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El concepto de responsabilidad social universitaria desde la perspectiva de la alta direccion.

The Concept of University Social Responsibility from the Perspective of Upper Direction

Le concept de responsabilite sociale universitaire sous l'approche de la haute direction

1. Introduccion

La UNESCO desde el ano 1998 viene planteando que las universidades a nivel mundial deben asumir una mayor responsabilidad social dentro de la denominada sociedad del conocimiento, sobre todo con su rol como instituciones especializadas en la generacion y transmision del conocimiento cientifico.

Sin embargo, las universidades en el siglo XXI deben enfrentar ademas una serie de demandas provenientes de diferentes partes interesadas en su quehacer desde los miembros de la propia comunidad universitaria, asi como de actores sociales externos tan importantes como las instituciones publicas, las empresas o las instituciones del tercer sector.

Por ello, las decisiones y acciones que las instituciones universitarias implementen para avanzar en el cumplimiento de estos diferentes desafios y nuevos requerimientos, poseen un valor central, adquieriendo una gran relevancia el papel que tienen las personas que ocupan puestos de alta direccion dentro de las universidades.

En la literatura, es posible encontrar algunos planteamientos teoricos y estudios empiricos sobre el funcionamiento y estructura del gobierno universitario moderno, como una importante instancia decisional dentro de las universidades. Ademas, existen algunas investigaciones sobre la percepcion de los directivos universitarios respecto del significado y aplicacion del comportamiento socialmente responsable en las universidades, en especial en lo relativo con el proceso de formacion de los futuros profesionales.

De esta manera, se analiza desde la perspectiva interpretativo-hermeneutica la comprension que poseen los directivos universitarios sobre el concepto de responsabilidad social universitaria (RSU) para el caso de la ciudad de Antofagasta, Chile. Para lograr este proposito, se utilizan entrevistas semi-estructuradas como tecnica de recoleccion de la informacion para un conjunto de 19 directivos de cuatro instituciones: Universidad de Antofagasta, Universidad Catolica del Norte, Universidad Santo Tomas y Universidad Pedro de Valdivia.

2. Estado del arte

En la literatura, el concepto de RSU se relaciona con un mayor compromiso de las universidades con su entorno, a partir de un cambio de paradigma en la manera en la cual se desarrollan sus principales funciones de docencia, investigacion, vinculacion con el medio y gestion universitaria. Asi, una parte relevante del concepto de RSU se encuentra relacionada con la permanente preocupacion por los impactos del quehacer universitario en la sociedad (Vallaeys, de la Cruz, Sasia, 2009; Rubio, 2012).

De acuerdo con Gaete (2011), es posible identificar tres grandes perspectivas o enfoques en la literatura para analizar el significado y aplicacion practica de la RSU: (1) Gerencial o directiva: orientada a analizar el impacto del quehacer universitario en las partes interesadas o stakeholders de las universidades; (2) Transformacional: orientada a la mayor contribucion de la universidad en el debate para alcanzar una mejor sociedad; y (3) Normativa: intercambio con la sociedad de un conjunto de valores y principios universitarios y sociales.

Asimismo, Larran y Lopez (2010) afirman que la investigacion sobre la RSU ha estado mayormente relacionada con ciertos topicos especificos del quehacer universitario: la evaluacion de las percepciones de los estudiantes sobre dicho concepto, analisis de la oferta formativa sobre la responsabilidad social corporativa en las universidades y los estudios de caso relacionados con las universidades que han adoptado este modelo.

Por otra parte, Ojeda (2013) analiza la percepcion de los profesores universitarios sobre el concepto de RSU, en contraste con lo que propone la ISO 26000. En el estudio, los docentes universitarios entrevistados identificaron como elementos importantes del concepto de responsabilidad social a las dimensiones de medio ambiente, derechos humanos e involucramiento con la comunidad.

Algunas investigaciones han estudiado el aporte de la RSU para promover una mejor relacion de la universidad con la comunidad local (Hill, 2004; Mehta, 2011). Otros estudios analizan el impacto de las acciones de RSU en la identidad corporativa de la universidad (Atakan y Eker, 2007).

Segun la investigacion de Nejati, Shafael, Salamzadeh y Daraei (2011), las principales universidades a nivel mundial estan comprometidas con su responsabilidad social para contribuir con el desarrollo mas sustentable de la sociedad.

Respecto de los estudios que analizan especificamente la perspectiva directiva sobre la RSU, se destaca el trabajo de Navarro, Perez y Gonzalez (2011) que estudia la atribucion de importancia a la incorporacion de la responsabilidad social en la gestion universitaria en Chile, identificando la relacion entre esta variable y dos caracteristicas personales relevantes en directivos universitarios y academicos: jerarquia de valores y orientacion social.

Luego, el trabajo de Larran y Andrades (2013) identifica desde la perspectiva directiva la existencia de frenos y aceleradores para las practicas de RSU en Espana. En la investigacion se reconoce como un freno importante para el desarrollo de acciones de RSU a la falta de formacion en valores de los estudiantes. En cuanto a los aceleradores, se identifica a la necesidad de mejorar la reputacion y legitimidad social como un aspecto muy relevante.

Finalmente, el estudio de Aristimuno y Rodriguez (2014) analiza las dimensiones subyacentes de la RSU en una universidad venezolana, destacando como los factores de mayor importancia considerados por los directivos y docentes: comportamiento organizacional, seleccion de stakeholders y planificacion hacia el comportamiento social.

