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Diseno de un programa de e-tutoria para favorecer la insercion laboral de los profesionales noveles de enfermeria.

DESIGN OF A TUTORSHIP PROGRAM TO FAVOR THE LABOUR INSERTION OF NEW NURSING PROFESSIONALS

1. Introduccion.

Partimos de la necesidad de apoyo en el proceso de insercion laboral de los profesionales de enfermeria detectada en la revision bibliografica efectuada (Greendwood, 2000; Bick, 2000; Chenoweth, 2001; Smith et al, 2001; Amos, 2001; Ramritu et al, 2001; Ebright et al, 2004; Mangone et al, 2005, McCloughen et al, 2005; Fernandez, 2005, 2006 a, b, 2007 a; Forman, 2006; Ferrus, 2006; Donner et al, 2007; Newton et al, 2007; Juve et al, 2007; Esteve, 2008) y evidenciada en un trabajo de investigacion realizado sobre la insercion de los profesionales de enfermeria noveles. (Lleixa, 2008). Se intenta dar respuesta a esta problematica y se decide disenar, desarrollar para posteriormente poner en marcha un programa de tutorizacion virtual (VIRTICS) como sistema de acompanamiento del profesional de enfermeria en el proceso de insercion y adaptacion al mundo profesional. Se apuesta por un programa de tutoria virtual como complemento en algunos casos del programa de tutorizacion presencial, en otros casos sera el unico sistema de tutoria del profesional debutante, pensando que este permitira optimizar los recursos que hay y puede ser un modelo optimo para cubrir la necesidad de apoyo y acompanamiento de los profesionales de enfermeria noveles, ya que ofrece todo un conjunto de ventajas, y facilita la interaccion y la comunicacion entre los diferentes participantes. Se analizaran los distintos componentes y aspectos a tener en cuenta en el diseno de un sistema de e-tutoria.

Durante la pasada decada la adopcion masiva de las tecnologias de la informacion y la comunicacion (TIC) ha abierto nuevas oportunidades para minimizar distancias entre las personas, de las cuales los programas de tutoria se han beneficiado (Risquez, 2006). Cuando esta tutoria se desarrolla y gestiona mediante un entorno virtual de aprendizaje (EVA), hablamos de tutoria electronica (Montserrat et al, 2007)

La revision bibliografica realizada sobre la existencia, diseno y/o funcionamiento de programas virtuales de tutoria en enfermeria aporta una vision positiva y alentadora, ya que hay diferentes experiencias tanto en el ambito docente como asistencial sobre la utilizacion de comunidades virtuales para implantar programas de tutorizacion en la profesion (Pallof et al, 1999; Scott, 2005; Vizcaya et al, 2006; Efken et al, 2008). Algunas de estas experiencias coinciden en senalar la potencialidad de insertar las ventajas de las TIC al proceso tutorial y anadir flexibilidad al proceso, eso en muchos casos ha permitido alargar el tiempo de tutorizacion y, por tanto, de acompanamiento a los profesionales noveles optimizando recursos. En todos los casos, los programas de e-tutoria han sido evaluados positivamente por los participantes implicados, lo que tambien anima a disenar e implantar un sistema de e-tutoria.

2. Diseno de VIRTICS.

Al iniciar el diseno del programa de tutoria al que se llamo "VIRTICS" se tuvo muy en cuenta la premisa de poner la tecnologia al servicio de las personas, es decir aprovechar al maximo todas las ventajas que las TIC pueden aportar al proceso tutorial pero sin perder en ningun momento la esencia humana de la comunicacion, la creacion de un ambiente calido y de presencia fue prioritario tanto en el diseno como en la posterior puesta en marcha del programa de tutoria.

Las TIC deben aprovecharse como herramientas de soporte ya que por si solas no aportan mucho, se las debe dotar de significado y hacer un uso adecuado y reflexionado de ellas, se debe evitar el llamado tecnocentrismo que situaria a la tecnologia por encima de la pedagogia y la didactica, debemos usarlas como un recurso al servicio del aprendizaje (Cabero, 2005, 2006a).

Siguiendo las recomendaciones de (Cabero et al, 2006b) antes de disenar cualquier formacion virtual se deberia reflexionar sobre una serie de variables criticas, que son: Contenidos, Papel del docente, Papel del estudiante, Actividades, Aspectos organizativos, Modelo de evaluacion, Herramientas de comunicacion, Estrategias didacticas.

