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LAS REPRESENTACIONES SOCIALES DEL CONFLICTO: UNA MIRADA DESDE LA ESCUELA.

Introduccion

Comprender la dinamica de la escuela supone identificar en ella un contexto particular, el cual es configurado a partir de las relaciones establecidas por sus integrantes. En esta interaccion se originan situaciones de caracter conflictivo; por ello, entender la idea del conflicto que tienen sus actores, puede contribuir a un proceso dinamizador que permita el mejoramiento de las condiciones del entorno educativo. Ademas, el entendimiento de dicha representacion sobre conflicto podria establecer las posibles acciones de solucion de este.

Ahora bien, para el caso de este estudio, el conflicto sera entendido como la pugna o enfrentamiento entre dos o mas personas. Esta definicion, ademas de ser la de mayor utilizacion por parte de las autoridades en el tema, como es el caso de Jares (2001), Cascon Soriano (2004) y Grasa y Mateos (2014), da la posibilidad de tomar una posicion frente al caracter del conflicto, y abordarlo desde diversas perspectivas. Cabe aclarar que la intencion es no asumir el conflicto en sus origenes como algo negativo en las relaciones sociales, por el contrario, debe ser tomado como una oportunidad de crecimiento personal y aprendizaje para la comunidad educativa en general.

Segun lo anterior, la intencion es poder estimar el conocimiento que los integrantes de la escuela poseen frente al conflicto, lo cual contribuye al esclarecimiento de la postura asumida por estos, al enfrentarse a una situacion conflictiva. Asi, se debe tener en cuenta que esta conceptualizacion del conflicto no se agota solo en su definicion, sino, en las diversas formas existentes para tratarlo y hacer de este un agente dinamizador y potencializador de las relaciones en un grupo social especifico.

La investigacion realizada busco a partir de los datos suministrados por los grupos indagados realizar una descripcion e interpretacion de un fenomeno particular, para este estudio: la representacion social del conflicto en la escuela. Si bien la investigacion es de caracter cualitativo con enfoque hermeneutico, podria decirse, ademas, que al tomar datos cuantitativos toma una un caracter hibrido, ya que parte del dato numerico tanto en la descripcion de la poblacion, como en el analisis de los resultados.

La poblacion total de docentes a los cuales les fueron aplicados los instrumentos es de 19 y los directivos docentes es de cinco. En esta poblacion la muestra fue de caracter exhaustiva, pues tanto el cuestionario, como la entrevista semiestructurada fueron desarrollados por la totalidad de los integrantes. En el caso de los estudiantes la poblacion total fue de 233. El cuestionario fue desarrollado por toda la totalidad de los integrantes. Para el caso de la tecnica del fotolenguaje los estudiantes escogidos para realizarla fueron seleccionados a traves del muestreo aleatorio simple.

Es de resaltar que uno de los hallazgos de la investigacion consiste en que la representacion social, tanto de docentes, directivos docentes y estudiantes es similar, es decir los grupos indagados consideran al conflicto como la agresion en todas sus manifestaciones. De la misma forma, tambien puede apreciarse una representacion tradicional del conflicto, pues se ratifica la tendencia a evadir y ocultar el conflicto en los sujetos indagados.

Por tanto, el problema de investigacion hace referencia al poco conocimiento, por parte de los actores de la escuela, sobre la estructura o constitucion del conflicto; lo cual al parecer trae como consecuencia que el mismo sea tratado con propuestas muy intuitivas o naturalizadas por la tradicion, y por tanto no conllevan a transformar las formas de relacionarse con el conflicto.

Algunos de los autores que sirvieron como referente, con los cuales se fundamentan los planteamientos desarrollados, fueron Xesus R. Jares (2001), Luis B. Pena Reyes (2008), Serge Moscovici (1979), Silvina Lapponi (2013), Zapata, Marin, Ossa y Ceballos (2004), ademas normativas legales tales como El Plan Nacional Decenal de Educacion (2016-2026), la Ley 1620 del 2013 y el Decreto 1038 del 2015.

Asi, la tematica de la investigacion y del presente articulo surge por la preocupacion de dos docentes vinculados al municipio de Medellin, los cuales al observar las diversas y numerosas situaciones conflictivas que se presentan, de manera recurrente en las instituciones donde laboran, ven la necesidad de preguntarse como comprenden el conflicto los actores de la escuela, y de igual forma como han construido ese conocimiento de conflicto que poseen.