Asimismo, la literatura especializada sobre la RSU senala que este comportamiento organizacional estaria relacionado con una serie de otros aspectos destacados entre los que es posible mencionar la necesidad de fortalecer el compromiso civico y la ciudadania activa, la: acciones de voluntariado universitario basadas en un enfoque etico, el desarrollo de un sentido de ciudadana por parte de los estudiantes y el personal academico par; proporcionar servicios sociales a la comunidad local < para promover el compromiso ecologico y ambiental par; el desarrollo sostenible a nivel local y global (De la Cruz y Sasia, 2008; Vallaeys et al., 2009; Vasilescu, Barna, Epure, y Baicu, 2010; Gaete, 2011; Mehta, 2011).

Por ello, la UNESCO en la Declaracion de la Conferencia Mundial de Educacion Superior realizada en Paris en 1998, planteaba el concepto de "Pertinencia de la Educa cion Superior" como un aspecto importante del comportamiento socialmente responsable de las universidades entendiendola como:

La adecuacion entre lo que la sociedad espera de las instituciones y lo que estas hacen. Ello requiere normas eticas, imparcialidad politica, capacidad critica, y al mismo tiempo, una mejor articulacion con los problemas de la sociedad y del mundo del trabajo (UNESCO, 1998, art.6, letra a).

Asi, la UNESCO establece un contexto claro y preciso para orientar a la RSU desde la propia mision y vision universitaria, evidenciando un decidido compromiso con la problematicas del territorio en el cual las universidades estan insertas, con el proposito de alcanzar un desarrollo mas sustentable de la sociedad (Mehta, 2011; Nejati et al, 2011).

Asimismo, Gibbons, Limoges, Nowotny, Schwartzman, Scott yTrow (1997) proponen el concepto de "modo 2" de produccion de conocimiento de las universidades transitando desde el modo tradicional de generar el co nocimiento hacia procesos de generacion del saber mas conectado con los escenarios transversales de caracter social y economico, por lo que el nuevo modo de produccion del conocimiento:

Funciona dentro de un contexto de aplicacion en el que los problemas no se hallan encuadrados dentro de una estructura disciplinar, sino que es transdisciplinar, antes que mono o multidisciplinar. Se lleva a cabo en formas no jerarquicas, organizadas de forma heterogenea, que son esencialmente transitorias. No esta siendo institucionalizado principalmente dentro de las estructuras de la universidad. El modo 2 supone una estrecha interaccion entre muchos actores a traves del proceso de produccion del conocimiento, lo que significa que esa produccion del conocimiento adquiere cada vez una mayor responsabilidad social (Gibbons et al., 1997, p.7-8).

En complemento a lo anterior, la RSU debe intentar fortalecer la relacion de la universidad con la sociedad mediante un comportamiento mas socialmente responsable:

Deberia orientarse a tomar un papel activo en la difusion democratica de la cultura, que en constante retroalimentacion con su entorno, genere pensamiento critico entre la comunidad universitaria y el resto de la universidad y que abra sus puertas a todas las personas (Llopis, 2010, p.169)

De esta forma, la perspectiva de los directivos universitarios sobre la RSU adquiere un rol fundamental para alcanzar un adecuado fortalecimiento del comportamiento socialmente responsable de las universidades, porque sin su participacion y compromiso con dicho modelo sera bastante mas complejo avanzar en su implementacion. Lo anterior, debido a que la RSU no estara presente en las principales decisiones estrategicas de la universidad, asi como en la cultura organizacional y las politicas institucionales, de alli que el grado de comprension y compromiso con la RSU por parte de los rectores y sus equipos directivos resultara un elemento clave, por ende, los estudios e investigaciones sobre esta situacion deben ser promovida al interior de las universidades.

3. Metodologia

El trabajo presenta resultados del proyecto Fondecyt (1) de iniciacion a la investigacion No 11121144, denominado "Una mirada a la responsabilidad social universitaria en la ciudad de Antofagasta", que se desarrolla desde la perspectiva del paradigma interpretativo-hermeneutico. El objetivo principal es comprender el concepto de RSU desde la mirada dialogica y simbolica del significado que las partes interesadas en el quehacer universitario atribuyen al mismo, para lo cual se utiliza un diseno de investigacion de tipo cualitativo.

La tecnica de recoleccion de la informacion es la entrevista semi-estructurada, las que se desarrollaron en un formato individual, en un solo encuentro y enfocadas en una sola tematica. En cuanto a los sujetos a entrevistar, se utiliza una muestra intencional de tipo teorica que prioriza la representatividad sustantiva por sobre aquella de tipo estadistica, porque lo que se intenta es incluir a los actores sociales de interes en cuanto al discurso que reproducen, con el proposito de ... "recoger la informacion mas relevante para el concepto o teoria buscada" (Ruiz Olabuenaga, 2007, p.64). Ademas, el desarrollo de las entrevistas se orienta por el principio de saturacion teorica, es decir, cuando los datos que surjan de las entrevistas comiencen a repetirse y no aporten nuevos elementos al analisis del tema investigado se deja de entrevistar.

Para recopilar la informacion se recurre a los academicos que se desempenan en cargos directivos en las universidades existentes en la ciudad de Antofagasta, realizandose un total de diecinueve entrevistas, que incluyen siete Decanos y doce directivos superiores entre los que se encuentran dos rectores, un vicerrector academico, dos directores de asuntos estudiantiles y siete directores de area.

Para desarrollar el analisis e interpretacion de los datos, una vez transcritas las entrevistas se seguiran los procedimientos establecidos por la teoria fundamentada de los datos (Grounded Theory), mediante el siguiente procedimiento: identificacion de los incidentes para asignarle codigos (microanalisis); comparacion de los codigos sustantivos, conceptos y categorias (codificacion); y la integracion de estos elementos en una teoria que se elabora a partir de los datos que permitan construir hipotesis teoricas relativa a la identificacion de la categoria central.

