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Alta tecnologia y mas contacto. (Los 100 Bancos).


Bradesco se dispone a tomar el cielo por asalto. No contento con su enorme cantidad de clientes en Internet el mayor banco brasileno se empena en conectar en vivo a clientes y vendedores de seguros, bienes raices y acciones. Candido Leonelli, director de productos especiales de Bradesco, habla con Greg Brown Greg Brown may refer to:
  • Greg Brown (broadcaster), announcer for the Pittsburgh Pirates
  • Greg Brown (folk musician) from Iowa, USA
  • Greg Brown (rock musician), original guitarist for the band Cake
  • Greg Brown (hockey player) (b.
, editor de la seccion Conexion de LATIN TRADE Latin Trade is a monthly magazine covering global business in Latin America and the Caribbean. Similar to Forbes and Fortune Magazine in coverage, the magazine was founded in 1993 and now publishes 87,000 copies 1 each month in Spanish, Portuguese, and English. .

?Cuantos clientes en linea tiene Bradesco?

Son 4.2 millones. Bradesco ya tenia tenia /te·nia/ (te´ne-ah) pl. te´niae   taenia.

te·ni·a
n.
Variant of taenia.



tenia

pl. teniae [L.] a flat band or strip of soft tissue.
 casi 13 millones de cuentas, asi que eso significa un 32%. Nuestros clientes de Internet crecen a razon de 5,000 usuarios por dia.

?Todavia la gente va a las sucursales?

Si. Suponemos que el 20% de los clientes en el futuro solo funcionaran en linea, el 60% usara la Internet y las sucursales, y el 20% ira a las sucursales.

?Como ofrecen servicios en Internet sin aumentar los costos?

La idea es sustituir transacciones repetitivas--coma las transferencias bancarias, el pago de facturas--para reducir costos, y entonces hacer que la sucursal se convierta en un verdadero centro de negocios. Hace falta el contacto humano. La tecnologia no sustituye el contacto humano.

?Genera genera, in taxonomy: see classification.  ganancias la banca en linea?

Si, para el banco El Banco (literally meaning River bank in Spanish) is a Colombian Municipality and town located in the southern most part of the Department of Magdalena by the Magdalena River. References
 y para el cliente. Hay que Ilegar al cliente cuando y como lo desee, y la Internet funciona las 24 horas. Si los clientes realizan el 100% de sus transacciones a traves del telefono y la Internet, el costo de las cuentas se reduce un 40% [para Bradesco]. Asi que le ofrecemos el servicio de Internet al cliente.

?Son estos clientes los mas rentables?

Son muy leales. Nuestros usuarios de Internet compran un promedio de 7.2 productos, en comparacion con cinco productos para los demas. Y no solo es importante para Ilegar al cliente, sino tambien en terminos de ganancias. Podemos vender seguros, prestamos, cualquier cosa. La Internet permite segmentar el enorme sector de banca minorista, que es de lo que hablan ahora los expertos, de la segmentacion.

?Hacen mercadeo en Iinea?

Usamos el mercadeo en linea en portales horizantales de gran magnitud. Tambien usamos otros medios [prensa, radio y TV].Ahora preparamos una nueva campana que muestra que la Internet es mas facil y segura que el mundo El Mundo can refer to:
  • El Mundo (Spain), Spanish newspaper
  • El Mundo (Colombia), Colombian newspaper based in Cartagena
  • El Mundo (Venezuela), Venezuelan newspaper
  • El Mundo (Puerto Rico), Puerto Rican newspaper
  • El Mundo (Argentina), Argentine newspaper
 real. Es algo que se debe comunicar al cliente. Hace 20 anos les dijimos que usaran tarjetas plasticas y una maquina automatizada, ahora les decimos que [usen los servicios bancarios] desde sus casas y oficinas. Es un problema cultural. "Como lo enfrentamos? En nuestras 3,000 sucursales financiamos computadoras de bajo costo a nuestros clientes, y ellos le cuentan a los demas sobre nuestros servicios.

?Como consigue los clientes?

Tenemos la Ilamada sucursal virtual. Cualquiera que no sea cliente de Bradesco puede comprar seguros e invertir a travas de ShopInvest, que es como nuestra [casa estadounidense de corretaje con descuento] Charles Schwab Charles Schwab can refer to:
  • Charles M. Schwab, founder of Bethlehem Steel.
  • Charles R. Schwab, founder of the brokerage.
  • Charles Schwab Corporation, the brokerage.
. De los 4.2 millones de usuarios en linea, casi 500,000 tambien usan ShopInvest. Aunque Ud. no sea cliente de Bradesco, puede inscribirse en ShopInvest y hacer una transferencia desde su banco, y nosotros hacemos la inversion. Es coma una prueba; es como decirle al cliente que pruebe con nosotros sin compromiso. Pruebe, compre nuestros fondos [y] entonces puede conectarse al mercado For the hispanic surname "Mercado", please see de Mercado.

Mercado first originated in Spain. In English it means 'market'.

Is the last name of the 'Great' Fifa Soccer player Eswold.
 bursatil.

Hableme de Webpoint, los kioscos publicos de banca en Internet. "Cuanto ha crecido?

Ya tenemos 357 Webpoints en nuestras sucursales, y tenemos planes de instalarlos en las 3,000 sucursales. Tenemos un sistema tutorial de autocapacitacion. Es lo mismo que si estuviera realizando transacciones desde su casa, en una PC.

?Estan usando telefonos celulares?

Si, tenemos mensajes cortos y transacciones WAP (1) (Wireless Access Point) See access point.

(2) (Wireless Application Protocol) A standard for providing cellular phones, pagers and other handheld devices with secure access to e-mail and text-based Web pages.
 [wireless application protocol] en la Internet. No es mucho, pero realizamos casi 150,000 transacciones al mes. Pero realizamos mucho mas a travas de la PC, naturalmente, mas de 20 millones de transacciones al mes, con un maximo de 1.2 millones de transacciones por dia.

?Cual es el futuro?

La idea es crear una nueva familia This article is about the Polish political party. For other uses, see Familia (disambiguation).
Familia ("The Family," from the Romain familia
 de productos de tecnologia basados en el telefono y la Internet, y colocar todas las conexiones bajo un paraguas Ilarnado "Bradesco Dia y Noche." Eso combinara los cajeros automaticos y los centros de Ilamadas, creara patrones de contacto electronico con el cliente. Tenemos que comunicarle al cliente que al otro lado de la computadora, del cajero automatico y del telefono esta Bradesco, Hay que echar mano ma·no  
n. pl. ma·nos
A hand-held stone or roller for grinding corn or other grains on a metate.



[Spanish, hand, mano, from Latin manus, hand; see manner.]
 a la alta tecnologia y a un contacto mas estrecho. Ese es nuestro reto hoy por hoy Hoy por hoy is a Spanish radio program, produced by the news department of the Cadena SER. It is the most listened-to radio program in Spain with an average of about three million listeners a day and is considered the most listened-to program in Spanish radio history. .
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Publication:Latin Trade
Date:Sep 1, 2002
Words:730
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