El camino recorrido para llegar a resolver dicho cuestionamiento se desarrolla en tres fases: la primera es el reconocimiento de los conceptos que seran abordados en el presente articulo, es decir las representaciones sociales y el conflicto, los cuales tienen como objeto brindar herramientas de comprension sobre la problematica a tratar; el segundo expone los hallazgos en relacion con las representaciones sociales del conflicto y su procedencia en las instituciones educativas en mencion; por ultimo las conclusiones de la investigacion.

Referentes teoricos

La vida en sociedad es posible a partir de los conceptos que los sujetos construyen a partir de acuerdos, los cuales son el producto de las multiples acciones que deben desarrollar de forma colectiva. De esta manera, compartir elementos comunes de conocimiento con otros, conlleva a superar el estado salvaje natural del ser humano y por consiguiente a crear una red de comprensiones desde las caracteristicas particulares de la comunidad a la que pertenece.

Tal construccion colectiva de conceptos es realizada a partir de interpretaciones del entorno, las cuales tienen su punto de partida en la generacion de opiniones. Estas en un primer momento se originan de forma individual, pues son los procesos del pensamiento que inician en lo particular frente a un objeto social y luego retornan a la colectividad. Moscovici (1979) plantea que "sabemos que la opinion, por una parte, es una formula socialmente valorizada a la que un individuo adhiere y, por otra parte, una toma de posicion acerca de un problema controvertido de la sociedad" (p. 30). Se evidencia entonces, que existe un camino de doble via, es decir, el sujeto se adhiere a una manifestacion social y luego este mismo la devuelve al colectivo transformandolo.

Los conceptos de opiniones e imagenes son estaticos, pues no necesitan de la interaccion con otros sujetos para ser suscitados. Caso contrario el de las representaciones sociales, pues como lo dice Moscovici (1979):
   son conjuntos dinamicos, su caracteristica es la produccion de
   comportamientos y de relaciones con el medio, es una accion que
   modifica a ambos y no una reproduccion de estos comportamientos o
   de estas relaciones, ni una reaccion a un estimulo exterior dado
   (p. 29).


Serge Moscovici (1979) define a las representaciones sociales como:
   La representacion social es una modalidad particular del
   conocimiento, cuya funcion es la elaboracion de los comportamientos
   y la comunicacion entre los individuos. La representacion social es
   un corpus organizado de conocimientos y una de las actividades
   psiquicas gracias a las cuales los hombres hacen inteligible la
   realidad fisica y social, se integran a un grupo o en una relacion
   cotidiana de intercambios, liberan los poderes de su imaginacion
   (p. 17).


Es decir, el ser humano se encuentra en un lugar comun con los demas, pero ese lugar comun, la realidad, le permite interactuar y, por tanto, crear relaciones sociales que de una u otra manera tendran incidencia en la forma en como esta realidad es concebida. Debe senalarse, el proceso por el cual el sujeto se representa un objeto surge de la configuracion de dos elementos cognitivos: el concepto y la percepcion; el primero en el orden de lo intelectual y el segundo de lo sensorial. Aquello considerado como lo intelectual, esta en relacion con las ideas de caracter racional o teorico. Mientras que, lo sensorial hace parte del campo de la percepcion de los sentidos.

Ademas, las representaciones sociales en la teoria de Moscovici (1979) poseen tres dimensiones: la informacion, el campo de la representacion y la actitud. La informacion es la cantidad de datos que posee un grupo acerca de un objeto social, es la clasificacion de los contenidos con los cuales el grupo comprende la realidad en la que se encuentra. El campo de la representacion es la manera como una comunidad hace emerger un objeto social organizadamente, con el objetivo de comprender el fenomeno suscitado. La actitud es la posicion tomada frente al objeto social, bien sea favorable o desfavorable, (p. 45). Puesto que esta dimension es posible de ser observada o analizada desde el hecho como tal, es la forma mas recurrente de abordar las representaciones sociales. Estas tres dimensiones de las representaciones sociales buscan establecer un sistema bajo el cual comprender como emergen los conocimientos en un grupo social, en otras palabras, es darles contenido y sentido.

Se puede concluir que para Moscovici (2003) las representaciones sociales configuran una estructura con la cual organizar la relacion entre el sujeto y el objeto, desde una perspectiva de la interaccion social, en palabras de el: "las representaciones sociales o colectivas no se pueden explicar a partir de hechos menos complejos que aquellos que gobiernan la interaccion social" (p. 148). Es decir, la posibilidad de representarse cognoscitivamente los objetos por parte de los sujetos, esta condicionada por el grupo social en el cual se desenvuelven.