4. Resultados

4.1. El concepto de RSU

La construccion social de este concepto desde la perspectiva de los directivos universitarios entrevistados, esta fuertemente orientada por la conexion del quehacer universitario con las necesidades y problematicas locales del territorio en donde la universidad se encuentra inserta:
   Una universidad socialmente responsable desde
   mi punto de vista, es aquella que procura desarrollar
   todos sus productos ya sea a nivel de investigacion,
   vinculacion con el medio o formacion
   de profesionales en una real asimilacion o coincidencia
   con lo que necesita la region o el territorio
   donde esta asentada la universidad (E5, directivo
   Universidad de Antofagasta).


La aplicacion de este concepto necesariamente debe abarcar de manera transversal las funciones de docencia, investigacion, vinculacion con el medio y gestion universitaria, planteamiento que es ratificado en la literatura por autores como Vallaeys et al. (2009) o Rubio (2012), quienes destacan esta situacion como un aspecto clave de la RSU para que la universidad se conecte de mejor manera con las necesidades sociales a traves de todo su quehacer de manera mas integral, no unicamente mediante de alguna de las funciones universitarias de manera especifica o predominante:
   ?Que es la responsabilidad social universitaria?
   El concepto y como lo aplicamos hoy en dia es
   muy amplio y creo que si no hay un estudio serio
   como lo que estas haciendo tu, de acuerdo con la
   manera de que lo estas preguntando a todas las
   casas de estudio, podriamos caer facilmente en
   ser populares, porque hoy dia las universidades,
   en su proceso de acreditacion todos estan vinculados
   o quieren vincularse con el medio. Entonces,
   lo que antes era lo ideal de un loco o una loca de
   una manera generar un cierto cambio, ahora las
   universidades lo toman como un parametro de
   gestion (E4, Directivo Universidad Santo Tomas).

   Es el compromiso de la universidad, la identidad
   de la universidad, si quieres una universidad tecnologica,
   si quieres una universidad humanista,
   bueno que mision, que vision, que proyecto educativo
   tiene la universidad. Ahora con la nueva
   ley de acreditaciones vienen distintos tipos de
   universidades: docentes, universidades de investigacion
   o universidades que tengan convenio
   o contacto con el medio. Entonces aqui se han
   mencionado dos partes muy importantes que las
   separaron ahora que es la docencia y la investigacion,
   si no hay docencia en una universidad y
   hay pura investigacion esta flaqueando o si hay
   pura investigacion y no hay docencia no se, pero
   la cosa es que despues se viene la extension que
   es otro tema que me voy a preocupar que no es la
   publicidad, no es el marketing, es el como difundo
   lo que yo hago, como la extension, como me
   comprometo con el otro (E6, directivo Universidad
   Pedro de Valdivia).


Ademas, segun los entrevistados, la RSU se relacionaria con una mayor pertinencia y pertenencia social del quehacer universitario, desarrollando y transfiriendo conocimientos acordes con los requerimientos regionales:
   Socialmente responsable es una institucion que
   tiene que hacerse cargo de las problematicas de
   la sociedad y particularmente de esta sociedad, de
   esta de aca, no de la de Santiago, sino que la de
   aca (E17, directivo Universidad Catolica del Norte).


Asi, se configura uno de los aspectos centrales del llamado formulado por la UNESCO en 1998, para que las universidades asumieran una mayor responsabilidad social dentro de la sociedad de conocimiento, debido a que son las instituciones mas importantes en lo que se refiere a la generacion del conocimiento que la sociedad necesita para su mejor desarrollo.

Segun uno de los directivos entrevistados, la mayor pertinencia del quehacer universitario bajo un enfoque de RSU implicaria:
   Considerar que esta pasando efectivamente con
   los problemas concretos que esta presentando la
   ciudad y hacer un enfoque mucho mas orientado
   a la realidad especifica, concreta, puntual de las
   necesidades porque muchas veces el enfoque en
   terminos de responsabilidad social, en el caso
   nuestra vocacion social, se mira muy desde lo
   macro y desde iniciativas que se estan generando
   tambien a nivel pais (E18, directivo Universidad
   Catolica del Norte).


Los planteamientos de los directivos universitarios citados ratifican la perspectiva o enfoque transformacional de la RSU identificada por Gaete (2011). Lo anterior, se expresa en la asuncion de un fuerte compromiso de las universidades locales con el desarrollo de los territorios donde estan insertas, plasmado en la formulacion de politicas publicas regionales que generan las condiciones necesarias para un desarrollo social y economico mas equitativo, justo y sustentable, entre otras caracteristicas.

De esta forma, el concepto de RSU desde la perspectiva de los directivos universitarios entrevistados durante la investigacion, se puede desagregar en torno a dos grandes categorias de analisis que permiten describir mas en detalle a este concepto: la formacion profesional sensible con el entorno y la pertinencia regional del quehacer universitario.

4.2. Formacion profesional

La RSU estaria vinculada con un proceso de formacion profesional que logre "sacar" a los estudiantes del ambito puramente teorico de la sala de clases, contactandolo permanentemente con la comunidad local y sus problematicas, asumiendo un rol mas proactivo frente a la busqueda de soluciones concretas mediante proyectos de intervencion ejecutados en zonas concretas de la ciudad o con respecto a grupos sociales especificos. Asi, la formacion profesional se desagrega en tres subcategorias importantes: aprendizaje servicio, fortalecimiento de la ciudadania y rol de los profesores.