Se partio del analisis del entorno virtual de tutoria (EVT) de la Universidad Rovira i Virgili (URV) integrado en la herramienta de campus virtual de la URV, la plataforma Moodle, de este trabajo ha derivado <<Moodle Tutorias>> que dispone de las funcionalidades propias de Moodle y otras incorporadas para dar respuesta al desarrollo de las e-tutorias, una vez revisado el EVT se constato que se adaptaba a las necesidades concretas de VIRTICS ya que este es un sistema de tutorizacion para profesionales de Enfermeria noveles. (Montserrat at al, 2005, 2006, 2007; URV, 2006; Gisbert et al, 2008)

Se estructuro un espacio propio dentro del entorno virtual de aprendizaje Moodle de la URV de Tarragona. El paso previo al diseno del espacio consistio en estructurar y definir el area de Moodle de VIRTICS, esta responsabilidad recayo en la persona coordinadora y responsable que coincide con una de las autoras de este articulo, esto se realizo a partir de la revision y adaptacion del EVT de la URV, del plan de accion tutorial (PAT) de la URV y de otra documentacion referente al tema, se realizaron diversas reuniones con los gestores de los centros y posibles tutores, hasta llegar a decidir el espacio provisional VIRTICS. Una vez presentado a las gestoras se propusieron las mejoras consideradas oportunas hasta llegar al diseno definitivo del programa de e-tutoria: <<VIRTICS>> para implantarla, como prueba piloto, a los profesionales de enfermeria noveles que se iban a incorporar al Hospital de Tortosa Verge de la Cinta (HTVC), de Tarragona (Cataluna), como sistema de acompanamiento y apoyo a la incorporacion laboral.

2.1. Aspectos a tener en cuenta.

Siguiendo el modelo propuesto por Single at al (1999) hay que considerar tres elementos clave para poner en marcha un programa de tutoria virtual:

* Planificacion: Informacion, gestion de expectativas, proceso seleccion tutor, recursos y habilidades TIC

* Estructura: Formacion del mentor, entrenamiento, construccion de la comunidad

* Evaluacion: Recoger datos: de participacion, fichas web de seguimiento, cuestionario web de evaluacion, diario tutor

Carr (1999), identifica los siguientes cuatro elementos clave para asegurar el exito de un proceso de mentoring:

* El enfoque de la mentoria debe reflejar la cultura y normas de la institucion

* El mentor debe ser capaz de demostrar muchas habilidades y caracteristicas asociadas con la mentoria natural

* Elegir al tutor adecuado, evaluarlo correctamente, entrenarlo, asegurando que la mentoria se llevara a cabo de forma responsable

* La mentoria como actividad voluntaria

Estos elementos tambien coinciden con los senalados por (Donner et al, 2007) en la monografia sobre mentoring en enfermeria encargada por el Consejo Internacional de Enfermera (CIE), donde se habla de la necesidad de justificar la instauracion del proyecto como primer punto a considerar junto a la necesidad de un apoyo institucional.

2.2. Los e-tutores.

Referente al proceso de seleccion de los/ las tutores/as: se abrio una convocatoria con bases y criterios de seleccion. Estos fueron publicados en la intranet del centro durante el mes de abril y se realizo la seleccion durante el mes de mayo.

A partir de las personas interesadas, se eligio a la persona mas adecuada y con mas experiencia por ser la cibertutora de VIRTICS, esta persona tenia experiencia como docente y conocia el funcionamiento de Moodle de la URV, ademas habia sido tutora del programa presencial en ediciones pasadas. Se realizo una sesion formativa para facilitar la gestion del espacio, a la vez se presento el material de apoyo elaborado como guia de la tutoria, tambien se presenta un cronograma orientativo como ejemplo para dinamizar el espacio, se ofrece la total disponibilidad y apoyo por parte de la coordinadora del programa.

Segun Garcia Nieto (2005) el mejor tutor es el que a medida que ensena se va haciendo mas prescindible, al tiempo que el estudiante va adquiriendo cada vez mas autonomia. El buen tutor virtual es experimentado y entusiasta, se muestra implicado en la formacion y fomenta la motivacion, es flexible, pero organizado, buen comunicador y mejor oyente, conocedor de la tecnologia (Vasquez, 2007).

