta 100   14           19,2
                     mas de 100           5             6,8
                     Total                53           72,6
No resp.             System               20           27,4
Total                                     73          100,0

                                          Porcentaje   Porcentaje
                                          Valido       Acumulado

Valido               hasta 10             41,5          41,5
                     desde 11 hasta 30    22,6          64,2
                     desde 31 hasta 100   26,4          90,6
                     mas de 100            9,4         100,0
                     Total               100,0
No resp.             System
Total

Tabla Nro. 16: Cantidad anual de consultas en relacion
con el numero de CD-ROMs

                       Cantidad de
Consultas anuales      CD-ROMs              Porcentaje

Hasta 5.000            Hasta 10               31,03%
De 5.001 a 25.000      Hasta 10               37,50%
De 5.001 a 25.000      De 31 a 100            20,83%
De 25.001 a 50.000     De 31 a 100           33,333%
Hasta 5.000            Mas de 100              3,44%
De 5.001 a 25.000      Mas de 100               8,33%
De 25.001 a 50.000     Mas de 100             11,11%

Tabla Nro. 17: Categorias segun casetes

                                            Frequencia   Porcentaje

Valido                 hasta 20                 22          30,1
                       desde 21 hasta 100        6           8,2
                       mas de 100                3           4,1
                       Total                    31          42,5
No resp.               System                   42          57,5
                       Total                    73         100,0

                                            Porcentaje   Porcentaje
                                              Valido     Acumulado

Valido                 hasta 20                71,0         71,0
                       desde 21 hasta 100      19,4         90,3
                       mas de 100               9,7        100,0
                       Total                  100,0
No resp.               System
                       Total

Tabla Nro. 18: Cantidad anual de consultas en relacion
con el numero de casetes

                          Cantidad de
Consultas anuales           casetes         Porcentaje

Hasta 5.000                 Hasta 20          27,58%
De 5.001 a 25.000           Hasta 20          25,00%
De 25.001 a 50.000          Hasta 20          44,44%

Tabla Nro. 19: Funciones automatizadas

Funciones automatizadas   Porcentaje

Adquisicion               31,50%
Catalogacion              65,80%
Publicaciones seriadas    21,90%
Circulacion / Prestamo    28,80%
Consulta                  34,20%
OPACs                     26,00%

Tabla Nro. 20: Software utilizados

                                       Frequencia   Porcentaje

Valido                    Microlsis            11         15,1
                          SIGEBI               36         49,3
                          BACR                  1          1,4
                          Pergamo               1          1,4
                          Otros                 9          2,3
                          Total                58         79,5
No resp.                  System               15         20,5
Total                                          73        100,0

                                       Porcentaje   Porcentaje
                                          Valido    Acumulado

Valido                    Microlsis           19,0        19,0
                          SIGEBI             62,1         81,0
                          BACR                1,7         82,8
                          Pergamo             1,7         84,5
                          Otros              15,5        100,0
                          Total             100,0
No resp.                  System
Total

Tabla Nro. 21: Unidades que piensan emigrar de software

                    Frequencia   Porcentaje

Valido     si               10         13,7
           no               46         63,0
           Total            56         76,7
No resp.   System           17         23,3
Total                       73        100,0

                    Porcentaje   Porcentaje
                       Valido    Acumulado

Valido     si             17,9         17,9
           no             82,1        100,0
           Total         100,0
No resp.   System
Total

Tabla Nro. 22: Unidades que cuentan con una red local

                    Frequencia   Porcentaje

Valido     si               19         26,0
           no               44         60,3
           Total            63         86,3
No resp.   System           10         13,7
           Total            73        100,0

                    Porcentaje   Porcentaje
                       Valido    Acumulado

Valido     si             30,2         30,2
           no             69,8        100,0
           Total         100,0
No resp.   System
           Total

Tabla Nro. 23: Problemas planteados durante la automatizacion (Parte I)

Funciones             Incompatilidad   Inconveniente   Incompatibilidad
automatizadas         hard-software   con el software     estandares
                                                       internacionales

Adquisicion               13,04%          34,78%            8,69%
Catalogacion              12,05%          25,00%            6,25%
Publicaciones               --            12,50%            6,25%
  seriadas
Circulacion/Prestamo      9,52%           23,80%            9,52%
Consulta                  8,00%           36,00%            4,00%
OPACs                     5,26%           21,05%              --

Tabla Nro. 24: Problemas planteados durante la automatizacion
(Parse II)