4.2.1. Aprendizaje servicio

El aprendizaje servicio permite a los estudiantes relacionar su formacion profesional con la busqueda de soluciones concretas a las problematicas sociales, desarrollando un mayor compromiso con los intereses de la sociedad y no unicamente con los aspectos propios de su perfil profesional:
   No basta solo con los conocimientos profesionales,
   sino que hay ciertas actitudes y habilidades que se
   van configurando para dar un mejor servicio; en
   ese sentido nosotros hemos pensado en poner esta
   asignatura de responsabilidad social universitaria
   tal vez como un primer paso. Dentro de la universidad
   hay aproximadamente 3.000 estudiantes, no
   todos toman esta asignatura de responsabilidad
   social universitaria, pero partiendo con el hecho
   de que esta asignatura, aquellos que la escogen,
   que se inscriban, tratamos de alguna manera que
   vean, a traves de un metodo muy sencillo, primero
   el tema del ver, diagnosticar cual es la situacion
   ?ya? indicadores economicos, sociales, culturales,
   politicos de la region y del pais (E4, directivo Universidad
   Santo Tomas).

   Todos los futuros profesionales y nuestros estudiantes
   pueden desarrollar y tengan que desarrollar
   dentro de su curriculo un periodo de trabajo en
   la comunidad, de tal manera de que efectivamente
   puedan contribuir desde la formacion (...) con las
   problematicas de la region (E5, directivo Universidad
   de Antofagasta).


Trilla (2009) senala que existen diferentes vias para desarrollar el aprendizaje servicio, destacando dos de manera especial: (1) la via del aprendizaje (servir para aprender) donde la prioridad es conseguir un aprendizaje eficaz y de calidad a traves de la realizacion de un servicio a la comunidad; y (2) la via del servicio (aprender para servir) donde el fin lo constituye el servicio a la comunidad y formarse se convierte en un medio o una condicion para servir con mayor eficacia.

Asi, desde el planteamiento senalado por los directivos universitarios entrevistados, podemos observar la preeminencia de la primera via para el desarrollo del aprendizaje servicio identificada por Trilla (2009), donde el servicio a la comunidad es un medio para fortalecer el proceso formativo universitario:
   Con el Techo hicimos un convenio y los resultados
   fueron por una parte buenos en terminos de que
   los alumnos que logramos que fueran, si vieran
   otra realidad y empezaron a cambiar un poquito la
   manera de mirar mas que nada su futuro, porque
   aca nosotros tenemos muchos alumnos y yo creo
   que en todas las universidades pasa eso, que
   solamente vienen a estudiar [...] dentro del ramo
   este considerado visitas a campamentos y haya catedras
   en campamentos, experiencias practicas en
   los campamentos y eso es evaluado (E15, directivo
   Universidad Catolica del Norte)


Ademas, Martinez (2008) senala que el aprendizaje servicio aplicado al ambito universitario se debe situar necesariamente dentro de un modelo formativo que combine el aprendizaje academico y la formacion para una ciudadania activa, que valore la inclusion social, el bien comun y el desarrollo de una sociedad mas justa y democratica como ejes fundamentales del proceso formativo universitario.

Por ello, el modelo educativo de la universidad posee un doble proposito: proporcionar a los estudiantes los conocimientos teoricos sobre los modelos y tecnicas propias del perfil profesional, complementandola con la realizacion de microproyectos de intervencion que ofrezcan apoyo a la comunidad en alguna de sus problematicas:

Una cosa es firmar convenios de apoyo de redes, pero es distinto cuando esta el espiritu de que nuestros estudiantes o sus estudiantes de alguna manera salgan con el ADN de la responsabilidad social universitaria, es decir, me preocupa que las carrera desde el primer semestre conozcan la realidad, que esten vinculados con el mundo social, especialmente el mundo social y que esten vinculados con sus propios procesos, digamos formativos, porque es la mejor forma de vincular a las carreras con la comunidad (E4, directivo Universidad Santo Tomas).

Formar estudiantes integrales, y la universidad en ese sentido esta haciendo un gran esfuerzo en su ultimo proyecto pedagogico, al incorporar competencia sello, que permiten orientarnos hacia esa formacion integral, de tal manera que nuestros futuros profesionales contribuyan a las soluciones de los problemas que ocurren en la region (E5, directivo Universidad de Antofagasta).

En Chile, cuatro universidades han desarrollado un modelo educativo para la ensenanza de la responsabilidad social (2), que contempla tres niveles de formacion abarcando a todas las carreras de pregrado y a estudiantes de primero a ultimo ano en cada programa, transformandose en un ejemplo para las universidades estudiadas en este caso.

4.2.2 Fortalecimiento de la ciudadania

A partir de los resultados obtenidos en la investigacion, es posible observar la importancia que posee el diseno e implementacion de procesos formativos que potencien los valores y las capacidades relacionadas con un mayor liderazgo y compromiso social y ciudadano de los estudiantes, como expresion de la RSU:
   Las universidades si hacen una labor de responsabilidad
   social como parte de su naturaleza desde
   el momento que estamos formando personas que
   tengan el sello, que tengan un nivel de formacion
   con catedras que les permita a ellos salir con
   una vision de lo que significa ser responsable
   socialmente desde un modo integral (E2, directivo
   Universidad Catolica del Norte).

   Necesitamos de un proceso formativo que nos
   permita desarrollar ciertas habilidades en la formacion
   y el chico que sea capaz desde el primer
   ano poder tener un contacto con la comunidad realmente
   a partir de un buen diagnostico, teniendo un
   buen diagnostico y ver las cifras economicas especialmente
   en nuestra region y de como vivimos (E4,
   directivo Universidad Santo Tomas).


Segun Rubio (2009) existe un conjunto de competencias para la ciudadania y la transformacion social que buscan formar ciudadanos activos, respetuosos y solidarios: conciencia y comprension de cuestiones sociales y acciones politicas, conocimiento de la riqueza del contexto comunitario comprometido en la transformacion, participacion en la comunidad y cuestiones publicas, compromiso con el servicio comunitario, responsabilidad ciudadana, aficiones y capacidades puestas al servicio de otros, importancia de la igualdad, justicia social y necesidad de cambio.

