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ANALISIS DE LOS HABITOS DE VIAJE DEL TURISMO SOCIAL EN MEXICO, ESPECIFICAMENTE, DEL SEGMENTO DE BAJOS INGRESOS.

ANALYSIS OF THE TRAVEL HABITS OF THE SOCIAL TOURISM IN MEXICO, SPECIFICALLY OF THE LOW-INCOME SEGMENT

Introduccion

De acuerdo con Taleb Rifai, secretario general de la Organizacion Mundial de Turismo, en la decada de los cincuenta del siglo pasado solian viajar no mas de 22 millones de personas por el mundo. "En aquella epoca, el 75% de la poblacion nunca habia salido a mas de 100 km de distancia de su lugar natal. La gente nacia y abandonaba este mundo sin alejarse de su pueblo o su ciudad" (Nikolova, 2014; Taleb, 2016). Actualmente, se puede estimar que uno de cada siete habitantes del planeta ha viajado al extranjero, y aunque en numeros absolutos el turismo ha crecido vertiginosamente, es posible que al menos el 50% de la poblacion mundial aun no haya salido de sus fronteras, por lo cual es fundamental conocer las opciones que tienen los habitantes residentes para viajar al menos al interior de su pais.

En el caso de Mexico, solamente el 20,4% de la poblacion realiza consumo turistico. De este porcentaje de la poblacion que tiene acceso al turismo, la gran mayoria se concentra en los niveles de ingreso mas altos, esto es, existe una distribucion inequitativa del consumo turistico con un indice de Gini de 0,95. Sin embargo, en todos los deciles de ingreso de la poblacion existen personas que realizan turismo, es decir, se puede encontrar poblacion con bajos ingresos que gasta en actividades turisticas (Ceron, 2016) y que es, precisamente, la poblacion objetivo de este estudio.

El turismo social es una opcion de turismo para la poblacion de bajos ingresos o ingresos modestos, es por ello por lo que se tiene que definir claramente quien es este tipo de viajero, a fin de crear productos turisticos acordes a sus necesidades, gustos y posibilidades de compra. Esta informacion es importante para el analisis de las politicas publicas del sector turistico de Mexico, ante la preocupacion de poder involucrar en el turismo a las personas de bajos ingresos.

Ante este desvelo, el objetivo del articulo es realizar un analisis de los habitos de viaje de la poblacion de bajos ingresos de Mexico. El aporte del articulo estriba en dos elementos fundamentales para la literatura del turismo: primeramente, describe el concepto y lo operacionaliza en la sociedad mexicana sobre quienes son las personas de bajos ingresos y, en consecuencia, aporta una definicion clara de quienes deberian ser considerados individuos en condiciones de realizar turismo social; segundo, se analizan los habitos de este tipo de turistas.

Con un analisis de la Encuesta nacional de ingresos y gastos de los hogares (ENIGH) 2012 (INEGI, 2013), en primer lugar, se estima el umbral de ingresos que clasifica a las personas que pertenecen al segmento de bajos ingresos, pero que, ademas, estan dispuestas a realizar actividades turisticas. Posteriormente, por medio de la seleccion de una muestra no probabilistica de 1.584 personas bajo la caracteristica de bajos ingresos y que ademas han realizado viajes turisticos, se responde una segunda pregunta: ?cuales son los habitos de viaje de quienes realizan turismo social? El grupo poblacional bajo analisis habita en las grandes ciudades de Mexico y sus zonas metropolitanas: Ciudad de Mexico, Guadalajara y Monterrey.

Entre los habitos de viajes se consideraron elementos como transporte, actividades, financiamiento, hospedaje, principales destinos visitados, servicios turisticos utilizados, gasto promedio, motivaciones de viaje, estacionalidad, experiencias compartidas, obstaculos, planeacion, creencias, satisfaccion y sensibilidad de precios. Estos elementos se obtuvieron a partir de los grupos focales a personas con bajos ingresos y que realizaron un viaje, con base en la metodologia de entrevistas realizada por Ortega y Rodriguez (2007), pero clasificando en cuatro perfiles especificos.

El presente articulo es resultado del estudio "Diagnostico sobre segmentos de bajos ingresos en grandes ciudades y zona metropolitana: Ciudad de Mexico, Guadalajara y Monterrey, para la definicion de productos de bajo costo", cuyo financiamiento fue otorgado por el Fondo Sectorial entre el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologia y la Secretaria de Turismo a raiz de la convocatoria que se enfoco en una demanda especifica del sector: el turismo social.

El articulo esta distribuido en las siguientes secciones: en la primera, se realiza una revision de la literatura sobre el turismo social; la segunda seccion explica la metodologia que dio rumbo a los principales resultados, como la definicion de la poblacion que pertenece al segmento de bajos ingresos y que realiza turismo social; en la tercera parte se brinda la caracterizacion de sus habitos; y finalmente se presentan las conclusiones.

I. Revision de la literatura

Cuando comenzo el auge del sistema capitalista con la Revolucion Industrial, los obreros no tenian posibilidad de dedicar tiempo al ocio debido a las extenuantes jornadas de trabajo. La exclusividad en el acceso al turismo en sectores de la burguesia hasta mediados del siglo XX se debia a la indisponibilidad de tiempo por parte de los obreros; sin embargo, con el inicio de las organizaciones sindicales, poco a poco esta ya no fue el problema, sino la imposibilidad de gasto de los asalariados.

El origen del turismo social dirigido al segmento de bajos ingresos, que practicamente se refiere a la clase trabajadora, se remonta a la fundacion de la Organizacion Internacional del Trabajo (OIT) en 1920, institucion que se encargo de organizar el Congreso Internacional sobre el Tiempo Libre de los Trabajadores, en el que se expuso la necesidad de reducir el tiempo de trabajo y de organizar el tiempo libre (Muniz, 2001a).

En 1936, la OIT proclamo el Convenio 52, por medio del cual se reglamento el "derecho a las vacaciones pagadas" para todas las personas. A partir de este documento, los trabajadores han tenido derecho a dias no laborables con pagos para emprender practicas turisticas (Schenkel, s. f.). El principio de ese Convenio tambien se encuentra en la Declaracion Universal de los Derechos Humanos, en la cual se afirma que "toda persona tiene derecho al descanso, al disfrute del tiempo libre, a una limitacion razonable de la duracion del trabajo y a vacaciones periodicas pagadas" (Moral y Orgaz, 2013, p. 23).

De acuerdo con la Organizacion Europea para la Cooperacion Economica, el turismo social es aquella accion que tiene como objetivo crear las condiciones necesarias que permitan el acceso al turismo de grandes capas de la poblacion, las cuales, ya sea por la limitacion de sus recursos financieros o por falta de costumbre, de formacion o informacion, han permanecido al margen de los movimientos turisticos (Haulot, 1991). Haulot agrega a la definicion anterior que el turismo social representa el acceso al turismo de una clientela de recursos economicos bajos, pero enorme en cuanto a su masa, en el que el transporte y la pequena y mediana hoteleria se adecuan a sus recursos limitados.

Por su parte, Minnaert y Schapmans (2009), en su definicion del turismo social, hacen hincapie en el valor moral en beneficio del turista y del anfitrion. Esta definicion se refiere principalmente al hecho de brindar un turismo social a los que han sido excluidos.

Mendoza (2010) aborda el turismo social con una vision mas centrada en las condiciones sociales que en las economicas y plantea condicionantes para poder considerar una actividad de turismo social:

[...] que se detecte una condicion de real incapacidad total o parcial para ejercer plenamente el derecho al turismo. Ello puede provenir tanto de condiciones economicas, de discapacidades fisicas o mentales, de condiciones de aislamiento personal o familiar, de movilidad reducida y de dificultades geograficas. (Mendoza, 2010, p. 37).

Muniz (2001a) define el turismo social como el "conjunto de actividades que generan una demanda turistica caracterizada esencialmente por sus escasos recursos economicos, de manera que el acceso al ocio turistico puede producirse solo mediante la intervencion de unos agentes operadores que actuan tratando de maximizar el beneficio colectivo" (p. 9) de las familias numerosas, jovenes con bajos niveles de renta, personas de la tercera edad, pensionados y discapacitados.

El presente articulo considera como directriz el concepto de la Organizacion Internacional de Turismo Social (OITS), la cual, buscando una estandarizacion, definio el turismo social de la siguiente manera: "Es el conjunto de relaciones y fenomenos que resultan de la participacion [en el] turismo y en particular de la participacion de las capas sociales con recursos modestos" (OITS, 2016) y propone, sin afan de imposicion, que para una mayor identificacion con la OMT se le llame turismo social, cuestion que fue discutida en el marco del XIII Encuentro de la Red Nacional de Turismo para Todos en 2014.

Sin perdida de generalidad, se considera entonces que el turismo social es aquel enfocado en las capas sociales de bajos ingresos o recursos modestos. Sin embargo, surge la siguiente pregunta: ?a quien valorar como poblacion de bajos ingresos? Asi mismo, "la demanda del turismo social esta formada por el conjunto de colectivos o individuos que, por su escasa capacidad presupuestaria, se ven excluidos de poder acceder al ocio turistico" (Moral y Orgaz, 2013).

El interes por el analisis del turismo social ha ido en aumento considerando diversas tematicas. Algunos de los temas y segmentos que se han tenido en cuenta en estos estudios son la satisfaccion con respecto a la calidad de los servicios (Alen y Rodriguez, 2004; Ortega y Rodriguez, 2007); el segmento de discapacitados (Brinckmann y Wildgen, 2003; Fontanet y Jaume, 2011; Kwai-Sang, McKercher y Parcker, 2004); el efecto que el turismo social y las vacaciones tienen sobre la poblacion de bajos ingresos (Bos, McCabe y Johnson, 2015; Minnaert, Maitland y Miller, 2009; Tourism Flanders & Brussels, 2009); y los beneficios y experiencias que genera el turismo social (Hazel, 2003; McCabe, 2009; McCabe, Joldersma y Li, 2010; Minnaert, Maitland y Miller, 2011). El presente articulo se enfoca en los habitos de viaje de este segmento de turismo social.