Para la correcta realizacion de las funciones del tutor, descritas anteriormente, este debe tener unas competencias y habilidades que podemos sintetizar en (Romero et al, 2006; Barroso, 2008): Competencias pedagogicas, Competencias tecnicas, Competencias organizativas.

El tutor virtual se convertira en facilitador del aprendizaje, le podra ayudar a conseguirlo mediante diferentes estrategias como (Romero at al, 2006; Llorente, 2006): establecer relaciones entre todos los participantes, resolucion de dudas, fomentar la participacion en los foros de discusion y motivar al alumnado

Los tutores virtuales necesitaran tener competencias y habilidades para dar respuesta a las necesidades a las diferentes tareas que se le iran presentando progresivamente a lo largo de su rol como profesor-tutor. Para que el tutor sea efectivo debera tener los siguientes atributos (Garcia Aretio, 2001): empatia, pro-accion, ser buen anfitrion, maestria comunicativa y experiencia didactica

2.3. El entorno virtual de tutoria.

Como punto de partida se debia tener en cuenta diferentes aspectos basicos relacionados con el entorno virtual de tutoria, algunos de estos se describiran a continuacion: Los elementos clave que debe disponer la herramienta virtual de tutoria desde el punto de vista funcional y tecnico son (Montserrat at al, 2007):

* Accesibilidad: utilizar todas las potencialidades de Internet

* Interactividad: que los usuarios puedan tener un papel activo

* Multimedia: permite incorporar texto, imagenes, sonido, video...

* Apertura: permite actualizacion constante

* Sincronia y asincronia: permite participar en el mismo o diferente momento

* Distribucion: permite acceder a recursos y materiales distribuidos en diferentes partes del mundo y servidores de Internet

* Integrador: permite incorporar, organizar y estructurar diferentes herramientas tecnologicas en un mismo espacio digital

* Disenado y desarrollado siguiendo las premisas del software libre para que se pueda generalizar el uso una vez finalizado el proyecto

Se constata, pues, que es muy importante tener una buena estrategia de implantacion, donde se haga participe a todos los responsables y tutores, se requiere tambien de apoyo institucional, reconocimiento de la labor del tutor asi como de la necesidad de disponer de los recursos necesarios.

2.4. Tutoria presencial y/o tutoria virtual.

Como afirman (Montserrat et al 2007) se pretende entender la e-tutoria como un proceso propio, teniendo en cuenta todas las posibilidades y retos que esto supone, sin comparar el sistema presencial y tutorial, cada uno tiene sus aportaciones especificas. Por tanto, en todo caso se puede ver como un buen complemento. El programa presencial se centra en resolver dudas puntuales en el desarrollo competencial, mientras que VIRTICS tiene mas una funcion de asesoramiento, personal y/o grupal, apoyo, acompanamiento, refuerza los vinculos con la institucion, este ultimo aspecto se debe potenciar en momentos de falta de profesionales como sucede en la actualidad, es ahora cuando los gestores deben esforzarse en retener a profesionales.

Estas dos modalidades de tutoria no son excluyentes, se pueden complementar, aunque como ya hemos visto son dos formas de trabajar hacia un objetivo comun, la cuestion es como la tutoria virtual puede facilitar interacciones prolongadas, productivas y mutuamente beneficiosas, por lo tanto el su enfasis debe centrarse en la relacion establecida entre los participantes (Risquez, 2006; Vizcaya et al, 2006).

Se apuesta por un modelo de tutoria virtual complementario ya que se considera que las dos modalidades de tutoria son un binomio efectivo para favorecer la adaptacion al mundo profesional.

