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Formacion permanente en la docencia: necesidad de aprendizaje de tecnicas de comunicacion interpersonal para aplicar en el aula.

Sumario: 1. Introduccion. 2. Metodologia. 3. Desarrollo; 3.1. Estructuracion del proyecto: Formacion del profesorado sobre tecnicas de comunicacion interpersonal en el aula; 3.2. Introduccion a la comunicacion interpersonal. Implementacion de sus elementos y estrategias; 3.3. Importancia del control y conocimiento del lenguaje verbal en el aula; 3.4. Lenguaje no verbal. 4. Conclusiones. 5. Referencias bibliograficas.

Permanent learning in teaching: Need for Learning Interpersonal Communication Skills to Apply in the Classroom

1. Introduccion

El plan de formacion del profesorado de la Universitat Jaume I centra su principal linea de actuacion en la innovacion educativa y la renovacion metodologica tal como recoge el articulo 89.5 de la LOMLOU y demanda el Espacio Europeo de Educacion Superior (EEES). Asi, se trabaja con la intencion de contribuir a la implantacion efectiva de un nuevo modelo educativo propio, para impulsar las Tecnologias de la Comunicacion y el multilinguismo en la docencia que contribuya primordialmente a la mejora de los resultados academicos del estudiantado.

Por este motivo, una vez detectadas las necesidades formativas del Personal Docente e Investigador e identificados los cuatro colectivos prioritarios con necesidades e intereses formativos, se les efectuo una encuesta, para descubrir sus necesidades formativas concretas. Asi, se detecta una demanda respecto a la necesidad de obtener mas capacidad en cuanto a las habilidades de direccion, liderazgo y negociacion del profesorado para coordinar al estudiantado en las aulas asi como en sus tareas docentes y academicas.

De aqui surge este proyecto en el que con la intencion de mejorar las capacidades y destrezas del profesorado, se les facilitara conocimientos y habilidades en comunicacion interpersonal. La comunicacion interpersonal se mejora y aprende por medio de tecnicas especificas y de la puesta en practica de las mismas. En cualquier caso, el profesorado utiliza en su tarea docente y de gestion el lenguaje verbal y el no verbal, tanto al dirigirse al estudiantado en su docencia magistral, como en el trato en los talleres, tutorias u otras necesidades derivadas de su labor en las aulas. Tambien en su relacion con el resto de personal docente y de servicio si se trata de un cargo academico de gestion o vinculado a la docencia, o en la manera en que interactua con los demas en su trabajo.

No hay que olvidar que este conocimiento debe ir mas alla de la presencialidad en el aula, ya que hoy en dia el estudiantado, reclama que el profesorado controle y domine el lenguaje en los nuevos medios y redes sociales, funcionando de forma interactiva, en tiempo real, aplicando con correccion el modelo comunicacional. Por eso, las tecnicas que se aplican profundizaran sobre la comunicacion verbal y no verbal, tanto en el aula como espacio fisico, como en el aula, espacio virtual y en las relaciones y tecnicas de direccion empleadas.

2. Metodologia

El espacio europeo de educacion superior (EEES), comporta que todas las titulaciones oficiales de la Universitat Jaume I (UJI) se encuentren en un proceso de implantacion y adecuacion de la docencia a los nuevos planes de formacion propuestos desde la propia universidad con el objetivo de que su profesorado afronte profundos transformaciones para adecuar su perfil y rol docente a las nuevas exigencias que la nueva situacion educativa requiere. Este nuevo entorno todavia en proceso de construccion y cambio, requiere una profunda revision de las tareas docentes universitarias, lo que tendra una repercusion muy importante en las tareas formativas del personal docente que pueda redundar en la mejor docencia posible.