Funciones             Inconvenientes      Falta de      Bajo nivel de
automatizadas          con servicio    soporte tecnico  consulta del
                      soporte tecnico                       OPAC

Adquisicion               17,39%            8,69%            --
Catalogacion              14,58%           25,00%            --
Publicaciones              6,25%           31,25%            --
seriadas
Circulacion/Prestamo       9,52%           19,04%            --
Consulta                  24,00%           32,00%            --
OPACs                     31,57%           31,57%          10,52%

Tabla Nro. 25: Categorias segun numero de registros en el catalogo en
linea

                         Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                                  Valido      Acumulado

Valido    hasta 5.000             5        6,8        23,8        23,8
          desde 5.001
          hasta 10.000
          desde 10.001            4        5,5        19,0        42,9
          hasta 20.000            7        9,6        33,3        76,2
          mas de 20.000           5        6,8        23,8       100,0
          Total                  21       28,8       100,0
No resp.  System                 52       71,2
Total                            73      100,0

Tabla Nro. 26: Normas de catalogacion utilizadas

                         Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                                 Valido      Acumulado

Va1ido    AACR2                  48         658         923         923
          ISBD                    2          27          38         962
          Otras                   2          27          38       1,000
          Total                  52         712       1,000
No resp.  System                 21         288
Total                            73       1,000

Tabla Nro. 27: Control de autoridades

                         Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                                 Valido      Acumulado

Valido    si--a partir
          de reqistros
          propios                14        19,2        31,1        31,1
          si--a partir
          de otros
          registros               5         6,8        11,1        42,2
          no                     26        35,6        57,8       100,0
          Total                  45        61,6       100,0
No resp.  System                 28        38,4
Total                            73       100,0

Tabla Nro. 28: Analisis tematico

Analisis tematico  Porcentaje

CDU                  46,60%
LEMB                 28,80%
CDD                  27,40%
Lenguaje natural     16,40%
Sears                15,10%
Tesauros             11,00%

Tabla Nro. 29: Formatos usados

                     Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                             Valido      Acumulado

Valido    CEPAL               4        5,5         7,4         7,4
          MARC21              1        1,4         1,9         9,3
          Formato
            Propio            5        6,8         9,3        18,5
          Otros              44       60,3        81,5       100,0
          Total              54       74,0       100,0
No resp.  System             19       26,0
Total                        73      100,0

Tabla Nro. 30: Participacion en redes

                 Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                         Valido      Acumulado

Valido   si              16       21,9        23,5        23,5
         no              52       71,2        76,5       100,0
         Total           68       93,2       100,0
No resp. System           5        6,8
Total                    73      100,0

Tabla Nro. 31. Participacion en consorcios

                 Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                         Valido      Acumulado

Valido   si               4        5,5         8,0         8,0
         no              46       63,0        92,0       100,0
         Total           50       68,5       100,0
No resp. System          23       31,5
Total                    73      100,0

Tabla Nro. 32: Unidades que comparten sus fondos con las bibliotecas
participantes del consorcio

                  Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                          Valido      Acumulado

Valido    si               1        1,4         2,2         2,2
          no              45       61,6        97,8       100,0
          Total           46       63,0       100,0
No resp.  System          27       37,0
Total                     73      100,0

Tabla Nro. 33: Unidades que adquieren recursos electronicos en forma
cooperativa

                  Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                          Valido      Acumulado

Valido    no              46       63,0       100,0       100,0
No resp.  System          27       37,0
Total                     73      100,0

Tabla Nro. 34: Usuarios que acceden a los servicios y recursos
de la red

                  Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                          Valido      Acumulado

Valido    si               7        9,6        14,0        14,0
          no              43       58,9        86,0       100,0
          Total           50       68,5       100,0
No resp.  System          23       31,5
Total                     73      100,0

Tabla Nro. 35. Unidades que operan con Z39.50

                 Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                         Valido      Acumulado

Va1ido   si               1         1,4         2,7         2,7
         no              36        49,3        97,3       100,0
         Total           37        50,7       100,0
No resp. System          36        49,3
Total                    73       100,0

Tabla Nro. 36: Bibliotecas que tienen conexion a Internet

                 Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                         Valido      Acumulado

Va1ido   si              35        47,9        52,2        52,2
         no              32        43,8        47,8       100,0
         Total           67        91,8       100,0
No resp. System           6         8,2
Total                    73       100,0

