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El uso de Facebook como herramienta narrativa para articular el nuevo dialogo politico. Estudio de caso de la II Asamblea Ciudadana de Podemos, "Vistalegre II".

Use of Facebook as narrative tool to articulate the new political dialogue. The case study of Vistalegre II, the second citizen assembly of Podemos

Contents

[ES] 1. Introduccion y estado de la cuestion. 2. Apartado metodologico. 2.1. Hipotesis de investigacion. 2.2. Objetivos de investigacion. 2.3. Tecnicas metodologicas. 2.4. Seleccion de la muestra. 3. Analisis de datos y resultados. 3.1. Caracteristicas que definen las narrativas generadas en Facebook fruto del discurso politico objeto de estudio. 4. Conclusiones. 5. Referencias.

[EN] 1. Introduction and theoretical framework. 2. Methods. 2.1. Research hypotheses. 2.2. Research objectives. 2.3. Research techniques. 2.4. Sample selection. 3. Analysis and Results. 3.1. Main features of the narratives generated in Facebook about the political discourse under study. 4. Conclusions. 5. References.

Traduccion de resumen de L. Jimenez (Doctoranda en la Universitat de Barcelona, Espana)

Traduccion de articulo de CA Martinez-Arcos (Dr. en Comunicacion por la Universidad de Londres)

1. Introduccion y estado de la cuestion

La inclusion de nuevas formas de comunicacion emergentes, como son las generadas a traves de las redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube...), esta dando lugar a importantes transformaciones en el panorama comunicacional. Como consecuencia de ello, surgen nuevos contextos comunicativos que empezaron en un plano privado pero que ahora ya inundan la esfera publica. Como sostienen Tunez y Sixto:

"Las redes sociales y la filosofia 2.0 se han integrado en todo tipo de organizaciones -con o sin animo de lucro, publicas o privadas- de manera que web 2.0 es tambien empresa 2.0, politica 2.0 o Gobierno 2.0. Y las redes son espacio de encuentro, de negocio y de debate. Las redes sociales marcan un nuevo entorno y un nuevo soporte comunicativo con los ciudadanos y las organizaciones en un modelo de comunicacion multidireccional (todos con todos), pero con el compromiso de interactuar, es decir, de ser un usuario proactivo en las comunidades virtuales en las que uno decida libremente estar" (2011: 86).

Concretamente la utilizacion de las herramientas digitales relacionadas con la tecnologia de internet por parte de los actores politicos, ha permitido que surja el denominado marketing politico 2.0/politica 2.0, que fija sus origenes en la campana politica que impulso el expresidente de los Estados Unidos, Barack Obama en 2008. Como apunta Castro (2012) esta campana permite considerar a Obama como el politico mas emblematico de la web 2.0. Incluso hay autores como Castro Lampon que consideran que "las modernas tecnicas de branding y marketing han sido sin lugar a dudas la clave de victoria electoral de Obama" (2009: 1).

Hoy en dia los principales avances que se han dado dentro de este campo vienen de la mano de la utilizacion de las mencionadas redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn...)tanto por parte de los actores politicos, como de los ciudadanos, de tal manera que los flujos y las actitudes de la comunicacion estan cambiando dentro del contexto politico (Tunez, Solana y Abejon, 2010). En este sentido y retomando el concepto de Alvin Toffler (1980) de prosumidor, este dentro del contexto de la web 2.0 se amplifica, es decir, lo que hasta ahora eran consideradas como audiencias pasivas ahora se han convertido en mas activas que nunca, puesto que, si algo permiten las redes sociales como Facebook, es codificar y descodificar la informacion a partir de un discurso dado (binomio politico-ciudadano), lo que ha supuesto que la web 2.0 se convierta en la llamada por algunos autores como la "fabrica social" (Hardt y Negri, 2000; Ritzer, Dean y Jurgenson, 2012; Cheong y Lundry, 2012), donde los usuarios pueden no solo consumir informacion, sino sobre todo pueden producir distintos tipos de informacion, la mayoria de las veces de una forma instantanea y simultanea dentro de ese contexto on line (Catells, 2012).