Horner y Swarbrooke (2016) indican que el comportamiento de los consumidores en el turismo ha evolucionado y requiere de una mayor generacion de experiencias nuevas durante el viaje. Ademas, senalan que conocer el comportamiento del consumidor turistico es clave para optimizar la efectividad y la eficiencia de las actividades de mercado; por ende, es necesario entender como los consumidores toman sus decisiones para comprar o usar productos turisticos.

El caso del turismo social no es la excepcion. Si se entienden los patrones de comportamiento, entonces se sabra donde intervenir en el proceso para optimizar el gasto de los consumidores de este tipo de productos; se sabra quienes conforman el mercado objetivo de productos turisticos particulares del turismo social; y, aun mas importante, se sabra como persuadirlos en la eleccion de ciertos productos y se podran disenar nuevos que respondan a sus necesidades y preferencias.

A nivel internacional, es conocido el interes que ha tenido el sector academico por identificar a los usuarios del turismo social, con la finalidad de ofertar productos que se adecuen a sus necesidades; no obstante, la atencion que se ha puesto a la satisfaccion de los usuarios es un tema que no se ha desarrollado ampliamente (Ortega y Rodriguez, 2007). Se propusieron siete factores para dar certeza del exito del turismo social: a) instalaciones de los hoteles, b) desplazamiento y llegada a los hoteles, c) idoneidad del lugar de partida, d) las comidas en los hoteles, e) el trato personal y la animacion, f) informacion de lugares y servicio medico, y g) el precio del programa (Ortega y Rodriguez, 2007). Segun esta metodologia, un destino, producto o programa de turismo social que obtenga una evaluacion positiva en dichos aspectos puede considerarse como un servicio de calidad.

Antecedentes

Existen estudios en los que se analizan los productos turisticos enfocados en el turismo social. Valenzuela (2008) realizo un estudio en las costas chilenas para identificar el impacto que tiene el turismo social en un balneario publico con vocacion de destino recreacional para la poblacion de bajos recursos economicos. La investigacion dio cuenta de que un destino turistico puede alcanzar niveles de "congestion y saturacion considerables durante el verano, y la afluencia de turistas continua en aumento debido a los bajos precios y la capacidad de consumo de la poblacion flotante" (Valenzuela, 2008, p. 12).

McCabe et al. (2010) encontraron que las principales barreras a las que los turistas de bajos ingresos se enfrentan son la falta de informacion sobre las oportunidades de viaje, los recursos financieros limitados, el problema del bienestar fisico (personas con alguna discapacidad y factores relacionados con la edad), la falta de tiempo y, por ultimo, el factor social, como la falta de un companero de viaje.

En relacion con las investigaciones realizadas sobre turismo social o turismo para todos en America Latina, las practicas de ocio se han concentrado en sectores medios y medios altos, lo que evidencia las desigualdades; y, aunque la recreacion forma parte de los derechos sociales del ser humano, la mayor parte no logra hacerlo efectivo (Schenkel, 2013).

En Mexico, el otrora CESTUR (2011) realizo un estudio cualitativo que tuvo como finalidad conocer y evaluar las necesidades y expectativas de los usuarios actuales y potenciales de los servicios turisticos nacionales de clase media. El CESTUR concluyo que las caracteristicas de los viajes que comprenden este segmento son (a) los viajes largos asociados con las vacaciones escolares y (b) los viajes cortos relacionados con las visitas familiares y que son de entrada por salida. Las vacaciones suelen asociarse con la convivencia familiar, y el factor determinante para viajar es la economia familiar, lo que en ocasiones los obliga a hacer uso de instalaciones compartidas.

Asi mismo, en 2007, la Secretaria de Turismo realizo el trabajo de investigacion titulado "Propuesta para el desarrollo de comercializacion de productos turisticos en el marco del Programa Turismo para Todos" (SECTUR, 2007). Vilela de Almeida (2011) menciona en su definicion del turismo social que desde el sector sociopolitico es promovido por el Estado, y plantea una movilidad sociocultural de acuerdo con los principios de sustentabilidad, que deben ser extendidos a los lugares visitados. Desde una perspectiva latinoamericana, este mismo autor resalta el rol que el Estado tiene en proveer de un turismo social a la poblacion, a diferencia de Muniz (2001b), quien prioriza el involucramiento del sector privado en las politicas del turismo social.

De tal manera que la responsabilidad para el desarrollo de este segmento reside en un trabajo conjunto entre el Gobierno y el apoyo del sector empresarial para disenar productos de bajo costo y calidad elevada, que satisfagan las necesidades de la poblacion de bajos ingresos. El incremento de los beneficios del turismo social obliga al desarrollo de politicas publicas e investigaciones que lo fortalezcan en aspectos como la redefinicion de segmentos para la creacion de productos correspondientes a sus necesidades.

Un aspecto que no ha sido definido en relacion con el concepto de turismo social o turismo dirigido a la poblacion de bajos ingresos o de ingresos modestos consiste en especificar clara y objetivamente a que sector de la poblacion se dirige la investigacion cuando se habla de "segmento de poblacion de bajos ingresos".

El CESTUR (2011) concluyo que, para Mexico, el perfil identificado del segmento de bajos ingresos es el siguiente: poseen casas o departamentos propios o rentados con cuatro cuartos en promedio y un bano completo; los hijos realizan la educacion basica en escuelas privadas, y la educacion superior, en escuelas publicas; sus actividades de esparcimiento son cine, parques publicos y eventos musicales; vacacionan en el interior del pais, aproximadamente una vez por ano y van a lugares turisticos accesibles. Sin embargo, el estudio no concluye sobre el umbral de ingresos, ademas de no considerar el acceso al credito.

II. Metodologia

La metodologia desarrollada en este documento se divide en dos aspectos: a) para poder definir el segmento de bajos ingresos que tiene probabilidad de realizar turismo social; y b) para poder identificar los habitos de viaje con los recursos modestos con que cuenta.

2.1 Metodologia para la definicion de la poblacion del segmento de bajos ingresos

La revision de la literatura expuesta pone de manifiesto la necesidad de generar investigacion solida que conduzca a la definicion del segmento de bajos ingresos. Considerando que el concepto se orienta a que las personas que realizan turismo social son de ingresos modestos, se requirio realizar una medicion cuantitativa a partir de su ingreso corriente y, posteriormente, un analisis cualitativo que permitiera identificar las caracteristicas particulares de este tipo de turistas. Estos analisis se describen a continuacion y concluyen con la definicion del segmento de bajos ingresos.

2.1.1 Analisis cuantitativo. Analisis contrafactual

Evidentemente, la poblacion de bajos ingresos esta relacionada con el nivel de ingresos corrientes que percibe a partir de sus fuentes de trabajo. Sin embargo, no es claro cual deberia ser la poblacion objetivo, ya que, a pesar de que en todos los niveles de ingreso existe gente que esta dispuesta a viajar, no necesariamente pueden ser objeto de estudio, principalmente, porque aquellos que se encuentran en extrema pobreza estan mas preocupados por cubrir sus necesidades basicas.

Por tanto, es imperante primero definir los umbrales de ingreso sobre los cuales deberia ubicarse este segmento. Para realizar tal definicion, fue necesario consultar alguna base de datos que proporcionara el nivel de ingresos de la poblacion y que simultaneamente aportase una estimacion sobre los gastos que estan destinados al turismo. La Encuesta nacional de ingresos y gastos de los hogares (ENIGH) 2012, realizada por el Instituto Nacional de Estadistica y Geografia (INEGI, 2013), contiene datos para considerar ambos requerimientos.

Un primer analisis consistio en conocer cuales eran los datos que proporciona la ENIGH, asi que se realizo la deteccion de las preguntas. La pregunta formulada al hogar fue la siguiente: "?Cual es el monto en gastos turisticos: paquetes, hospedajes, alimentos, tours, etcetera, que realiza como hogar al trimestre?". Esta pregunta denota exclusivamente los gastos relacionados con el turismo, pero tambien se tienen preguntas que describen los gastos en transporte, como son transporte foraneo, transporte ferroviario, cuotas de autopista y alquiler de vehiculos. La suma de todos los gastos turisticos mas el transporte constituye el consumo turistico (CT).

Con base en los datos de la ENIGH, se realizo la distribucion por decil de todos los hogares segun su ingreso total y su nivel de CT. Con estos datos se estimo un primer rango, asumiendo a los hogares de bajos ingresos que realizan turismo social. Posteriormente, se realizo un analisis contrafactual en el que se simulo la siguiente situacion: si un hogar aumenta porcentualmente sus ingresos a fin de ubicarse en el siguiente decil, es decir, si simula un ingreso tal que le permita pasar del decil 5 al 6, por ejemplo, ?cual seria el aumento de su CT?; en otras palabras, ?estaria el hogar dispuesto a realizar actividades turisticas?

Esta simulacion se realizo aplicando un modelo de regresion logaritmico lineal simple, aumentando en 10% el ingreso de los hogares y observando el efecto de este incremento en el CT. Los resultados de los parametros beta obtenidos se pueden interpretar como porcentajes, dada la utilizacion de los datos en logaritmos.