Lo anterior, no solo se traduce en un modelo educativo sensible al fortalecimiento de competencias civico-ciudadanas en los estudiantes, sino que tambien mediante el despliegue de estrategias de ensenanza-aprendizaje acordes con dichos propositos. En este contexto, algunos entrevistados de nuestro estudio senalan que esta situacion permite a todos los estudiantes de la universidad recibir una formacion mas integral y etica, que no este enfocada exclusivamente en los aspectos propios de cada perfil profesional, sino que ademas puedan contribuir con la construccion de una mejor sociedad:
   Tenemos un equipo de psicopedagogos, psicologos,
   sociologos, programas de vida saludable y
   una serie de otros elementos que creemos que son
   importantes no solo para el desarrollo profesional
   del estudiante lo que no hay que olvidar es que
   las instituciones o en el caso de esta universidad,
   forma profesionales pero nosotros partimos antes
   y formamos personas como ciudadanos y luego
   profesionales (E1, directivo Universidad Catolica
   del Norte).

   Creemos que somos responsables socialmente
   cuando formamos estudiantes como futuros profesionales,
   pero tambien ciudadanos o sea, personas
   que salgan a la sociedad a contribuir mas alla
   de lo aspectos tecnicos (E14, directivo Universidad
   de Antofagasta).


Estos planteamientos de los directivos, son ratificados por investigaciones como la de Muijen (2004) que destaca la responsabilidad social que poseen las universidades para proporcionar a sus estudiantes un proceso de aprendizaje de valores sociales, como parte de su formacion universitaria. El estudio de Navarro et al. (2011) tambien ratifica que los directivos y profesores universitarios le atribuyen gran importancia a los valores sociales de caracter colectivo como el universalismo y la benevolencia, mientras que Larran y Andrades (2013) reconocen como un freno importante para la RSU a la ausencia de formacion en valores en las universidades.

Asimismo, Vallaeys et al. (2009) en su modelo de RSU afirman que dentro de los impactos de la formacion universitaria se deben considerar tanto los aspectos tecnicos propios de cada perfil profesional, como los aspectos personales y ciudadanos necesarios para que los futuros profesionales universitarios asuman responsablemente el desarrollo de la sociedad en la que viven.

4.2.3 Rol de los profesores

Dentro de la formacion profesional socialmente responsable surge una tercera subcategoria relevante, relacionada con el rol que les corresponde a los profesores en esta funcion universitaria. Este papel se encuentra vinculado con el desarrollo de procesos de ensenanza-aprendizaje que tambien se orienten al fortalecimiento de los aspectos sociales y ciudadanos en los estudiantes, no solo al analisis de los aspectos teoricos propios de cada asignatura o perfil profesional.

Para lograr lo anterior, algunos de nuestros entrevistados identifican al mayor grado de compromiso y motivacion del profesorado por incorporar nuevas estrategias docentes como un factor clave, que facilite el fortalecimiento de las competencias sociales y civicas en los estudiantes universitarios:
   Los academicos estan ahi ensenan de libros y ni
   siquiera ellos han vivido la experiencia de estar
   insertos y ver en la realidad como funciona desde
   la practica lo que estan ensenando (E19, directivo
   Universidad Catolica del Norte).


La critica expuesta plantea la necesidad de romper con el habito del profesorado universitario de circunscribir los procesos de formacion unicamente al desarrollo de actividades teoricas dentro de los campus. En concordancia con lo planteado por Freire (2013), los profesores universitarios deben romper con la "educacion bancaria" que ubica a los estudiantes como depositarios pasivos del conocimiento que poseen los docentes, por lo que bajo un enfoque de RSU, deben introducir estrategias de ensenanza aprendizaje mas proximas al concepto de aprendizaje servicio:
   El tema de la responsabilidad social no solamente
   es que voy a ir a ayudar al otro, sino que como yo
   mi pega [trabajo] tambien la hago bien, ese es otro
   tema que nosotros hemos estado viendo aqui que
   hay profesores que yo les digo: !mira, ya si tu no
   quieres ir al campamento no vas al campamento,
   pero hace bien tu pega, se responsable tu de tu
   profesion, hace bien la pega, entregale los conocimientos
   a los jovenes, atiendelos, esta con ellos,
   se mas maestro!" (E 15, directivo Universidad
   Catolica del Norte).


Asi, los profesores universitarios juegan un papel fundamental en la introduccion de la RSU en el proceso de formacion, transformandose en un actor clave para avanzar en un mayor fortalecimiento de este concepto en la universidad. Esta situacion tambien queda de manifiesto en la investigacion desarrollada por Vera, Gomez, Acosta y Perozo (2012), quienes senalan que los profesores universitarios tienen una responsabilidad social muy relevante facilitando la participacion de los estudiantes en el proceso de generacion de conocimiento, expresado entre otras situaciones en la formacion integral de los estudiantes o la reflexion sobre el impacto de la docencia en la formacion de los profesionales universitarios.

Lo anterior, tambien es ratificado por Rodriguez y Castano (2012) quienes afirman que el rol del profesorado universitario comienza ... "desde el momento en el que se relacionan con el alumnado transmiten a este no solo conceptos y procedimientos, sino actitudes y valores" (p.28).

