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Gestion estrategica y efectividad en las tecnologias de informacion: reto para la profesion contable.

Strategic Management and Effectiveness in Information Technologies: a Challenge to the Accounting Profession

Introduccion

El mundo de los negocios ha evolucionado conjuntamente con el de las tecnologias de informacion. A lo largo de este tiempo ha prevalecido una continua retroalimentacion entre las necesidades de negocio y los avances tecnologicos, lo cual hizo posible el desarrollo de nuevas estrategias competitivas, asi como generado nuevas oportunidades de crecimiento, pero que tambien ha aumentado considerablemente la complejidad del entorno en el que operan las empresas (Macia, 2006).

La inclusion de las tecnologias de informacion en las organizaciones, en conjunto con el entorno empresarial dinamico y competitivo que se presenta actualmente, ha modificado el rol de los profesionistas contables. La Federacion Internacional de Contadores (2015) menciona que, en el entorno actual, se espera que los profesionales contables sean capaces de utilizar distintas Tecnologias de Informacion (TI) con la finalidad de adoptar un rol de consultor o administrador de informacion dentro de las organizaciones. Los profesionales contables deben ser capaces de aplicar las TI en la solucion de problemas practicos. Una firma contable aprovecha el conocimiento de los individuos dentro de ella para crear valor (Vera-Munoz et al., 2006 citado en Nandan & Ciccotosto, 2012).

La labor contable es una profesion que se encuentra en constante evolucion y con ello surge la necesidad de lograr una actualizacion formativa constante, con el fin de afianzar capacidades que permitan responder al entorno competitivo en el que se desenvuelve. Por ello, es necesaria la formacion de contadores con habilidades para adaptarse a los constantes cambios y, que al mismo tiempo, sean capaces de dominar nuevos conocimientos cuya practica en la organizacion se conciba de forma efectiva. Al considerar lo descrito, se vuelve sumamente relevante el reconocimiento de las competencias en TI que requieren los profesionales de la contaduria publica de acuerdo con las exigencias de esta nueva era digital. Lo anterior motivo la realizacion de la presente investigacion.

En funcion de ello, se formula la interrogante de investigacion, centrada desde el punto de vista del profesional en la practica, segun se describe ?cuales son las competencias en TI, que requiere un profesional de la contaduria ante las necesidades de informacion y conocimiento en las organizaciones y cual es el grado de dominio requerido para utilizarlas en el ejercicio de sus funciones?

Para los efectos, se definen como objetivo conocer las competencias en TI requeridas por el profesional de la contaduria ante las necesidades de informacion de las organizaciones y, b) conocer el nivel de dominio requerido para un profesional de la contaduria. Desarrollo fundamentado en una revision teorica que permite analizar las variables objeto de estudio tecnologias de informacion, gestion estrategica de la Informacion y efectividad en las operaciones competencias del profesional en contaduria publica.

Impacto de las tecnologias de informacion en el ambito empresarial

Pierano y Suarez (2006) senalan que existen cuatro vias mediante las cuales las tecnologias de Informacion ayudan a mejorar el desempeno de las empresas:

1. Automatizacion: las TI, generan impactos positivos sobre los procesos rutinarios de la organizacion. La automatizacion permite incrementar la eficiencia de las operaciones al disminuir el trabajo humano directo y la posibilidad de error.

2. Accesibilidad de la informacion: las TI, ofrecen la posibilidad de acceder a la informacion relevante, precisa y en tiempo real. Esta informacion permite la generacion de escenarios que ayudan, en gran medida, para la toma de decisiones empresariales de alto impacto.

3. Facilitacion de procesos de innovacion y aprendizaje: las TI, permiten la generacion de espacios virtuales que favorecen la transmision del conocimiento y fomentan la comunicacion al crear herramientas que permiten el dialogo entre profesionales sin importar la locacion geografica.

4. Reduccion de costos de transaccion: es posible transmitir la informacion de manera instantanea y a bajo costo, lo cual reduce los costos de coordinacion tanto al interior como al exterior de la empresa (Pierano & Suarez, 2006 citado por Saavedra & Tapia, 2015).

Derivado de lo anterior, las tecnologias de la informacion en el contexto actual se convierten en dispositivos facilitadores y articuladores de las distintas tareas que debe llevar a cabo un profesional contable del siglo XXI (Mesa, 2015).

Influencia de las tecnologias de informacion en la profesion contable

De acuerdo con la IFAC (2015), las tecnologias de informacion han traido consigo tres cambios o consecuencias principales en la profesion contable: 1) las TI, estan afectando la forma en que las organizaciones operan, 2) estan afectando la naturaleza de la actividad contable y, 3) las TI cambian el entorno competitivo en el cual participan los profesionales de la contaduria. Respecto al primer cambio, se menciona que los avances en las tecnologias han permitido a los contadores dedicar mas tiempo a desarrollar un conocimiento conceptual de la informacion, en lugar de poner enfasis en la labor transaccional. En tal sentido, las TI, se constituyen en un recurso que contribuye de forma directo con el ejercicio del profesional de la contaduria y por ende alcanzar los objetivos del negocio de forma oportuna y eficiente.