Si estos aspectos de interaccion que posibilita la web 2.0 se llevan al marco de la comunicacion politica y se analiza el papel del emisor del mensaje surge lo que los autores Tunez y Sixto (2011) han llamado como "Compromiso 2.0", que se fundamenta en la idea de que:

"[...] en la participacion en los entornos 2.0 no basta con la presencia, sino que se exige tambien la contribucion activa tanto de los creadores como de los usuarios, intercambio de opiniones y contenido, de manera que ambos obtengan beneficios, en plena sintonia con el concepto de marketing. En este mismo sentido, la politica 2.0 tambien requerira la capacidad del politico para abrirse a los ciudadanos, fomentando su participacion y valorando sus comentarios u opiniones" (2011: 87-88).

Acercarse al discurso de las redes sociales, en el caso de Facebook, permite explorar nuevos relatos de participacion politica a partir del acceso directo que los ciudadanos tienen hacia los mensajes que ofrecen los diferentes partidos politicos, los politicos u otros medios de comunicacion tradicionales vinculados ya al mundo digital, y precisamente este es el tema objeto de estudio de esta comunicacion.

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2. Apartado metodologico

A continuacion, se especifican las cuestiones relacionadas con la metodologia bajo la cual se ha llevado a cabo este estudio centrado en el analisis de los discursos generados en Facebook a raiz de la II Asamblea Ciudadana de Podemos, "Vistalegre 2", desarrollada entre el 11 y el 12 de febrero de 2017, por parte de los lideres politicos del partido "Podemos", Pablo Iglesias e Inigo Errejon, y de las reacciones ciudadanas manifestadas a traves de sus comentarios.

2.1. Hipotesis de investigacion

La hipotesis de partida de este estudio se centra en la idea de que la red social de Facebook se esta configurando como una herramienta de comunicacion que esta alterando el discurso politico. Es decir, hasta ahora en el proceso de generar el mensaje politico la figura del emisor, tradicionalmente recaia en los actores politicos, y la figura del receptor en los ciudadanos. Con la irrupcion de Facebook estas relaciones emisor-receptor adquieren una nueva dimension, puesto que ahora el ciudadano ya no solo adopta la figura de receptor, sino que tambien puede ser emisor del mensaje politico. Ante esta nueva situacion comunicativa, desde este estudio se parte de la hipotesis de que una vez que los ciudadanos adoptan tambien el rol de emisores (prosumidores), no sucede lo mismo por parte de los actores politicos, los cuales ante la emision de mensajes de los ciudadanos no generan la misma reciprocidad de recepcion y, por consiguiente, de emision de un nuevo mensaje a modo de respuesta a lo que esta diciendo el ciudadano.

Teniendo en cuenta esta nueva situacion comunicativa generada en Facebook, la cual esta transformando la figura del emisor-receptor del mensaje politico, la segunda hipotesis en la que se ancla este estudio se centra en la idea de que el concepto "compromiso 2.0" aportado por Tunez y Sixto (2011), en este caso solo comienza a materializarse en la figura del ciudadano.

2.2. Objetivos de investigacion

El analisis realizado plantea como objetivo principal analizar las diferentes narrativas politicas adoptadas por parte de los actores politicos Pablo Iglesias e Inigo Errejon y de los ciudadanos a raiz de la II Asamblea Ciudadana de Podemos, "Vistalegre 2", en la red social de Facebook, con la finalidad de establecer en que medida se materializa el concepto de "compromiso 2.0" en dicho discurso politico objeto de estudio.

Para dar contenido al citado objetivo se han planteado a su vez, como objetivo especifico, especificar las caracteristicas por las que vendrian definidas (nivel de implicacion y papel de los actores politicos y de los ciudadanos) las distintas narrativas generadas en la red social de Facebook, fruto de la interaccion-participacion politico-ciudadano respectivamente, del tema objeto de estudio, que servirian para explicar el concepto de "compromiso 2.0" dentro de este estudio de caso.

2.3. Tecnicas metodologicas

Para abordar el citado objeto de estudio, se ha realizado concretamente un analisis de contenido bajo una perspectiva metodologica fundamentalmente cuantitativa, a partir de la ficha de analisis que se muestra a continuacion.