4.3. Pertinencia regional del quehacer universitario

Una segunda categoria importante que describe el concepto de RSU desde la perspectiva de los directivos universitarios entrevistados es la pertinencia del quehacer universitario, respecto de las principales problematicas locales sobre todo a la adecuada relacion entre lo que la universidad hace y lo que la sociedad demanda para cada una de las funciones universitarias:
   Falta un vinculo mas directo con la comunidad y
   con todas las problematicas, dando respuesta a
   situaciones que se estan presentado: que esta
   pasando con el medio ambiente, con el crecimiento
   excesivo y explosivo de la ciudad, que esta pasando
   desde el punto de vista de la planificacion
   urbana, que esta pasando desde el punto de vista,
   como te lo dije anteriormente, con la educacion,
   desde el punto de vista con el comportamiento
   de la poblacion, el tema de las migraciones" (E18,
   directivo Universidad Catolica del Norte).


Esta segunda categoria encuentra claros fundamentos teoricos tanto en los planteamientos de la UNESCO (1998) sobre la necesidad de una mayor pertinencia de la educacion superior para obtener una mayor adecuacion del quehacer universitario respecto de los problemas sociales y del mundo del trabajo. Asimismo, la mayor pertinencia regional del quehacer universitario se relaciona con lo senalado por Gibbons et al. (1997) respecto del modo 2 de produccion de conocimiento de las universidades, que implica la busqueda de canales de comunicacion real y efectivos para conectar el quehacer universitario con los requerimientos y demandas que la sociedad le formula, por tratarse de las instituciones que tradicionalmente han sido responsables de producir y transferir el conocimiento que la sociedad necesita.

Esta categoria se estructura a partir de tres grandes elementos: (1) oferta formativa que se ajuste plenamente a los requerimientos y necesidades de la region; (2) un proceso de transferencia del conocimiento que ponga a disposicion de la sociedad un conocimiento util para buscar soluciones a las problematicas locales; y (3) una mayor vinculacion con el medio que fortalezca una relacion mas permanente entre la universidad y el ambito local, para que este ultimo tambien se beneficie del quehacer universitario.

La estructura de analisis descrita antes, es coherente con lo planteado por Geryk (2011) en cuanto a algunas de las manifestaciones de la RSU: investigacion conectada con las necesidades regionales, oferta educativa adaptada a las necesidades del mercado de trabajo local y la coexistencia de la universidad con sus partes interesadas.

4.3.1. Oferta formativa

En esta subcategoria, se plasma uno de los espacios importantes donde los directivos universitarios deben tomar decisiones socialmente mas responsables, en cuanto al tipo de programas o carreras universitarias que se ofertaran a la sociedad, ambito donde resultara fundamental la aplicacion de diversos criterios para definir esta oferta:
   Todo ese ambito de oferta academica que hace la
   universidad tiene cierta distincion y las distinciones
   que tiene es que no solo prima que una carrera
   sea rentable economicamente, sino que tambien
   se toma en cuenta el factor que una carrera sea
   necesaria para el pais (E3, directivo Universidad de
   Antofagasta).


De esta forma, los directivos universitarios en el contexto de la aplicacion de la RSU a la toma de decisiones deben aplicar criterios sociales, medioambientales y economicos a la hora de definir cual sera la oferta formativa que la universidad desarrollara cada ano. Para el caso del sistema universitario chileno, la oferta de carreras de pregrado es un tema sensible debido a que esta situacion esta relacionada directamente con la generacion de recursos para el propio financiamiento de las universidades, lo que se debe compatibilizar con la responsabilidad social de la universidad de formar a los profesionales que la sociedad realmente requiere y no privilegiar unicamente la oferta de aquellas carreras o programas que son mas exitosos en terminos economicos y que le aseguren un mayor financiamiento a la propia universidad.

Asi, en algunas entrevistas se describen los esfuerzos que las universidades realizan para entregar un conjunto de programas de formacion de pre y postgrado, asi como de nivel tecnico, acorde y pertinente a los requerimientos regionales:
   Nos solicita la comunidad regional es que le formemos
   o acojamos a sus hijos y futuros profesionales
   que la region necesita, y de ahi surge entonces
   nuestro compromiso con la formacion de ingenieros,
   de medicos, de abogados, de profesores que
   de alguna manera van a contribuir a esta region
   (E7, directivo Universidad de Antofagasta).


La toma de decisiones de los directivos universitarios se debe traducir entonces en una oferta formativa que proporcione los profesionales que cada region necesita, tanto en cantidad como en calidad. Sin lugar a dudas, la situacion planteada variara dependiendo de las caracteristicas, tamano y recursos de cada zona geografica, confirmando los planteamientos de Geryk (2011) en cuanto a que una de las manifestaciones importantes de la RSU implica adaptar la oferta formativa a las necesidades locales, lo que para la region de Antofagasta incluye areas tales como la mineria, las energias renovables no convencionales, el turismo o la astronomia, por mencionar algunos ejemplos.

4.3.2. Produccion y transferencia del conocimiento

Asimismo, la mayor RSU debe expresarse en la capacidad de la universidad para ofrecer conocimiento relevante para los requerimientos regionales:
   Hacer investigacion en esta zona es complicado
   y complejo, mas en una zona donde predomina el
   proceso productivo; yo te voy a invitar a investigar
   porque me esta fallando el horno o Zeta 1 en que
   me esta arrojando menos produccion, pero no se
   si te podre ayudar si tu tienes la percepcion psicosocial
   o sociologica y el comportamiento social
   del vecino del que vive y convive por el pasaje
   Lastarria por ejemplo de Antofagasta (E6, directivo
   Universidad Pedro de Valdivia).

   Creemos que es responsable socialmente la opcion
   que hemos tomado por la investigacion-aplicada,
   una investigacion que crea valor, pero no me refiero
   necesariamente a valor economico, sino que crea
   valor (E14, directivo Universidad de Antofagasta).


