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ECONOMIA COMPARTIDA: Un estudio sobre Airbnb.

INTRODUCCION

Hoy se vive en la era del compartir (Gansky, 2010; Botsman & Rogers, 2010; Christensen, 2013). Muchas empresas aprovechan las oportunidades creadas por la economia compartida, como Lyft (autos compartidos), DogVacay (hospedaje para mascotas), RelayRides (autos), Getaround (autos), Fon (wifi), ThredUP (ropa) o Uber (autos) que afecto significativamente el tradicional modelo de negocios de las companias de taxi en todo el mundo (Heo, 2016). Asi, se puede percibir que ha crecido el numero de empresas que se enfocan en facilitar los procesos de compartir y que los consumidores tienen a disposicion una gama de herramientas que les permiten compartir diversos servicios y productos.

Tratandose de la industria de viajes y turismo se observan diferentes impactos y segun Tham (2016) la economia compartida transformo el escenario del turismo. Dentro del turismo el sector de hoteleria ha sufrido impactos con la llegada de la economia compartida. Las empresas que comparten medios de hospedaje como Airbnb, Guest-to-Guest, BeLocal, CouchSurfing, HomeAway y One Fine Stay han ganado espacio en el mercado (Tham, 2016; Tussyadiah & Pesonen, 2015).

Con el slogan "sientase en casa" el sitio Airbnb, plataforma especializada en alquileres temporarios, ofrece hospedajes de anfitriones locales en mas de 190 paises (Airbnb, 2017). Fundado en 2008 en la ciudad de San Francisco (Estados Unidos) por el cientifico Nathan Blecharczyk y los disenadores Brian Chesky y Joe Gebbia, el sitio se define como un mercado comunitario confiable para que las personas anuncien, descubran y reserven hospedajes unicos alrededor del mundo, desde una computadora, un celular o una tableta (Airbnb, 2017). La plataforma cuenta con la participacion de diversos creadores como ingenieros, disenadores, fotografos, gerentes de producto, contadores, administradores, etc., quienes contribuyeron al desarrollo de la misma intentando ofrecer un espacio practico y agradable para las relaciones entre el huesped y el anfitrion.

Empresas como GuestToGuest y BeLocal son plataformas digitales que permiten compartir casas en diferentes lugares del mundo. La GuestToGuest, por ejemplo, es la mayor red de intercambio de casas del mundo con mas de 370.000 residencias en 187 paises (GuestToGuest, 2015). Creado en 2003 el sitio CouchSurfing es un servicio de hospitalidad que opera por medio de internet y en 2012 alcanzo a mas de 180 paises. Consiste en el intercambio voluntario y sin costo de los servicios de hospedaje (Molz, 2013; Rodriguez, Guerrero & Zambrano, 2017). En el ambito online los usuarios interactuan entre si buscando intercambiar experiencias de viaje entre anfitriones y huespedes. Dicho contacto es capaz de generar una interaccion mayor posibilitando mas proximidad con la localidad (Soares & Dias, 2018). HomeAway y One Fine Stay son redes peer-to-peer de alquiler de inmuebles temporalmente. HomeAway es un sitio web de Reino Unido considerado la mayor plataforma de alquiler de casas para turistas en terminos de cantidad de propiedades disponibles (Scanlon, Sagor & Whitehead, 2014). One Fine Stay se especializa en alquiler de inmuebles de lujo para turistas (Collina, Galluzzo, Gerosa, Belle & Maiorino, 2017).

Como se percibe con los ejemplos citados las oportunidades creadas por la economia compartida impulsan la creacion de empresas basadas en la proposicion de modelos de negocios innovadores. Son empresas creadas bajo el signo de la innovacion disruptiva, que remiten a nuevos modelos de negocios que sustituyen a los antiguos y ofrecen beneficios alternativos (Christensen, 1997). Inicialmente, se definio la innovacion disruptiva como "el proceso por el cual un producto o servicio se enraiza en la base de un mercado, sube sin control y desplaza a la competencia" (Bower & Christensen, 1995; Ciutiene & Thattakath, 2014). Souza, Kastenholz & Barbosa (2016) al discutir el modelo de negocios disruptivo de los hospedajes domiciliarios promovidos por la Web 2.0, dicen que las plataformas especializadas en hospedajes peer-to-peer promueven propuestas de valor diferenciadas en las cuales los huespedes y anfitriones comparten valores sociales relacionales y hedonistas en una experiencia de hospitalidad. Las dinamicas de la era de la economia compartida crean oportunidades y nuevas formas de comportamiento y expresion, que desarrollan y modifican las tramas sociales contribuyendo a generar experiencias mas significativas y satisfactorias (Rodriguez et al., 2017). Otro trabajo que correlaciona los temas innovacion disruptiva y hospitalidad es el de Guttentag (2015) por medio de un estudio de caso de Airbnb, considerando al mismo como una innovacion disruptiva y un medio informal de alojamiento que promueve innumerables impactos.