Respecto al segundo cambio, es necesario mencionar que los contadores han evolucionado de un rol de soporte, es decir, profesionales que unicamente entregaban informacion a otros miembros de la organizacion, a un rol de consejero de negocio en el cual el contador en conjunto con los administradores formulan planes y estrategias; de tal manera que actualmente, el contador participa de forma colaborativa en el proceso de toma de decisiones (Brewer, Sorensen & Stout, 2014). Este cambio trae consigo, nuevas implicaciones para la profesion contable, tales como convertirse en asesores con un alto grado de pensamiento analitico.

En cuanto a la tercera consecuencia, la IFAC (2015) menciona que el conocimiento de las TI es fundamental para los profesionales contables actuales. En el entorno laboral se espera que los profesionales utilicen herramientas tecnologicas que les permitan mejorar la efectividad organizacional. Adicionalmente, se menciona que el entorno tecnologico se encuentra en constante cambio por lo que es responsabilidad de los profesionales contables continuar con la actualizacion profesional y el desarrollo de competencias cognitivas sobre las TI y por ende permanecer informados a lo largo de sus carreras de los nuevos avances que surjan.

Ghasemi, Shafeiepour, Aslani & Barvayeh (2011), afirman que las tecnologias de informacion han alcanzado beneficios significativos en el area contable, ya que mediante el uso de estas, se ha logrado minimizar los tiempos requeridos por los contadores para preparar y presentar informacion financiera en el staff estrategico de las organizaciones, asi como tambien cumplir oportunamente con requerimiento de entidades externas. Y no solo eso, sino que la calidad de la informacion es parte del comun denominador. Otro gran impacto, que han traido consigo las TI, es la habilidad de las companias para utilizar sistemas que les permitan capturar las transacciones diarias, lo cual permite crear reportes con mayor eficiencia, los cuales son utilizados en el proceso de toma de decisiones por los administradores.

Sin embargo, Argiles & Garcia (2011) mencionan que, actualmente, la profesion contable se encuentra con una barrera, ya que no presenta los rasgos de colaboracion, interactividad y flexibilidad propios de las comunidades dinamicas e innovadoras en la produccion de conocimiento. En la actualidad, se tiene la percepcion de que la contabilidad esta mas orientada al control que al avance del conocimiento. Con la finalidad de contrarrestar esta percepcion, la IFAC (2015) menciona que el estudio de las TI's debe ser promovido desde una perspectiva que resalte su utilidad, aplicacion e impacto. Es importante enfatizar como la tecnologia afecta las organizaciones y como su uso puede ayudar a los profesionales contables a producir y entregar informacion de mayor valor. Adicionalmente, se hace referencia que es necesario recordar a los profesionales que la tecnologia solamente es util y efectiva si fue implementada y usada correctamente.

Competencias en tecnologias de informacion requeridas por los contadores

Brewer et al. (2014) mencionan que, aun cuando el rol de los contadores ha evolucionado para convertirse en pensadores integrados que asisten a los administradores en la toma de decisiones, la formacion contable actual no ha preparado a las nuevas generaciones de contadores para este rol. El reto actual, consiste en fortalecer la formacion de este perfil profesional de tal manera que posea las competencias requeridas para afrontar con exito los retos empresariales que se le presentaran en el futuro.

En el contexto de la profesion contable y de acuerdo con la definicion proporcionada por Tudor, Gheorghe, Oance & Sova (2013), una competencia debe entenderse como la habilidad para completar las tareas y los hechos que se imputan a los contadores profesionales de acuerdo con los estandares demandados por los empleadores y el publico en general. De acuerdo con la IFAC (2015), una competencia se refiere al conjunto de acciones que los individuos emprenden para determinar si pueden cumplir con sus responsabilidades en un determinado estandar de calidad. Cuando un individuo recurre a sus capacidades para ejecutar las tareas con el estandar requerido, se considera que ha actuado en competencia. A continuacion, se presenta un cuadro explicativo proporcionado por la IFAC (2009) para ejemplificar la diferencia entre capacidad y competencia.

Con respecto a las competencias tecnologicas requeridas por el profesional contable, Wessels (2005) menciona cuatro categorias principales que se mencionan:

1. Habilidades de TI para automatizacion de negocios: uso de sistemas operativos, procesador de texto, hojas de calculo, software de presentaciones, herramientas de internet, herramientas de investigacion y softwares procesadores de imagenes.

2. Habilidades administrativas de TI: uso de base de datos, busqueda en base de datos, software contables, software de administracion del tiempo, etc.

3. Habilidades de auditoria: uso de papeles electronicos de trabajo, software de auditoria, prueba de datos, software de simulacion, modelacion de datos (diagramas de flujo) y modulos de auditoria (programas).

4. Habilidades de administracion, diseno y evaluacion de TI: tales como el uso de herramientas adaptables a software contables, intercambio electronico de datos, comunicacion digital, configuracion de redes, conocimiento acerca de programas antivirus, encriptacion y autentificacion de los datos, entre otras.

A diferencia de Tudor et al. (2013) categoriza las competencias requeridas por los profesionales contables en los siguientes cuatro grupos:

1. Actividades de negocios: este grupo engloba las competencias relacionadas con el uso de softwares de negocio para el calculo de impuestos, administracion de la facturacion y manejo de los recursos.