Para realizar este trabajo se ha estudiado el plan de formacion del profesorado para la mejora educativa (2011-2014) que integra, como eje central, la promocion y potenciacion de la innovacion en todas sus vertientes, y muy especialmente en el ambito educativo. De esta manera, se ha observado que la mejora e innovacion educativa impregna toda la formacion del profesorado para conseguir realizar una sustancial mejora en la calidad de la ensenanza y metodologias utilizadas. Fruto de este plan, se han iniciado procesos de innovacion educativa que introducen cambios y mejoras que suponen una renovacion en las metodologias a utilizar para potenciar la calidad de la ensenanza. Dentro de este proceso de reflexion, tambien se esta trabajando sobre la practica en el aula poniendo la docencia a servicio del estudiantado y su aprendizaje de manera que se contribuya a la mejora de los resultados academicos y se reduzca el abandono en los estudios, mejorandose la eficiencia de estos.

Asi, desde el vicerrectorado de estudiantado, ocupacion e innovacion educativa, el profesorado de la UJI recibe formacion y apoyo con caracter generalista para sus potenciales necesidades formativas habiendose analizado las siguientes cuestiones:

a) La informacion sobre la politica institucional, destacando particularmente el nuevo sistema de direccion estrategica de la UJIcon implantacion y desarrollo hasta el ano 2014.

b) Los resultados de la encuesta de opinion del PDI de la Universitat Jaume I respecto a su preparacion con relacion a la docencia por competencias (2009), y la encuesta a los cargos docentes de departamentos y de titulaciones sobre las necesidades percibidas respecto al profesorado de su respectivo ambito (2010).

c) Los resultados de la evaluacion docente de cursos anteriores de acuerdo con el programa piloto DOCENTIA (2011).

d) La evaluacion de la satisfaccion, de la participacion y de las sugerencias de los y las docentes asistentes a las diversas acciones formativas del Plan de formacion del Profesorado de la UJI precedente (2007-2010 y 2010-2011).

A partir de todo este trabajo de reflexion, se extrajeron los perfiles del profesorado con necesidades formativas identificandose cuatro colectivos de PDI (personal docente e investigador) prioritarios con necesidades e intereses formativos que hacia falta cubrir, con el nuevo plan de formacion:

a)--Profesorado que tiene que implantar docencia de acuerdo con el EEES.

b)--Profesorado nobel.

c)--Profesorado implicado en la mejora continua de la calidad educativa y

d)--Cargos academicos vinculados con la docencia.

Una vez aclarado el perfil del profesorado se prepararon los programas de formacion permanente para el profesorado y los cargos academicos, segun las sugerencias del propio profesorado de la UJI dirigidos a la renovacion metodologica.

De esta forma, como el objetivo nuclear es el de mejorar las capacidades y destrezas de los y las docentes para garantizar la maxima calidad en la labor docente junto con la renovacion metodologica y la implantacion de cambios e innovaciones en la practica docente de la UJI, se propone este proyecto consistente en una propuesta de accion formativa consistente en el desarrollo de las habilidades de direccion, liderazgo y negociacion en el aula, que se entienden fundamentales para garantizar una mejor calidad en el desarrollo de las tareas docentes en la misma.

3. Desarrollo

3.1. Estructuracion del proyecto: Formacion del profesorado sobre tecnicas de comunicacion interpersonal en el aula

Para realizar este proyecto, planteamos la cuestion de que cualquier persona puede aprender a comunicar de forma efectiva. De esta forma, se partio de la base de que lo unico que hacia falta era estudiar y practicar las tecnicas adecuadas para ello, porque la comunicacion interpersonal se mejora y aprende por medio de conocimientos especificos y de la puesta en practica de los mismos.

Esta circunstancia se especifica en el caso del profesorado universitario, pues en su actividad diaria debe utilizar principalmente el lenguaje verbal con correccion asi como tambien el lenguaje no verbal, que debe acompanar su discurso para enfatizar y ayudar sus discursos y lecciones docentes.

Ciertamente, el lenguaje debera adaptarse segun la situacion docente implique un auditorio grande o pequeno, o el alumnado sea joven o mas adulto, nobel o especializado, como en el trato con el alumnado en las distancias mas directas, como en el caso de las tutorias, o en la manera en que interactua con los demas en su trabajo.