Tabla Nro. 37: Maxima velocidad de acceso a Internet

                                   Frequencia  Porcentaje

Valido   Menos de 56 kbps                   3        4,1
         56 kbps discado                   21       28,8
         56 kbps conexion directa           2        2,7
         Dedicado 64 a 128 kbps             2        2,7
         Dedicado 128 kbps a
         1.5 mbps                           2        2,7
         Total                             30       41,1
No resp. System                            43       58,9
Total                                      73      100,0

                                   Porcentaje  Porcentaje
                                   Valido      Acumulado

Valido   Menos de 56 kbps               10,0        10,0
         56 kbps discado                70,0        80,0
         56 kbps conexion directa        6,7        86,7
         Dedicado 64 a 128 kbps          6,7        93,3
         Dedicado 128 kbps a
         1.5 mbps                        6,7       100,0
         Total                         100,0
No resp. System
Total

Tabla Nro. 38.: Categorias segun cantidad de puestos de trabajo con
acceso a Internet

                      Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                              Valido      Acumulado

Valido   hasta 2             10        13,7        58,8        58,8
         desde 3
           hasta 5            4         5,5        23,5        82,4
         mas de 5             3         4,1        17,6       100,0
         Total               17        23,3       100,0
No resp. System              56        76,7
Total    Total               73       100,0

Tabla Nro. 39: Categorias segun cantidad de PCs disponibles para la
consulta de los usuarios

                       Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                               Valido      Acumulado

Valido   hasta 2               22       30,1        62,9        62,9
         desde 3 a 5            9       12,3        25,7        88,6
         mas de 5               4        5,5        11,4       100,0
         Total                 35       47,9       100,0
No resp. System                38       52,1
Total                          73      100,0

Tabla Nro. 40: Bibliotecas que ofrecen servicio de referencia a traves
del sitio web

                 Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                         Valido      Acumulado

Valido   si               5         6,8         9,8         9,8
         no              46        63,0        90,2       100,0
         Total           51        69,9       100,0
No resp. System          22        30,1
Total                    73       100,0

Tabla Nro. 41: Recursos a los que acceden los usuarios

Recursos a los que acceden los usuarios                  Porcentaje

Catalogo en linea de la biblioteca in situ                 32,90%
Catalogo en linea de la biblioteca a traves de Internet    11,00%
Otros catalogos y bases de datos en CD-ROM                 17,80%
Otros catalogos y bases de datos en linea                  17,80%

Tabla Nro. 42: Acceso a recursos electronicos segun grupos etarios

Acceso a recursos          Porcentaje
electronicos segun grupos
etarios

Ninos                        37,00%
Jovenes                      41,10%
Adultos                      38,40%
Tercera edad                 34,20%

Tabla Nro. 43: Acceso a recursos electronicos segun grupos etarios en
relacion con acceso a Internet y a OPAC

Acceso a recursos          Conexion a   Acceso al OPAC
electronicos segun grupos   Internet
etarios

Ninos                        62,85%         64,28%
Jovenes                      74,28%         64,28%
Adultos                      71,42%         64,28%
Tercera edad                 62,85%         57,14%

Tabla Nro. 44: Prestacion de servicios por medio de las TIC

Prestacion de               Total de    Bibliotecas con
servicios por medio        bibliotecas    conexion a
de las TIC                                 Internet

Inmigrantes                  17,80%         34,28%
Discapacitados               15,10%         28,57%
Grupos en                    12,30%         20,00%
  riesgo

Tabla Nro. 45: Acceso al acervo cultural local a traves de Internet

                 Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                         Valido      Acumulado

Valido   si              13       17,8        22,4        22,4
         no              45       61,6        77,6       100,0
         Total           58       79,5       100,0
No resp. System          15       20,5
Total                    73      100,0

Tabla Nro. 46: Servicio de instruccion al usuario

                 Frequencia  Porcentaje  Porcentaje  Porcentaje
                                         Valido      Acumulado

Valido   si              30         41,1         50,0         500
         no              30         41,1         50,0       100,0
         Total           60         82,2        100,0
No resp. System          13         17,8
Total                    73        100,0

Tabla Nro. 47: Instruction segun modalidades y grupos etarios

Instruccion    Ninos  Jovenes  Adultos  Tercera Edad

Formal         5.5%    2.7%      --          --
  En grupo     6.8%    6.8%     2.7%        2.7%
  Individual   1.4%    2.7%     4.1%        2.7%
  Electronica  1.4%     --      1.4%        1.4%
Informal        11%     13%    16.4%       12.3%