2. Evaluacion, diseno y administracion de las TI. dentro de este grupo se incluyen las habilidades de diseno e instalacion de bases de datos, uso de softwares de simulacion, conocimiento de softwares para diseno de flujos de trabajo y capacidad de uso de sistemas de planificacion de recursos empresariales, conocido segun sus siglas en ingles 'ERP', Enterprise resource planning.

3. Actividades de control y auditoria: este grupo se refiere a las herramientas de documentacion requeridas para asegurar el correcto control interno de la organizacion tales como softwares de auditoria.

4. Actividades de oficina: las competencias referentes a este grupo se relacionan con la capacidad para utilizar herramientas de procesamiento de texto, uso del correo electronico y uso de hojas de calculo electronicas.

El IIA (Institute of Internal Auditors), en sus guias de auditoria de tecnologia global (IIA, 2015) menciona el marco conceptual para ayudar a identificar las competencias necesarias para preservar la actividad de auditoria interna. Dentro del marco conceptual se engloban tres grandes categorias: riesgos de negocio, control de las TI y competencias y habilidades de TI. A continuacion se presenta el marco conceptual:
Tabla 2. Marco conceptual de competencias para auditoria de TI

Riesgos de Negocio       Controles de las TI    Competencias y
                                                Habilidades en TI

Administracion de la     Control logico de      Administracion de
seguridad de la          seguridad              la seguridad,
informacion                                     controles de
                                                acceso a la red,
                                                sistema operativo
                                                y bases de datos.
                                                Aplicacion de
                                                niveles de
                                                seguridad

Interrupcion de las      Aseguramiento de la    Plan de
actividades criticas     disponibilidad de      recuperacion de
                         las aplicaciones       desastres para las
                         criticas del negocio   instalaciones de
                                                TI
                                                (infraestructura
                                                de red, sistemas
                                                operativos, bases
                                                de datos, entre
                                                otros).

Informacion financiera   Aseguramiento de la    Controles de
inexacta e incompleta    confidencialidad,      aplicacion, de
en los reportes de       confiabilidad y        cambio y control
gestion                  disponibilidad de      del sistema
                         los datos

Fuente: Instituto de Auditores Internos (IIA), (2015).


El conocimiento del grado de dominio de las competencias de TI requeridas por un profesional contable se convierte en un elemento fundamental para gestionar la informacion y el saber dentro de una organizacion. Las empresas actuales, requieren profesionales de la contabilidad capaces de potencializar los beneficios de las TI con la finalidad de generar ventajas competitivas. A continuacion, se describe la metodologia empleada para conocer las principales competencias en TI requeridas por los contadores y su grado de dominio.

Enfoque metodologico

La presente investigacion es de tipo exploratorio con el proposito de conocer cuales son las competencias en TI que requiere el profesional de la contaduria ante las necesidades de informacion y conocimiento en las organizaciones. En esta primera etapa, se combinaron metodos cualitativos y cuantitativos para la obtencion de los datos. Para la tecnica, se seleccionaron la encuesta mediate el diseno de un cuestionario y la entrevistas a profundidad. El alcance de esta primera etapa se limito a ser de caracter regional y se proyecta un estudio de mayor alcance para cubrir el ambito nacional.

La entrevista a profundidad fue aplicada a seis lideres empresariales de la ciudad de Monterrey, Mexico, responsables de las areas de sistemas de informacion y contraloria. Posteriormente, se procedio a realizar un analisis cualitativo de las opiniones recabadas a traves del software Atlas Ti con la finalidad de disenar las categorias y elementos que serian incluidos en un cuestionario.

Una vez realizadas las entrevistas, se desarrollo un cuestionario con 29 reactivos, los cuales debian ser evaluados en base a una escala de Likert (1 al 5). Esta escala permitio capturar las opiniones de los expertos con respecto al grado de competencia requerido por los profesionales contables. El cuestionario fue aplicado en la ciudad de Monterrey a 25 profesionales vinculados con el desarrollo e implementacion de proyectos de TI y que han trabajado en colaboracion con contadores y financieros. La fiabilidad del cuestionario fue medida a traves del coeficiente denominado Alpha de Cronbach, el cual dio como resultado 0.86, por lo que se puede afirmar que el nivel de consistencia de la escala del instrumento es alto.

Para la seleccion de los participantes, fue considerada la caracterizacion de los sujetos seleccionados para la muestra, segun se especifica a continuacion, asi como tambien se hace referencia a la organizacion donde se desempenan:
Tabla 5. Descripcion de los encuestados

Edad                   36% tiene de 35 a    32% tiene de 25
                       44 anos              a 34 anos
Sexo                   72% son del sexo     28% del sexo
                       masculino            femenino
Nivel jerarquico       36% puestos          36% puesto
                       gerencial            operativo
Anos de experiencia    56% >15 anos exp.    24% 6 anos
laboral                                     > x >10 anos
Area de experiencia    68% TI               32% NEGOCIOS
laboral

Edad                   32% tiene 45 anos o mas

Sexo

Nivel jerarquico       28% puesto directivo

Anos de experiencia    12% < 5 anos              8% 11 anos
laboral                                          > x > 15 anos
Area de experiencia
laboral

Fuente: elaboracion propia, (2016).


