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Exportacion para todos: el correo publico brasileno se ha consolidado como canal de exportacion para el pequeno empresario. Todo un desafio para los couriers internacionales.

Isabel Doering Muxfeld acaba de terminar un curso de exportaciones para pequenos empresarios. Y termino llena de ideas y ganas de trabajar, pero con serias dudas acerca de como encontrar su primer cliente internacional. Sin embargo, dos dias despues ya tenia su primer pedido: en Portugal ya habia interesados en sus joyas hechas con cuernos de buey. "Me habia preparado para exportar de a poco. Lo que llamo la atencion de los europeos fue que yo trabajara en comercio justo y tener un producto diferenciado", dice Isabel.

Pero un elemento fundamental en el rapido despegue del negocio fue la facilidad con que Isabel pudo despachar sus primeras partidas hacia Portugal. De hecho no fue necesario dedicar horas trabajando en la documentacion ni dias enteros cotizando fletes hasta encontrar el mas conveniente. Basto con dirigirse a una agencia de correos.

"Siempre pense que exportar era algo muy dificil, pero la dificultad estaba en mi cabeza", dice la socia de Joyas del Pantanal, una empresa de Mato Grosso do Sul que hoy envia mercaderia a mas de 10 distribuidores portugueses.

Todo gracias al agil servicio Exporta Facil, de Correos de Brasil, que evita pasar por la burocracia a productos y encomiendas que no superen los 30 kilos y cuesten hasta US$ 50.000. Basta llenar un formulario unico, emitir una Declaracion Simplificada de Exportacion y entrar al Sistema Integrado de Comercio Exterior.

Auge de los Pequenos

Despues de caer sostenidamente entre 2004 y 2008, las exportaciones por correos volvieron a crecer a un ritmo acelerado, en valor un 8,1% en 2009 y 8,4% en 2010.

Cayeron los volumenes y aumento el valor de los envios. "Es necesario dar prioridad a los productos pequenos, pero de alto valor agregado, porque asi el empresario logra despachar en cajas y obtiene un retorno financiero", dice Akila Kochi, consultor en comercio exterior del Servicio Brasileno de Apoyo a las Micro y Pequenas Empresas (Sebrae-SP)

Esto explica que el sector joyas, como la empresa de Isabel, sea uno de los principales clientes de esta modalidad de exportacion.

En este contexto, alguien que se posiciono bien fue el dentista Miguel Lima: invento una silla de dentista especial, con todo su aparataje alrededor, que se puede doblar y transportar facilmente. Lima comenzo a hacer negocios a comienzos de la decada pasada, cuando el dolar caro estiraba las ganancias de los exportadores, y varios paises se interesaron en su invento. Por una cuestion de tamano, la silla pudo entrar en el modelo Exporta Facil. "Utilizar el servicio fue muy importante para nuestro crecimiento. Nos abrio puertas, aumento nuestros ingresos y permitio promocionar nuestro producto en todo el mundo", dice Lima, fundador de ConsulDent, con sede en Rio de Janeiro.

En general el business to business domina el servicio. Otra caracteristica dominante es la presencia masiva de empresas del interior, donde el acceso a otros medios logisticos es escaso. Con este escenario favorable, la empresa estatal pretende seguir creciendo y aumentar su clientela de exportadores en aproximadamente 12% al ano. Pese a las menores distancias, Correos despacha mas hacia EE.UU., Europa y Asia. La citada relacion peso/volumen/valor agregado torna evidente que el principal mercado son los paises desarrollados. Pero tambien hay otros motivos.

Y es que los servicios de correos en America Latina no estan tan desarrollados como en Brasil, por lo que el proceso de importacion resulta engorroso en muchos de ellos. Por esta razon la estatal brasilena ha estado prestando una suerte de consultoria para que sus similares latinoamericanos puedan instalar servicios con la misma agilidad. Ya ocurre en Argentina, Bolivia, Colombia, Peru y, por finalizar, Ecuador.

TNT contraataca

"Tenemos que considerar tambien la evolucion de los procesos aduaneros. En Europa, por ejemplo, esta muy automatizado y en Brasil recientemente implantamos este sistema", dice Ricardo Galain, director de marketing y ventas de TNT. "Pero este proceso aun no llega a otros paises".

Al contrario de Correos, la multinacional holandesa-australiana trabaja en la importacion. Opera en 200 paises, y en Brasil registro en 2010 un aumento del 50% en el volumen de importacion. Los envios al exterior tambien crecieron, pero en torno al 20%.

Pero lo relevante es que estos incrementos van aparejados de un cambio y ampliacion del tipo de clientes. Hace anos la mayoria de las cuentas de TNT correspondian a grandes empresas. Hoy, en cambio, se nota una mayor relevancia del empresario medio o pequeno, que opera con mucha mas desenvoltura en el comercio exterior.

Para competir con Correos y sus 8.000 agencias en todo el pais, los servicios privados tienen que ofrecer alternativas. En septiembre TNT lanzo un servicio de carga aerea puerta a puerta, sin que los clientes deban ir a la agencia. Otra estrategia es prestar asistencia calificada y directa a los usuarios.

"Tambien ofrecemos consultoria e informacion acerca de tramites aduaneros y el proceso de entrega en los paises de destino", dice Galain. Por ejemplo, que tipo de declaracion sirve para determinado producto y cual es el limite.

Sin embargo, TNT y los couriers privados enfrentan algo a lo que estan acostumbrados en America Latina: una marca estatal muy asentada en el cotidiano de millones de brasilenos, incluyendo sus nuevos exportadores. En varios estudios de imagen ha salido tan bien considerada como la Iglesia Catolica o los bomberos. Depende del Ministerio de Comunicaciones y tiene un portafolio de servicios que no tiene nada que envidiarle a la Deutsche Post o al Royal Mail: e-commerce (CorreiosNet Shopping), banca (Banca Postal) y encomienda expresa (Sedex).

Daniel Cardoso, Florianopolis
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Author:Cardoso, Daniel
Publication:America Economia News Service (Spanish)
Date:Apr 22, 2011
Words:996
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