2.1.2 Analisis cualitativo. Grupos focales

Una vez definido cuantitativamente el rango de ingresos, fue pertinente utilizar la metodologia de grupos focales que permitiese caracterizar aun mas el segmento de bajos ingresos (Ortega y Rodriguez, 2007), a fin de poder determinar que otros elementos podrian ser particularmente inherentes a las personas con ingresos modestos dispuestos a hacer turismo, considerando, ademas, los items de la Secretaria de Turismo (SECTUR, 2013).

Se llevaron a cabo diez grupos focales consecutivos con personas de diversas caracteristicas, pero que cumpliesen con el rango de ingreso establecido en el estudio cuantitativo. Se realizaron siete grupos en la Ciudad de Mexico, uno en Guadalajara y dos en Monterrey. Se abrieron dialogos conjuntos entre moderador y un grupo de siete a ocho personas con distintos perfiles. Todos los grupos focales fueron llevados a cabo en igualdad de genero, mismo numero de hombres y mujeres. Se ejecutaron en camaras de Gesell especialmente acondicionadas para estos efectos.

Entre las respuestas obtenidas en cada grupo focal se conocieron elementos que fueron comunes a los comportamientos de los turistas de bajos ingresos, entre los que se destacaron 1) las estrategias de financiamiento y 2) la programacion de sus actividades turisticas.

Asi mismo, cada vez que se aplico un grupo focal se extrajeron conclusiones cualitativas que fueron perfilando los diferentes segmentos de interes. Se detectaron cuatro perfiles basicos, los cuales se diferencian por su nivel de responsabilidad socioeconomica con su entorno familiar: jovenes de 18 a 29 anos sin hijos; adultos mayores de 30 anos sin hijos; familias con hijos de 14 anos o menos; y familias con hijos de 15 anos en adelante.

Con el objetivo de confirmar que los cuatro perfiles propuestos fueran significativamente diferentes, se realizaron dos pruebas estadisticas a los resultados obtenidos en la pregunta de su "intencion de viaje": la Prueba Post Hoc de Bonferroni y la Prueba de ANOVA. Para la pregunta sobre su "intencion de viaje" se empleo una escala tipo Likert de 0 a 5, donde 0 indica nula intencion de viajar, y 5, una total intencion de viajar.

La Prueba de Post Hoc de Bonferroni ayudo a hacer una primera diferencia de grupos que consistio en que los perfiles se diferenciaran por "tener y no tener hijos". Una vez definidos estos dos grandes grupos, se procedio a dividirlos por edad, y para confirmar que la separacion fuera estadisticamente significativa, se realizo la Prueba de ANOVA.

La Prueba de ANOVA o analisis de varianza permite contrastar la hipotesis nula ([H.sub.0]) de que la media (m) de dos o mas grupos poblacionales es igual versus la hipotesis alternativa ([H.sub.1]) de que la media de los grupos poblacionales es diferente (Levin y Rubin, 2004). En este caso, la variable por considerar fue la "intencion de viaje", pregunta que respondieron los encuestados, y se esperaba aceptar la hipotesis alternativa ([H.sub.1]) de que la media en cada grupo fuera diferente.

[H.sub.0]: [[my].sub.1] = [[my].sub.2] = [[my].sub.3] = [[my].sub.4]

[H.sub.1]: [[my].sub.1] [desigual a] [[my].sub.2] [desigual a] [[my].sub.3] [desigual a] [[my].sub.4]

2.2 Metodologia para identificar los habitos de viaje de la poblacion de bajos ingresos

Ya definido el segmento de turismo social tanto por el rango de ingresos como por las variables cualitativas que permitieron los grupos focales, se aplico una muestra no probabilistica a la poblacion que contase con estas caracteristicas y que hubiese viajado en el ultimo ano, para conocer los habitos de viaje del segmento de bajos ingresos que realiza este tipo de turismo, en las tres principales ciudades de Mexico.

Para este estudio de alcance cuantitativo se consideraron las tres ciudades mas grandes en cuanto al numero de poblacion en Mexico: Ciudad de Mexico, Guadalajara y Monterrey, que en conjunto representan el 44% de la poblacion total del pais, es decir, 20,6 millones de turistas potenciales.

Se aplicaron 1.584 cuestionarios en puntos de afluencia en Ciudad de Mexico, Guadalajara y Monterrey, distribuidos de la siguiente manera: 561, 523 y 500, respectivamente. Los puntos de afluencia principales fueron las estaciones de autobuses, los mercados y las iglesias. A los encuestados se les formularon preguntas filtro para comprobar que reunian las caracteristicas especificadas para el segmento.

Las personas encuestadas debian cumplir con las siguientes condiciones: haber realizado al menos un viaje de placer, con o sin pernoctacion, durante el ultimo ano; no contar con tarjeta de credito y no haber recurrido a un prestamo de nomina para financiar el viaje; estar en el rango de edad de 18 a 65 anos; ser economicamente activas; contar con un ingreso familiar mensual que oscilara entre 7.122 y 11.446 pesos mexicanos. No se discrimino entre hombres y mujeres.

En todos los casos, se encuesto a la persona que viajo y que tenia el conocimiento de las actividades realizadas. Se aplico un numero especifico de cuestionarios segun los perfiles que se concluyeron de los grupos focales: jovenes sin hijos (515), adultos sin hijos (206), familias con hijos de 14 anos o menos (560) y familias con hijos de 15 anos en adelante (303).

Para el levantamiento de la informacion, se desarrollo un cuestionario con 51 reactivos tipo Likert con una escala del 1 al 5, que permitio conocer las creencias y los habitos de los encuestados en relacion con los viajes turisticos (Ortega y Rodriguez, 2007) y otros items (SECTUR, 2013), como transporte, actividades realizadas, formas de pago y fuentes de financiamiento de los viajes, hospedaje, principales destinos visitados, servicios turisticos utilizados, gasto promedio, motivaciones de viaje, estacionalidad, experiencias compartidas, obstaculos, planeacion, creencias, satisfaccion y la sensibilidad de precios de un viaje ideal.

En lo referente a la sensibilidad de precios, se utilizo el modelo de Van Westendorp (1976), el cual identifica la sensibilidad que los consumidores de un producto o servicio de determinada categoria estan dispuestos a pagar. Al respecto, se obtuvo un rango de precios "aceptable", en el cual se observa el interes de compra o rechazo del producto o servicio. El modelo se basa en la aplicacion de cuatro preguntas, en el mismo instrumento, sobre el precio del producto/servicio de un viaje ideal.

1. Precio que le parece demasiado barato, tanto que dudaria de su calidad y no lo pagaria.

2. Precio que le parece barato.

3. Precio que le parece caro, pero el cual todavia puede pagar.

4. Precio que le parece demasiado caro, tanto que ya no lo pagaria.

El cuestionario se desarrollo considerando los objetivos del estudio. Con la informacion obtenida fue posible hacer un analisis factorial para obtener la validez del instrumento, y otro de confiabilidad, utilizando el estadistico de Alfa de Cronbach.

Para la aplicacion del cuestionario fueron contratados encuestadores profesionales. Al grupo de 10 encuestadores y 2 supervisores se les capacito en la aplicacion del cuestionario. Para probar el cuestionario, se realizo un estudio piloto con la aplicacion de 50 cuestionarios en centros de afluencia de Ciudad de Mexico; esto permitio reescribir algunos reactivos.

III. Resultados

Los resultados se pueden dividir en dos dimensiones: la primera, que consiste en la definicion de la poblacion de bajos ingresos que es susceptible de realizar turismo social; y la segunda, que radico en conocer los habitos de viaje de los cuatro perfiles senalados arriba.

3.1 Definicion de la poblacion de bajos ingresos susceptible de realizar turismo social

La determinacion de cual es el grupo de poblacion susceptible de hacer turismo social se condujo desde dos puntos de vista: uno cuantitativo, en el cual se empleo la ENIGH, y otro cualitativo, en el que se utilizaron grupos focales, de tal forma que el grupo poblacional tiene caracteristicas cuantitativas en el nivel de ingreso y caracteristicas cualitativas.

3.1.1 Analisis cuantitativo

En cuanto al rango de los ingresos, en la tabla 1 se muestra la distribucion por decil de los ingresos de los hogares con sus CT tanto en pesos mexicanos como en dolares, asumiendo un tipo de cambio de 13,17 pesos mexicanos por dolar promedio en 2012, de acuerdo con los datos del Banco de Mexico (2012).

Se observa que los gastos de CT los realizan todos los deciles de poblacion, pero con diferente nivel de gasto. Mientras que un hogar que hace turismo y que pertenece al decil 1 gasta en promedio 667 pesos mexicanos en CT en el trimestre, un hogar promedio del decil 10 gasta 6.461 pesos en promedio al trimestre. Se puede identificar que los primeros tres deciles tienen un rango de gasto entre casi 600 y 700 pesos. Un segundo rango de gasto lo tienen los deciles 4, 5 y 6, que va de 899 a 1.111 pesos mexicanos. El tercer rango de gasto supera los 1.341 pesos y finalmente esta el decil 10, que gasta mas de 6.461 pesos mexicanos (ver figura 1).

En todos los deciles de la poblacion existe un porcentaje de hogares que realiza turismo. En la figura 1 se denota que solamente el 13,9% de los hogares en el primer decil llevan a cabo CT, mientras que en el decil 10 lo hace el 37,4%. Tomando el promedio de los 10 deciles, el 20,5% de los hogares realizan CT versus el 79,5% que no lo hacen. La mayor parte del CT se concentra en los hogares que tienen ingresos mensuales superiores a 22.131 pesos mexicanos promedio. De acuerdo con Ceron (2016), el 71,1% del CT se concentra en el decil 10, mientras que el resto de los deciles concentra el 28,9%.