Con la finalidad de mostrar los resultados obtenidos, se presenta a continuacion la seccion de analisis y discusion de resultados.

Analisis y discusion de resultados

Desde la perspectiva del analisis cualitativo, se procedio a utilizar la herramienta de Atlas Ti para generar el analisis de la informacion recabada mediante entrevistas a los lideres empresariales. En primera instancia, se revisaron las afirmaciones realizadas por cada uno de los entrevistados y se asignaron codigos para categorizar los temas segun elementos que tuvieran en comun. Una vez constituidas las categorias, se realizo un analisis utilizando la "nube de palabras", esta herramienta permite identificar las palabras mas recurrentes en las entrevistas y asi reconocer los elementos principales de cada categoria.

En funcion del analisis realizado, fue posible identificar dos categorias principales:

1) Gestion Estrategica de la Informacion y 2) Efectividad en las Operaciones, para los efectos de desarrollo se presentan los elementos recurrentes encontrados en cada una de las categorias:
Tabla 6. Principales categorias y elementos correspondientes

Categoria                         Elementos recurrentes

Gestion estrategicas de la        Informacion, negocios, procesos,
informacion                       saber como, conocer, sistemas,
                                  herramientas, areas, inteligencia
                                  empresarial, planeacion, habilidad,
                                  ERP, generacion de conocimientos,
                                  administracion y analytics.

Efectividad de las operaciones    Problemas, sistemas, usuarios,
                                  informacion, como definir,
                                  implementar, fallas, datos,
                                  proyecto, comunicacion, calculo y
                                  requerimientos.

Fuente: elaboracion propia, (2016).


Los elementos que conforman cada una de las categorias sirvieron de base para generar un cuestionario que fue utilizado como instrumento de investigacion. Este instrumento permitio conocer cuales son las principales competencias tecnologicas requeridas por los profesionales contables asi como el grado de dominio de cada una de ellas.

Adicional a las categorias identificadas a traves de las entrevistas, tambien fue posible validar la afirmacion de Brewer et al. (2014) que menciona que el rol del contador esta evolucionando de la labor transaccional a un rol de pensador integrado. A continuacion se presentan algunas aseveraciones de los entrevistados que permiten validar este rol:

"Anteriormente de lo que se encargaba el Departamento de Contabilidad y Finanzas, era de registrar informacion que ya habia pasado y buscaba organizarla, como tambien reportarla, pero primordialmente trabajaban bajo una vista retrospectiva, es decir; siempre se usaba informacion de caracter historica. En la actualidad, con los nuevos ERP's; la informacion se genera en linea y esto cambia el rol de las areas de contabilidad y finanzas ya que permite una mayor flexibilidad en la organizacion al contar con la informacion en tiempo real y por ende, una mejor toma de decisiones ..." (Participante 5).

"[Los contadores] deberian tener conocimientos generales de herramientas de analisis de informacion financiera. Tener estos conocimientos y explotar ellos mismos la informacion para asi poder estudiar y analizar las posiciones financieras de las companias ..." (Participante 1).

Otro hallazgo alcanzado, mediante las entrevistas realizadas a lideres empresariales consistio en que la principal fuente de conflictos entre las areas de TI y contabilidad surge a raiz de la incapacidad, por parte de los contadores, de transmitir sus requerimientos al area de TI. A lo largo de las entrevistas, los lideres afirmaron que los contadores tienen dificultad para identificar la problematica que desean resolver y, por ende, no son capaces de transmitir al equipo de TI los requerimientos necesarios que permitan satisfacer las necesidades del contador.

"La parte fundamental de porque existen los conflictos (entre contabilidad y finanzas) es porque, en general, los usuarios de contabilidad no saben definir su problema y suponen que un sistema de informacion va a resolver sus problemas, que no saben cuales son ..." (Participante 2).

"Los principales conflictos que se presentan son, normalmente, por problemas de comunicacion y entendimiento entre las necesidades de los usuarios de estas areas (contabilidad) y lo que TI les entrega ..." (Participante 3).

"El conflicto surge por un tema de expresion de las necesidades por parte de las areas de contabilidad, no saben como expresarlas y no saben como pueden cubrir sus necesidades las areas de TI." (Participante 4).

A raiz de la informacion obtenida mediante el proceso de entrevistas, es posible constatar que el rol del contador ha evolucionado para convertirse en un actor que participa activamente dentro de la organizacion. Anteriormente, el rol del contador consistia en generar los registros correspondientes de las transacciones; sin embargo, el entorno actual demanda un profesional contable capaz de identificar y analizar problematicas complejas, asi como de desarrollar la capacidad de analisis de informacion con la finalidad de participar en el proceso de toma de decisiones del negocio. Contando, a la vez, con las habilidades de comunicacion necesarias para transmitir de forma correcta los requerimientos propios de sus areas de competencia.

De acuerdo con lo afirmado, se vuelve imperante el conocimiento de las principales competencias de TI requeridas por los profesionales contables con la finalidad de que estas sean incluidas como material curricular y puedan aportar valor a las organizaciones en que laboren.