Dicha ficha de analisis, elaborada a partir de las aportaciones de Sunstein (2010), contempla diferentes variables atendiendo al nivel de implicacion de los ciudadanos:
   Nivel de implicacion pasivo: se relaciona con la forma en la que el
   ciudadano basa su consumo sin llegar a una produccion de contenidos
   dentro de cada discurso (fan o seguidor). Esto se evaluo utilizando
   dos variables cuantitativas: la primera de ellas se relaciona con
   la accion que ofrece Facebook de "compartir", es decir, el numero
   de veces que los internautas compartieron la informacion con otros,
   y los "emoticonos" que se vincula a los sentimientos que el
   discurso desperto en los ciudadanos (numero de veces que los
   internautas seleccionaron las opciones de "me gusta, me encanta, me
   enfada, me divierte, me asombra, me entristece").

   Nivel de implicacion activo: se vincula a la figura de un sujeto
   que accede a una condicion de prosumidor como un actor comunicativo
   y protagonico dentro del discurso (Islas-Carmona, 2008). Para medir
   el numero de sujetos activos se utilizo la variable "#total de
   comentarios", teniendo en cuenta la variable de "comentarista".


Ademas, para entender el papel del actor politico y del ciudadano dentro del discurso politico, se llevo a cabo un segundo nivel de analisis que se centro en los comentarios manifestados por los sujetos activos dentro de la red Facebook, de tal manera que, en primer lugar, se observo la narrativa y posteriormente se clasifico en funcion de las tres variables principales de: "conformista", "aporta informacion" y "polarizado".

Dichos datos han sido completados con una aportacion cualitativa, con el fin de analizar el discurso interno de los ciudadanos.

2.4. Seleccion de la muestra

La muestra se recogio los dias 11 y 12 de febrero de 2017, partiendo de tres discursos principales. Por parte, la muestra a analizar procedente de los actores politicos el dia 11 de febrero, se cine a dos publicaciones. Una por parte del lider politico Pablo Iglesias:

"Para hablaros de mi candidatura a la Secretaria General... Tengo que hablaros de mi equipo, al que podeis votar en https://participa.podemos.info/es/ Equipo Pablo Iglesias".

Y otra por parte del lider politico Inigo Errejon:

"Este va a ser nuestro Congreso del Si se puede: unidad, orgullo, ilusion y victoria Vota Equipo Inigo Errejon--Recuperar la ilusion en https://participa.podemos.info #UltimoDiaVotaVA2".

Por otra parte, la muestra a analizar el dia 12 corresponde a una unica publicacion, en este caso emitida por Inigo Errejon:

"Cerramos la II Asamblea Ciudadana. Orgullo de Podemos y su militancia. Enhorabuena Pablo Iglesias y todos los compas de la direccion".

A su vez, la muestra analizada correspondiente al discurso generado por parte de los ciudadanos ante los citados mensajes politicos ha sido de un total de 1.140 comentarios.

Por lo que respecta a la recogida de datos, la categorizacion y codificacion de los datos se conto con la ayuda del software de analisis cualitativo webQDA y la utilizacion de la herramienta Excel.

3. Analisis de datos y resultados

A continuacion, se describen los datos generados a raiz del analisis de contenido.

3.1. Caracteristicas que definen las narrativas generadas en Facebook fruto del discurso politico objeto de estudio

En primer lugar, y con respecto al nivel de implicacion de los actores politicos durante la II Asamblea Ciudadana de Podemos, "Vistalegre 2", este podria considerarse como "pasivo", puesto que la interaccion realizada tanto por Pablo Iglesias, como Inigo Errejon, se cine a una unica publicacion.

Por otra parte, en relacion al nivel de implicacion de los ciudadanos se encuentran dos realidades: Aquellos ciudadanos que adoptan un papel "pasivo", ya que se limitan solamente a adoptar el rol de "fan o seguidor" del mensaje politico emitido por Pablo Iglesias e Inigo Errejon, manifestado a traves de la accion de "compartir" y la de "emoticonos", y no emiten comentarios.