Ante este contexto, el turismo sufre nuevas transformaciones debido a las practicas innovadoras de esas empresas que trabajan con alojamientos compartidos (Maior-Cabanne, Luft & Abreu, 2018), y se destaca la necesidad de estudios sobre los impactos de estas empresas, pues presentan a la industria de viajes y turismo, especialmente al sector de hospedaje, innovaciones en los modelos de negocios alineados al actual contexto competitivo. Por lo tanto, el objetivo de la investigacion es comprender la emergencia de nuevos modelos de negocios hoteleros basados en las oportunidades de la economia compartida, presentando el caso de la empresa Airbnb.

METODOLOGIA

La metodologia adoptada en este trabajo es un estudio de caso exploratorio y descriptivo pues trata del analisis de la empresa Airbnb. Se realizo una investigacion bibliografica sobre los estudios relacionados con la economia compartida en el sector de la hoteleria y el caso de Airbnb. Se realizaron varias busquedas en la plataforma EBSCOhost por ser una fuente de innumerables articulos de alta calidad promovidos por editores reconocidos y por contener datos bibliograficos multidisciplinares y mas de 30 millones de documentos de revistas academicas, ademas de una variedad de recursos para refinar los resultados de las investigaciones. Con el fin de localizar las investigaciones relacionadas a los temas centrales de este estudio, los investigadores realizaron varias busquedas en todas las bases de datos con palabras clave en ingles y portugues como "economia compartida", "sharing economy", "hospitalidad", "hospitality", "airbnb", "innovacion disruptiva", "disruptive innovation", etc. La ultima busqueda se realizo en noviembre de 2017. No hubo recorte temporal, considerando todo el periodo disponible en la base de datos (de 1800 a 2018).

La lectura de los articulos encontrados llevo a los investigadores a identificar otros estudios sobre la tematica, tanto cientificos como realizados por empresas de consultoria, que tambien fueron incorporados en este trabajo. Sobre el caso de Airbnb se relevo informacion del sitio institucional de la empresa y de articulos cientificos. Tambien se utilizaron como fuente informes de importantes organizaciones e institutos de investigacion internacionales.

Se utilizo el metodo de estudio de caso, pues el foco del estudio (Airbnb) es un fenomeno contemporaneo a nivel mundial. La metodologia se justifica por lidiar con condiciones contextuales que son pertinentes a la investigacion, pues la realidad de la era de la economia compartida influye directamente en el desarrollo de la empresa Airbnb (Yin, 2015). El caso de Airbnb fue elegido por ser la mayor empresa del mundo de servicios de hospedaje basados en la economia compartida (Rodriguez et al., 2017).

La propuesta es estudiar el crecimiento de la empresa Airbnb a fin de adquirir conocimiento sobre la relacion de esa compania insertada en la economia compartida con la industria hotelera. La ventaja de esa metodologia se da en funcion de la variedad de factores y relaciones observados en las comparaciones con las redes hoteleras, permitiendo investigar sin determinar lo que es o no mas importante (Ventura, 2007).

Para comprender mejor el caso de Airbnb y como la empresa ha aprovechado de forma particular y diferenciada las oportunidades de la economia compartida, se hace una comparacion con los tres mayores grupos hoteleros: Marriott International Inc., InterContinental Hotels Group y Hilton Hotels & Resort. Como categorias de analisis comparativo se observa el valor de la capitalizacion de mercado, el numero de propiedades, la presencia global y el ano de fundacion.