Desde la perspectiva de los resultados cuantitativos, esta se fundamento como parte de la segunda etapa de la investigacion, la cual consistio en recabar informacion mediante un cuestionario en version electronica con apoyo de la herramienta denominada Google formularios. Los datos obtenidos fueron analizados aplicando estadistica descriptiva basica. La informacion se recopilo en el mes de abril de 2016. Las unidades de analisis estan conformadas por profesionales vinculados con el desarrollo e implementacion de proyectos de TI que trabajan en colaboracion con contadores y financieros establecidos en el estado de Nuevo Leon, Mexico.

Como se menciono anteriormente, la confiabilidad del cuestionario se concibe como alta y se considera que su fiabilidad fue medida a traves del coeficiente Alpha de Cronbach, el cual dio como resultado 0.86. Tomando como base los hallazgos cualitativos se procedio con el analisis de los datos. Para tales efectos, se consideraron las dos categorias principales mencionadas con anterioridad: Gestion estrategica de la Informacion y Efectividad en las operaciones. El Alpha de Cronbach obtenido en cada una de las categorias fue 0.85 y 0.80 respectivamente, lo cual permite afirmar que el grado de consistencia es alto. Los reactivos contenidos en cada una de las categorias se presentan en el Anexo 1.

A continuacion se presentaran los hallazgos encontrados en cada una de las categorias:
Tabla 7. Competencias con mayor grado de dominio para la categoria
gestion estrategica de la informacion

Categoria         Reactivo          Posicion   Promedio   Desv. Est.

                  Aplicacion de        #1        3.84        0.80
                  herramientas
Gestion           de TI tales
estrategica de    como hojas de
a informacion     calculo
                  electronicas
                  para construir
                  modelos
                  financieros

                  Uso de              #1 =       3.84        0.94
                  herramientas de
                  internet para
                  busqueda y
                  obtencion de
                  informacion

                  Uso de               #2        3-72        0.98
                  herramientas de
                  TI con
                  aplicacion en
                  el area de
                  auditoria

                  Habilidad para      #2=        3-72        1.02
                  comunicar los
                  requerimientos
                  de informacion
                  de las areas
                  administrativas
                  a los miembros
                  del equipo de
                  TI

                  Capacidad para       #3        3.68        0.80
                  definir en
                  conjunto con el
                  equipo de TI el
                  objetivo y
                  alcance de los
                  proyectos asi
                  como la
                  definicion de
                  sus componentes

                  Capacidad de        #3=        3.68        0.80
                  visualizar la
                  estrategia
                  corporativa y
                  trasmitirla al
                  equipo de TI

Fuente: elaboracion propia, (2016).


Para el caso de la categoria gestion estrategica de la informacion y de acuerdo con los resultados del cuestionario, los profesionales consideran que las competencias en las cuales los contadores deben poseer un mayor grado de dominio son: aplicacion de herramientas de TI, tales como hojas de calculo electronicas para construir modelos financieros y el uso de herramientas de internet para busqueda y obtencion de informacion. Respecto con la competencia de aplicacion de herramientas de TI, tales como hojas de calculo electronicas, al segmentar los sujetos de investigacion con base en sus edades fue posible identificar que, en promedio, los sujetos de mayor rango de edad de la muestra (55-64 anos) consideran que el contador debe tener un grado de dominio superior en esta competencia en comparacion con aquellos sujetos cuyas edades oscilan entre los 25 y 34 anos. Para los sujetos de mayor edad, el grado de competencia promedio con el que debe contar un profesional contable fue de 4.50 vs., el 3.63 considerado por los sujetos con rango de edad de 25 a 34 anos. Este hallazgo indica, que los sujetos de mayor edad otorgan una mayor relevancia a esta competencia en comparacion con sujetos mas jovenes. Lo anterior genera la hipotesis de que el grado de relevancia otorgado a cada una de las competencias en TI varia en relacion a la edad.

Los sujetos de investigacion, cuya area de experiencia se encontraba en los negocios otorgaron un mayor grado de dominio a la habilidad para usar herramientas de internet para la busqueda y obtencion de informacion en comparacion con aquellos que pertenecen al area de TI. En promedio, los profesionales del area de negocios otorgan un 4.25 al grado de dominio de esta competencia mientras que para los profesionales de TI el grado de dominio es menor (3.65). En base a las discrepancias obtenidas en el grado de dominio de este reactivo, se da pie a la creacion de una rama de investigacion que explore a profundidad el motivo de las diferencias y la justificacion de las mismas.

Las competencias de uso de herramientas de TI, con aplicacion en el area de auditoria interna y la habilidad para comunicar los requerimientos de informacion de las areas administrativas a los miembros del equipo de TI, son las siguientes competencias en las que los profesionales consideraron que los contadores debian tener un mayor grado de dominio. Al segmentar los sujetos de investigacion con base en los anos de experiencia laboral fue posible identificar que, en promedio, los sujetos de investigacion con menor experiencia laboral (0-5 anos) otorgan un mayor grado de dominio a esta competencia en comparacion con los sujetos cuya experiencia laboral excede los 15 anos. Para los sujetos con menor experiencia laboral, el grado promedio otorgado a esta competencia fue 4.50 vs. 3.63 de los sujetos con mas de 15 anos de experiencia laboral. Lo anterior, pareciera indicar que los sujetos recien egresados y con menor cantidad de experiencia laboral otorgan un mayor nivel de relevancia al area de auditoria interna en comparacion con los sujetos mas experimentados.