Pero en cualquier caso, en la actualidad el profesorado universitario debe dominar la comunicacion y tener en cuenta, que en ocasiones la accion de comunicacion docente va mas alla de un proceso controlado. Esto se debe, entre otras cuestiones, a que con la masiva utilizacion de los nuevos medios y redes sociales la comunicacion docente tambien funciona de forma interactiva a tiempo real. Estas nuevas tecnicas se utilizan cada vez mas en la ensenanza, como vehiculo educacional y de socializacion, para ayudar en el proceso formativo y facilitar al estudiantado otra herramienta que atraiga su participacion y su formacion. Por tanto, cualquier manifestacion que realice el profesorado en su tarea docente interactiva (y no interactiva, pensemos un ejemplo como la web "patata brava" sobre comentarios del profesorado), en segundos puede estar circulando por todo el planeta y comunicando todo lo que consciente o inconscientemente transmite quien ha realizado la emision.

Por tanto, la comunicacion en el aula, se apoya en tecnicas basadas en estrategias especificas que se utilizan bien para transmitir los conocimientos necesarios al alumnado para que este pueda adquirir las competencias y habilidades necesarias para poder adquirir las destrezas que sus estudios requieren. El profesorado que emite las lecciones debe dominar los contenidos sobre la materia a explicar, pero este punto no es suficiente, ya que por mucho que domine el conocimiento sobre la materia, si no sabe transmitir la misma, el auditorio no va a entender las explicaciones realizadas, por eso un buen profesorado requiere ser un buen comunicador/a. En este sentido debe conocer por una parte, las diferentes tecnicas de comunicacion no verbal que trasmite en todo momento a traves de la modulacion de su voz o de su postura corporal por ejemplo y, por otra, tecnicas de comunicacion verbal como la oratoria y retorica que le ayudaran a trasmitir mejor su mensaje y a que este sea mas comprensible y eficaz.

De ahi la importancia de este proyecto que sirve de guia de comunicacion interpersonal para quien se dedica a la docencia en las aulas pues se presentan herramientas y tecnicas que pueden ayudar al orador/a profesor/a a realizar una exposicion verbal con exito, utilizando los recursos necesarios para controlar la tension escenica, a traves del dominio del lenguaje gestual y postural, asi como, la capacidad de respuesta activa en un debate en las aulas.

El proyecto formativo consta de tres modulos que conforman tres partes con diferentes lecciones:

--En la primera se introduce el concepto de acto comunicacional y se ofrecen unas breves pinceladas sobre que significa comunicar y los elementos que intervienen en este proceso comunicativo. A partir de aqui se definen dos formas de comunicacion interpersonal, la comunicacion verbal y la comunicacion no verbal.

--En la segunda se define y profundiza la comunicacion verbal como parte de la presentacion del mensaje educacional.

--La tercera parte desarrolla la comunicacion no verbal en comunicacion educacional asi como, las tecnicas para mejorarla.

3.2. Introduccion a la comunicacion interpersonal. Implementacion de sus elementos y estrategias

La comunicacion interpersonal se define como una comunicacion bidireccional en la que se produce un intercambio de informacion entre quien emite y quien recibe el mensaje.

Para explicar este tipo de comunicacion a desarrollar en las aulas, se parte de los componentes que forman el modelo lineal de la comunicacion. El emisor (quien emite las lecciones), receptor/a (quien recibe las mismas), mensaje (lecciones teoricas, practicas en el aula, jornadas, congresos, tutorizaciones presenciales, on line, los mensajes a traves de las redes sociales, tanto audiovisuales como escritos, en diversas acciones comunicativas etc.), codigo (los signos que construyen el mensaje, tanto el lenguaje verbal como el no verbal), canal (el vehiculo a traves del que se difunde el mensaje, la voz y los gestos), y el contexto, es decir, la situacion que envuelve el mensaje a transmitir.

De esta manera, una vez identificados los elementos de la comunicacion en las aulas, en esta primera parte del proyecto, se trabajara sobre las distintas situaciones que el profesorado puede encontrar en las mismas, exponiendo casos distintos.