Para continuar con el orden propuesto, se debe tratar la categoria conflicto. Este se podria considerar como una circunstancia que debe evitarse y que no puede ser aceptado como condicion natural de los seres humanos. En palabras de Jares (1992) "predomina la concepcion tradicional de conflicto derivada de la ideologia tecnocratica-conservadora que lo asocia como algo negativo, no deseable, sinonimo de violencia, disfuncion o patologia y, en consecuencia, como algo que es necesario corregir y sobre todo evitar" (p. 107). Por tanto, se podria decir que, la idea de un caracter negativo del conflicto es intrinseca a la postura de contencion y evasion de este, es decir, se corresponden la una con la otra.

De esta forma cuando hablamos de conflicto nos referimos a la pugna, esta entendida como una contraposicion entre dos o mas partes. Para que un conflicto exista es necesario el enfrentamiento entre las partes, tal como lo afirman Grasa y Mateos (2014): "habida cuenta de que los objetivos perseguidos, sean personales o grupales, suelen interrelacionarse entre si y formar un sistema, un conflicto supone una contraposicion o incompatibilidad entre varios objetivos o intereses en pugna dentro de un sistema" (p. 11). Algunos de los elementos negativos que podrian mencionarse, segun el autor, son: el cambio puede resultar violento, si no se gestiona de forma positiva; la incertidumbre puede provocar miedo o estres, agravando la relacion conflictual.

La vision negativa del conflicto genera desesperanza, pues en la aspiracion de construir un entorno pacifico, se presenta a este como espacio ausente de conflictos, al mirar la realidad desde una posicion idilica o utopica, pues como ya se ha mencionado el conflicto no puede desaparecer, ni estar ausente de las relaciones humanas. Jares (2001) se refiere a esto al expresar:
   La desesperanza que se produce cuando se corrobora que la paz no
   presupone la ausencia de conflictos--"?como puede ser que en la paz
   siga habiendo conflictos?", interroga una alumna universitaria--,
   confirman ano tras ano la vision tradicional negativa del conflicto
   (p. 18).


La posicion expuesta es muestra del imaginario sobre dos conceptos que se creen antagonicos: la paz y el conflicto.

De la misma forma existe una acepcion negativa de conflicto que lo asocia necesariamente con la violencia, es decir, se considera al conflicto como una situacion que, si se presenta, siempre tendra como consecuencia inmediata una respuesta violenta. Es asi como en McNeil en su libro La naturaleza del conflicto humano, citado por Jares (2001), establece como la agresion violenta que se origina a partir de los conflictos es ineludible, pues es un imperativo en las relaciones humanas "la agresion es la consecuencia de vivir con los demas" (p. 23). Por esto el conflicto se asocia con violencia directa y por ello, si lo que se pretende es la armonia en una sociedad, este desaparece.

En el contexto educativo se aprecia la acepcion negativa de conflicto, incluso en los materiales curriculares: las cartillas, libros de texto entre otros; presentan un mundo donde no existen malos entendidos y el entorno es ideal, lo que refuerza la idea de ocultamiento o remocion del conflicto, pues no se muestra nunca como posibilidad de ajuste, sino como elemento de ruptura. La buena sociedad es la sociedad sin conflictos y por ende la escuela, como representacion de esta, tambien debe ser un espacio sin conflictos, una realidad aconflictiva.

Asi pues, los procesos que se llevan a cabo en la escuela estan enmarcados por una serie de situaciones que se constituyen en algun tipo de conflicto, ya al estar sus integrantes en constante interaccion, es inevitable el surgimiento de diferencias entre los intereses de cada uno, tal como lo define Jares (1997) "el conflicto es, en esencia, un fenomeno de incompatibilidad entre personas o grupos" (p. 54). Por esto la cuestion requiere pensar el conflicto no solo desde una perspectiva negativa, sino, entenderlo como una oportunidad donde la escuela da cuenta de sus falencias, para luego intentar solucionarlas y de esta forma aportar a los conflictos macros del entorno circundante.

La importancia de trabajar el conflicto y sus implicaciones en la escuela puede apreciarse en Paris-Albert (2003), al expresar:
   La educacion en este tipo de conocimientos ayuda a los jovenes a
   comprender que hay modos de relacionarse que van mas alla de la
   violencia, y que permiten la busqueda de alternativas creativas que
   facilitan la aparicion de soluciones para los problemas (p. 316).


De acuerdo con lo anterior se podria decir que el conflicto debe alejarse de una connotacion tradicional, la cual lo trata como el resultado de un enfrentamiento violento, pues puede ser intervenido de otra forma. Lo relevante esta en la consideracion del asumir su existencia y su imposibilidad de ocultamiento.