Con los datos de la tabla 1 se realiza una primera deduccion: el turismo social se encuentra por debajo del rango de los 22.131 pesos mexicanos; pero surge una pregunta: ?para cuales deciles de la poblacion el aumento de sus ingresos implica gastarlos en la actividad turistica?

Al desarrollar el escenario contrafactual, se identifico que en los deciles 1 al 5 un aumento en sus ingresos no conlleva que esta poblacion gaste mas en CT (ver figura 2), puesto que sus prioridades son principalmente la alimentacion, la salud y la vivienda.

La elipse de la figura 2 indica que, si a los hogares que estaban en los deciles 6, 7, 8 y 9 se les aumentan sus ingresos en un 10% y pasan al siguiente decil, entonces tienen una alta probabilidad de realizar turismo, lo que conduce a una segunda deduccion: el rango de los ingresos modestos con los cuales las personas pueden realizar turismo social a nivel nacional se encuentra por arriba de los 6.715 pesos mexicanos y por debajo de los 10.907 pesos.

Con el analisis contrafactual se concluye que, a partir del decil 6, los hogares tienen un incremento porcentual mayor en su CT con respecto al aumento de su nivel de ingresos. Observese tambien que en los deciles previos al 6 los hogares no estan dispuestos a realizar turismo, pues se sigue considerando como un bien de lujo o de consumo suntuario.

Para hacer una deduccion mas especifica, se consideraron los ingresos de los hogares de las principales ciudades emisoras de turistas en Mexico: Ciudad de Mexico, Guadalajara y Monterrey, que modifican los rangos de los deciles, puesto que son las ciudades con los mayores ingresos del pais. Los datos se exponen en la tabla 2.

Despues de concluir que los rangos de ingreso que estan dispuestos a hacer turismo social estan alrededor del rango nacional (6.715 10.907 pesos mexicanos), con los datos de la tabla 2 se puede definir una tercera deduccion: como rango de ingresos modestos para realizar turismo social por parte de los turistas provenientes de las principales ciudades de Mexico, se consideraran los niveles de 7.122 a 11.446 pesos mexicanos, es decir, los deciles de ingreso 3, 4 y 5 de estas ciudades.

3.1.2 Analisis cualitativo

A partir de las respuestas recibidas en los grupos focales, se concluyo que la gente con bajos ingresos o ingresos modestos se caracteriza por financiarse con fuentes informales y no cuenta con tarjeta de credito. Actualmente, con base en datos de la ENIGH 2012 (INEGI, 2013), se sabe que el 78% de los hogares en Mexico no cuentan con tarjeta de credito; ademas, se observo que la poblacion con ingresos superiores a 11.500 pesos mexicanos es sujeto de credito en los mercados formales.

De acuerdo con la ENIGH 2012 (INEGI, 2013), de los hogares cuyo rango de ingreso oscila entre 7.122 y 11.446 pesos mexicanos al mes, solo 5% cuentan con tarjeta de credito proveniente de un banco formal.

Bajo este contexto, el concepto de "segmentos de bajos ingresos" se pudo definir para esta investigacion bajo las siguientes caracteristicas:

La primera de ellas es referente al ingreso. Es una poblacion que esta definida entre los deciles de ingreso del 3 al 5 de las ciudades, considerando como ingreso familiar promedio desde 7.122 hasta 11.446 pesos mexicanos al mes. Evidentemente, esto define a una poblacion en la que no se considera la extrema pobreza, sino una poblacion con una capacidad de viajar bajo estrategias propias y especificas de este segmento.

Estas estrategias precisamente definen las siguientes dos caracteristicas, que consisten en el tipo de financiamiento de su viaje y el tipo de institucion que le auxilia en el viaje.

La segunda caracteristica se refiere al financiamiento o acceso al credito. En el segmento de bajos ingresos, se pueden incluir las personas que recurren a mercados de credito informales, como son tandas, empeno, cajas de ahorro, prestamos a la palabra, o bien mercados de credito formales cuyas tasas de interes son muy altas. Las tasas de interes altas son un elemento muy comun para los hogares de bajos ingresos, y al que se tienen que enfrentar, puesto que las instituciones financieras les prestan a pesar de que no exista un colateral que los respalde, por tanto, asumen el riesgo con una tasa de interes alta.

La tercera caracteristica estriba en acudir y programar sus viajes a traves de empresas unipersonales o pequenas (con poco personal), tanto formales como informales, en las que se les ofrecen paquetes de viaje sencillos. Asi mismo, recurren a oficinas de turismo de los sindicatos y a programas de turismo social.

En conclusion, el segmento de bajos ingresos se definio como aquellas personas que pertenecen a hogares cuyos ingresos estan en un rango de 7.122 a 11.446 pesos mexicanos (a precios de 2012), que utilizan mercados de credito informales o formales, pero con altas tasas de interes, y que adquieren sus viajes por medio de empresas donde laboran de 1 a 3 personas.

Los resultados de los promedios de la intencion de viajar para los cuatro perfiles se observan en la figura 3. Si bien el promedio de la intencion de viajar es bajo en una escala de 0 a 5, es diferente entre los perfiles. El promedio general de todos los encuestados respecto a su disposicion a viajar es de 1,64, asumiendo que 0 es el menor valor y que 5 es el maximo. La Prueba Post Hoc de Bonferroni (2) permite confirmar que existe una diferencia entre los grupos sin hijos, que promedio 1,72, y el grupo de las personas con hijos, con un promedio de 1,55. Esta diferencia se debe a las especificaciones que implica viajar en familia con hijos, en comparacion con el perfil de jovenes y adultos sin hijos, que pueden planear viajes en los que solo deben atender sus propias necesidades.

Posteriormente, los grupos sin hijos y con hijos se dividieron segun la edad. Los resultados de la Prueba ANOVA permiten concluir que los promedios del "valor de la intencion de viaje" de cada uno de los cuatro perfiles (3) son diferentes (ver figura 3). La diferencia del promedio es significativa al 95% entre jovenes de 18 a 29 anos (1,83) y adultos mayores de 30 anos sin hijos (1,62). La diferencia del promedio es significativa al 95% entre familias con hijos menores de 14 anos (1,42) y familias con hijos de 15 anos en adelante (1,68), puesto que las familias con hijos pequenos requieren otro tipo de seguridades que cambian la intencion del viaje.

De esta manera, se confirmaron cuatro perfiles: jovenes sin hijos, adultos sin hijos, familias con hijos menores y familias con hijos mayores, clasificacion que es consistente con Moral y Orgaz (2013).

3.2 Caracterizacion de los habitos de viaje del segmento de bajos ingresos

Los resultados de los habitos de viaje de las personas de ingresos bajos que realizan turismo social se presentan a continuacion. De forma general, y a partir de los datos de todos los encuestados, se identificaron sus creencias con respecto a los viajes de vacaciones, las cuales se resumen en la figura 4.

Se describe principalmente que los viajeros de turismo social tienen una percepcion de que los viajes son costosos, sin embargo, realizan estrategias para poder realizarlos. En el momento de considerar la posibilidad de realizar un viaje de placer, hacen lo siguiente:

1. Acuden a fuentes de informacion como carteles, posteres, la television y la radio.

2. Planean el presupuesto, consideran precios de hospedaje tomando en cuenta comodidad, limpieza y ubicacion. Buscan actividades para todas las edades.

3. Se puede afirmar que la pareja y los hijos son la fuente de influencia mas importante al momento de elegir un destino de viaje.

Respecto a los habitos de viaje, estos se describen en el siguiente listado de acuerdo con los items que comunmente se analizan de un viaje, y se presentan las frecuencias de respuesta por cada perfil de viajero.

Transporte

El autobus y el auto particular son los principales medios de transporte utilizados para salir de paseo (90% de los encuestados lo nombraron). Por lo general, se trasladan a traves de medios informales, por ejemplo, van con la comadre que tiene un camion y lo presta para el viaje, o bien compran el viaje con los vecinos de la cuadra que se dedican a organizar viajes en camiones que despues rentan.

Actividades

A nivel general, las principales actividades que realiza la gente cuando sale de viaje son descansar y relajarse (90%), degustar comida tipica (88%) y tomar fotos (87%). Los perfiles de jovenes y adultos sin hijos se diferencian por realizar mas actividades que las familias que tienen hijos, entre las que destacan visitar la plaza principal, degustar comida tipica de la region, descansar, relajarse, utilizar redes sociales, jugar cartas y domino. Ninguno de estos dos perfiles visita grandes restaurantes o grandes espectaculos, pero si tienen preferencia por degustar bebidas alcoholicas.

Formas de pago y fuentes de financiamiento

Entre los diferentes perfiles se identifico que las principales formas de pago se relacionan con el efectivo que reciben de su quincena (79%). En los casos de jovenes sin hijos y los adultos sin hijos, se destaca la cooperacion entre varios para costear el viaje (44% y 35%, respectivamente). Y en el caso de las familias con hijos menores y las familias con hijos mayores, se destacan los ahorros durante cierto tiempo para despues pagar en efectivo (79% y 78%, respectivamente).

El empeno es la forma de financiamiento mas baja (6%) para las familias con hijos menores y es mas alta para los jovenes y los adultos sin hijos (10% en ambos perfiles).

En general, todos los perfiles se ajustan al presupuesto asignado en su viaje, y en mayor medida, en aquellos que tienen hijos.

Hospedaje

Contrario a lo que se pensaba, el hotel es el principal tipo de alojamiento, incluso el porcentaje mas alto se encuentra entre los jovenes sin hijos (70%). Existe un esfuerzo por hospedarse en hoteles de una y dos estrellas. Las familias con hijos menores recurren en buena medida a casas de amigos o familiares (38%); los adultos sin hijos tambien utilizan la opcion de casa de huespedes (9%). Por lo general, tres personas acompanan en los viajes de placer que realizan todos los perfiles.