Sera fundamental saber motivar al alumnado ensenandole a plantear el trabajo en equipo frente al individual y el cooperativo frente al competitivo. Para ello se entrenara a los docentes en tecnicas de gestion de trabajo y comunicacion en grupo, en estrategias de motivacion y de gestion de ensenanza para promover equipos de estudiantes creativos y resilientes.

Tambien se hara hincapie en el trabajo en equipo que trabaje la confianza y motivacion frente a la competitividad. Asi mismo, se trabajaran las herramientas propias para obtener competencias relacionales necesarias para mantener la atencion del estudiantado.

Para finalizar esta primera parte del proyecto debe ahondar en el acto didactico de exponer en clase, ya que quien emite el mensaje docente (lecciones, reflexiones, contenidos en las aulas con caracter instructor) debe dominar como comunicador/a, por una parte, las diferentes tecnicas de comunicacion no verbal que trasmite en todo momento a traves de la modulacion de la voz o de la postura corporal por ejemplo y, por otra parte las tecnicas de comunicacion verbal como la oratoria y retorica que le ayudaran a trasmitir mejor su mensaje y a que este sea mas comprensible.

3.3. Importancia del control y conocimiento del lenguaje verbal en el aula

En todo acto de comunicacion, y en el proceso de ensenanza tambien, el emisor (docente) intercambia informacion mediante signos linguisticos y no linguisticos.

Estas dos formas de intercambio de informacion son: La comunicacion verbal y la comunicacion no verbal. El hemisferio cerebral izquierdo esta especializado en la comunicacion verbal mientras que el derecho, en la no verbal. Aunque la informacion transmitida en la forma verbal o no verbal puede ser independiente o relacionada, la informacion que se ofrece de forma verbal puede reforzar a la no verbal y viceversa; o puede servir para detallarla y enriquecerla mas; pero tambien pueden estar en conflicto y darse el caso de trasmitir de forma verbal algo y a la vez lo opuesto de forma no verbal, situacion que ocurre cuando no se dominan correctamente las tecnicas de comunicacion y puede ocurrir que, en ocasiones, se trasmita un mensaje que no se adecua al que se pretende dar.

Por tanto, apreciamos la importancia de estas dos tecnicas en el proceso comunicativo, que siendo diferentes, necesitan complementarse, ya que ambas forman el acto comunicativo y ayudan a que el mensaje emitido sea percibido con mayor claridad.

La comunicacion verbal es aquella tecnica comunicativa en la que el mensaje emitido se expresa con el lenguaje a traves de las palabras y con estructura linguistica y semantica, mientras que la comunicacion no verbal, se expresa con otras partes del cuerpo y sin estructura linguistica.

De esta manera, la comunicacion verbal es el lenguaje humano que se produce a traves de signos verbales que requieren del emisor capacidad fonologica, sintactica, semantica y textual. Esto no significa que la comunicacion verbal tenga que ser siempre oral, pues existen diferentes ejemplos de comunicacion verbal que no son orales como la comunicacion escrita o el lenguaje a traves de signos o senas.

Obviamente, para el profesorado docente, manejar una buena comunicacion verbal cobra gran relevancia ya que es la manera mas utilizada de transmision de los conocimientos al alumnado. Este es uno de los motivos por el que la creacion de mensaje a transmitir se ha de realizar de forma controlada y siguiendo unas determinadas pautas basicas.

a) Tangibilizar el mensaje.

b) Establecer claridad de exposicion en las ideas aportadas.

c) Utilizar y adaptar un discurso y tematica segun su auditorio.

d) Utilizar un lenguaje sencillo evitando el uso de muletillas.

Por lo que respecta al conocimiento de la materia, el profesorado debe:

1. Dominar el tema

2. Pensar previamente posibles preguntas y argumentos en contra.

3. Conocer al estudiantado oyente.

4. Saber cuales son los objetivos que persigue con su exposicion y como se va a desarrollar la misma.

Por otro lado, el/la docente debe disponer de un extenso vocabulario y utilizarlo en el momento adecuado. Ademas debera tener poder de conviccion, es decir, compromiso con la tematica tratada, seguridad estilistica, y despertar el interes del alumnado, mostrando seguridad.