2.5. La comunicacion en la e-tutoria.

En el caso de la tutoria electronica, para fomentar la relacion entre los participantes se utiliza la comunicacion en linea para trabajar conjuntamente de forma eficaz, esta debe cumplir una serie de caracteristicas para ser eficaz (Rodriguez Espinar, 2005): frecuente, rapida, dinamizadora, exposicion de ideas claras, justificar las afirmaciones, intercambio de informacion exploratorio, finalidad de llegar a consenso argumentando y compartir toda la informacion (sentimiento de comunidad)

Al igual que la mayoria de EVT, se presentan varias herramientas de comunicacion integradas en el espacio, tanto sincronas (chat, mensajeria) como asincronas (foro, correo electronico), todas ellas tienen en comun, como afirma (De Benito at al, 2008) que:

* Facilitan canales de comunicacion social

* Favorecer la cohesion del grupo

* Anima y motiva la participacion de todos los miembros

* Apoyan las situaciones didacticas y organizativas

* Abren canales de comunicacion

2.6. Plan de soporte para la incorporacion de VIRTICS.

A continuacion se expone de forma breve el plan de soporte disenado para implantar VIRTICS. Sobre la cultura de la institucion: se ha incluido material basico de soporte dentro del espacio, todo el material que se ha publicado en el espacio como soporte es el que se decidio pensando que serian recursos que la enfermera novel podria consultar de forma rapida.

[ILUSTRACION OMITIR]

[ILUSTRACION OMITIR]

Siguiendo las recomendaciones de (Donner et al, 2007) se elaboro material de apoyo especifico, algunos de estos materiales son adaptaciones de los elaborados por la URV para implantar la EVT, como por ejemplo: el Plan de Accion Tutorial (PAT), guia de uso para el tutor, guia de uso para los tutorizados, todos estos estan disponibles en el EVT al bloque tutorias.

El PAT pretende ser una orientacion para desarrollar el programa de tutorizacion virtual para elaborarlo se han seguido las recomendaciones de (Rodriguez Espinar, 2005) adaptandonos a las necesidades concretas detectadas en nuestro contexto y poblacion, teniendo en cuenta que se trata de un sistema de tutoria para facilitar y acompanar en el proceso de insercion laboral, de este PAT surgen unas guias de uso, concretamente una para el tutor y otra para los tutorizados de VIRTICS. Tambien se elaboro un plan de trabajo con un cronograma orientativo que se facilito a la tutora, este pretendia ser un ejemplo a seguir, evidentemente este dependera siempre de las demandas concretas que hagan los tutorados, pero senala un calendario aproximado de actividades minimas a desarrollar, definiendo los momentos y objetivos de cada una de las actividades.

A continuacion se expone un ejemplo:
Tabla 1: ejemplo plan de trabajo

FASE   CRONOGRAMA              MODALIDAD

I      Previo tutoria          Presencial
       finales Junio

II     Inicio contrato Julio   Virtual grupo

I      Previo tutoria          Presencial
       finales Junio

II     Inicio contrato Julio   Virtual grupo

FASE   OBJETIVOS                          COMO

I      Conocer los alumnos                Curso nueva
       Presentar la tutoria               incorporacion
       Facilitar la comunicacion entre
       participantes

II     Conocer los alumnos                Foro discusion
       Presentar la tutoria               (bienvenida)
       Facilitar la comunicacion entre    Correo
       participantes                      electronico
       Valorar el nivel de                (bienvenida)
       competencias profesionales         Foro (ficha
       (COMVAT)                           diagnostica)
       Valorar el nivel de estres         Chat (analisis
       percibido                          experiencia)

I      Conocer los alumnos                Curso nueva
       Presentar la tutoria               incorporacion
       Facilitar la comunicacion entre
       participantes

II     Conocer los alumnos                Foro discusion
       Presentar la tutoria               (bienvenida)
       Facilitar la comunicacion entre    Correo
       participantes                      electronico
       Valorar el nivel de                (bienvenida)
       competencias profesionales         Foro (ficha
       (COM_VAT)                          diagnostica)
       Valorar el nivel de estres         Chat (analisis
       percibido                          experiencia)


2.7. Guia basica de programas de tutoria virtual.

Para facilitar que el programa disenado sea aplicable a otros contextos y / o profesionales, y teniendo en cuenta las adaptaciones correspondientes a las caracteristicas propias de los participantes, a continuacion se presentan los aspectos basicos a tener en cuenta en cada una de las fases para implantar programas de tutoria virtual:
Tabla 2: guia basica diseno tutoria virtual

PREVIA A LA IMPLANTACION

[marca] Justificar la necesidad de instaurar un programa de tutoria.
[marca] Pedir soporte institucional.
[marca] Pedir los recursos necesarios.