ECONOMIA COMPARTIDA Y HOSPEDAJE

Los terminos "economia compartida" y "consumo colaborativo" estan entre los mas populares para describir el fenomeno de compartir directamente entre persona y persona, tanto bienes como servicios (Schor & Fitzmaurice, 2015).

De acuerdo con la empresa de consultoria PwC (2015), la economia compartida tiene potencial para llegar a 2025 con un ingreso global de U$335 billones, comparado con los U$15 billones de 2015. Uber es una compania evaluada en U$69 billones (Abboud, 2017). En tanto el grupo American Airlines posee como valor de mercado U$21.1 billones y Southwest Airlines U$33.6 billones (Forbes, 2017).

La economia compartida es un ambito donde se obtienen bienes y servicios, dados y compartidos por medio de plataformas online basadas en la comunidad (Hamari, Sjoklint & Ukkonen, 2016; Belk, 2009; Botsman & Rogers, 2010).

Sigala (2015), Guttentag (2015), Tham (2016) y Tussyadiah & Pesonen (2015) afirman que la economia compartida abala las bases del turismo y de la hospitalidad, cambiando significativamente su dinamica. El consumo colaborativo es tendencia en el mercado, transforma el comportamiento y las actitudes del turista y rompe con las dinamicas de la industria (Tussyadiah & Pesonen, 2015). En este contexto los hoteles compiten directamente con los alojamientos basadas en redes peer-to-peer (Xie & Kwok, 2017). Asi, la competencia se torna mas salvaje (Aznar, Sayeras, Rocafort & Galiana, 2017).

Se puede considerar que el hospedaje ha sido uno de los sectores que mas crecimiento ha aportado a la economia compartida, ya que las redes peer-to-peer permiten que los turistas y residentes compartan sus casas (Sigala, 2015). Las formas de hospedarse estan cambiando a causa de las redes peer-to-peer (P2P), que ponen a la demanda en contacto directo con la oferta, reduciendo los costos de alojamiento y brindando encuentros sociales (Tussyadiah & Pesonen, 2015; Steinmetz & Wehrle, 2005). De esta forma, los turistas buscan experimentar una vivencia en la comunidad local, quieren sentir como es ser parte de esa comunidad, quieren ir a los mercados y comprar la comida local a los residentes, quieren una experiencia genuina (Bessiere et al., 2013).

Las plataformas P2P en el sector de hospedaje unen dos partes, alguien que ofrece un producto y alguien que desea ese producto, dando acceso mutuo mas alla de gerenciar todo el proceso (Pizam, 2014). Gutierrez, Garcia-Palomares, Romanillos & Salas-Olmedo (2017) indican que la distribucion de alojamiento de Airbnb es mas simple y regular que la de los hoteles, cubriendo una mayor area que estos (Airbnb se extiende mas alla de los barrios residenciales donde se ubican los hoteles). Esto se refleja en el cambio que el alojamiento P2P, Airbnb principalmente, esta causando en el sector de la hoteleria, en particular al crear un conflicto con el turismo de masas en las grandes ciudades.

Quinby & Gasdia (2014) y Balck & Cracau (2015) indican que debido al precio inferior los viajeros optan por utilizar redes P2P en vez de los hoteles tradicionales. A pesar de que el precio es considerado el motivo principal de la eleccion del alojamiento P2P, las ventajas son muchas, como el aumento de la frecuencia de viajes o las estadias mas extensas (Tussyadiah & Pesonen, 2015).

Para comparar las percepciones de quien se hospeda en un hotel y quien se hospeda en un alojamiento P2P, Birinci, Berezina & Cobanoglu (2018) realizaron un estudio con 391 viajeros y la investigacion muestra que quien se hospedo por Airbnb tuvo una experiencia diferenciada y mas autentica que quienes se hospedaron en hoteles tradicionales.

Se puede afirmar que la economia compartida representa la oportunidad de repensar el modelo de negocios y la toma de decisiones al reservar hospedaje (Guttentag, 2015). Una gama de directrices ubico el compartir como una de las practicas principales y mas corrientes en diversos aspectos del turismo y la hospitalidad. Los visitantes estan en busca de un mejor valor para el dinero, productos turisticos sostenibles y autenticas experiencias turisticas (Horno & Garibaldi, 2015).