Entonces, el conflicto al ser visibilizado es entendido como un proceso y no como una consecuencia. En el caso de la escuela, se demanda una vision de conflicto que permita no la prevencion de este, sino la provencion. La prevencion posee una aspiracion inhibitoria o de contencion del conflicto, mientras que la postura de la provencion es, para autores como J. Burton (1990) y Arellano (2007), la posibilidad de asumir los conflictos de una manera diferente, desde su comprension, el reconocimiento de su origen y posible resolucion.

Lo que se pretende con el concepto de provencion es no solo propiciar las condiciones para la buena conducta, sino indagar por las razones de fondo que producen las situaciones conflictivas, pues de otra forma es muy probable que estas se conviertan en generadoras de violencia directa. Jares (2001), al caracterizar el conflicto expresa que su estructura posee cuatro elementos, los cuales siempre estan presentes y se encuentran en influencia constante (las causas del conflicto, los protagonistas de la situacion conflictiva, el proceso o desarrollo y el contexto).

Las causas que provocan el conflicto en el ambito escolar estan enmarcadas segun Jares (2001) en cuatro categorias: la primera se refiere al enfrentamiento por ideologia o ciencia, es decir, conflictos que se originan por opciones pedagogicas diferentes, concepciones de escuela, opciones organizativas diferentes, tipo de cultura o culturas escolares que conviven en el mismo espacio. La segunda se refiere a aspectos relacionados con el poder, ya sea por el control de la organizacion, la promocion profesional, el acceso a los recursos, la toma de decisiones, entre otras. La tercera se relaciona con la estructura, en cuanto a ambiguedad en las metas, celularismo, la debilidad organizativa, los contextos y variables organizacionales. La cuarta categoria se refiere a cuestiones personales y de relacion interpersonal, es decir la estima propia, la seguridad, la insatisfaccion laboral, la comunicacion deficiente y/o desigual. Si se tienen en cuenta estas fuentes del conflicto se puede establecer que este no tiene un origen comun en todos los casos.

Otro elemento constitutivo del conflicto son los protagonistas, los cuales pueden ser directos o indirectos. Son directos cuando participan activamente desde el origen mismo del conflicto e indirectos cuando se ven integrados a el, ya sea por ser afectados o por haber querido tomar parte en un segundo momento de la situacion. En cuanto al conflicto escolar es necesario recalcar como no solo los estudiantes son sujetos que se encuentran en conflicto, sino que todos los integrantes de la escuela por su interaccion son susceptibles de presentarlos.

Asi mismo, otro elemento en la estructura del conflicto es el proceso, segun Jares (2001), es la forma como los sujetos que se encuentran en una situacion conflictiva la enfrentan. Este enfrentamiento puede darse en situaciones estructurales, estrategicas, y las emocionales-afectivas. Por ultimo, se trata el contexto, como elemento final estructural del conflicto, el cual es determinante, pues todos los conflictos se dan en un contexto especifico, este puede influir en la forma como se desarrolla y resuelve el conflicto. Asi como lo plantea Jares (2001), puede haber situaciones conflictivas de facil resolucion en un contexto determinado y la misma situacion en otro contexto ser irresoluble.

Un educador que pretenda generar espacios que permitan la construccion de una sociedad adaptable a los entornos actuales, los cuales se encuentran en constante cambio, debe promover el conflicto como objeto de estudio, como forma de construccion de la realidad, por consiguiente, como algo positivo para la sociedad y como un fenomeno necesario de la vida humana. La situacion conflictiva permite entonces, que el estudiante deba recurrir a su creatividad, caso contrario, si no existiera la situacion conflictiva no tendria la necesidad de desarrollar esa competencia.

De estos referentes, en consideracion de esta investigacion, se plantea la necesidad de reconocer como los estudiantes, docentes y directivos de la media, en las instituciones educativas en cuestion se representan el conflicto y como han construido tal representacion (procedencia), con la pretension de comprender formas diferentes de asumir y tratar los conflictos.

Las representaciones sociales del conflicto y su procedencia en docentes directivos docentes y estudiantes

Los hallazgos de la investigacion permiten elaborar y establecer semejanzas y diferencias entre los docentes, directivos docentes y los estudiantes acerca de la representacion social de conflicto y la procedencia de esta. El objetivo de este comparativo es identificar la cercania o lejania existente entre estos grupos, en relacion con la comprension de las caracteristicas propias de dicha representacion social, las cuales se presentan en las instituciones educativas Joaquin Vallejo Arbelaez y El Salvador.

En los docentes, directivos docentes y estudiantes la representacion social del conflicto tiene cierto grado de cercania, pues en las respuestas y descripciones dadas por ellos, es posible notar una forma muy parecida de comunicar aquello que consideran es el conflicto. A manera de ejemplo en la siguiente tabla se exponen algunas de las respuestas, las cuales pueden aportar a su comparacion.