PLANIFICACION

[marca] Establecer los objetivos del programa.
[marca] Adaptar el programa a la mision, vision i valores de la
        organizacion.
[marca] Destinatarios.
[marca] Tipos de tutoria escogida.
[marca] Duracion del programa.
[marca] Recursos necesarios
[marca] Criterios para escoger el tutor
[marca] Formacion de tutor.
[marca] Asignacion tutor-tutorizado.
[marca] Miembros participantes del programa. Se aconseja un
        coordinador.
[marca] Cronograma de actividades minimas.
[marca] Diseno del EVT: facil de utilizar, diferentes herramientas
        de comunicacion, recursos disponibles como material de soporte,
        registro automatico de actividad, posibilidad de inserir
        cuestionarios.
[marca] Elaboracion de material de soporte: PAT, guias de uso para
        todos los participantes.
[marca] Cuestionarios de seguimiento i avaluacion.
[marca] Presentacion inicial y presencial del programa.

EVALUACION

[marca] Funcionamiento.
[marca] Facilidades de uso.
[marca] ?Se adecua a los objetivos iniciales?
[marca] ?Se puede mejorar el programa?
[marca] Grado de utilidad para los participantes.
[marca] Beneficios a corto y largo plazo.
[marca] Nivel de satisfaccion de los diferentes participantes.


3. Conclusion.

Esperamos que el diseno y su posterior implementacion del sistema de tutorizacion virtual permita facilitar la insercion laboral de los profesionales noveles de enfermeria y que ayude a que este proceso deje en ellos una huella positiva, que sin duda beneficiara a todas las personas implicadas desde gestores, enfermeros debutantes, enfermeros expertos, resto del equipo asistencial, y sin duda los usuarios / familias del sistema sanitario que en definitiva son la razon de ser de la profesion enfermera. El analisis de la experiencia, permitira obtener unos resultados y unas conclusiones que serviran para elaborar un informe final que identificara puntos fuertes y debiles del programa ayudando a proponer acciones de mejora de VIRTICS y abriendo nuevas lineas de investigacion futura.

Hay que tener en cuenta que todo proyecto de innovacion con el apoyo TIC pide cuatro virtudes: confianza, tiempo, paciencia y perseverancia, partiendo siempre de un plan apoyado por la institucion. (Prats, 2007)

Para concluir, podemos afirmar que la tutoria electronica puede aportar todas las ventajas de las TIC al proceso tutorial y facilitar la consecucion de los objetivos de la tutoria de forma mas autonoma y comoda para todos los participantes.

Queremos terminar con una cita de Carr, (1999; p. 6), sobre la mentoria, y asi dejar abierto un proceso reflexivo sobre el papel del tutor.

?Que es la mentoria?

<<Toma un minuto para remontarte al pasado y recuerda a quienes te ayudaron a aprender algo. ?Que caracteristicas tenian en comun? Si tu dices que te guiaron, te aconsejaron sabiamente, te instruyeron, te apoyaron, te escucharon, te aceptaron y comprendieron, te confirmaron o ensenaron algo esencial para tu vida o progreso profesional, entonces estas describiendo las cualidades asociadas con un mentor. Un mentor es simplemente alguien que te ayudo a aprender algo que no hubieras aprendido, o que hubieras aprendido mas lentamente o con mayor dificultad, de haber tenido que hacerlo enteramente por tu cuenta>>.

4. Referencias bibliograficas.

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Fecha de recepcion: 11-03-2010

Fecha de evaluacion: 12-04-2010

Fecha de aceptacion: 06-09-2010

Fecha de publicacion: 01-01-2011

Mar Lleixa-Fortuno

mar.lleixa@urv.cat

Merce Gisbert-Cervera

merce.gisbert@urv.cat

Luis Marques-Molias

luis.marques@urv.cat

Cinta Espuny-Vidal

Universitat Rovira i Virgili. Departamento de Enfermeria, Departamento de Pedagogia

Campus Terres de l'Ebre. C/ Esplanetes 14, 43500 Tortosa (Tarragona)
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Author:Lleixa-Fortuno, Mar; Gisbert-Cervera, Merce; Marques-Molias, Luis; Espuny-Vidal, Cinta
Publication:Pixel-Bit, Revista de Medios y Educacion
Date:Jan 1, 2011
Words:4746
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