INNOVACION DISRUPTIVA

La innovacion disruptiva se caracteriza por el desarrollo de nuevos productos, servicios y modelos de negocios que de manera repentina e imprevista alteran drasticamente el escenario y la competitividad de un sector (Christensen, 1997).

Las innovaciones disruptivas generalmente se valen de nuevas tecnologias o nuevos modelos de negocios que sustituyen los tradicionales al crear nuevas demandas, nuevos competidores y nuevas maneras de hacer negocios (Suseno, 2018).

Inicialmente las innovaciones disruptivas son pequenas, simples y baratas, incluso inferiores en relacion al mercado, y estan destinadas a los consumidores de bajos ingresos o a un segmento "no consumidor" que es dejado de lado por otras empresas/productos (McHenry, 2016). No obstante, crecen rapidamente y pasan a satisfacer a los vanguardistas atrayendo las miradas de los consumidores tradicionales. De esta manera, les usurpan el mercado a las companias tradicionales, que se rehusan a aceptar la amenaza de esas innovaciones y cuando lo hacen se sofocan compitiendo en un mercado que antes dominaban (Christensen & Raynor, 2013; Guttentag & Smith, 2017).

La competicion de empresas innovadoras disruptivas va mas alla de la tecnologia, alcanzando la experiencia del consumidor, la reputacion y el comportamiento (Krell, 2017). No solo las tecnologias presentan caracteristicas disruptivas sino tambien los modelos de negocios por estar relacionados a las innovaciones de productos y servicios (Sandstrom, Berglund & Magnusson, 2014).

RESULTADOS: EL CASO DE LA EMPRESA AIRBNB

Airbnb fue fundada en Sao Francisco (California) en 2008 y se caracteriza por ser un mercado comunitario para anunciar, compartir y reservar alojamiento en todo el mundo. Opera en mas de 191 paises y 65.000 ciudades, y dispone de mas de 3 millones de alojamientos en todo el mundo. La mision de Airbnb es ayudar a crear un mundo en el que se pueda pertenecer a cualquier lugar, viviendo en el destino, no solo viajando hacia el mismo (Airbnb, 2017).

Por medio de un gran conjunto de algoritmos y datos almacenados (big data), Airbnb transformo el sector de hospedaje turistico cambiando la interaccion entre las partes involucradas (Tham, 2016; Guttentag, 2015). Estableciendo una relacion directa entre consumidor y consumidor, Airbnb modifico las bases de la competitividad en los negocios de la industria de viajes y turismo, especialmente en relacion al sector hotelero (Tham, 2016; Guttentag, 2015).

Por medio del aprovechamiento de las oportunidades creadas por la economia compartida, Airbnb permite que las personas alrededor del mundo ofrezcan su alojamiento a otros usuarios interesados en la plataforma online o la aplicacion de la empresa. El anfitrion registra su propiedad en el sitio y los viajeros pueden reservar hospedaje en cualquier lugar del mundo. Airbnb ofrece todo tipo de soporte, incluso su propio banco, donde se realizan las transacciones entre Airbnb y el anfitrion.

El sistema es simple de usar y similar a los sistemas de otras empresas como las redes hoteleras o las OTAs, basta seleccionar la fecha y el lugar de destino. Airbnb ofrece tantos servicios que supera una simple reserva de hotel. Por ejemplo, Airbnb para trabajo es un sistema adaptado a viajes de negocios, o las "Experiencias Airbnb" son actividades guiadas por locales por lugares y comunidades singulares de sus ciudades (Bessiere et al., 2013).

Dado el rapido crecimiento de la economia compartida dentro de la industria de viajes y turismo, especialmente en el sector hotelero (en terminos de unidades habitacionales disponibles y capitalizacion de mercado), seria prudente considerar estrategias para lidiar con esa competicion, aunque el CEO de Airbnb Brian Chesky manifesto a la revista Fortune que Airbnb no compite con los hoteles tradicionales. Un estudio de Airbnb revela que los consumidores del producto poseen una media de permanencia 2.5 mayor que la media de permanencia en los hoteles. Es decir que el publico que elige usar Airbnb como medio de hospedaje no considera quedarse en un hotel, pues pretende viajar por un largo periodo cuyo costo seria inviable. Considerando este punto de vista es facil pensar que Airbnb funciona como un complemento de los hoteles del destino turistico. Guttentag (2015) considera que el impacto de Airbnb puede ser descartado si ese argumento es valido, ya que de ese modo seria un servicio paralelo al de los hoteles y no una competencia.