Solicitud de informacion en el destino

Los familiares o amigos son las principales fuentes de recomendacion para visitar lugares o realizar algun tipo de actividad en el destino, con 70%; la segunda opcion es el personal del hotel, con 53%, porcentajes que se mantienen en todos los perfiles.

Los encuestados acostumbran a pedir informes sin una clara distincion entre los diferentes poseedores de la informacion, como son promotores turisticos, personas que ofrecen tours en la calle, oficinas turisticas locales, personal de los hoteles o taxistas. Destaca que los taxistas tienen un mayor porcentaje (44%) que los promotores turisticos (42%) y las oficinas de turismo local (41%).

Principales destinos visitados

Los destinos de mayor preferencia son aquellos relativamente cercanos al lugar de origen de los visitantes. Las zonas naturales, los destinos de sol y playa y los pueblos magicos son los destinos preferidos para vacacionar, con porcentajes de mencion de 78%, 75% y 75%, respectivamente. Los adultos sin hijos mencionaron con altos porcentajes las ciudades patrimonio (66%) y las ciudades grandes (62%). Todos los perfiles declararon su asistencia a balnearios, que son lugares masivos donde se disfrutan actividades acuaticas a bajo costo.

De manera particular, se identifico que Acapulco es el destino preferido para la gente de la Ciudad de Mexico, Saltillo lo es para los habitantes de Monterrey y Chapala lo es para los de Guadalajara. En la tabla 6 se agregaron los porcentajes de acuerdo con su valoracion de 1 a 5 como respuesta a la siguiente pregunta: "Utilizando una escala de 1 a 5 puntos, digame, por favor, que los mejores destinos de placer visitados son...".

Servicios turisticos utilizados

El uso de agencias de viajes o de algun servicio turistico no es relevante en el segmento de bajos ingresos, pues solamente el 13% las consultan. El perfil que mas utiliza las agencias de viajes es el de las familias con hijos mayores (17%). En general, mas del 60% de los encuestados en todos los perfiles mencionaron que no utilizan ningun medio para poder informarse para realizar su viaje.

Gasto promedio

"Alimentos, bebidas y botanas" es el rubro al que mas se destina dinero por persona por dia en un viaje (356 pesos mexicanos). Cuando los encuestados salen de viaje, en promedio gastan en alojamiento 265 pesos; en compras y recuerdos, 245 pesos; en paseos, 161 pesos; y en otros gastos, 79 pesos; lo que equivale a 1.106 pesos mexicanos por dia (84 dolares). Quienes mas gastan por dia son los adultos sin hijos: 1.116 pesos mexicanos (85 dolares).

En cuanto al gasto promedio por transporte en el viaje, este es de 423 pesos mexicanos, siendo los jovenes sin hijos quienes utilizan transportes mas economicos, pues solamente invierten 368 pesos.

En general, todos los perfiles se ajustan al presupuesto asignado en su viaje, y en mayor medida, aquellos que tienen hijos. Tres dias es el promedio de duracion del viaje para todos los perfiles.

Motivaciones de viaje

Existen tres principales motivos: "descansar" fue declarado por el 21% del segmento de bajos ingresos; en segundo lugar, esta "visitar a un familiar", con un 12%; y "conocer el lugar" obtuvo el 11%. En el segmento de jovenes y adultos sin hijos destaca "conocer el lugar" (14% y 13%, respectivamente), y en las familias con hijos menores "distraerse" y "convivir con amigos" tambien los distingue (11% y 10%, respectivamente). Estas alternativas de respuesta se disenaron con base en las motivaciones de viaje que maneja el Banco de Mexico y las respuestas aportadas por los grupos de enfoque.

Estacionalidad

Los meses de mayo, agosto y diciembre son aquellos en los que mayor exodo se realiza para salir de vacaciones. Las razones estan asociadas con los periodos vacacionales, tanto escolares como laborales. El comportamiento es similar para los cuatro perfiles.

Compartir sus experiencias acerca de haber practicado turismo

El segmento de bajos ingresos considera que cuando viaja en familia tiene sus mejores vacaciones, y considera que viajar acompanado es lo mejor. Cuando regresa de sus vacaciones, las percepciones son comentadas esencialmente con familiares (88%), en segundo lugar, con amigos (76%) y, en tercer lugar, con companeros de trabajo (62%).

Destaca el perfil de los adultos sin hijos, que mencionaron el mayor porcentaje en contar su experiencia a sus vecinos (53%) y a sus companeros de trabajo (70%).

Obstaculos para la realizacion de viajes turisticos

Aunque son pocos los impedimentos identificados en el ultimo ano, los precios elevados (13%), el mal clima (8%), mucho trafico (8%) y el mal servicio (7%) son los principales obstaculos para la realizacion de viajes turisticos por parte del segmento de bajos ingresos. Para todos los perfiles, los precios altos obstaculizan la salida a vacacionar. Los adultos sin hijos no mencionaron diversos obstaculos, lo cual conduce a inferir que es el perfil con mayor disposicion a viajar.

Comportamiento en la planeacion

En la mayoria de los casos (70%), los viajes se planean; aunque de este porcentaje solo una tercera parte realiza algun tipo de reserva. El 64% de los jovenes sin hijos y el 61% de los adultos sin hijos mencionaron que planean su viaje. Por su parte, las familias con hijos menores y las familias con hijos mayores presentan porcentajes mas elevados, ya que el 77% y el 76%, respectivamente, mencionaron que organizan su viaje con anterioridad. La decision del viaje se toma principalmente de manera individual, y en familia cuando ya se tienen hijos.

Creencias

La mayoria de los entrevistados coincidieron en considerar los viajes como una inversion que vale la pena hacer para integrar a la familia, a la pareja y a los amigos. Segun los entrevistados, el efecto de un viaje se asocia con tres factores: fundamentalmente, les deja una leccion de vida (89%), les proporciona mas cultura y conocimientos (82%) y que a su regreso puedan platicar sobre el viaje (78%). Estas mismas posiciones se reflejan entre los perfiles, aunque resalta que para los adultos sin hijos la mas relevante (91%) es obtener una experiencia positiva. Estas alternativas de respuesta se obtuvieron a partir de los grupos de enfoque.

Satisfaccion

Al explorar la satisfaccion de los entrevistados con los diferentes aspectos de sus viajes en el ultimo ano, se observan diferencias estadisticamente significativas entre los perfiles. Los viajes en el ultimo ano fueron evaluados, en general, positivamente en todos los perfiles, con un promedio de 4,22 en una escala de 1 a 5. El perfil de familias con hijos de 14 anos o menos tuvo las evaluaciones mas bajas de los cinco perfiles (4,16), y el mas satisfecho fue el perfil de los adultos sin hijos (4,31).

Los elementos que fueron considerados relevantes para valorar mas alta la satisfaccion en los viajes, de acuerdo con cada perfil, son los siguientes:

Jovenes de 18 a 29 anos sin hijos:

* Acceso a playas de Mexico

* Contar con facilidades de pago

* Contar con espacios y locales para salidas nocturnas

* Compartir y vivir nuevas experiencias

* Libertad para realizar actividades como la asistencia a antros

* Contar con oferta de productos relativos a actividades de aventura

* Conocer gente con intereses afines

* Acceder a Internet para la interaccion en redes sociales

* Contar con permisos para poder tomar fotografias.

Adultos mayores de 30 anos sin hijos:

* Contar con atractivos turisticos culturales

* Contar con espacios donde se disfrute la naturaleza

* Ubicar lugares donde se puedan relajar y descansar

* Tener acceso a servicios de hospedaje y alimentacion con alta calidad

* Disfrutar nuevas experiencias en pareja

* Contar con lugares para degustar comida tipica

* Realizar visitas a las plazas principales de los lugares historicos de los destinos turisticos.

Familias con hijos de 14 anos o menos

* Contar con actividades orientadas a las necesidades de los ninos (como alimentacion y hospedaje adecuados)

* Acceder facilmente a orientaciones y servicios medicos

* Contar con actividades recreativas para los ninos durante el dia

* Ofrecimiento de paquetes todo incluido por parte de los hoteles

* Contar con servicios de guarderia.

Familias con hijos de 15 anos en adelante

* Contar con actividades recreativas en los hoteles y en los destinos turisticos para todos los integrantes de la familia

* Contar con visitas guiadas a los centros de interes o sus alrededores

* Disfrutar actividades que permitan la convivencia con personas de la misma edad

Sensibilidad de precios "Viaje ideal"

Con la aplicacion del modelo de Van Westendorp, se concluye que entre 518 y 772 pesos mexicanos (40 y 60 dolares) es lo que estaria dispuesta a pagar en total por dia cada persona del segmento de bajos ingresos.

Existen empresas informales que ofrecen paquetes turisticos con base en estos precios, principalmente a los destinos de balnearios, pueblos magicos y santuarios; estos paquetes incluyen el transporte terrestre.

En conclusion, "planear el presupuesto", "la atencion" y "el precio" son los atributos mas importantes por considerar antes de viajar (90%). Para el segmento de adultos sin hijos es importante obtener informacion por diferentes medios y asegurar que existan actividades para todas las edades (91%). Independientemente del segmento, lo mas importante que busca obtener la gente de un viaje es una experiencia positiva (90%).

Conclusiones

Como reflexiones finales, se puede identificar que el segmento de bajos ingresos es un segmento que realiza turismo social de forma diferente al comun de los turistas.