El 76% de los profesionales de TI, afirma que los contadores deben contar con un nivel avanzado o superior en la habilidad para comunicar los requerimientos de informacion de las areas administrativas a los miembros del equipo de TI. Sin embargo, solamente el 50% de los profesionales de negocios coincide con esta afirmacion. De hecho, un 25% de los profesionales de negocios menciona que el nivel de esta habilidad en los contadores debe ser basico, e incluso, un 12.5% especifica que el nivel debe ser elemental. Una vez mas, es posible visualizar discrepancias entre los profesionales pertenecientes a las dos areas. Por otro lado, de acuerdo con las afirmaciones recabadas mediante las entrevistas, es imperante desarrollar la competencia de comunicacion en los profesionales contables con la finalidad de minimizar los conflictos existentes entre las areas de TI y contabilidad.

Es fundamental mencionar que esta categoria recibio el nombre de "Gestion estrategica de la informacion" dado que los reactivos a los que los profesionales otorgan un mayor grado de dominio permiten conformar una vision holistica de la organizacion. Esta categoria engloba elementos transaccionales como el uso de herramientas de procesamiento de datos e internet, pero a la vez, conjuga competencias de comunicacion, pensamiento critico y analisis de la informacion. Esta categoria permite vislumbrar nuevas areas de oportunidad para el desarrollo del contador.

A traves de los hallazgos presentados, es posible identificar que el mercado actual no busca contadores transaccionales, cuyo enfoque sea solamente el uso de las tecnologias de informacion, sino su aplicacion practica. Es decir, la capacidad de transmitir el conocimiento a traves de la posesion de las habilidades de comunicacion requeridas. Esta habilidad se vuelve sumamente valiosa dado que permite la interaccion con el equipo de TI y la participacion del contador en equipos multidisciplinarios. Adicionalmente, se busca que el contador sea capaz de utilizar las TI para obtener informacion que sea de utilidad para cumplir con la estrategia corporativa establecida. Dentro de los hallazgos de esta categoria, se menciona que el entorno actual esta demandando pensadores estrategicos capaces de capitalizar la tecnologia en beneficio de la organizacion.

A continuacion se presenta el analisis de la categoria de efectividad en las operaciones:
Tabla 8. Competencias con mayor grado de dominio para la categoria
efectividad en las operaciones

Categoria     Reactivo           Posicion   Promedio   Desv. Est.

              Intercambio de        #1        3-8         0.96
              informacion
              utilizando
              tecnologias de
              comunicacion
              adecuadas tales
              como correo
              electronico,
Efectividad   foros de debate
en las        y video
operaciones   conferencia

              Capacidad para        #2        3-76        0.93
              identificar y
              definir las
              causas de una
              problematica

              Uso avanzado de       #3        3-44        1.00
              herramientas de
              procesamiento de
              texto

              Evaluacion de         #4        3-40        0.87
              riesgos
              asociados con el
              uso de
              tecnologias en
              los proceso de
              negocios

              Conocimiento y        #5        3.36        0.95
              comprension de
              las etapas del
              proceso de
              adquisicion y
              desarrollo de un
              sistema asi como
              el rol del
              contador en
              estas etapas

Fuente: elaboracion propia, (2016).


La competencia de mayor relevancia en esta categoria es el intercambio de informacion utilizando tecnologias de comunicacion adecuadas, tales como correo electronico, foros de debate y video-conferencia. Al dividir los sujetos de investigacion con base en su area de experiencia (Negocios o TI) fue posible identificar, que en promedio, los profesionales pertenecientes al area de negocios consideran que el contador debe poseer un mayor grado de dominio en esta competencia en comparacion con los profesionales pertenecientes al area de TI. El promedio del grado de dominio otorgado por los profesionales del area de negocios fue 4.38 vs. 3.53 de los profesionales del area de TI. Nuevamente, se identifican discrepancias entre ambas profesiones. Para este caso en especifico en que los profesionales del area de negocios otorgan un mayor grado de relevancia a esta competencia, se vuelve necesario realizar una investigacion con mayor grado de profundidad que permita justificar las diferencias.

La segunda competencia a la cual los profesionales le dieron mayor importancia, fue la capacidad para identificar y definir las causas de una problematica. Continuando con la segmentacion de los sujetos con base de su area de especializacion (Negocios o TI), fue posible observar que, sin importar el area de experiencia, la mayoria de los sujetos de investigacion coinciden en que los contadores deben tener un dominio avanzado o superior de esta competencia. Para el caso del area de negocios, el 75% de los sujetos menciona que los contadores deben tener un dominio avanzado o superior de esta competencia y el 71% de los sujetos pertenecientes al area de TI coincidieron en esta afirmacion. Dado lo anterior, es posible mencionar que el mercado laboral actual demanda profesionales analiticos capaces de razonar la informacion disponible con la finalidad de identificar las problematicas del negocio.