El Consumer Reports (2017) revela que de los usuarios que utilizan Airbnb (o sus equivalentes), el 70% lo elige para ahorrar dinero y mas del 50% de los usuarios dijeron que los "alojamientos unicos" o la "disponibilidad de cocina" son items relevantes para la decision. El 90% de esos usuarios califico su experiencia como "buena" o "muy buena". El estudio tambien revelo que el modelo tradicional de hoteles no encaja en el estilo de vida de los jovenes de hoy, que se preocupan mas por la autenticidad y las experiencias unicas que por la ropa de cama renovada diariamente.

Para entender como Airbnb ha aprovechado de forma particular y diferenciada las oportunidades de la economia compartida se hace una comparacion con la hoteleria tradicional, observando el valor de la capitalizacion de mercado, el numero de propiedades, la presencia global y el ano de fundacion de este con los tres mayores grupos hoteleros: Marriott International Inc., InterContinental Hotels Group y Hilton Hotels & Resort.

El valor de capitalizacion de mercado de una empresa es una estimacion del valor de mercado de la misma y corresponde al producto del numero total de acciones de la empresa y del precio unitario de cada accion. Airbnb Inc. posee hoy una capitalizacion de mercado de U$31 billones (Besinger, 2017), contra U$18.7 billones y U$9.6 billones de algunas de las redes hoteleras del mundo como Hilton e InterContinental Hotels respectivamente (Forbes, 2017).

De acuerdo con la Tabla 1 la capitalizacion de mercado de Airbnb es expresiva y comparada con los competidores tradicionales del segmento de la hoteleria se observa que es mayor que el valor de redes como InterContinental y Hilton, siendo solo inferior al grupo Marriott International, que posee una capitalizacion de mercado de U$34.9 billones. Vale observar que este fue fundado en 1927 y tiene casi 100 anos en el mercado, mientras Airbnb tiene apenas 10 anos.

Al comparar Airbnb con los grandes grupos hoteleros se observa que Marriott posee cerca de 6.500 propiedades alrededor del mundo con cerca de 1.3 millones de cuartos (Marriott International, 2017), mientras Airbnb posee aproximadamente 3 millones de unidades. Airbnb tambien se destaca en relacion a la red Hilton, que posee aproximadamente 5.300 propiedades con 850.000 cuartos (Hilton, 2017), y al grupo InterContinental que tiene aproximadamente 5.300 propiedades y 800.000 cuartos (InterContinental Hotels Group, 2017). Asimismo cabe resaltar que el sistema de propiedades de Airbnb es diferente a las demas redes hoteleras. Las redes poseen propiedades (hoteles) y cuartos, y los 3 millones de propiedades de Airbnb son items registrados en su banco de datos, o sea items que alquilan un cuarto e items que representan mansiones con 10 cuartos. Aunque se consideraran solo items de un solo cuarto, la empresa superaria a los grupos hoteleros. De hecho, en orden de prever el futuro de las redes hoteleras, Richard & Cleveland (2016) analizan caracteristicas como calidad, provision, seguridad, precio, marca y experiencia para indicar que la operatividad de empresas como Airbnb es mucho mas simple que la de una red hotelera. Mientras que dejar listo un hotel puede llevar anos, registrar una propiedad en Airbnb puede llevar solo dias y hasta horas. Vale resaltar la diferencia de tiempo de existencia de cada empresa, y una vez mas con menos anos de desarrollo Airbnb supero a las redes hoteleras (Clampet, 2015).

En relacion a la actuacion en el mercado global se observa que actualmente Airbnb tiene una presencia mayor, estando en 191 paises, seguido del grupo Marriott con presencia en 127 paises (Marriott International, 2017). La red Hilton ocupa el tercer lugar con presencia en 105 paises (Hilton, 2017) y el grupo InterContinental el cuarto lugar con presencia en 100 paises (InterContinental Hotels Group, 2017).