Por consiguiente, al revisar cual es la representacion social de conflicto de los docentes, directivos docentes y estudiantes de la media academica, es posible evidenciar que estos grupos poseen una representacion sobre el conflicto similar, es decir, se representan el conflicto como diferencia, pugna o enfrentamiento entre dos o mas personas. Ante esto, se podria inferir que los elementos que conforman la realidad especifica de esta comunidad atraviesan a ambas poblaciones (los docentes, directivos docentes y los estudiantes); por ello, fenomenos como el desplazamiento forzado, la pobreza, la cercania con expendios de sustancias psicoactivas, su consumo y las problematicas familiares condicionan la manera de comunicar lo que es el conflicto y generar la representacion social.

De la misma forma, la interaccion que continua entre los sujetos de esta comunidad, hace que las diversas posturas sobre la comprension del conflicto terminen por ser construidas de manera cooperativa; en otras palabras, en la convivencia cotidiana dentro de las instituciones educativas y ante el surgimiento de situaciones conflictivas, en las cuales se ve el enfrentamiento, necesariamente se instauran formas comunes de entender y enfrentar el conflicto. Tal como se ha mencionado, se evidencia entonces, que existe un camino de doble via, es decir, el sujeto se adhiere a una manifestacion social y luego este mismo la devuelve al colectivo transformandolo.

Esto conlleva a reconocer la preponderancia de una idea negativa del conflicto, debido a una representacion del enfrentamiento desde una perspectiva, en la cual lo adverso o perjudicial sale a relucir como elemento primordial del conflicto, esto por manifestaciones como la pelea y las agresiones en todas sus formas, pues son constantes en las diversas maneras de enunciar el conflicto por parte de los grupos indagados.

Esta idea del conflicto que se aprecia en docentes, directivos docentes y estudiantes, de la media academica, en las instituciones educativas, necesariamente implica una perspectiva en la cual las situaciones conflictivas solo traen consecuencias negativas, por tanto, los sujetos ante los conflictos prefieren evitarlos si es posible ocultarlos; esto debido a la consideracion del conflicto como circunstancia que poco o nada aporta a la armonia y las sanas relaciones entre los individuos.

Lo anteriormente expresado denota, que no importa la edad, ni la formacion academica, ni el cargo desempenado para definir y poseer esta representacion sobre el conflicto. A este fenomeno Moscovici (1979) lo llama "dispersion de la informacion", el cual se refiere a como los sujetos en determinada situacion no tienen toda la informacion sobre algun asunto, por ello deben compartir esta para complementarla. En los grupos la comprension del conflicto que poseen se centra en las manifestaciones y consecuencias de este, pues en la cotidianidad, tanto dentro como fuera de la escuela, lo que se puede observar, de forma inmediata, sobre el conflicto es la pelea o el enfrentamiento violento.

Por lo anterior, ambos grupos ven el conflicto como una urgencia que irrumpe en la sana convivencia, por ello la necesidad de solucionarlo de manera inmediata, ademas por sus posturas negativas, se propende hacia la imposibilidad de ver el conflicto como una cuestion necesaria e inevitable en las relaciones sociales. Lo anterior se explica, debido a una situacion de incompatibilidad entre el conflicto y las relaciones sociales. Lederach (2008) dice que la capacidad de las personas y comunidades para convivir y superar incompatibilidades es a traves de la posibilidad de crear una red de relaciones en las que confluyen tanto amigos como enemigos.

Ahora bien, la idea segun la cual todo conflicto debe y es susceptible de ser solucionado en el menor tiempo posible es considerada por esta comunidad, pues se piensa que los conflictos de larga duracion afectan a un mayor numero de personas y por tanto se hacen mas complejos. Esta complejidad se explica por el hecho del tiempo transcurrido en el proceso del conflicto, pues existe la posibilidad de generacion de nuevas situaciones conflictivas, en las cuales la intervencion de nuevos protagonistas propicia cambios en la postura de una de las partes y por tanto la inconformidad de alguna de estas, lo cual puede producir una variacion en la intensidad del conflicto.

En relacion con lo enunciado, es importante recalcar como el asunto de la sana convivencia escolar es recurrente. La comunidad indagada considera que es relevante tratar los temas sobre convivencia, pues al abordar tematicas sobre conflicto, aparece el ideal o utopia de una sociedad sin estos, en la cual, al carecer de conflictos entre sus integrantes se podria alcanzar la paz. Ante esto, el ideal de paz mencionado apunta, implicitamente, que los tiempos y esfuerzos que se orientan a la solucion de conflictos, podrian ser invertidos en otras actividades, en el caso de la escuela, al mejoramiento de los procesos de ensenanza y aprendizaje. Lo anterior quizas por un desconocimiento del caracter positivo del conflicto que, refuerza los vinculos entre los sujetos.