Aquellos ciudadanos que llevan a cabo la accion de "comentar", que como ya se ha dicho permite establecer la caracteristica de nivel de implicacion "activo".

Por lo que respuesta al primer al modelo de usuario "pasivo", los datos obtenidos en relacion a los discursos de Pablo Iglesias y de Inigo Errejon, el 11 de febrero, se muestran en el Grafico 1:

Respecto al segundo dia de analisis (12 de febrero) solo puede ser analizada la publicacion de Inigo Errejon, puesto que Pablo Iglesias no realizo ninguna publicacion. En este sentido los resultados se reflejan en el Grafico 2:

El discurso generado a partir del mensaje politico efectuado por los citados lideres politicos contemplo un total de 1.140 comentarios, repartidos de la siguiente forma (Grafico 3):

A raiz de estos datos y siguiendo con el segundo nivel de analisis que pretende determinar el papel que cumplen los actores politicos y los ciudadanos dentro del discurso generado en la red social de Facebook, hay que decir que este analisis solo se ha podido realizar en los ciudadanos, ya que, como se ha dicho en lineas anteriores los actores politicos objeto de estudio se limitan unica y exclusivamente a publicar y no realizan ningun tipo de comentario a los mensajes de los ciudadanos. Un analisis mas profundo sobre el papel que cumplen los ciudadanos a partir de los comentarios emitidos sobre el discurso politico permite identificar tres roles fundamentales: conformista, el que aporta informacion y el polarizado. Asi, como se puede observar en el Grafico 4, el 11 de febrero el que mayor presencia muestra es el tipo conformista, seguido por el tipo de ciudadano que aporta informacion y, en tercer lugar, por el polarizado.

Respecto al segundo dia de analisis solo puede ser analizada la publicacion de Inigo Errejon, puesto que Pablo Iglesias no realizo ninguna publicacion. Asi, los resultados relativos al analisis del 12 de febrero se muestran en el Grafico 5:

Como muestra anterior, el papel del ciudadano que tiene mayor presencia es de tipo conformista, seguido por el que aporta informacion y en ultimo lugar el polarizado.

Un fenomeno recurrente en el nuevo panorama digital es la capacidad que tiene el internauta de generar contenidos dentro de un espacio virtual, como es el caso de la red Facebook. Ante esto, las nuevas narrativas que se generan dentro de la Red vienen determinadas por los flujos de informacion y por las actitudes que los sujetos adopten dentro de la Red, es decir, la capacidad para producir nuevos comentarios ante lo visto.

Por ultimo y desde una perspectiva cualitativa, en cuanto a la forma que tienen los ciudadanos de percibir el discurso politico hay que senalar que, dentro de los 1.140 comentarios realizados por parte de los ciudadanos, las ideas que se desprenden de dichos comentarios giran a los siguientes conceptos: lideres politicos, "equipo", "partido", "unidad" y "todos".

Como se puede apreciar en el Grafico 6, dentro del discurso de Pablo Iglesias los terminos mas utilizadas fueron "Pablo", "equipo", "podemos", "todos" e "Iglesias", los cuales coinciden en su mayoria con los encontradas con mas frecuencia en el discurso de Inigo Errejon, que fueron "Pablo", "podemos", "todos", "Iglesias", "unidad" y "equipo", en este orden.