Llegados a este punto es fundamental estructurar el contenido a exponer previa su adecuada preparacion, teniendo en cuenta: el tema y los objetivos, la construccion del mensaje, la exposicion y el control del miedo escenico, nerviosismo, mente en blanco, etc..

Para finalizar este punto, una buena exposicion comportara la preparacion concienzuda de la tematica tratada, estructurando el discurso y teniendo en cuenta las cuestiones indicadas. De esta manera, la consecucion del exito y la comprension del mensaje quedaran garantizados.

3.4. Lenguaje no verbal

Una vez vista la importancia del dominio verbal en las aulas para facilitar el entendimiento del discurso docente, hemos de incidir en la trascendencia de la comunicacion no verbal como tecnica de atraccion del estudiantado para no perder el hilo conductor de las exposiciones.

La comunicacion no verbal es aquella que se realiza a traves de la expresion o lenguaje corporal, desprovisto de palabras. Pero, esto no significa que no se pueda producir de manera oral, ya que se puede realizar este tipo de comunicacion, por ejemplo, a traves de los grunidos o sonidos de desaprobacion, por citar varios ejemplos.

Es importantisimo tener claro que cuando realizamos el acto de comunicacion un 93 % del mensaje que emitimos se realiza a traves del lenguaje no verbal, circunscribiendose unicamente un 7% al verbal (Mehrabian, 1972).

En el discurso, el lenguaje no verbal se utiliza complementando el verbal con unos objetivos claros, segun el momento y la ocasion. Fundamentalmente, las funciones que este lenguaje realiza son: a) repetir lo que decimos a traves del lenguaje verbal; b) sustituirlo en aquellas ocasiones en que puede resultar redundante u obvio; c) contradecirlo, cuando no es oportuno ni correcto indicar un mensaje verbal determinado, pese a nuestra oposicion al mismo; d) complementar el lenguaje verbal, para no dejar ninguna duda; e) acentuar aquellos casos que requieren de enfasis y f) regular o controlar la comunicacion.

La comunicacion no verbal tiene gran importancia en la interaccion y, por eso, es fundamental tener en cuenta el contexto donde se circunscribe para poder interpretarla. Por este motivo, se realizara una interpretacion en conjunto y ademas el lenguaje no verbal tendra congruencia con la comunicacion verbal para que la comunicacion total resulte comprensible y sincera.

Los distintos componentes del lenguaje no verbal, se estudian desde ciencias de diferentes ambitos. En concreto, un 38% de la transferencia de significados sin la intervencion de palabras se realiza a traves de las diferentes expresiones de la voz y sus diferentes aspectos, es decir, el paralenguaje (el tono, su volumen, la forma de hablar, acento, entonacion, modulacion, enfasis etc.). El 55% de la transferencia restante corresponde a la proxemica y la kinesia, formas en las que las personas utilizan el espacio o los movimientos corporales para comunicarse, incluyendo la expresion facial, el movimiento ocular y la postura, entre otros.

Pero, ademas, de estos ambitos de estudio relacionados con las ciencias que investigan el lenguaje no verbal existen otros codigos empleados por el ser humano que nos transmiten informacion sin utilizar el lenguaje verbal. Nos estamos refiriendo a todo aquello relacionado con la imagen personal de hombres y mujeres y, dentro de la misma, una serie de elementos vinculados a veces al gusto y al agrado, pero siempre a la procedencia o improcedencia del interlocutor/a segun el contexto en el que se encuentre.

La imagen personal es aquella asociacion que percibe el interlocutor/auditorio/publico con relacion al emisor en un acto comunicativo directo o indirecto relacionado con su persona. En este sentido, es fundamental intentar proyectar una imagen positiva al publico, pues la misma genera predisposicion en el receptor/a a favor o en contra de la persona emisora.