Asi, existe una tendencia entre los grupos indagados por escapar a las situaciones conflictivas que se presentan, tal como se muestra en la siguiente afirmacion de una entrevistada: "Instintivamente la huida, esa es mi posicion siempre, la huida, pero obviamente uno tiene que recapacitar y digo bueno, soy el rector, entonces la mediacion, mi posicion es la mediacion" (E-JVA-3. 2017). Ante esto, el ideal de paz en una comunidad, parece responder implicitamente a una cuestion de realizacion individual y no a un sentido de responsabilidad colectiva.

Como complemento a lo anterior, es importante enunciar que la representacion individual de un aspecto de la realidad, en este caso el conflicto, es el resultado de las fuerzas de la colectividad y viceversa. Entonces, el deseo de evitar una situacion conflictiva no proviene exclusivamente del sujeto, sino, que es una tendencia en los grupos sociales. Por tal motivo la voluntad de participar en conflictos debe ser asunto colectivo.

A este respecto, a pesar de que ambos grupos representan el conflicto como enfrentamiento violento "pelea", existen unas diferencias sobre dichas representaciones. Una de ellas es que los estudiantes poseen una representacion de "pelea" o enfrentamiento desde una perspectiva mas violenta, la cual incluso podria desencadenar en la muerte de uno de los integrantes del conflicto. Esto es debido a la creencia, segun la cual para solucionar un conflicto es necesario que en el enfrentamiento violento se llegue a la reduccion del otro, a una superacion, ya sea por medio fisico y/o psicologico.

Esta forma de solucionar los conflictos por parte de los estudiantes podria tener su origen en la falta de credibilidad en la mediacion. Los estudiantes no creen que el dialogo sea una herramienta efectiva para llegar a acuerdos definitivos, mientras que las agresiones fisicas mutuas "pelea", si les permite, de alguna manera, dar por concluido el conflicto, ya que, en el sometimiento del otro se evidencia la superioridad de una de las partes. Sin embargo, el orden instaurado es efimero, pues esto no implica que dicha situacion pueda volver a presentarse.

En los docentes y directivos docentes dicha representacion, en la mayoria de los casos, no llega hasta los niveles y consecuencias descritos por los estudiantes. Para estos podria solo quedarse en el enfrentamiento verbal. Es asi como para los docentes y directivos docentes, la forma mas frecuente de solucionar los conflictos es a traves del dialogo, esto debido a la posibilidad de aprendizaje que se da en dichas situaciones. Cabe aclarar, que tal aprendizaje esta orientado a comprender los elementos constitutivos del conflicto, para de esta forma evitar otros que puedan surgir o el agravamiento de los mismos.

Ademas, la posicion del docente y directivo docente como sujetos que detentan el poder dentro de las instituciones, los enmarca dentro de un conjunto de comportamientos, los cuales son continuamente observados y juzgados por la comunidad en general, de tal forma un docente o directivo docente que recurra a las vias de hecho, como lo son la exclusion, el castigo fisico o la agresion verbal, se distancia de su deber como sujeto que debe promover la adecuada convivencia en las instituciones. Por tal motivo estos aducen al dialogo y la mediacion para la resolucion de situaciones conflictivas, incluso aquellas que se le presentan por fuera de la escuela.

En este sentido es posible denotar, aunque solo en su tratamiento, un caracter positivo de los conflictos por parte de los docentes y directivos docentes. Al parecer esta diferencia en el tratamiento del conflicto tambien obedece a la preparacion y la experiencia del docente y directivo docente; es decir, estos al contrario de los estudiantes, han podido acceder a otros contextos, en los cuales los espacios academicos y el dialogo entre pares, les han permitido ampliar su campo de representacion sobre el conflicto. En otras palabras, el poder comunicar su representacion en diversos contextos, contribuye al conocimiento de otras formas de solucion del conflicto.

De igual forma, otra diferencia observada es frente a la actitud, es decir, la forma en la que se afrontan las situaciones conflictivas presentadas en las instituciones. Los docentes y directivos docentes, en la mayoria de los casos, no se ven inmersos en dichas situaciones. Esto se debe a que ellos no se consideran agentes constitutivos del contexto; o sea, en la mayoria de los casos, ellos ven la escuela como un lugar en donde se comparten ciertos aspectos relacionados unicamente con los procesos de ensenanza de un saber particular, por ello no permiten se construyan vinculos sociales o afectivos, pues ademas estos tienen la posibilidad de interactuar con otros contextos. En otras palabras, los problemas que afectan la organizacion escolar, no hacen parte de su vida.