Airbnb es una empresa mucho mas reciente que los grupos hoteleros. La red Hilton fue fundada en 1919 cuando se compro el primer hotel y recien en 1946 se convirtio en un grupo establecido (Hilton, n.d.). Marriott se inicio en 1927 y recien en 1967 se establecio como Marriott Corporation, pasando a llamarse Marriott International en 1993 (Marriott, n.d.). A pesar de convertirse en una empresa autonoma recien en 2003, InterContinental Hotels Group se inicia en 1777, aunque el primer hotel abre en 1949 (InterContinental Hotels Group, n.d.). Airbnb fue fundada en 2008, es decir que es una empresa mas joven que los grupos hoteleros y es notable el crecimiento de la misma superando a las mayores redes hoteleras del mundo en un corto periodo de tiempo. Esto sugiere que los negocios fundamentados en las oportunidades de la economia compartida estan ganando fuerza y espacio en el mercado (Clampet, 2015; QTIC, 2014; Dredge & Gyimothy, 2015).

De acuerdo con la Tabla 2 es posible notar como han crecido los valores de las inversiones en Airbnb. En la primera ronda de inversiones en 2009, la empresa reunio 20.000 dolares. Vale recordar que inicio sus operaciones en 2008. En la segunda ronda llego a 600.000 dolares. Es decir que sus inversiones aumentaron 3.000% en solo 3 meses, lo cual es considerablemente alto. El mayor aumento se dio en 2015, cuando con 7 anos en el mercado, la octava ronda de inversiones llego a 1.5 billones de dolares, comparado con el ano anterior el aumento fue significativo con una diferencia de mas de 1 billon de dolares.

La ultima ronda de inversiones (hasta ahora) llevo a la empresa a su actual valor de capitalizacion de 31 billones de dolares. Airbnb es hoy la segunda empresa privada mas valiosa de Estados Unidos, siendo inferior solo respecto de Uber. Las dos empresas privadas mas valiosas son organizaciones innovadoras disruptivas y ambas operan en el sistema de la economia compartida (Benner, 2017). Los valores de las rondas de inversiones en Airbnb sustentan la afirmacion de que la compania crece de manera acelerada, ya que en solo 3 anos la empresa ya habia recaudado mas de 100 millones de dolares por parte de diversos inversores.

Mas alla de superar a las redes hoteleras economicamente, Airbnb se ha destacado en el area de la ciencia y la investigacion. En estudios sobre alojamiento y hospedaje en el area de turismo, Airbnb ha superado a la hoteleria y eso significa que posee un impacto significativo en los hoteles en terminos de competitividad (Guttentag, 2015).

Es interesante explorar las posibles amenazas al crecimiento de la empresa como las cuestiones legales, pues pueden presentar obstaculos en su actuacion (Guttentag, 2015). Airbnb por ser un modelo de negocios disruptivo y poco reglamentado sufre criticas (Fang, Ye & Law, 2016). Por ejemplo, los hoteles deben pagar una tasa de licenciamiento e impuestos, mientras Airbnb, aun esta exento de esas obligaciones (Oskam & Boswijk, 2016). Airbnb delineo su crecimiento y ciertamente interrumpio muchas companias en la industria de viajes y turismo (Tham, 2016).

Es evidente que este tipo de comercio colaborativo es un sector multidisciplinar que afecta el comportamiento organizacional y del consumidor y las estrategias y conceptos de gestion de negocios. A partir de un analisis de esas caracteristicas y sus aplicaciones en el turismo, queda claro que la hospitalidad ha sido uno de los sectores que mas provee crecimiento a la economia compartida, ya que ella permite que los visitantes y los residentes compartan sus casas, autos y servicios (Sigala, 2015).

Se puede considerar que Airbnb promovio la innovacion disruptiva, ya que de manera repentina en 2008 presento al mundo un nuevo modelo de negocios basado en compartir medios de hospedaje. En poco tiempo la empresa se desarrollo y cambio la dinamica del sector de la hoteleria. Asi como muchas innovaciones disruptivas, entro al mercado con un precio menor (McHenry, 2016), tornandose una opcion de hospedaje mas barata que los hoteles tradicionales. Al utilizar nuevas tecnologias y aprovechar el escenario proporcionado por la economia compartida, la empresa se supero en diversos aspectos dejando atras a las mayores redes hoteleras del mundo con sus tradiciones centenarias (Suseno, 2018).