Los habitos de viaje del turismo social se caracterizan, de forma general, por ser gastos realizados con bajos o modestos ingresos y sus esquemas de financiamiento son diversos e informales, pues no cuentan con tarjeta de credito. En consecuencia, este tipo de turistas considera que los viajes turisticos son costosos, por lo que sus planes de viaje estan ajustados a su ingreso modesto, el cual oscila entre 7.122 y 11.446 pesos mexicanos. Cabe senalar que el 15,8% de la poblacion del pais cuenta con este nivel de ingresos, lo que represento 18,6 millones de mexicanos en 2012.

Los viajes son realizados en beneficio de la familia, y una de sus estrategias para poder bajar costos es el transporte, de manera que viajan en autobus con familiares, comadres y vecinos de la cuadra. En cuanto a sus motivaciones de viaje, se destaca fundamentalmente el hecho de descansar; esto significa que no estan pensando en un viaje con el objetivo de alcanzar cierto estatus o que los conduzca a hacer grandes gastos; es por ello por lo que sus principales destinos son las zonas naturales, y no buscan asistir a grandes hoteles ni grandes restaurantes.

Sus actividades se orientan principalmente a aquellas que no les generen algun costo adicional, como realizar juegos de mesa, visitar las plazas, los museos y las catedrales, asi como tomarse selfies. El segmento considera que su principal obstaculo para viajar son los precios elevados. Por tanto, a este segmento se le puede persuadir al consumo de ciertos productos si se le ofrecen de forma adecuada, definidos en funcion del nivel de ingreso. Esto se torna muy atractivo para el sector privado dedicado al turismo, y debe priorizarse en las estrategias del Gobierno federal para incentivar o promover la actividad.

Se informan de los atractivos turisticos del destino con los operadores de tours de la calle y con sus familiares y amigos. Su gasto promedio es de 1.106 pesos mexicanos por persona al dia (84 dolares), y destinan en promedio 423 pesos mexicanos (32 dolares) al transporte, aunque su disposicion de pago por su viaje ideal se encuentra entre 518 y 772 pesos mexicanos (39 y 59 dolares) por persona diarios. Es importante senalar que su intencion de viajar esta mas cercana a ser nula, pues, en una escala de 0 a 5, obtuvo un promedio de 1,7.

Los habitos de viaje difieren en cada uno de los perfiles que se diferenciaron, los cuales se describen a continuacion:

Jovenes sin hijos. Sus principales actividades estan relacionadas con su juventud, como son visitar atractivos naturales, utilizar redes sociales para la publicacion de selfies y experiencias y salir al antro. Respecto a su financiamiento, es el perfil que utiliza mas medios, siendo en orden jerarquico los siguientes: cooperacion con sus companeros de viaje, les paga otra persona ("se van de gorra"), reciben prestamos por parte de su empresa y utilizan los servicios ofrecidos por sus sindicatos, empenan sus objetos personales y solicitan prestamos a agiotistas. Es el perfil que mas se hospeda en hoteles. Los jovenes tienen mayor propension a visitar zonas naturales y, en segunda opcion, los destinos de sol y playa. El 63% no utilizan servicios turisticos para la realizacion de sus viajes. El gasto promedio por persona es de 1.109 pesos mexicanos al dia, con 368 pesos en transporte, de manera que es el perfil que menos gasta. Sus motivos de viaje son diversos: conocer el lugar, divertirse, relajarse y desestresarse. Los jovenes optan por compartir con sus amigos sus experiencias de haber realizado turismo. Entre sus principales obstaculos para viajar se encuentran amplios tiempos de transporte, los precios altos, el trafico y el mal servicio en los destinos. Los encuestados de este perfil coincidieron en que los viajes realizados les dejan una experiencia positiva.

Adultos sin hijos. Sus principales actividades son relajarse, visitar museos y catedrales, acudir a festivales y espectaculos musicales, realizar actividades deportivas y pasar tiempo jugando domino, cartas y juegos de mesa. Respecto a la forma de pagar sus viajes, utilizan dinero de tandas o ahorros en el corto plazo, piden prestado a la empresa donde laboran, empenan sus objetos personales, utilizan los servicios de viaje que les ofrecen sus sindicatos y piden prestado a empresas que otorgan prestamos con altas tasas de interes, como Elektra, Famsa o Coopel. Su hospedaje es diversificado: si bien utilizan el hotel, tambien se hospedan en hostales, bungalows, cabanas, casas de huespedes y suelen rentar viviendas. Poseen el mayor porcentaje de respuesta de valoracion a visitar zonas naturales y, como segunda opcion, a visitar destinos de sol y playa; asimismo son los que mayormente visitan balnearios. El 69% no utilizan servicios turisticos para la realizacion de sus viajes. El gasto promedio por persona es de 1.116 pesos mexicanos al dia, mas 398 pesos en transporte. Es el perfil que mas gasta en alimentos y bebidas, asi como en alojamiento y en la compra de recuerdos. Sus principales motivos de viaje son descansar, asi como conocer lugares. Los adultos sin hijos tienen un mayor abanico de personas con quienes compartir sus experiencias turisticas: sus companeros de trabajo, sus familiares y sus vecinos. Entre sus principales obstaculos para la realizacion de viajes turisticos se encuentran los altos precios, el transporte saturado, la insatisfaccion que generan los servicios de los destinos y la poca higiene en los lugares visitados. Los encuestados de este perfil coincidieron en que los viajes realizados les dejan una experiencia positiva, cambian su forma de ser y les proporcionan mas cultura y conocimientos.

Familias con hijos menores. Sus principales actividades son tomar fotos, visitar las plazas principales y realizar visitas a amigos y a familiares. Respecto al financiamiento de sus viajes, los pagan con el efectivo de su quincena, ahorran durante un tiempo para poder pagar los gastos de toda su familia y acuden a prestamos de agiotistas. Su hospedaje se concentra en hoteles y casas de familiares y amigos. Les agrada visitar zonas naturales y, como segunda opcion, calificaron con porcentajes similares los destinos de sol y playa y los pueblos magicos. El 67% no utilizan servicios turisticos para la realizacion de sus viajes. Su gasto promedio de transporte es el mas alto de los cuatro perfiles, con 472 pesos mexicanos, y el gasto por persona al dia es de 1.105 pesos. Son varios los motivos de viaje, como salir de la rutina, vacacionar, distraerse y convivir con familiares y amigos. Este perfil suele compartir sus experiencias principalmente con su conyuge. Entre sus principales obstaculos para viajar estan los altos precios, el mal clima y la falta de transporte para toda la familia. Los encuestados de este perfil coincidieron en que los viajes realizados les dejan una experiencia positiva y una leccion de vida.

Familias con hijos mayores. Sus principales actividades consisten en degustar la comida tipica de la region, realizar visitas a las plazas principales y relajarse. Sus viajes los pagan con el apoyo de prestamos que les otorgan sus familiares, prestamos que reciben de sus amigos, ahorran durante un cierto tiempo y acuden a prestamos de agiotistas. Se hospedan en hoteles, en viviendas propias y en casas de amigos y familiares. La opcion de destino que mayor valoracion recibio en este perfil fue "pueblos magicos". El 64% no utilizan servicios turisticos para la realizacion de sus viajes, aunque poseen el mayor porcentaje de la utilizacion de agencia de viajes y operadores turisticos en comparacion con el resto de los perfiles. El gasto promedio por persona es de 1.103 pesos mexicanos al dia, mas 462 pesos en transporte. Este es el perfil que mas gasta en paseos. Su principal motivo de viaje consiste en visitar a los familiares y salir de la rutina. Sus experiencias turisticas las comparten con su conyuge y con sus familiares. Entre los obstaculos para viajar se destacan los precios altos, el vandalismo, el transporte incomodo, la inadecuada atencion en los hoteles y las limitaciones relacionadas con la alineacion de los gustos de todos los integrantes de la familia. Los encuestados de este perfil coincidieron en que los viajes realizados les dejan una experiencia positiva, una leccion de vida y cambian su forma de ser.

Los resultados confirman lo hallado en la literatura analizada en relacion con el comportamiento de los turistas de bajos ingresos. Para el caso de Mexico, los turistas de bajos ingresos buscan precios bajos (Valenzuela, 2008), tienen poca informacion para la realizacion de su viaje (McCabe et al., 2010), sus recursos financieros son limitados (Minnaert et al., 2009), la solicitud de informacion en el destino la piden mayormente a los taxistas y sus principales destinos son aquellos cercanos a su lugar de origen.

Recientemente se ha implementado en Mexico el Programa Turismo para Todos, que intenta precisamente involucrar a los prestadores de servicios turisticos a interesarse en este segmento, ya que, a la fecha, en el sector privado formal no hay interes real por involucrarse en politica publica de turismo para dicho segmento, principalmente en lo que concierne a las aerolineas y los grandes hoteles.

Por otro lado, el sector privado informal esta mas atento a las necesidades de estos clientes y busca estructurar viajes de acuerdo con sus posibilidades economicas. Los productos en el sector privado informal de mayor aceptacion son los balnearios, los pueblos magicos y los santuarios, todo con transporte incluido y entradas economicas a atractivos.

Sin lugar a duda, el turismo social tiene implicaciones que se relacionan de manera intima con el desarrollo de cada pais. Sin embargo, desde el punto de vista historico, es un tema relativamente nuevo no solo en Mexico, sino tambien a nivel mundial.

La preocupacion por involucrar a los segmentos de bajos ingresos y desarrollar acciones que los incorporen a la actividad turistica es un tema al que se le ha dado relevancia en el actual sexenio, y no cabe duda de que el impulso al turismo social, llevado a la practica por los tres niveles de gobierno, conducira a democratizar la actividad turistica entre la poblacion.