Los docentes y directivos docentes consideran que en las situaciones conflictivas los involucrados son los estudiantes y su rol solo es de mediacion; es decir, ellos no son causa, ni artifices de las consecuencias del conflicto, por esto no hacen referencia a situaciones conflictivas propias dentro de la escuela, donde ellos sean protagonistas, sino solo en contextos externos, tales como la familia, el circulo de amigos o incluso companeros de trabajo; cabe aclarar, que lo anterior puede deberse a una postura de alejamiento frente a las formas de actuacion de los estudiantes y su contexto.

Ahora bien, en relacion con la procedencia del conocimiento de la representacion social de conflicto, tanto de los docentes, directivos docentes como de los estudiantes, es la experiencia. Ambos grupos consideran que las experiencias conflictivas tenidas en diversos momentos de su vida, contribuyen a conformar el conocimiento y/o representacion que sobre el conflicto poseen. A modo de aclaracion, la experiencia debe tenerse en cuenta como el conjunto de situaciones directas e indirectas que afectan al sujeto, en relacion con la apreciacion de este sobre el contexto en el cual esta inmerso.

Esto al parecer muestra una naturalizacion tal del concepto de conflicto que conlleva a representarlo desde sus manifestaciones y/o consecuencias, es decir con el uso que se le da al concepto de conflicto en su contexto especifico. Se alude a la experiencia por la necesidad de poderlo comunicar en un grupo particular y asi poder contrarrestar la falta de teorizacion y conceptualizacion sobre el conflicto por parte de estos miembros de la comunidad educativa. Puesto que, si existiera una suficiencia conceptual, podria cambiar la forma de tratar el conflicto, debido a una preocupacion mayor por el proceso que conllevo al conflicto y no por sus manifestaciones y/o consecuencias.

Dentro de este orden de ideas, se debe tener en cuenta que la experiencia parte de un contexto, el cual es un factor comun para determinar la procedencia del conflicto de los grupos indagados, puesto que, tanto para directivos docentes y docentes, como para los estudiantes, el hacer parte de un contexto enmarcado por la violencia condiciona su representacion sobre el conflicto. Mora (2002) expresa: "(...) es una forma de conocimiento a traves de la cual quien conoce se coloca dentro de lo que conoce" (p. 7). Asi, las experiencias construidas en los diferentes contextos determinan la comprension que los sujetos tienen del conflicto, ya sea de forma individual y colectiva.

En este sentido el contexto para ambos grupos esta delimitado por las mismas condiciones, lo cual proporciona elementos similares para la construccion de la representacion del conflicto, y asi aquello que hace parte del entorno por fuera de la escuela, necesariamente incide al interior de esta. Jares (2001) menciona esta correspondencia y considera a la escuela como: "(...) caja de resonancia de la conflictividad social" (p. 80). Lo anterior debido a que en la escuela hacen eco todos aquellos conflictos de su alrededor y no puede escapar de la incidencia de estos en su cotidianidad.

En esta perspectiva, de la experiencia como procedencia del conocimiento sobre conflicto, surgen los medios de comunicacion. Cabe aclarar, que, en el caso de los estudiantes, estos consideran que son fuente confiable, pues muestran las manifestaciones y/o consecuencias violentas del conflicto y por ser sucesos constatables son poco cuestionables. En cambio, para los docentes y directivos docentes, los medios de comunicacion no son una fuente confiable, pues amanan la informacion a los intereses particulares que tienen y a los parametros de censura que deben respetar.

Segun lo anterior, y al tener en cuenta que los docentes y directivos docentes tienen la posibilidad de interactuar y conocer otros contextos, tal como se ha mencionado, se genera en ellos una postura critica frente a lo que dicen los medios de comunicacion de su entorno, lo cual permite crear filtros a dicha informacion. La oportunidad de entablar dialogos entre pares, el acervo intelectual construido en la academia, entre otras experiencias, conlleva a desarrollar una actitud de analisis, respecto a la informacion brindada por los medios.

Conclusion

En conclusion, tanto para los docentes, directivos docentes, como para los estudiantes, la forma de comunicar lo que es conflicto se da a traves de la comprension de este como enfrentamiento, pugna y pelea. "Las representaciones sociales es una teoria concebida para responder a preguntas especificas respecto de las relaciones comunitarias y sociales" (Moscovici, y Markova, 2003, p. 147). Por tanto, este modo de representar el conflicto esta anclado a su posibilidad de transmision, el cual permite instaurar una manera comun de identificar el conflicto a partir de las definiciones antes mencionadas.