CONSIDERACIONES FINALES

Mientras una nueva propiedad hotelera puede llevar anos para ser construida, un alquiler peer-topeer puede ser gestionado en semanas (Richard & Cleveland, 2016). En turismo y hospitalidad la economia compartida permite una autentica experiencia entre el visitante y el local (Tussyadiah & Pesonen, 2015). Compartir crea oportunidades y escenarios para intercambiar experiencias y consumo en base al acceso (Lima, Lima, Araujo & Leocadio, 2018).

El impacto de la economia compartida en turismo y hospitalidad ha despertado una reciente atencion a causa de la velocidad de crecimiento. Airbnb redefinio la industria hotelera. Se ha discutido sobre el impacto de la economia compartida en los modelos tradicionales de turismo (IBT Berlin, 2014; World Travel Market, 2014) y puede decirse que los hoteleros y las agencias gubernamentales perciben la economia compartida como una amenaza al tradicional sistema de turismo (QTIC, 2014).

Estas nuevas empresas como Airbnb revolucionaron la industria de viajes y turismo con solo unos pocos anos de desarrollo superando a las redes hoteleras lideres en el mercado global, expandiendose por el mundo (Clampet, 2015). Por medio de la economia compartida estas empresas con alternativas digitales estan transformando el escenario de la hospitalidad al expandir el contacto de la comunicacion social, integrar y reconectar personas y aprovechar las ventajas del nuevo escenario, creciendo de manera notable (Romero & Molina, 2011; Hamari et al., 2016; Rodriguez et al., 2017; Cowan, 2018).

En relacion a la economia compartida se trata de una nueva forma de consumir y de un nuevo modelo economico con negocios ligados a la practica de compartir. El consumidor no adquiere la posesion de los bienes sino su usufructo. La idea es dividir, alquilar o compartir el uso de productos y servicios con otros.

A partir de este modelo las personas fisicas pueden tener relaciones directas de compra y venta de cualquier tipo de demanda. Una de las consecuencias es la descentralizacion del flujo entre clientes y empresas, evitando el papel de intermediarios y acercando a consumidores y proveedores.

La premisa de la economia compartida es que compartir es una practica de consumo alternativa. Temas como "compartir" y "uso" reflejan el hecho de que la economia compartida presenta un desafio al tradicional modelo de negocios y exige nuevos modelos sustentables a largo plazo (Kopnina, 2015).

Entre los resultados se observa que el impacto de la economia compartida en el turismo y en la hoteleria llama la atencion debido a la velocidad de su crecimiento. Se constata que Airbnb es un nuevo modelo de negocios que surge como una innovacion disruptiva que redefine el sector de la hoteleria. Esto ayuda a comprender los procesos de cambio que ocurren en la realidad de la economia compartida de esas empresas, y permite afirmar que en este escenario los modelos de negocios basados en la economia compartida se desarrollan mas rapidamente que los tradicionales, al menos en el sector hotelero. De ese modo, los resultados pueden ayudar a los administradores de empresas a entender el actual contexto de la economia compartida y como influye en el crecimiento de las mismas para poder realizar la planificacion estrategicamente.

Se entiende que una de las limitaciones es el uso de una plataforma de busqueda, que a pesar de poseer una extensa bibliografia, no representa todo el estado del arte de un area del conocimiento. El estudio de un unico caso presenta algunas limitaciones como su validez externa, su delineamiento y las generalizaciones. Futuras investigaciones pueden analizar por que esas empresas crecieron tan rapidamente. Un analisis mas profundo en el contexto social de las empresas permitiria identificar y ampliar las generalizaciones de los resultados, de modo de generar hipotesis, o como y hasta que punto este crecimiento afecta el contexto social y economico tradicional de los hoteles.