La imagen personal se genera a partir de tres componentes: los fisicos, los conceptuales y los valorativos. Esto lleva a definir una imagen fisica y una conceptual que, actuando juntas, generan una imagen concreta, de aquella persona que emite el mensaje, es decir, del/a profesor/a en el aula.

Sintetizando lo expresado, en la comunicacion realizada en el aula, el profesorado debe controlar tanto el lenguaje verbal como el no verbal. En este sentido, conocer los diferentes codigos que se emplean en el lenguaje no verbal, puede ser de gran utilidad para que no se produzcan interferencias y los contenidos lleguen al alumnado con el objetivo que se pretende.

Asi, nunca se deben descontextualizar los elementos del lenguaje no verbal y se tendran en cuenta en la medida que queramos que nuestra exposicion sea seguida y bien entendida. Tengamos en cuenta que a veces, se atiende mas a la forma en que se expresa un discurso que a su propio contenido, por lo que no debemos esforzarnos mas en el contenido que en la forma ya que ambos son importantes.

4. Conclusiones

Una vez expuestas las ideas argumentales del proyecto formativo: "Habilidades de direccion, liderazgo y negociacion en el aula" se llego a la siguientes conclusiones:

El proyecto nace con los siguientes objetivos fundamentales: Dotar al profesorado de la UJI con las competencias relacionales necesarias para mantener la atencion del estudiantado e identificar los elementos del lenguaje verbal y no verbal implicados en los metodos expositivos para ayudar a reforzar el aprendizaje con las explicaciones del profesorado.

Por lo que respecta a los contenidos, estos incidiran en aspectos como el acto didactico de exponer en clase asi como precisiones conceptuales con relacion a la instruccion, ensenanza, formacion y aprendizaje. Recalcar la importancia de la comunicacion verbal y no verbal. Profundizar sobre la motivacion y la atencion del estudiantado, segun los distintos condicionamientos a los que pueda estar sometido. Trabajar los recursos de soporte a las exposiciones y analizar los elementos que intervienen en la manera de explicar las lecciones en clase.

Finalmente, en cuanto a la metodologia del curso se trabajara fundamentalmente sobre casos practicos sobre la base de los conceptos teoricos estudiados. Se trataran contenidos conceptuales, actitudinales y procedimentales mediante la exposicion, la observacion directa, la estrategia didactica de la exposicion en publico, la grabacion de lo expuesto y su posterior visualizacion con el resto de participantes. En todas las sesiones del taller los participantes desarrollaran el rol de docente y discente a la vez.

http://dx.doi.org/10.5209/rev_ESMP.2013.v19.42144

5. Referencias bibliograficas

BERNAD MONFERRER, Ma Estela y SOLA CLIMENT, Rosario, (2011): Comunicacion verbal y no verbal. Castellon, Diputacion Castellon, area de Comunicacion.

MEHRABIAN, Albert (1972): Non verbal Communication. New York, Aldine.

UNIVERSITAT JAUME I (UJI, 2011): "Plan de formacion del Profesorado de la UJI 2011-2014". (http://www.uji.es/infoinst/projectes/peuji/pe14e.pdf/. [Consultado el 1 de noviembre de 2012]

Estela BERNAD MONFERRER

Universitat Jaume I (UJI)

bernad@uji.es

Cesar FERNANDEZ FERNANDEZ

Universitat Jaume I, Castellon (UJI)

cfernand@uji.es

Recibido: 22/11/2012

Aceptado: 23/01/2013

Dra. Estela BERNAD MONFERRER

Universitat Jaume I de Castellon

Facultad de Ciencias Humanas y Sociales. Departamento de Ciencias de la

Comunicacion

Profesora contratada doctora

bernad@uji.es

Dr. Cesar FERNANDEZ FERNANDEZ

Universitat Jaume I de Castellon

Facultad de Ciencias Humanas y Sociales. Departamento de Ciencias de la

Comunicacion

cfernand@uji.es
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Author:Bernad Monferrer, Estela; Fernandez Fernandez, Cesar
Publication:Estudios sobre el Mensaje Periodistico
Article Type:Ensayo
Date:Apr 1, 2013
Words:4196
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