En otras palabras, la experiencia de como han afrontado estas situaciones les permite asimilar su conocimiento sobre conflicto, con el proposito de entenderlo en un grupo en particular y de esta forma construir la representacion social de este. Como complemento, en la construccion de la representacion social de conflicto, los estudiantes ven en el docente o directivo docente un agente regulador, el cual en su papel de referente contribuye en la formacion de estos. Por tal motivo, se tiende a emular sus representaciones sociales, en este caso la del conflicto. De tal forma, si para el docente el conflicto es pugna, enfrentamiento o pelea, posiblemente, los estudiantes continuen reproduciendo dicha representacion.

En relacion con las implicaciones anteriores, se puede concluir que las representaciones sociales construidas en un contexto determinado son complejas, incluso estas no varian considerablemente de un grupo formado y profesional, como es el caso de los docentes y directivos docentes, en comparacion con el de estudiantes. Al parecer, la representacion social de conflicto de ambos grupos es afin, debido a la preponderancia del contexto, pues este se alinea con unos aspectos de la tradicion que lo hacen comprensible para toda la comunidad.

Llama la atencion que, la representacion social del conflicto instaurada en este contexto es permeada por diversos acontecimientos, los cuales a lo largo del tiempo han generado habitos y costumbres, han impactado los modos de representarse el conflicto; de tal forma que el individuo recurre a ellos para hacerse comprender ante un grupo social, por tal motivo: la representacion social de conflicto, como un conocimiento que obedece a unas tradiciones construidas en comunidad, parece ser dificil de transformar debido a una conciencia colectiva arraigada en el enfrentamiento violento.

Conflicto de intereses

Los autores declaran la inexistencia de conflicto de interes con institucion o asociacion comercial de cualquier indole. Asimismo, la Universidad Catolica Luis Amigo no se hace responsable por el manejo de los derechos de autor que los autores hagan en sus articulos, por tanto, la veracidad y completitud de las citas y referencias son responsabilidad de los autores.

Referencias

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Articulo de reflexion derivado de investigacion (1)

Recibido: 14 de marzo de 2018 / Aceptado: 14 de mayo de 2018 / Publicado: 20 de junio de 2018

Andres Roberto Cardona *, Victor Hugo Montoya Paez **

(1) Este articulo se deriva de la tesis: "Las representaciones sociales del conflicto: una mirada desde la escuela", el cual fue presentado para optar por el titulo de magister en educacion en la Universidad Pontificia Bolivariana (2018).

* Magister en Educacion de la Universidad Pontificia Bolivariana, Medellin. Docente de la Institucion educativa Joaquin Vallejo Arbelaez, Medellin. Orcid 0000-0002-8318-8744. Correo electronico: andrescardona77@gmail.com

** Magister en Educacion de la Universidad Pontificia Bolivariana, Medellin. Docente de la Institucion educativa La Esperanza Medellin. Orcid 0000-0003-2783-039X. Correo electronico: vh.montoya12@gmail.com
Tabla 1: tabla comparativa de respuestas del cuestionario entre
docentes, directivos docentes y estudiantes.

Representacion social de conflicto

Docentes y directivos docentes      Estudiantes

Ante la pregunta: ?En su cotidianidad es recurrente el ocultamiento
del conflicto?

Solo en algunas situaciones, se     Si, porque quiero evitar que los
visualiza mas la intolerancia y     demas tomen como ejemplo los
es la causa de que cuando hay un    procesos mal hechos, maltratos
conflicto por pequeno que sea, se   fisicos y psicologicos
visualice. (C-S-11.2017)            (C-JVA-21.2017)

Ante la pregunta: ?Considera usted que el conflicto es un proceso
o el resultado de unas causas particulares? Explique su respuesta

El conflicto es el resultado del    A las personas a veces les gusta
desencuentro entre dos posturas     demostrarlo para a veces danar a
irreconciliables. (C-JVA-16.        la otra persona. (C-JVA-14. 2017)
2017)

Ante la pregunta: Para usted el conflicto posee un caracter
negativo o positivo y porque

Negativo: cuando hay enemistad y    Pues el conflicto para mi siempre
se llega a una agresion.            sera negativo, en muchas
(C-S-13. 2017)                      ocasiones he observado conflictos
                                    que terminan en pelea y no trae
                                    nada favorable porque se crea la
                                    rivalidad en la sociedad.
                                    (C-JVA-19.2017)

Fuente: elaboracion propia.
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Author:Cardona, Andres Roberto; Montoya Paez, Victor Hugo
Publication:Perseitas
Date:Jul 1, 2018
Words:7008
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