La tercera competencia de mayor relevancia segun los profesionales, fue el uso avanzado de herramientas de procesamiento de texto. En promedio, los profesionales de negocios otorgaron un 4.00 al grado de dominio de esta competencia, lo cual se traduce en que ellos consideran que el contador debe poseer un grado de dominio avanzado en las herramientas de procesamiento de texto. Sin embargo, el nivel de dominio de esta competencia fue de 3.18 para los profesionales pertenecientes al area de TI.

Los hallazgos anteriores, permiten identificar que el entorno actual demanda que los contadores no solamente posean un dominio avanzado de las herramientas de intercambio de informacion y procesamiento de texto, sino que posean competencias de analisis, sean capaces de evaluar los riesgos asociados a las TI y comprendan la importancia de su rol dentro de la organizacion. El analisis de los reactivos de ambas categorias coinciden con lo establecido por Brewer et al. (2014) al mencionar que el rol de los contadores ha evolucionado para convertirse en pensadores integrados que asisten a los administradores en la toma de decisiones. A pesar de esto, la formacion contable actual no ha preparado a las nuevas generaciones de contadores para este rol.

Conclusiones

A partir de los resultados obtenidos de esta investigacion, se puede concluir que, la Gestion Estrategica de la informacion y la Efectividad en las operaciones, son dos grandes bloques de competencias que representan el principal reto para la formacion profesional de los contadores del siglo XXI. Los avances tecnologicos, han modificado el rol de las areas contables. Las organizaciones actuales demandan un profesional contable con una alta capacidad de analisis que permita identificar problematicas complejas y utilice la informacion a su favor para generar soluciones que otorguen valor a la organizacion. Para soportar la estrategia de una organizacion, el sistema contable es una herramienta que permite recolectar todo lo que sucede dentro de una empresa con el fin de lograr una eficiente gestion administrativa y agregar valor a los procesos clave del negocio. El rol transaccional del contador se ha modificado para dar paso a un rol estrategico en el cual el profesional contable debe colaborar en conjunto con las areas de TI para utilizar la tecnologia como herramienta catalizadora de analisis.

La informacion financiera, es util para la toma de decisiones y se complementa tal afirmacion, al determinar que la tecnologia permite ser utilizada como referencia para identificar areas de mejora en los procesos de una organizacion. Las transacciones contables representan intercambios economicos con usuarios internos y externos a una organizacion y, por lo tanto, son el resultado de la combinacion de las politicas, procedimientos y procesos que se viven de forma cotidiana. La efectividad en el uso de las tecnologias de informacion facilita el analisis de los procesos, la identificacion de incidencias y el desarrollo de soluciones.

Finalmente, es importante recalcar que las herramientas tecnologicas no ponen en riesgo la continuidad de la profesion contable, al contrario, han permitido una evolucion que resulta de alto interes. Por lo tanto, se recomienda que la profesion contable y las universidades responsables de los programas formativos en contaduria consideren las competencias de gestion estrategica de la informacion y efectividad en las operaciones, como parte de las competencias disciplinares, sumandolas a las tradicionales de reportes financieros, auditoria, impuestos y costos. La profesion contable es imprescindible para la definicion y operacion de las estructuras de informacion que soportan la estrategia y la operacion en las organizaciones. Lo que no cambia en el rol del contador es la tradicional vision como "el medico de los negocios", solo que ahora cuenta con herramientas de tecnologia e informacion que le permitiran diagnosticos preventivos, descriptivos y predictivos.

Anexo 1

Reactivos de la categoria de gestion estrategica de la informacion:

* Aplicacion de herramientas de TI tales como hojas de calculo electronicas para construir modelos financieros.

* Uso de herramientas de internet para busqueda y obtencion de informacion.

* Uso de herramientas de TI con aplicacion en el area de auditoria interna.

* Habilidad para comunicar los requerimientos de informacion de las areas administrativas a los miembros del equipo de TI.

* Capacidad para definir en conjunto con el equipo de TI el objetivo y alcance de los proyectos, asi como la definicion de sus componentes.

* Capacidad de visualizar la estrategia corporativa y transmitirla al equipo de TI.

* Utilizacion de la tecnologia para la obtencion, desarrollo, presentacion y comunicacion de informacion estrategica.

* Aplicacion de herramientas de TI para supervision del rendimiento y control financiero de los recursos.

* Conocimiento de sistemas empresariales y su impacto dentro de la organizacion.

* Uso de bases de datos para obtencion de informacion que proporcione apoyo a la toma de decisiones estrategicas.

* Diseno eficaz y eficiente de aplicaciones basadas en TI para asegurar el cumplimiento de las regulaciones legales, fiscales y contables.

* Capacidad para identificar los procesos clave de la empresa y transformarlos en procesos automatizados en conjunto con el equipo de TI.

* Aplicacion de metodologias para la gestion de proyectos.

* Conocimiento de metodologias para la gestion de proyectos.

* Reconocimiento de oportunidades de negocio basados en tecnologia.

* Conocimiento de software de mineria de datos.

* Conocimiento de respaldo de datos y recuperacion de los mismos.

* Conocimiento acerca de instalacion, implementacion y metodos de prueba para sistemas de TI.

* Construccion de bases de datos electronicas para obtencion de informacion que proporcione apoyo a la toma de decisiones estrategicas.