En el caso de la region de Antofagasta, existe la Estrategia Regional de Desarrollo (ERD) (3), que establece siete lineamientos estrategicos para el desarrollo de la region y sus habitantes: educacion de calidad, desarrollo economico territorial, region sustentable, integracion e internacionalizacion, integracion social y calidad de vida, identidad regional y finalmente modernizacion y participacion. El papel de la universidad socialmente responsable sera responder a estos ejes estrategicos:
   Tiene que ser una universidad compleja pero no investigar
   cualquier cosa, sino investigar lo que la region
   necesita para levantar el desarrollo que se ha fijado a
   partir de los distintos planes de desarrollo estrategico
   que se han elaborado (E14, directivo Universidad de
   Antofagasta).


De igual forma, algunos entrevistados reconocen la existencia de ciertas problematicas de la ciudad que requieren atencion por parte de los investigadores de las universidades locales:
   Tenemos el problema de genero, el problema de la
   diversidad, tenemos el problema de la inclusion,
   tenemos el problema de migracion, tenemos problemas
   laborales, familiar, imaginate educacional, de
   salubridad publica, de medio ambiente y ?quien es el
   actor principal de ese estudio? El hombre, la persona
   (E6, directivo Universidad Pedro de Valdivia).

   En relacion con la investigacion quizas la responsabilidad
   social tambien se centra en que la mayoria de
   los proyectos tiene financiamiento externo en nuestra
   universidad, estan enfocados a problemas que se han
   detectado por nuestros investigadores en la accion
   ya sea relacionados con la salud, con los recursos del
   mar o con la mineria, por lo tanto, tambien ahi aflora
   este compromiso de responsabilidad social que tiene
   nuestra universidad con los problemas de la region
   (E7, directivo Universidad de Antofagasta).


Asimismo, Antofagasta tambien cuenta con una Estrategia Regional de Innovacion (ERI) (4) que se transforma en otro importante instrumento de gestion estrategica del territorio, proponiendo cinco ejes principales: capital humano, social y cultural para la innovacion regional; pymes de la region de Antofagasta; innovacion para la diversificacion economica regional; innovacion para la sostenibilidad de la economia regional; y gobernabilidad, gestion y seguimiento de la ERI.

Surge entonces desde las entrevistas una mayor relevancia para desarrollar un tipo de investigacion universitaria que responda a los requerimientos de los actores regionales:
   Tenemos por ejemplo proyectos del area del mar que
   se estan aplicando en Tocopilla, que se estan aplicando
   en Taltal, para potenciar la capacidad productiva de
   los pescadores artesanales o abrir nuevos mercados
   para especies que se estan adaptando al desarrollo
   en cautiverio para cultivos marinos, de tal manera que
   ya hay acciones concretas en la actividad de investigacion
   que realiza nuestra universidad para ver algunos
   problemas de la region (E7, directivo Universidad de
   Antofagasta).

   Todo lo que es investigacion indudable que tiene que
   estar la responsabilidad social, todo lo que ahi se
   investiga de alguna manera es lo que se pretende que
   se lleve a cabo en la praxis [...] estuvimos trabajando
   mucho con quimica y farmacia una carrera cientifica
   por ejemplo una tesis sobre la auto ingestion de medicamentos
   en un campamento y trabajaron todo un
   ano ahi y viendo porque la gente llegaba a la farmacia
   y compraba cualquier cuestion (E15, directivo Universidad
   Catolica del Norte).


De esta manera, los lineamientos establecidos tanto en la ERD como en la ERI deben orientar a las universidades locales en la implementacion de proyectos y lineas de investigacion con mayor pertinencia regional, como forma de contribuir mas efectivamente al desarrollo del territorio donde se encuentran insertas, buscando equilibrar tanto de la investigacion basica como aplicada, o como denominan Gibbons et al. (1997) produccion de conocimiento en modo 1 y 2.

4.3.3. Vinculacion con el medio

Finalmente, segun los directivos entrevistados la funcion de vinculacion con el medio posee un rol fundamental para alcanzar una mayor pertinencia de todo el quehacer universitario, permitiendo a las universidades locales establecer una mejor conexion entre su quehacer y los requerimientos provenientes del entorno que rodea a la universidad:
   Tiene que ver con la vinculacion o sea yo dejo de ser
   una burbuja aislada ?no cierto? y soy permeable con la
   sociedad, de que manera esta vinculacion es un ganar,
   ganar, es decir, como la universidad se relaciona con el
   entorno y como el entorno se relaciona con la universidad
   (E3, directivo Universidad de Antofagasta).

   Hoy yo considero que no hay mucha relacion entre la
   comunidad y las casas de estudios superiores ?ya? no
   hay, te podria decir que es un cero y aquella que tienen
   un contacto hay un beneficio tal vez de un solo ambito
   no mas y ese ambito es del academico, no es de la
   comunidad. Entonces de alguna manera, creo que
   tambien hay que recobrar el sentido para que estan
   las casa de estudio superiores, significa de alguna
   manera. es un lugar donde de alguna manera, queremos
   encontrar la verdad desde distintos ambitos
   del mundo del quehacer cientifico ?ya? y de alguna
   manera aportarlo a la comunidad, ese es el sentido
   porque somos universidad (E4, directivo Universidad
   Santo Tomas).


A partir de la identificacion de esta segunda categoria del concepto de RSU, surge segun los directivos entrevistados el desafio para las universidades locales de ofrecer respuestas concretas y claras a las principales problematicas regionales a traves de cada una de las funciones universitarias:
   El contexto es basicamente el trabajar con pescadores
   artesanales, viendo o vislumbrando nuevas posibilidades
   pensando en todas las problematicas que ellos
   tienen como grupo social [...] y con las herramientas
   que se han generado en la universidad, poderles hacer
   un cambio de chip para que utilicen tecnicas y otros
   metodos de explotacion que no danen los ecosistemas
   y no agoten los productos, que les permita tener una
   actividad economica sustentable en el tiempo (E10,
   directivo Universidad de Antofagasta).