Una forma de involucrar al segmento de bajos ingresos a la actividad turistica es invitando al sector privado a promover sus productos turisticos en temporada baja, dirigiendolos al segmento de bajos ingresos, considerando aspectos como la corta duracion, precios accesibles y orientados al mercado local y regional. Ademas, se requiere financiamiento, que deberia estar focalizado exclusivamente para el CT por medio de creditos de facil acceso en cuanto a los requisitos y considerando el bajo ingreso del segmento de turismo social.

Al incorporar la actividad turistica, en todas sus acepciones, a los segmentos de bajos ingresos, no solo se cumple con una obligacion de Estado, sino que lo hace un derecho para toda la poblacion que se equipara con el derecho a la salud, a la educacion, el derecho a la participacion ciudadana en todos sus sentidos; es, por decir los menos, un derecho intrinseco a la poblacion del mundo.

Por las tendencias y el crecimiento que se han generado de 2012 a 2016, se puede concluir que la poblacion mexicana seguira viajando cada vez mas, pero es necesario que todos los mexicanos lo disfrutemos.

DOI: https://doi.org/10.18601/01207555.n24.05

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Valenzuela, P. (2008). La sustentabilidad ambiental del turismo social en la zona costanera de Cartagena, region de Valparaiso, Chile. Tiempo y Espacio, 21, 58-72. Recuperado de http://revistas.ubiobio.cl/index.php/tye/article/view/1740/1684

Van Westendorp, P. (1976). NSS-Price Sensitivity Meter (PSM). A new approach to study consumer perception of price. En Sociedad Europea de Opinion e Investigacion de Mercados (ESOMAR) (ed.), Proceedings of the esomar Congress. Venice: ESOMAR. DOI: 10.18374/EJM-16-2.4

Vilela de Almeida, M. (2011). Case study: The development of social tourism in Brazil. Current Issues in Tourism, 14(5), 483-489. DOI: 10.1080/13683500.2011.568057

HAZAEL CERON MONROY

Doctor en Economia por El Colegio de Mexico

Coordinador del Centro Anahuac de Investigacion

en Turismo (CAIT)

Universidad Anahuac Mexico

Facultad de Turismo y Gastronomia

Profesor del Instituto Politecnico Nacional

[hazael.ceron@anahuac.mx]

MARIANO ALBERTO LECHUGA BESNE

Doctor en Psicologia por la Universidad Nacional Autonoma

de Mexico

Coordinador del Doctorado Internacional en Turismo

Universidad Anahuac Mexico

Facultad de Turismo y Gastronomia

[mariano.lechuga@anahuac.mx]

(1) Fecha de recepcion: 16 de junio de 2017

Fecha de modificacion: 9 de febrero de 2018

Fecha de aceptacion: 4 de mayo de 2018

(2) Se realizaron pruebas F entre los grupos, con 3 g.l. y n = 1.584.

(3) Se realizaron pruebas de t para comparar por pares entre las medias de los perfiles, controlando el error global establecido entre la media general y la media de cada uno de los perfiles contrastados. Esto permite corregir el nivel de significancia observado por el hecho de que se estan realizando multiples comparaciones (Keppel y Wickens, 2004).

Leyenda: Figura 2. Escenario contrafactual: cambio del consumo turistico ante un cambio de los hogares de un decil a otro

Leyenda: Figura 4. Principales creencias del segmento de bajos ingresos en torno a los viajes de vacaciones
Tabla 1. Consumo turistico por hogar y por decil
en Mexico (2012)

                        Ingreso mensual
Distribucion de       promedio  por hogar
la poblacion
por decil de          Pesos        Dolares
ingreso              mexicanos

Decil 1              0 - 1.912      145,2
Decil 2                3.000        227,8
Decil 3                4.078        309,6
Decil 4                5.312        403,3
Decil 5                6.715        509,9
Decil 6                8.464        642,7
Decil 7               10.907        828,2
Decil 8               14.770       1.121,5
Decil 9               22.131       1.680,4
Decil 10             > 22.131     > 1.680,4

Distribucion de       Consumo turistico trimestral promedio
la poblacion
por decil de        Gasto turistico    Transporte      Total
ingreso               y hospedaje        (pesos
                         (pesos        mexicanos)      Pesos
                       mexicanos)                    mexicanos

Decil 1                   394              273          667
Decil 2                   303              291          594
Decil 3                   375              328          703
Decil 4                   499              400          899
Decil 5                   628              554         1.181
Decil 6                   662              449         1.111
Decil 7                   741              600         1.341
Decil 8                  1.021             688         1.709
Decil 9                  1.490             990         2.480
Decil 10                 4.304            2.157        6.461

Distribucion de     Consumo turistico
la poblacion       trimestral promedio
por decil de
ingreso                   Total

                        Dolares

Decil 1                    51
Decil 2                    45
Decil 3                    53
Decil 4                    68
Decil 5                    90
Decil 6                    84
Decil 7                   102
Decil 8                   130
Decil 9                   188
Decil 10                  491

Fuente: Elaboracion propia con base en datos de la ENIGH 2012
(INEGI, 2013).

Tabla 2. Deciles por ciudades emisoras de
turistas en Mexico (2012)

Distribucion de
la poblacion            Ciudad de Mexico, Guadalajara
por decil de                    y Monterrey
ingreso
                   Pesos mensuales      Dolares * mensuales
                       por hogar             por hogar

Decil 1                  3.443                  261
Decil 2                  5.715                  434
Decil 3                  7.122                  541
Decil 4                  8.692                  660
Decil 5                 11.446                  869
Decil 6                 14.040                 1.066
Decil 7                 17.705                 1.344
Decil 8                 23.185                 1.760
Decil 9                 35.479                 2.694
Decil 10                >35.479                >2.694

* El tipo de cambio promedio utilizado fue de 13,17 pesos
mexicanos por dolar en 2012.

Se calcula a partir de la seleccion de hogares que habitan en
las principales ciudades de Mexico.

Fuente: Elaboracion propia con base en datos de la enigh
2012 (INEGI, 2013).

Tabla 3. Porcentaje de los viajeros que contestaron realizar las
siguientes actividades

     Principales         Total     Jovenes sin     Adultos sin
     actividades                      hijos           hijos

Descansa/Se relaja         90          89              93

Degusta comida             88          88              89
tipica de la region

Toma fotos                 87          88              85

Visita la plaza            84          81              84
principal

Visita atractivos          80          82              82
naturales

Visita a amigos/           68          68              67
familiares

Visita museos/             67          67              71
catedrales

Acude a festivales/        62          66              68
espectaculos
musicales

Utiliza redes              60          75              65
sociales

Se toma selfies            55          65              60

Actividades                52          56              60
deportivas

Sale al antro              47          67              57

Juega cartas,              42          43              52
domino, juegos de
mesa.

     Principales          Familias con      Familias con
     actividades          hijos menores     hijos mayores

Descansa/Se relaja             88                91

Degusta comida                 85                91
tipica de la region

Toma fotos                     90                81

Visita la plaza                85                85
principal

Visita atractivos              77                79
naturales

Visita a amigos/               69                66
familiares

Visita museos/                 64                69
catedrales

Acude a festivales/            57                58
espectaculos
musicales

Utiliza redes                  55                42
sociales

Se toma selfies                51                41

Actividades                    49                46
deportivas

Sale al antro                  34                28

Juega cartas,                  37                39
domino, juegos de
mesa.

Fuente: Elaboracion propia.

Tabla 4. Porcentaje de los viajeros que contestaron las siguientes
formas de financiamiento

       Forma de           Total     Jovenes sin     Adultos sin
    financiamiento                     hijos           hijos

Pago en efectivo con        79          79              76
su quincena.

Ahorra durante              78          77              77
cierto tiempo y paga
en efectivo.

Nos cooperamos entre        36          44              35
todos.

Utiliza dinero de           28          28              32
una tanda o caja de
ahorro.

Usted no paga, paga         13          14              12
otra persona.

Pide un prestamo a          10          10               8
sus familiares.

Lo hace por medio de        10          11              10
una prestacion para
vacaciones que
ofrece su empresa.

Pide un prestamo a          9           10               9
un amigo o conocido.

Pide un prestamo a          8            9               9
la empresa donde
trabaja.

Empena o vende              8           10              10
algunas cosas.

Acude a una persona         8            8               7
que presta dinero
(agiotista).

Contrata el viaje           8            9               9
por medio del
sindicato de su
empresa.

Pide un prestamo a          8            8              10
Elektra, Famsa,
Coopel, etc.

       Forma de            Familias con      Familias con
    financiamiento         hijos menores     hijos mayores

Pago en efectivo con            80                78
su quincena.

Ahorra durante                  79                78
cierto tiempo y paga
en efectivo.

Nos cooperamos entre            30                30
todos.

Utiliza dinero de               29                21
una tanda o caja de
ahorro.

Usted no paga, paga             13                13
otra persona.

Pide un prestamo a               9                12
sus familiares.

Lo hace por medio de             8                10
una prestacion para
vacaciones que
ofrece su empresa.

Pide un prestamo a               7                11
un amigo o conocido.

Pide un prestamo a               8                 8
la empresa donde
trabaja.

Empena o vende                   6                 7
algunas cosas.

Acude a una persona              8                 8
que presta dinero
(agiotista).

Contrata el viaje                6                 7
por medio del
sindicato de su
empresa.

Pide un prestamo a               7                 7
Elektra, Famsa,
Coopel, etc.

Fuente: Elaboracion propia.