Tabla Nro. 48: Categorias segun cantidad de personal dedicado a la
instruction

                            Frequencia  Porcentaje  Porcentaje
                                                    Valido

Valido    hasta 2           17          23,3        77,3
          desde 3 hasta 10  4           5,5         18,2
          mas de 10         1           1,4          4,5
          Total             22          30,1        100,0
No resp.  System            51          69,9
Total                       73          100,0

                            Porcentaje
                            Acumulado

Valido    hasta 2           77,3
          desde 3 hasta 10  95,5
          mas de 10         100,0
          Total
No resp.  System
Total

Tabla Nro. 49: Fuentes de financiamiento

Fondos         Espacio  Cableado     Serv. de     Estacionesde
                                  acceso a redes    trabajo

Propios        41.10%    19.20%       16.40%         15.10%

Del gob.       13.70%                 1.40%
Local

Del gob. Nac.   6.80%    5.50%        6.80%          13.70%

Fundaciones     2.70%                                2.70%

Asoc. Amigos

Empresas                 1.40%

Donaciones      1.40%                 2.70%          8.20%

Cooperadora     4.10%    4.10%        2.70%          2.70%

Otros

Fondos          Software   Servidor   Mobiliario

Propios          17.80%     16.40%      37.00%

Del gob.         2.70%      1.40%       6.80%
Local

Del gob. Nac.    21.90%     9.60%       8.20%

Fundaciones      1.40%                  1.40%

Asoc. Amigos

Empresas                    1.40%

Donaciones       1.40%      2.70%       11.00%

Cooperadora      1.40%      1.40%       2.70%

Otros

Tabla Nro. 50: Inversion realizada en software

                             Frequencia  Porcentaje  Porcentaje
                                                     Valido

Valido    Menos de u$s 1000          22       30,1        75,9
          u$s 1000-5000               7        9,6        24,1
          Total                      29       39,7       100,0
No resp.  System                     44       60,3
Total                                73      100,0

                             Porcentaje
                             Acumulado

Valido    Menos de u$s 1000       75,9
          u$s 1000-5000          100,0
          Total
No resp.  System
Total


Tabla Nro. 51: Fuentes de financiamiento del software

Inversion realizada en  Con fondos del     Con fondos
software                gobierno nacional  propios

Menos de U$S 1.000      40,90%             27,27%
U$S 1.000 a 5.000       28,57%             57,14%
U$S 5.001 a 10.000      --                 --

Tabla Nro. 52: Inversion realizada en hardware

                             Frequencia  Porcentaje  Porcentaje
                                                     Valido

Valido    menos de u$s 1000          18       24,7        52,9
          u$s 1000-5000              13       17,8        38,2
          u$s 5001-10000              3        4,1         8,8
          Total                      34       46,6       100,0
No resp.  System                     39       53,4
Total                                73      100,0

                             Porcentaje
                             Acumulado

Valido    menos de u$s 1000       52,9
          u$s 1000-5000           91,2
          u$s 5001-10000         100,0
          Total
No resp.  System
Total

Tabla Nro. 53: Fuentes de financiamiento del hardware

Inversion realizada en     Fondos gobierno     Fondos propios
hardware para               nacional para      para estaciones
automatizacion          estaciones de trabajo    de trabajo

Menos de U$S 1.000             22,22%              11,11%
U$S 1.000 a 5.000              23,07%              38,46%
U$S 5.001 a 10.000               --                66,66%


Referencias bibliograficas

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Backman-Pettersson, Gerd. 1999. Blanka--a bridge over Baltic waters. En Scandinavian Public Library Quarterly. Vol. 32, no. 1, 4-6.

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Barber, Elsa; Nicolas Tripaldi; Silvia Pisano y Valeria Werner. 1999. Los procesos de automatizaci6n de las bibliotecas universitarias argentinas: Capital Federal y Gran Buenos Aires. Buenos Aires: GREBYD. 96 p.

Carey, Robert F. y Lynne McKechnie. 1998. Self-service circulation: an exploratory study. En Public Libraries. Vol. 37, no. 2, 118-123.

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Articulo recibido: 11-02-04. Aceptado: 22-10-04.
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Author:Barber, Elsa; Tripaldi, Nicolas; Pisano, Silvia; D'Alessandro, Sofia; Romagnoli, Sandra; Parsiale, V
Publication:Informacion, Cultura y Sociedad
Date:Dec 1, 2004
Words:12728
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