* Reactivos de la categoria efectividad en las operaciones:

* Intercambio de informacion utilizando tecnologias de comunicacion adecuadas, tales como correo electronico, foros de debate y video-conferencia.

* Capacidad para identificar y definir las causas de una problematica.

* Uso avanzado de herramientas de procesamiento de texto.

* Evaluacion de los riesgos asociados con el uso de tecnologias en los procesos de negocios.

* Conocimiento y comprension de las etapas del proceso de adquisicion y desarrollo de un sistema asi como el rol del contador en estas etapas.

* Desarrollo de procedimientos de control sobre los sistemas de informacion.

* Entendimiento de procesos basados en e - business.

* Uso de software para elaboracion de diagramas de flujo que permitan documentar los procesos de negocio.

* Entendimiento del intercambio electronico de datos en comercio electronico.

* Conocimiento de lenguajes de programacion para desarrollo de sistemas de informacion.

Referencias

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Brewer, P. C., Sorensen, J. E., y Stout, D. E. (2014). The future of accounting education: Addressing the Competency Crisis. Strategic Finance, 96(8), 29. Recuperado el 09 de Enero de 2016, de http:// sfmagazine.com/wp-content/uploads/sfarchive/2014/08/The-Future-of-Accounting- EducationAddressing-the-Competency- Crisis.pdf

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Recibido: 5/1/2017 Devuelto para revision: 30/1/17 Aceptado: 5/2/2017.

Gabriela Maria Farias Martinez (1)

Teresa de Jesus Elizondo Montemayor (2)

Edith Georgina Cruz Torres (3)

(1.) Doctor en Innovacion Educativa. Lcda. en Contaduria Publica. Master en Administracion y Direccion de Empresas. Lineas de investigacion: educacion contable y administracion e innovacion en instituciones educativas. Director Academico de Contabilidad y Finanzas del Instituto Tecnologico y de Estudios Superiores de Monterrey. Correo: gabriela.farias@itesm.mx

(2.) Master en Ciencias de la Contabilidad Lcda. en Contaduria Publica. Profesora Titular del Departamento Academico de Contabilidad y Finanzas del Instituto Tecnologico y de Estudios Superiores de Monterrey. Correo: telizondo@itesm.mx

(3.) Master en Administracion y Direccion de Empresas. Lcdo. en Administracion Financiera. Becario de Docencia del Departamento Academico de Contabilidad y Finanzas del Instituto Tecnologico y de Estudios Superiores de Monterrey. Correo: edith.cruzt@itesm.mx
Tabla 1. Diferencia entre capacidad y competencia

CAPACIDAD                                   COMPETENCIA

Conceptos clave

Atributos                      Acciones
Potencial                      Real
Poseer                         Demostrar
Se puede expresar como el      Se puede expresar como el resultado
resultado del aprendizaje      del trabajo

Tipos de capacidad                      Tipos de competencia

* Conocimiento profesional     * Incluye una gama de resultados del
                               trabajo relacionados con las normas de
                               calidad (p. ej. tecnicos y
                               funcionales, interpersonales y
                               gerenciales).
* Habilidades profesionales
(p. ej. tecnicas, no
tecnicas, intelectuales,
personales, interpersonales
y de organizacion).
* Los valores, etica y         * Incluye una gama de resultados
actitud profesionales (p.      relacionados con los estandares de
ej., valores eticos,           comportamiento (p. ej., conducta etica
comportamiento profesional,    y profesional, el hecho de demostrar
compromiso con altos           escepticismo apropiado, actuacion
estandares tecnicos, actitud   efectiva en sus actividades de
esceptica, compromiso con el   desarrollo profesional).
mejoramiento continuo y el
aprendizaje permanente,
apreciacion del interes
publico y de la
responsabilidad social).

Fuente: International Federation of Accountants IFAC, (2009).

Tabla 3. Guia de entrevista a profundidad

Pregunta 1   En su opinion y de acuerdo con su experiencia,
             ?cuales son los conflictos que presentan entre
             las areas de ti y contabilidad/finanzas? ?Por
             que?

Pregunta 2   En su opinion y de acuerdo con su experiencia,
             ?Que conocimientos y habilidades requieres un
             profesional en contabilidad/finanzas para
             entenderse de manera mas eficiente con los
             profesionales de TI?

Pregunta 3   En su opinion y de acuerdo con su experiencia,
             ?como podria un profesional de contabilidad y
             finanzas mejorar los reportes administrativos y
             financieros con una mejor colaboracion con TI?

Pregunta 4   ?Que herramientas de TI consideras que un
             profesional de contabilidad y finanzas debe
             conocer

Fuente: elaboracion propia, (2016).

Tabla 4. Escala de Likert utilizada en el cuestionario

Dominio     Dominio    Dominio    Dominio    Dominio
Elemental   Basico     Promedio   Avanzado   Experto

1           2          3          4          5

Fuente: elaboracion propia, (2016).
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Author:Farias Martinez, Gabriela Maria; de Jesus Elizondo Montemayor, Teresa; Cruz Torres, Edith Georgina
Publication:Enl@ce: Revista Venezolana de Informacion, Tecnologia y Conocimiento
Date:Jan 1, 2017
Words:7575
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