Tabla 5. Porcentaje de los viajeros que contestaron los
siguientes tipos de hospedaje

     Hospedaje        Total     Jovenes sin     Adultos sin
                                   hijos           hijos

Hotel                   63          70              67
Casa de amigos/         32          25              28
  familiares
Hotal/Bungalows/        10          11              14
  Cabanas
Casa de huespedes       4            4               9
Vivienda propia         3            3               1
Vivienda rentada        1            1               3

     Hospedaje         Familias con      Familias con
                       hijos menores     hijos mayores

Hotel                       57                61
Casa de amigos/             38                33
  familiares
Hotal/Bungalows/             9                 8
  Cabanas
Casa de huespedes            3                 3
Vivienda propia              2                 4
Vivienda rentada             1                 1

Fuente: Elaboracion propia.

Tabla 6. Porcentaje de la valoracion que asignaron los viajeros
a sus principales destinos visitados

                                 Total

               1 = Nunca    2    3    4    5 = Siempre    %

Zonas              2        4    16   44        34        78
naturales

Sol y playa        3        6    16   35        40        75

Pueblos
magicos            2        4    20   44        30        75

Ciudades           2        8    27   40        24        59
patrimonio

Ciudades           5        10   27   39        19        58
grandes

Balnearios         8        13   21   37        21        28

                              Jovenes sin hijos

               1 = Nunca    2    3    4    5 = Siempre    %

Zonas              2        5    14   43        36        79
naturales

Sol y playa        1        6    17   34        42        77

Pueblos
magicos            2        6    21   41        30        71

Ciudades           2        8    25   40        24        61
patrimonio

Ciudades           5        12   25   40        18        58
grandes

Balnearios         8        16   20   36        20        57

                             Adultos sin hijos

               1 = Nunca    2    3    4    5 = Siempre    %

Zonas              1        3    15   43        38        81
naturales

Sol y playa        4        5    12   31        48        79

Pueblos
magicos                     1    22   40        37        76

Ciudades           1        4    24   38        33        66
patrimonio

Ciudades           3        8    27   38        24        62
grandes

Balnearios         8        12   14   40        26        67

                                 Familias con
                                 hijos menores

               1 = Nunca    2    3    4    5 = Siempre    %

Zonas              2        2    17   47        32        79
naturales

Sol y playa        3        5    17   38        37        75

Pueblos
magicos            2        4    19   48        27        75

Ciudades           1        7    30   41        20        58
patrimonio

Ciudades           4        9    29   40        18        57
grandes

Balnearios         6        11   25   37        21        58

                                 Familias con
                                 hijos mayores

               1 = Nunca    2    3    4    5 = Siempre    %

Zonas              3        5    17   45        30        75
naturales

Sol y playa        6        7    16   34        37        71

Pueblos
magicos            1        3    17   48        31        78

Ciudades           2        6    30   40        22        55
patrimonio

Ciudades           5        9    29   39        18        57
grandes

Balnearios         12       12   23   36        17        53

Fuente: Elaboracion propia.

Tabla 7. Porcentaje de mencion de los viajeros con respecto a
los servicios turisticos utilizados

Servicios turisticos     Total     Jovenes sin     Adultos sin
utilizados                            hijos           hijos

Agencia de viajes          13          14              12
Operador turistico         11          11               9
Oficina de infor-          11          12              10
  macion turistica
Casa de amigos             6            6               4
Ninguno                    66          63              69

Servicios turisticos      Familias con      Familias con
utilizados                hijos menores     hijos mayores

Agencia de viajes              11                17
Operador turistico             11                13
Oficina de infor-              11                 9
  macion turistica
Casa de amigos                  7                 5
Ninguno                        67                64

Fuente: Elaboracion propia.

Tabla 8. Gasto promedio de los viajeros del segmento de bajos
ingresos (pesos mexicanos)

    Gasto promedio         Total     Jovenes sin     Adultos sin
   diario por persona                   hijos           hijos

Alimentos, bebidas          356          357             362
  y botanas
Alojamiento                 265          276             288
Compras y recuerdos         245          232             269
Paseos                      161          163             138
Otros                        79          81              59
Total por dia              1.106        1.109           1.116
Gasto promedio del          423          368             398
  transporte del viaje
Duracion promedio           3,39        3,41            3,12
  del viaje (dias)

    Gasto promedio          Familias con      Familias con
   diario por persona       hijos menores     hijos mayores

Alimentos, bebidas               355               353
  y botanas
Alojamiento                      260               241
Compras y recuerdos              247               249
Paseos                           164               173
Otros                            79                87
Total por dia                   1.105             1.103
Gasto promedio del               472               462
  transporte del viaje
Duracion promedio               3,54              3,30
  del viaje (dias)

Fuente: Elaboracion propia.

Nota: Para la conversion a dolares se puede utilizar el
tipo de cambio de 13,17 pesos por dolar.

Tabla 9. Porcentaje de respuestas respecto a las motivaciones de viaje

Motivaciones de viaje      Total     Jovenes sin     Adultos sin
                                        hijos           hijos

Para descansar               21          19              25
Visitar a un familiar        12           8               8
Conocer el lugar             11          14              13
Distraerse                   10          10              10
Convivir con amigos/         9            8               6
  familiares
Para divertirse              8           11               9
Relajarse                    4            5               2
Pasear                       3            2               3
Salir de la rutina           3            2               2
Desestresarse                3            4               3
Para vacacionar              2            3               1

Motivaciones de viaje       Familias con      Familias con
                            hijos menores     hijos mayores

Para descansar                   21                22
Visitar a un familiar            15                17
Conocer el lugar                  6                11
Distraerse                       11                10
Convivir con amigos/             10                 9
  familiares
Para divertirse                   8                 6
Relajarse                         3                 4
Pasear                            3                 3
Salir de la rutina                3                 3
Desestresarse                     3                 2
Para vacacionar                   3                 2

Fuente: Elaboracion propia.

Tabla 10. Porcentaje de menciones respecto a compartir sus
experiencias despues de haber realizado turismo

    Comparten su        Total     Jovenes sin     Adultos sin
 experiencia con ...                 hijos           hijos

Vecinos                   39          36              53
Familiares                88          89              90
Companeros de             62          65              70
  trabajo
Amigos                    76          86              85
Esposo o esposa           44          17              38

    Comparten su         Familias con      Familias con
 experiencia con ...     hijos menores     hijos mayores

Vecinos                       37                37
Familiares                    88                86
Companeros de                 58                58
  trabajo
Amigos                        68                71
Esposo o esposa               79                77

Fuente: Elaboracion propia.

Tabla 11. Porcentaje de menciones de los obstaculos para la
realizacion de viajes turisticos que tiene el segmento de
bajos ingresos

Obstaculo para viajes     Total     Jovenes sin     Adultos sin
                                       hijos           hijos

Los precios fueron          13          11              17
  demasiado elevados.
Hubo mal clima.             8            8               0
Mucho trafico               8           11               8
Mal servicio                7           11               0
La atencion en los          6            3               8
  hoteles fue mala.
Falta de transporte         5            0               8
Muchas limitaciones         3            3               0
Transporte saturado         3            3               8
Transporte incomodo         3            0               0
No hay higiene.             3            3               8
Vandalismo                  3            3               0
Tiempo de transporte        3            8               0
Por razones de              36          36              42
  insatisfaccion

Obstaculo para viajes      Familias con      Familias con
                           hijos menores     hijos mayores

Los precios fueron              12                13
  demasiado elevados.
Hubo mal clima.                 10                 6
Mucho trafico                    7                 6
Mal servicio                     7                 6
La atencion en los               7                13
  hoteles fue mala.
Falta de transporte             10                 0
Muchas limitaciones              2                 6
Transporte saturado              0                 6
Transporte incomodo              2                13
No hay higiene.                  0                 6
Vandalismo                       2                 6
Tiempo de transporte             0                 0
Por razones de                  40                19
  insatisfaccion

Fuente: Elaboracion propia.

Tabla 12. Porcentaje de menciones en relacion con las creencias
que tienen con respecto al viaje realizado

      Creencias         Total     Jovenes sin     Adultos sin
                                     hijos           hijos

Le dejo una               89          89              91
experiencia
positiva.

Le proporciono mas        82          81              87
cultura y
conocimientos.

Que a su regreso          78          79              84
pueda platicar del
viaje.

Le dejo una leccion       77          74              81
de vida.

Cambio su forma de        64          61              68
ser.

      Creencias          Familias con      Familias con
                         hijos menores     hijos mayores

Le dejo una                   88                90
experiencia
positiva.

Le proporciono mas            79                84
cultura y
conocimientos.

Que a su regreso              74                82
pueda platicar del
viaje.

Le dejo una leccion           77                78
de vida.

Cambio su forma de            61                67
ser.

Fuente: Elaboracion propia.

Figura 1. Porcentaje de hogares por decil que realizan actividades
turisticas

Decil 1      13,9%
Decil 2      17,1%
Decil 3      16,6%
Decil 4      17,3%
Decil 5      16,6%
Decil 6      16,2%
Decil 7      20,4%
Decil 8      23,8%
Decil 9      25,7%
Decil 10     37,4%

Fuente: Elaboracion propia con base en datos de la ENIGH 2012
(INEGI, 2013).

Nota: Tabla derivada de grafico de barra.

Figura 3. Contraste del promedio de la intencion de viajar entre los
diferentes perfiles. Prueba ANOVA

Valor promedio de la intencion de viajar

Jovenes de 18 a 29        1,83
anos sin hijos

Adultos mayores de        1,62
30 anos sin hijos

Familias con hijos de     1,42
14 anos o menos

Familias con hijos de     1,68
15 anos en adelante

Fuente: Elaboracion propia.

Nota: Tabla derivada de grafico de barra.
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Author:Ceron Monroy, Hazael; Lechuga Besne, Mariano Alberto
Publication:Anuario de Turismo y Sociedad
Date:Jan 1, 2019
Words:14329
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