4. Conclusiones

Los resultados obtenidos tras la realizacion del analisis permiten confirmar las hipotesis de partida, la cuales se anclan en la idea de que la red social Facebook, esta originando nuevas narrativas politicas que vienen caracterizadas por un nuevo rol del emisor-receptor del discurso digital politico que se convierte ahora en un mensaje que se retroalimenta, aspecto que se desprende de la definicion del concepto de "compromiso 2.0". Ahora bien, ahondando en este ultimo concepto y con la finalidad de aportar las caracteristicas por las que vendria definido el discurso politico objeto de estudio, hay que decir que dicho feedback no se produce de manera bidireccional politicos-ciudadanos, respectivamente, ya que los actores sociales no comentan, solo se limitan a publicar. En cambio, son los ciudadanos los que comienzan a generar nuevos flujos de comunicacion una vez emitido el mensaje politico (publicacion) bajo la estructura llamativa receptor-emisor respectivamente cuya caracteristica principal seria que dicho flujo comunicativo se produce entre los mismos ciudadanos, no en un proceso de retroalimentacion con los mensajes politicos. En definitiva, mientras que los actores politicos adoptan un papel de emisores pasivos, y por lo tanto un nivel de implicacion de interaccion-participacion bajo, es el ciudadano el que modifica su rol adoptando tanto un rol pasivo como activo, que a su vez vendria caracterizado en tres papeles diferentes: conformista, el que aporta informacion y el polarizado, siendo este ultimo el mas novedoso dentro del discurso politico en el escenario digital, al generar nuevos grupos y en consecuencia nuevos mensajes recodificados, lo que hace que se pueda establecer en este caso un nivel de implicacion interaccion-participacion alto. Por ultimo, es importante especificar que los datos que se aportan pertenecen a un estudio de caso concreto y no se pueden generalizar o extrapolar a todos los discursos politicos generados en la red social de Facebook. Precisamente esta investigacion abre vias de exploracion y analisis comparativos dentro de este nuevo panorama politico-comunicacional.

5. Referencias

Castells, M. (2012): Redes de esperanza y de indignacion. Los movimientos sociales en la era de Internet. Madrid: Alianza.

Castro, M. L. (2012): "El marketing politico en Estados Unidos: el caso Obama Norteamerica". Revista Academica del CISAN-UNAM,, 7(1), 209-222. Recuperado de https://goo.gl/AJlLnI

Castro, L.C. (2009): "Campana electoral Obama 08. Implicaciones y lecciones para las organizaciones del tercer sector". Ecologia y desarrollo, 1-5. Recuperado de https://goo.gl/cE891z

Cheong, P. y Lundry, C. (2012): "Prosumption, Transmediation, and Resistance: Terrorism and Man-hunting in Southeast Asia". American Behavioral Scientist, 56(4), 488-510. doi:10.1177/0002764211429365.

Hardt, M. y Negri, A. (2000): Empire. Cambridge, MA (USA): Harvard University Press.

Islas-Carmona, J.O. (2008): "The Prosumer: The Communicative Agent of the Ubiquitous Society". Palabra Clave, 11(1), 29-39.

Ritzer, G., Dean, P. y Jurgenson, N. (2012): "The Coming of Age of the Prosumer". American Behavioral Scientist, 56 (4), 379- 398. doi:10.1177/0002764211429368

Sunstein, C. (2010): Rumorologia. Como se difunden las falsedades, por que nos las creemos y que se puede hacer. Barcelona: Debate.

Tunez, M. y Sixto, J. (2011): "Redes sociales, politica y Compromiso 2.0: La comunicacion de los diputados espanoles en Facebook". Revista Latina de Comunicacion Social, 66, 210-246 http://www.revistalatinacs.org/11/art/930_Santiago/09_Tunez.html DOI: 10.4185/RLCS-66-2011 -930-210-246

Toffer, A. (1980): The Third Wave. Canada: Bantan books.

Tunez, M., Solana, M.Y. y Abejon, P. (2010): "Nuevos entornos, nuevas demandas, nuevos periodistas". Estudios del Mensaje Periodistico, 16, 79-94.

DOI: 10.4185/RLCS-2017-1196

--En el interior de un texto:

... M I Rodriguez Fidalgo, Y Ruiz Paz, A Paino Ambrosio, L Jimenez Iglesias (2017: 849 a 860).

o

... M I Rodriguez Fidalgo et al, 2017 (849 a 860).