   Partimos con los colegios mas vulnerables y lo que hacemos
   es capacitar a los profes en temas de energia,
   hacemos un diplomado gratuito ellos no pagan nada
   les sale gratis, donde capacitamos a los profesores de
   ciencias en temas de energia para transferirles nuestros
   conocimientos a ellos (E14, directivo Universidad
   de Antofagasta).


Por ello, las decisiones que los directivos universitarios implementen en esta linea seran fundamentales para que cada universidad desarrolle politicas y acciones institucionales, que potencien una adecuada pertinencia del quehacer universitario en cuanto a la generacion y transferencia de conocimientos que la sociedad regional le demanda, confirmando el hallazgo del estudio de Larran y Andrades (2013) respecto de la importancia de la legitimidad social como un acelerador importante para la realizacion de acciones que contribuyan a una mayor RSU.

5. Conclusiones

El concepto de RSU exige esfuerzos importantes a las universidades para que su quehacer institucional responda mas efectivamente a las necesidades y problematicas sociales, especialmente aquellas que son propias del territorio en donde estan instaladas, por lo que la pertinencia del quehacer universitario se transforma en un eje central de la RSU.

Lo anterior, implicaria la responsabilidad de la universidad de desarrollar procesos de formacion profesional conectados permanentemente con la realidad social de cada localidad, permitiendo que los estudiantes paralelamente a su avance curricular puedan interiorizarse y contribuir en la busqueda de soluciones para problematicas sociales, lo que debe redundar en la formacion de un mayor compromiso civico-ciudadano en los estudiantes.

Asi, adquiere gran relevancia la incorporacion de la RSU en el modelo educativo de cada universidad, para implementar estrategias de ensenanza aprendizaje que permitan conectar la formacion con el entorno que rodea a la universidad.

En cuanto a la pertinencia universitaria, los planteamientos expuestos por los directivos universitarios senalan que esta situacion deberia reflejarse en una mayor relevancia de lo local en cada una de las funciones universitarias, propiciando que el quehacer universitario tradicional fuertemente concentrado en los aspectos disciplinares, transitando hacia el funcionamiento de universidades que tambien esten comprometidas con los requerimientos formulados por las sociedades locales en las cuales estan insertas, en linea con lo manifestado por la UNESCO.

Este aspecto del comportamiento socialmente responsable sera complejo de alcanzar, debido a que implicara cambios profundos a nivel de la cultura organizacional de las universidades, por lo que las decisiones de los directivos universitarios en este ambito deberia orientarse hacia el desarrollo de procesos de sensibilizacion de cada comunidad universitaria para gestionar el cambio de forma mas eficiente.

Ademas, los directivos universitarios deben facilitar la incorporacion transversal de la RSU en todo el quehacer institucional, incorporando este concepto en los planes estrategicos o mediante la creacion de una unidad institucional encargada de coordinar y apoyar los esfuerzos en materia de implementacion de la RSU en cada universidad, como recomendaciones que permitan facilitar este proceso.

Asi, la incorporacion de la RSU implicara una importante modificacion de la manera habitual en la cual se desarrollan las funciones de docencia, investigacion, vinculacion con el medio y gestion universitaria. Esto, porque la sociedad actual demanda un funcionamiento diferente de las universidades, no tan endogamico concentrado mayoritariamente en los intereses de la propia comunidad universitaria, sino que compatibilizandolos con los intereses y necesidades de un conjunto de actores sociales que adquieren la condicion de partes interesadas en la mision de las universidades.

De esta manera, la funcion de los directivos universitarios sera clave en el fortalecimiento de la RSU, sobre todo con respecto a aquellas decisiones estrategicas que deban implementar relacionadas con el modelo educativo o el plan de desarrollo estrategico institucional.

Ademas, es importante agregar el adecuado ejercicio de liderazgo de los directivos para guiar a sus universidades en la gestion del cambio de paradigma dentro de la cultura organizacional. Lo anterior, permitira transitar desde una universidad desconectada de la realidad social hacia una institucion de educacion superior con una mayor pertinencia respecto de lo que la sociedad realmente necesita del quehacer de sus universidades.

Ricardo A. Gaete Quezada

Docente-investigador, Universidad de Antofagasta, Antofagasta, Chile.

Doctor en Procesos de Cambio Social, Universidad de Valladolid, Espana.

E-mail: ricardo.gaete@uantof.cl

Articulo de investigacion cientifica y tecnologica Segun clasificacion COLCIENCIAS

Recibido: diciembre-1-14

Revisado: marzo-20-15

Aprobado: abril-23-15

6. Agradecimientos

El autor agradece el financiamiento del Fondo Nacional de Desarrollo Cientifico y Tecnologico (FONDECYT) a traves del proyecto de iniciacion a la investigacion No 11121144, ano 2012, denominado "Una mirada a la responsabilidad social universitaria en la ciudad de Antofagasta".

7. Conflicto de interes

Los autores declaran no tener conflicto de interes.

8. Referencias

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(1) Fondo Nacional de Desarrollo Cientifico y Tecnologico.

(2) El modelo puede ser consultado en: http://www2.udec.cl/rsu/index.php?option=com_content&view=article&id=i6&Itemid=i7

(3) Disponible en: http://www.goreantofagasta.cl/attachments/article/17/Estrategia%202010-2020.pdf

(4) Disponible en: http://www.goreantofagasta.cl/attachments/article/386/ESTRATEGIA%20REGIONAL%20INNOVACION%20ANTOFAGASTA%2o(i4-i2-i2).docx
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Author:Gaete Quezada, Ricardo A.
Publication:Cuadernos de Administracion
Article Type:Ensayo
Date:Jan 1, 2015
Words:8564
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