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Recibido el 22 de mayo de 2018

Reenviado el 12 de julio de 2018

Aceptado el 17 de julio de 2018

Arbitrado anonimamente

Traducido del portugues

Bruno Santucci de Oliveira (*)

Jonei Eger Bauer (**)

Carlos Alberto Tomelin (***)

Ana Paula Lisboa Sohn (****)

Universidad del Vale do Itajai Balneario Camboriu, Brasil

(*) Graduado en Gastronomia por el Centro Universitario Senac, Aguas de Sao Pedro, Brasil. Maestria en Turismo y Hoteleria por la Universidad del Vale do Itajai, Balneario Camboriu, Brasil. Direccion Postal: 5 (a) Avenida, 1.100 - Bloco 07 - sala 206 - Bairro: Municipios. CEP 88337-300 Balneario Camboriu-SC/Brasil. E-mail: bruno-santucci@live.com

(**) Graduado en Museologia por la Universidad Federal de Santa Catarina, Florianopolis, Brasil. Maestria en Turismo y Hoteleria por la Universidad del Vale do Itajai, Balneario Camboriu, Brasil. Direccion Postal: 5a Avenida, 1.100 - Bloco 07 - sala 206 - Bairro: Municipios. CEP 88337-300 Balneario Camboriu-SC/Brasil. E-mail: prof.jonei@yahoo.com.br

(***) Doctor en Administracion y Turismo por la Universidad del Vale do Itajai (UNIVALI), Balneario Camboriu, Brasil. Profesor de posgrado y Vicerector de grado y desarrollo institucional de la UNIVALI. Direccion Postal: 5a Avenida, 1.100 - Bloco 07 - sala 206 - Bairro: Municipios. CEP 88337-300 Balneario Camboriu-SC/Brasil. E-mail: tomelin@univali.br

(****) Doctora en Ingenieria de Produccion por la Universidad Federal de Santa Catarina (UFSC), Florianopolis, Brasil. Maestria en Relaciones Internacionales para el Mercosur por la Universidad do Sul de Santa Catarina, Florianopolis, Brasil. Profesora de posgrado en la Universidad del Vale do Itajai, Balneario Camboriu, Brasil. Direccion Postal: 5a Avenida, 1.100 - Bloco 07 - sala 206 - Bairro: Municipios. CEP 88337-300 Balneario Camboriu-SC/Brasil. E-mail: anasohn@univali.br
Tabla 1: Comparacion Airbnb y redes de hoteles

                        Capitalizacion  Propiedades  Paises  Fundaciono
                        de Mercado

Airbnb                  U$ 31 bi        3 mi         191     2008
InterContinental         U$ 9.6 bi      5.300        100     2003
Hotels Group
Marriott International  U$ 34.9 bi      6.500        127     1927
Hilton Hotels & Resort  U$ 18.7 bi      5.300        105     1919

Fuente: Forbes (2017)

Tabla 2: Ronda de inversiones en Airbnb

Fecha       Nombre de la     No de inversores          Dinero relevado
            transaccion

Ene, 2009   Seed Round        1                         $20.000
Abr, 2009   Seed Round        2                        $600.000
Nov, 2010   Series A          8                          $7.200.000
Jul, 2011   Series B          8                        $112.000.000
Oct, 2013   Series C          5                        $200.000.000
Abr, 2014   Series D          6                        $475.000.000
Ene, 2015   Series D         NA                        NA
Jun, 2015   Series E         14                         $1.500.000.000
Nov, 2015   Private Equity    1                           $100.000.000
            Round
Jun, 2016   Debt              4                          $1.000.000.000
            Financing
Set, 2016   Series F          5                        $555.462.100
Mar, 2017   Series F          4                        $447.800.000

Fecha       Principales inversores

Ene, 2009   Y Combinator
Abr, 2009   Sequoia Capital
Nov, 2010   Greylock Partners
Jul, 2011   Andreessen Horowitz
Oct, 2013   Founders Fund
Abr, 2014   NA
Ene, 2015   NA
Jun, 2015   General Atlantic, Hillhouse Capital Group
Nov, 2015   FirstMark
Jun, 2016   JP Morgan Chase & Co.
Set, 2016   CapitalG, TCV
Mar, 2017   CapitalG, TCV

Fuente: Adaptado de https://www.crunchbase.com/
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Author:De Oliveira, Bruno Santucci; Bauer, Jonei Eger; Tomelin, Carlos Alberto; Sohn, Ana Paula Lisboa
Publication:Estudios y Perspectivas en Turismo
Date:Jul 1, 2019
Words:6994
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