Articulo recibido el 1 de junio de 2017. Aceptado el 19 de julio. Publicado el 24 de julio de 2017

Ma Isabel Rodriguez Fidalgo [CV] Profesora Contratada Doctor. Universidad de Salamanca (Espana). mrfidalgo@usal.es

Yanira Ruiz Paz [CV] Doctoranda. Universidad de Salamanca (Espana). yaniraruiz@hotmail.com

Adriana Paino Ambrosio [CV] Doctoranda. Universidad de Salamanca (Espana). adriana.paino@usal.es

Lucia Jimenez Iglesias [CV] Doctoranda. Universitat de Barcelona (Espana). luciajimenez@ub.edu
"Compromiso 2.0" politicos-ciudadanos a raiz del mensaje politico
publicado en Facebook

Nivel de      El papel de      Descripcion            Variables
implicacion   los actores
              politicos/
              ciudadanos
                                                      Vinculo
                                                      compartido

                               Es un actor
Pasivo        Fan o seguidor   politico/ciudadano     Emoticonos: Me
                               pasivo que no emite    gusta, me
                               comentarios, pero se   encanta,
                               expresa mediante los   me divierte, me
                               emoticones o           asombra, me
                               comparte la            entristece y me
                               informacion            enfada

Activo        Comentarista     El actor politico/     #Total de
                               ciudadano que tiene    comentarios
                               un nivel de
                               implicacion activo,
                               emite comentarios a
                               partir del discurso
                               visto.

                               Es el actor
              Conformista      politico/ciudadano     Discurso de los
                               que emite un mensaje   comentarios
                               breve y reafirma el
                               mensaje de la
                               mayoria.

                               Es el actor
                               politico/ciudadano
              Aporta           que ofrece
               informacion     informacion no
                               contemplada en el
                               discurso publicado o
                               un argumento
                               justificado.

                               Actor/es politico/
              Polarizado       s-ciudadano/s que
                               establecen un grupo
                               de discusion entre
                               ellos.

Fuente: elaboracion propia a partir de las aportaciones teoricas de
Sunstein (2010)

Grafico 1. El papel del ciudadano como fan o seguidor
(11 de febrero)

                     Discurso de Pablo    Discurso de
                     Iglesias             Inigo Errejon

Vinculo compartido   302                    90
Total emoticons      877                   773
Me gusta             744                   667
Me encanta           128                    96
Me divierte            4                     6
Me asombra             1                     1
Me entristece          0                     3
Me enfada              5                    52

Fuente: Elaboracion propia

Nota: Tabla derivada de grafico de barra.

Grafico 2. El papel del ciudadano como fan o seguidor
(12 de febrero)

                      Discurso de
                      Inigo Errejon

Vinculo compartido      251
Total emoticonos       8102
Me gusta               7203
Me encanta              491
Me divierte              47
Me asombra                6
Me entristece           355
Me enfada                31

Nota: Tabla derivada de grafico de barra.

Fuente: Elaboracion propia

Grafico 3. El papel del ciudadano como comentarista

                                  No de comentarios

No total de comentarios             87
al discurso de Pablo Iglesias
11 de febrero

No total de comentarios            103
al discurso de Inigo Errejon
(11 de febrero)

No total de comentarios            950
al discurso de Inigo Errejon
(12 de febrero)

Nota: Tabla derivada de grafico de barra.

Fuente: Elaboracion propia

Grafico 4. Tipo de ciudadano comentarista
(11 de febrero)

                      Discurso de Pablo    Discurso de
                      Iglesias             Inigo Errejon

Conformista             56                   59
Aporta informacion      21                   31
Polarizado              10                   13

Nota: Tabla derivada de grafico de barra.

Fuente: Elaboracion propia

Grafico 5. Tipo de ciudadano comentarista
(12 de febrero)

                       Discurso de Inigo Errejon

Conformista              697
Aporta informacion       179
Polarizado                74

Nota: Tabla derivada de grafico de barra.

Fuente: Elaboracion propia

Grafico 6. Palabras mas utilizadas por parte de los
ciudadanos en el discurso

            Discurso de Pablo    Discurso de
            Iglesias             Inigo Errejon

Pablo        50                    71
podemos      12                    57
todos        12                    26
Iglesias     11                    20
unidad        8                    20
equipo       15                    16

Nota: Tabla derivada de grafico de barra.

Fuente: Elaboracion propia
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Author:Rodriguez Fidalgo, Ma Isabel; Ruiz Paz, Yanira; Paino Ambrosio, Adriana; Jimenez Iglesias, Lucia
Publication:Revista Latina de Comunicacion Social
Date:Jan 1, 2017
Words:3999
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